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Ideado y desarrollado por
Lada Gratuita 01 800 681 8099 [email protected] www.iirmexico.com
Paymentscit2015
El celular ya es un auténtico medio de pago y la herramienta para conseguir la plena bancarización,es el momento de garantizar la seguridad y ofrecer valor agregado para conseguir una experiencia de pago 100% satisfactoria
Novedades 2015ADVISORY BOARD
8 Reconocidos Expertos del
mundo de los Medios de Pago
y la Seguridad
UP TO DATE5 FOROS EN UN MISMO LUGAR
– Dinero Móvil
– Securización de Pagos
– EMV Migration
– Consumer Engagement
– NFC Applications
5 NETWORKING SESSIONSpara intercambio de ideas
TECHTOUR y demostraciones de producto
BUSINESS EXPO
FACE TO FACE MEETINGS para generar nuevos negocios
PREMIOS CIT GOLDEN CARD a la Innovación en Medios de Pago
Únase al debate con 33 líderes
México DF • 26 de Marzo de 2015
5º CONGRESO sobre PagosMóviles, Innovación, Seguridad yMarketing Experiencial en México
AFI
COMERCIAL MEXICANA
BITCOIN FOUNDATION MEX
ACAMS, IALEIA y ASIS INTERNATIONAL
HSBC MÉXICO
GRUPO INVEX
AURONIX
THE COMPETITIVE INTELLIGENCE UNIT
AMIPCI
SANTANDER
FARMACIAS DEL AHORRO
BANOBRAS
AYTAMA
AEROMÉXICO
ALAPSI - ASOCIACIÓN LATINOAMERICANA
DE PROFESIONALES DE SEGURIDAD
INFORMÁTICA
CINÉPOLIS
BANXICO
COMISIÓN NACIONAL BANCARIA
Y DE VALORES - CNBV
BANORTE
PROSA
BANREGIO
BANAMEX
MEDIATELECOM
BBVA BANCOMER
Gold SponsorsSilver Sponsor
[ 2 ] Lada Gratuita: 01 800 681 8099 Tel. +34 91 700 48 70 www.iirmexico.com [email protected]
El evento para INSPIRARSE, COMPARAR y COMPARTIRnuevas estrategias de pago móviles
5ª EDICIÓN
Paymentscit2015
Payments CITse transformaUn Congreso adaptado a sus necesidades concretas de Información y Networking
Un prestigioso panel de 33 oradores del más alto nivel que a través de su amplia experiencia le ofrecerán
un panorama exacto de las innovaciones tecnológicas, nuevos negocios y nuevas estrategias del sector
Una estructura flexible y novedosa: 5 Sesiones Independientes y específicas que le darán la oportunidad
de confeccionar el Congreso a su medida
Nuevas Actividades de Networking en el Área de Exposición para establecer contactos con colegas
y partners
> Agenda de actividades de libre acceso
> Face to Face MeetingsLos asistentes al congreso y área de exposición, tendrán la oportunidad de concertar reuniones con las empresas patrocinadoras.
Estas reuniones serán organizadas por iiR y tendrán lugar en una zona VIP, acondicionada para dicho fin.
¡Una ocasión única para recabar toda la información que necesita para sus proyectos!
Convierta su visita a Payments CIT en fuente de información de valor para su negocio
> Techtour Tecnológicos y Demostraciones de ProductoConozca de primera mano las principales novedades que este año presentarán las empresas participantes con una visita guiada
a los stands
> 4ª Entrega de los Premios CIT Golden CardUn año más y dado el gran éxito de las anteriores ediciones, iiR México continúa premiando la labor de los profesionales del sector
con los CIT Golden Card a la Innovación en Medios de Pago.
El premio será una vez más escogido de forma pública a través de nuestra web. Si su empresa ha desarrollado en este último año
algún producto interesante ¡¡postúlese ya en nuestra web!!
... Y no falte al Afterwork y a la entrega de premios que celebramos el 26 de Marzo a las 19.15 h.
