simple for personnel safety: social media

1

SIMPLE for Personnel Safety:

Social Media

March 16, 2017

Nawanan Theera-Ampornpunt, M.D., Ph.D.

2

เราใช Social Media กนท าไม?

เกดปญหาอะไรขนไดบางจากการใช Social Media

Social Media Guidelines

Outline

3

คนเราใช Social Media กนท าไม?

Image Source: http://en.wikipedia.org/wiki/Maslow's_hierarchy_of_needs

4

เพอคนหาและแชรขอมลความรดานสขภาพ

“Information Asymmetry” in Healthcare

เพอคนหาและแชร “ความเหนอนทรงคณคา” (valued opinion) ดานสขภาพ

เพอมตรภาพและความสมพนธ

เพอโหยหาและใหก าลงใจ ความรก การยอมรบ ระหวางเสนทางการรกษา (medical journey)

คนเราใช Social Media เรองสขภาพกนท าไม?

5

เพอสอสารและ engage กบ customers และ stakeholders

เพอ PR และ