Liga para presentar su candidatura: http://www.iirmexico.com/paymentsCIT/candidaturas-premios-cit.php
[ 3 ] Lada Gratuita: 01 800 681 8099 Tel. +34 91 700 48 70 www.iirmexico.com [email protected]
Paymentscit2015
Payments CIT se enriqueceCon un Advisory Board formado por reconocidos especialistas que comparten con nosotros su visión, profesionalidady amplia experiencia en seguridad y medios de pago electrónicos. Gracias a su apoyo y conocimiento profundo de losprincipales problemas que aquejan al sector se ha creado un evento único
Miguel ValeroDirector InclusiónFinanciera y CanalesMóvilesBANORTE
Demetrio StrimpopulosDirector InclusiónFinanciera y CanalesMóvilesBANREGIO
Víctor MataDirector de Inteligencia de NegocioGRUPO INVEX
Emmanuel Ari CharroDirector CARNET, Emisory AdquirentePROSA
Arturo García HernándezChief InformationSecurity Officer-CISOBANXICO
Gabriel GarcíaDirector de Medios de Pago GlobalBBVA BANCOMER
Rafael ValenciaDirector de SeguridadBANORTE
Fernando Camacho IbarraCISO, CISSP. DirectorOficina de Seguridad de la InformaciónSANTANDER
Garantía de CalidadGracias a ellos los contenidos de este programaestán 100% actualizados y adaptados a lasnecesidades del mercado mexicano
QUICK VIEW
1SESIÓN Horario: 8.30 - 19.45 h.
Dinero Móvil
4SESIÓN Horario: 10.00- 15.45 h.
Cómo conseguir el
Consumer Engagementy construir su lealtad
2SESIÓN Horario: 9.30 - 14.15 h.
Securización de Pagos
3SESIÓN Horario: 15.30 - 19.45 h.
EMV Migration
5SESIÓN Horario: 16.00- 17.30 h.
NFC Applications
ACTIVIDADES DE LIBRE ACCESO
Conozca nuestro grupo en LinkedIn
CIT - MEDIOS DE PAGO - SMART CARDS - IDENTIFICACIÓN
Únase y participe
Advisory Board
[ 4 ] Lada Gratuita: 01 800 681 8099 Tel. +34 91 700 48 70 www.iirmexico.com [email protected]
8.30Recepción y welcome coffee
8.55Apertura de la Sesión por el Presidente de Jornada
Gonzalo RojónSocio
THE COMPETITIVEINTELLIGENCE UNIT
9.00KEYNOTE SESSION
Sistema de Pagos ElectrónicosInterbancarios-SPEI Móvil: ¿una auténtica plataforma abiertade transferencias que los bancospueden utilizar para contrarrestarel efectivo?
SPEI ha sido diseñado por Banxico y la
banca comercial para incrementar el uso
de los sistemas de pago electrónicos
en la población y que debe estar operando
7x24 a partir de Noviembre de 2015
Luis Manuel SantosGerente de Política y Vigilancia de Sistemas de Pago
BANXICO
9.20Q&A SESSION
Los asistentes distribuidos en grupos
presentarán sus dudas a cerca de este
nuevo sistema, cómo va a afectar a los
sistemas de pago y a las entidades
representadas
9.30Dinero móvil: la perspectiva y el rol del gobierno en eldesarrollo del dinero móvil
La CNBV es impulsora de una de las
regulaciones de pagos móviles más
completas de América Latina, va un paso
más allá y apuesta porque se producirá
una migración importante de clientes a
tecnología móvil combinada con agentes
corresponsales en un plazo de 18 a 24
meses
• Cambios en la legislación por
el impacto de la telefonía móvil• Cómo establecer asociaciones
y alianzas exitosas: cuáles son loscaminos y alianzas necesarias para poner en marcha un serviciofinanciero móvil en México
Javier de la Rosa GutiérrezDirector General de Supervisión deRiesgo Operacional y Tecnológico
COMISIÓN NACIONALBANCARIA Y DE VALORES -CNBV
10.00ROUNDTABLE
Dinero Móvil: NFC y Contactless.¿El impulso definitivo de la bancamóvil? ¿Qué solución de pagoselegir?
• Presentación del InformeTecnocom 2014. Tendencias enMedios de Pago• MPOs, billetera móvil, prepago,¿qué opción elegir?• Dual interface vs. contactless: cuáles el más adecuado para México• Transición de los POS tradicionalesa MPOS: consecuencias• Billetera móvil: cómo posicionar la nuestra• Cómo se va a modificar elpanorama y cuál va a ser el modelode negocio de bancos, operadores y desarrolladores de terminales• Sinergias entre lo público yprivado: clave para el éxito de labilletera móvil
1SESIÓN Dinero Móvil
Paymentscit2015
Nueva generación deplataformas, desarrollos yalianzas que soporten losnuevos modelos de negociocon garantías
Cómo mejorar la experienciadel cliente en el momentodel pago con la TECNOLOGÍAMÓVIL
Dinero Móvil> M-PAYMENT
> M-POS
> M-WALLET
> M-COMMERCE
> M-MARKETING
> BANCARIZACIÓN Y REMESAS
México DF • 26 de Marzo de 2015
Horario: 8.30 - 19.45 h.
[ 5 ] Lada Gratuita: 01 800 681 8099 Tel. +34 91 700 48 70 www.iirmexico.com [email protected]
• Claves para pasar de un servicioP2P a otro de comercio móvil.Plataformas y escalabilidad• El usuario, qué compra con dineromóvil
Moderador
Álvaro Martín Enríquez
Socio-Director del Departamento
Internacional
AFI
Héctor AbregoDirector de Canal Móvil
BANORTE
Mauricio PallarésDirector de Canales Digitales y Herramientas
BBVA BANCOMER
11.00Networking coffee break
11.30TECHTOUR
Visita guiada a los stands en la que
conocerá de primera mano las principales
novedades que este año presentarán las
empresas participantes en el Congreso
11.45ROUNDTABLE
Cómo puede el pago por móvilampliar el uso de los medios depago e incrementar la vinculacióncon los clientes
• Sistemas móviles de pago en retail:¿pueden mejorar la experiencia decompra de los clientes?• Sistemas de pago diseñados porlos retailers: problemática de lastasas de cobro. ¿Cómo operan estosmodelos?• ¿Es el móvil un canal de pagoseguro?• ¿Cómo puede el pago por móvilser facilitador de nuevasoportunidades de negocio?• Cómo se puede beneficiar elcomercio del pago por móvil:aportación a su proceso de negocio
ModeradorCésar PallaresVicepresidente del Comitéde Servicios FinancierosAMIPCI
Demetrio StrimpopulosDirector Inclusión Financiera y Canales MóvilesBANREGIO
Julio César García LugoDirector de Pagos
BANAMEX
12.45
ROUNDTABLE
PAGO MÓVIL: claves para diseñar
un modelo estratégico de negocio
para aprovechar un mercado listo
y preparado para estas soluciones:
NFC, APPLE PAY, GOOGLE
WALLET, PAYPAL. Alianzas entre
los distintos actores del mercado
La telefonía inteligente pronto modificará
el panorama y modelo de negocio de
bancos, operadores y desarrolladores
de terminales
• ¿Seguirá compitiendo al existir
otras alternativas de pago móviles
con negocio más fuerte y una mejor
tracción en el mercado?
• Pagos NFC/móviles y mejores
prácticas para la implementación
de servicios de pago móviles y
contactless: necesidad de la
estandarización. ¿Cómo se puede
conseguir un mismo estándar?
• Todos hablan de NFC, los“smartphones” lo traen, pero ¿qué es? ¿para qué sirve? ¿cuál essu valor agregado?• Las tecnologías móviles estánempezando a desplazarse comoalternativas de pago, NFC ¿puede ser una de ellas?• Cuál es el problema de aceptación en México: actualizaciónde la infraestructura por comerciospara aceptar NFC
13.45NETWORKING SESSION
Qué tecnología ganará lapartida: NFC, Bluetooth, Beacon,Bitcoin, Banda Ancha Móvil
Durante esta Sesión, los asistentes
divididos en grupos analizarán las
distintas tecnologías y ofrecerán su
visión a cerca de cuáles son las que,
en su opinión, serán las que triunfarán.
Los resultados se presentarán para que
el resto de los grupos puedan compartir
los distintos puntos de vista
14.15Cocktail
Paymentscit2015México DF • 26 de Marzo de 2015
Horario: 8.30 - 19.45 h.
1SESIÓN
16.00
ROUNDTABLE
Billetera Móvil: cómo construirla.
Qué, cómo y por qué la billetera
móvil será un servicio
• ¿Quién ganará la batalla
de Mobile Wallet?
• Posibilidades reales de la
monetización para las operadoras
móviles
• Mejores prácticas estratégicas
que los operadores móviles están
poniendo en marcha para lograr
incrementar sus ingresos a través
de la billetera móvil
• Ventajas contra el uso de servicios
tradicionales bancarios
• La importancia de estándares
e interoperabilidad para la industria
Moderador
Efrén Páez
Analista Económico para América
Latina
MEDIATELECOM
Hugo Nájera
Director de Estrategia Digital
BBVA BANCOMER
Enrique Ballester MedinaResponsable de SolucionesMóviles de Adquirente
BANAMEX
17.00Networking coffee break
17.30ROUNDTABLE
Cómo impulsar la bancarización:diferentes estrategias, diferentesvisiones con el mismo objetivo.Remesas y pago móvil
• Cómo ofrecer servicios a través
de un canal móvil y utilizar el celularcomo vehículo para tener unapenetración y potenciar el consumo,¿ayudará a enfrentar el problema de la bancarización?• Tarjeta recargable para compras
online y en comercio físico• ¿Ayudará el pago móvil a
incrementar y facilitar el volumen de remesas?• Qué problemas puede tener:
lavado de dinero
Carlos López MoctezumaGlobal Director for FinancialInclusion
BBVA BANCOMER
Miguel ValeroDirector Inclusión Financieray Canales Móviles
BANORTE
Raúl MacíasMedios de Pago
COMERCIAL MEXICANA
Eder AlmerazDirector de Desarrollo de Negociosde Mercados Internacionales
PROSA
18.30INTERACTIVE SESSION
Realidad del Bitcoin en México:el futuro del dinero ligado almundo 2.0
Internet ha provocado una revolución
tecnológica que es el principal
protagonista de los cambios
monetarios, gracias a la irrupción,
con fuerza de Bitcoin, como la principal
criptomoneda online
Lucía CangasRepresentante
BITCOIN FOUNDATION MEX
Después de la presentación de la
Bitcoin Foundation, los asistentes
debatirán en grupos qué significa y
cómo pueden afectar hoy las monedas
virtuales y cuáles pueden ser los riesgos
y oportunidades para la industria
de los pagos, comercio y banca móvil
19.15Afterwork y entrega de la 4ª Ediciónde los Premios CIT Golden Card a laInnovación en Medios de Pago
19.45Fin de la Sesión de Dinero Móvil
[ 6 ] Lada Gratuita: 01 800 681 8099 Tel. +34 91 700 48 70 www.iirmexico.com [email protected]
¿Quiere patrocinar este evento?Contacte con Nacho Flores • [email protected] Gratuita 01 800 681 8099 • + 34 91 700 49 05 + INFO
Paymentscit2015
1SESIÓN
[ 7 ] Lada Gratuita: 01 800 681 8099 Tel. +34 91 700 48 70 www.iirmexico.com [email protected]
9.30Recepción y welcome coffee
9.55Apertura de la Sesión por el Presidente de Jornada
Gonzalo EspinosaPresidente
ALAPSI - ASOCIACIÓNLATINOAMERICANA DEPROFESIONALES DESEGURIDAD INFORMÁTICA
10.00La encriptación, clave para laseguridad en los Medios de Pago
• Nueva normativa desarrollada
en México en materia de seguridad
• La encriptación, ¿el único medio
para cumplir con ella y ofrecer unentorno seguro para los medios de pago?
• La biometría, ¿una forma clave
de mejorar la identificación delusuario y de proteger lastransacciones online?
Rosa Mª CamargoDirectora de Seguridad Lógicay Normatividad
PROSA
10.30INTERACTIVE ROUNDTABLE
Cuáles son las dificultades reales en la implementación de 3D Secure: ¿existen alternativasfiables para 3D Secure que denla confianza al consumidor paraincentivarle a usar el ecommerce y mcommerce?
El comercio electrónico en México
está muy retrasado y uno de los motivos
principales es que no acaba de
implementarse 3D Secure
• Cómo conseguir que sea
un proceso más amigable
• Modificaciones de 3D Secure
en las que se analiza la operación de los usuarios
• Scoring de riesgo, herramientas
que están evolucionando
• Seguridad para tarjeta con chip:
alternativas de tokenización, tarjetasvirtuales, Paypal...
• Migración a DDA/CDA para el
mundo offline. Migración a DualInterface
ModeradorCarlos Ramírez AcostaEspecialista en Seguridad por ACAMS, IALEIA y ASISINTERNATIONAL
Gaston HuertaHead of Fraud Risk
HSBC MÉXICO
Rafael ValenciaDirector de Prevención de Fraude
BANORTE
11.30Networking coffee break
11.45TECHTOUR
Visita guiada a los stands en la que
conocerá de primera mano las principales
novedades que este año presentarán las
empresas participantes en el Congreso
2SESIÓN
Paymentscit2015
Innovación tecnológica,protocolos y estándares deseguridad para que el mercadomexicano pueda adaptarserápidamente
Securizaciónde Pagos> Seguridad en Mobile Payments
> Comercio electrónico - 3DSecure
> EMV: autenticación segura,tarjetas con chip, arma contra el fraude
> Biometría y ciberseguridad
> Robo de identidad
México DF • 26 de Marzo de 2015
Horario: 9.30 - 14.15 h.
Securización de Pagos
[ 8 ] Lada Gratuita: 01 800 681 8099 Tel. +34 91 700 48 70 www.iirmexico.com [email protected]
12.15INTERACTIVE ROUNDTABLE
Ciberseguridad en pagos móvilesNFC
La tecnología de pagos móviles NFC
atraerá a más hackers en 2015 a medida
que su penetración sea mayor
• Autenticación biométrica en
dispositivos móviles inteligentes-smartphones, phablets y tablets
• Malware y virus en dispositivos
móviles
• Autenticación multifactor
Bernardo García SevillaDirector de la Seguridad de la Información
BANORTE
13.15INTERACTIVE ROUNDTABLE
Elemento seguro de Host CardEmulation -HCE- y de tarjeta SIM para las transacciones de pago con NFC
• Cuáles son las ventajas para
la institución financiera
• La HCE requiere un nuevo
enfoque de seguridad en términos de integración del ecosistema,gestión de riesgo y procesos decertificación
• Hasta que no exista cierto nivel
de estandarización en relación con la HCE, existe el riesgo de quelos bancos adopten soluciones queno sean lo suficientemente flexibleso que los bloqueen
• El elemento seguro basado en
tarjeta SIM y la emulación de tarjetahost, ¿son excluyentes?
• Cuál puede ser la solución más
efectiva, ¿un modelo híbrido, dondela tarjeta SIM es utilizada paraabordar la brecha de seguridad y de autenticación en la HCE?
14.15Fin de la Sesión de Securización de Pagos
Paymentscit2015México DF • 26 de Marzo de 2015
Horario: 9.30 - 14.15 h.
2SESIÓN
El evento de referencia enMéxico en el que se encontrarácon Expertos y Decision Makers
• Director de Medios de Pago
• Director de Canales Alternativos
• Director de Inclusión Financiera
• Director de Pagos Móviles
• Gerente de Sistemas
• Director de Seguridad Informática
• Gerente Prevención de Fraude
• Director de Innovación
• Director de Desarrollo de Negociode Operadores de Telecomunicaciones
• Director Comercial de Proveedoresde Software, Hardware, Terminales
• Entidades Financieras, Procesadores,Operadores de Tarjetas, Retailers,Tecnológicas, Inversores
[ 9 ] Lada Gratuita: 01 800 681 8099 Tel. +34 91 700 48 70 www.iirmexico.com [email protected]
15.30Recepción y welcome coffee
15.55Apertura de la Sesión por el Presidente de Jornada
16.00Migración a EMV: ¿unaoportunidad para la evolución de las tecnologías de pagoelectrónico?
• ¿Está resuelto el problema del
fraude?
• ¿Qué se hizo bien y qué faltó en la
implementación de EMV en México?
• ¿Cómo impactó a la banca la
implementación de EMV? ¿Redujo el
fraude? ¿Quién ganó y quién perdió?
• ¿Cuál es la experiencia para las
futuras decisiones?
Gaston HuertaHead of Fraud Risk
HSBC MÉXICO
16.30ROUNDTABLE
Cuál está siendo el “ABC” de lamigración a EMV para emisores.Posibilidades de crear valorañadido para los usuarios.Tendencias en México para 2015
Cómo compensar el sobrecoste
de emisión estimado en un 30%
• Pin con Chip
• Agregadores con soluciones
realmente probadas
• Terminales Portátiles con Chip +
Pin
• OTP (Token), Compras Seguras
para Transacciones No Presenciales
(Call Center, Internet, etc.)
• Biometría, alternativa para alejarse
con contraseñas endebles
ModeradorRoberto CorderoAsesor Independiente
17.30Networking coffee break
18.00Cómo desarrollar EMV para bancaen canales virtuales: ¿instrumentode autenticación o sólo sistema de pago?
• Cómo ayuda a la identificación en el sector bancario• Cuáles son las estrategias enidentidad digital. Extensión de losusos de las tarjetas EMV a entornosen los que se emplean certificadoscualificados
José Guadalupe Vásquez SánchezSubdirector de Control deFranquicias y Operaciones
SANTANDER
18.30Después de la presentación,los asistentes debatirán en gruposcuál es su opinión a cerca de lamigración, cuál es la situación real
y las expectativas de futuro
19.15Afterwork y entrega de la 4ª Ediciónde los Premios CIT Golden Card a laInnovación en Medios de Pago
19.45Fin de la Sesión de EMV Migration
3SESIÓN
Paymentscit2015
La migración a EMV es ya unarealidad en México, el 90% de lastarjetas de crédito está migrado y el 40% de las débito. Lainversión ha sido muy alta, poreso, hay que intentar rentabilizarlas inversiones en tarjetas chiptras la aplicación del paso deresponsabilidad
EMV MigrationEMV, nuevas oportunidades de negocio y diferenciación:cómo dotar de valor agregadoa las tarjetas chip> ¿Está implantado realmente?
¿Funciona?
> ¿Está resuelto el problema
del fraude?
> Éxito y fracaso de las
aplicaciones de valor añadido
sobre EMV
> Posibilidades de EMV
en aplicaciones online
México DF • 26 de Marzo de 2015
Horario: 15.30 - 19.45 h.
EMV Migration
16.00-16.30
Mitos y realidades sobre NFC y HCE
• ¿Será HCE complementario
o competencia real a NFC?
• Desafíos para la adopción global
de NFC y HCE
17.00-17.30
Por fin pagos NFC: la implementación
de HCE y tokenización para el
transporte móvil. Por qué HCE es
tan importante para el desarrollo
del transporte móvil
[ 10 ] Lada Gratuita: 01 800 681 8099 Tel. +34 91 700 48 70 www.iirmexico.com [email protected]
NFC ApplicationsNFC/HCE el éxitodel comercio conectado
SESIONES DE LIBRE ACCESO 4SESIÓN 5SESIÓN
Cómo conseguir el Consumer Engagement y construir su lealtad
10.00-10.30 Programas de Lealtad, una fórmula de éxito para conseguir Consumer Engagement
Donovan Nieto. Director de Mercadotecnia Región DF&Metro. FARMACIAS DEL AHORRO
11.15-11.45 Cómo generar experiencias de clientes que aumenten los niveles de engagement. Customer Experiencey “Neuromarketing”
Víctor Caravantes. Experto BI. BANOBRAS
12.15-12.45 Cómo potenciar la lealtad del cliente con Big Data: aplicación del Big Data Analytics como fórmula para comprendermejor al cliente omnicanal
• Big Data Analytics vs. BI
Víctor Mata. Director de Inteligencia de Negocio. GRUPO INVEX
13.00-13.30 Las nuevas tendencias en SMS y aplicaciones móviles para disparar el Customer Engagement
Martha Cepeda García. Directora de Alianzas Estratégicas. AURONIX
13.45-14.00 Demostraciones de Producto en la Zona de Exposición
14.00 14.30 Fidelity Card: ¿un auténtico beneficio para el cliente y los comercios asociados?
Enrique Benhumea. Director de Alianzas Estratégicas. BBVA BANCOMER
15.00-15.45 ROUNDTABLECómo se está fidelizando a los clientes omnicanales, cuál es su problemática actual, cómo se están fidelizando.Movilidad, ¿soporte o canal?El tráfico móvil no deja de crecer, pero las empresas siguen teniendo dificultades para ofrecer una experiencia de calidad poreste canal. Es más complicado ofrecer una experiencia de usuario positiva a través de un dispositivo móvil que a través de Internet
• Social CRM, ¿hacia el CRM Omnicanal?: cómo se está fidelizando a los clientes omnicanales, cuál es su problemática actual, cómo se están fidelizando
ModeradorFernando Gurrola. Director General. AYTAMA
Edouard Piquet. Senior Vice President Customer Experience. AEROMÉXICOErik Jiménez. Gerente de Cineticket. CINÉPOLIS
Únase al debate con los líderes
33 ORADORES
Paymentscit2015
[ 11 ] Lada Gratuita: 01 800 681 8099 Tel. +34 91 700 48 70 www.iirmexico.com [email protected]
Gonzalo RojónSocio THE COMPETITIVEINTELLIGENCE UNIT
Héctor AbregoDirector de CanalMóvilBANORTE
Mauricio PallarésDirector de CanalesDigitales yHerramientasBBVA BANCOMER
Demetrio StrimpopulosDirector InclusiónFinanciera y CanalesMóvilesBANREGIO
Julio César GarcíaLugoDirector de PagosBANAMEX
Efrén Páez
Analista Económico
para América Latina
MEDIATELECOM
Hugo Nájera
Director de
Estrategia Digital
BBVA BANCOMER
Enrique Ballester MedinaResponsable deSoluciones Móviles de AdquirenteBANAMEX
Carlos LópezMoctezumaGlobal Director forFinancial InclusionBBVA BANCOMER
Miguel ValeroDirector InclusiónFinanciera y CanalesMóvilesBANORTE
Raúl MacíasMedios de PagoCOMERCIALMEXICANA
Eder AlmerazDirector de Desarrollode Negocios de MercadosInternacionalesPROSA
Lucía CangasRepresentanteBITCOINFOUNDATION MEX
Rosa Mª Camargo
Directora de
Seguridad Lógica
y Normatividad
PROSA
Carlos Ramírez Acosta
Especialista en
Seguridad por ACAMS,
IALEIA y ASIS
INTERNATIONAL
Gaston Huerta
Head of Fraud Risk
HSBC MÉXICO
Rafael ValenciaDirector dePrevención de FraudeBANORTE
Bernardo García SevillaDirector de la Seguridadde la InformaciónBANORTE
Víctor MataDirector de Inteligencia
de Negocio
GRUPO INVEX
Javier de la Rosa GutiérrezDirector General deSupervisión de RiesgoOperacional y TecnológicoCOMISIÓN NACIONALBANCARIA Y DE VALORES -CNBV
33 ORADORES
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[ 12 ] Lada Gratuita: 01 800 681 8099 Tel. +34 91 700 48 70 www.iirmexico.com [email protected]
César Pallares
Vicepresidente del
Comité de Servicios
Financieros
AMIPCI
Roberto CorderoAsesor Independiente
Donovan NietoDirector deMercadotecnia RegiónDF&MetroFARMACIAS DEL AHORRO
Víctor Caravantes
Experto BI
BANOBRAS
Enrique Benhumea
Director de Alianzas
Estratégicas
BBVA BANCOMER
Fernando Gurrola
Director General
AYTAMA
Edouard Piquet
Senior Vice President
Customer Experience
AEROMÉXICO
Luis Manuel Santos
Gerente de Política
y Vigilancia de
Sistemas de Pago
BANXICO
José Guadalupe Vásquez
Sánchez
Subdirector de Control de
Franquicias y Operaciones
SANTANDER
Martha Cepeda García
Directora de Alianzas
Estratégicas
AURONIX
Erik Jiménez
Gerente de Cineticket
CINÉPOLIS
Álvaro Martín Enríquez
Socio-Director
del Departamento
Internacional
AFI
Gonzalo EspinosaPresidenteALAPSI - ASOCIACIÓNLATINOAMERICANA DEPROFESIONALES DESEGURIDAD INFORMÁTICA
SPONSORS
Paymentscit2015
[ 13 ] Lada Gratuita: 01 800 681 8099 Tel. +34 91 700 48 70 www.iirmexico.com [email protected]
GO
LD S
PO
NS
OR
GO
LD S
PO
NS
OR
GO
LD S
PO
NS
OR
SIL
VE
R S
PO
NS
OR
GO
LD S
PO
NS
OR
Auronix cuenta con 21 años de experiencia
y es líder en desarrollo de tecnología para
el control y productividad en el contact-
center. Con más de 46.000 clientes
alrededor del planeta, Auronix se
especializa en soluciones para cobranza,
marketing, seguridad y campañas políticas.
Sus herramientas incluyen: marcación
predictiva, grabación de llamadas y
pantallas, análisis del habla y detección
de emociones, IVR, reconocimiento de voz
y aplicaciones móviles para control de
personal en campo vía celular. Además
de equipos en sitio, Auronix cuenta con la
plataforma de hosted contact center más
grande de México, con opciones para
montar un contact-center de hasta 1.000
posiciones en menos de una hora; lanzar
o recibir más de 4 millones de llamadas
en un día (blaster) y enviar o recibir
millones de mensajes de texto a celular
(SMS) por hora. Con más de 370
ingenieros capacitados y certificados en
sus soluciones, soporte 7x24 en español
y en México y un equipo de consultores
y desarrolladores flexible, competente y
rápido, Auronix se posiciona como el mejor
aliado de negocios para asegurar la calidad
en su operación, resultados rápidos y
rentabilidad continua.
+52(55) 4438-0001www.auronix.mx
CARNET “La Tarjeta de México”
es una marca mexicana de medios
de pago emitida como Crédito,
Débito y Prepago y aceptada en
más de 800.000 comercios a nivel
nacional.
www.carnet.com.mx
Latinia es un fabricante
independiente de software (ISV)
especializado en el desarrollo de
productos de infraestructura para
notificaciones financieras multicanal
(mensajería móvil o instantánea,
correo electrónico, DM’s de Twitter,
push notifications), utilizadas
principalmente por entidades
financieras (bancos, cajas de ahorro,
procesadoras y medios de pago).
Nuestro portfolio de productos está
compuesto por un producto CEP
(complex event processing), llamado
Alert Engine y una Service Delivery
Platform (SDP) en versiones
Providium e Innovus.
es.latinia.com
Tecnocom es una multinacional española que cotiza en la Bolsa de Madrid desde 1987.En 2006, Tecnocom inició un procesoCorporativo de expansión con el objetivo dellegar a ser líder en el mercado español de latecnología de la información. Tecnocom es unade las tres primeras empresas del sector de la tecnología de la información en España(alrededor de 400 millones de euros deingresos) con una amplia experiencia enoperaciones de elevado nivel tecnológico,como medios de pago bancarios o sistemas de automatización. Su presencia regionalincluye España, Portugal y América Latina(Chile, Colombia, México, Perú, Brasil,Paraguay y República Dominicana) y enEE.UU., Miami. Esto hace que Tecnocom tengauna amplia oferta tecnológica y dé solucionesde negocio (AMS, IMS, Consultoría de Negocio,BPO, Outsourcing, Servicios gestionados,Redes y la Integración de Sistemas) que cubretodos los sectores de ámbito Público y Privado(Banca, Seguros, Industria,Telecomunicaciones, Media y Utilities y laAdministración Pública). Entre sus clientesfiguran 23 de las 35 Empresas de Ibex35 y 60 de las 100 primeras empresas de España.En marzo de 2009 Tecnocom firma unaAlianza Estratégica (Getronics WorkspaceAlliance - GWA) con B.V. GetronicsInternacional (socio industrial y accionista de empresa que posee el 11 % del capital).Esta alianza permite a Tecnocom ofrecer una alternativa fiable para el servicio deexternalización del puesto de trabajo en todoel mundo.
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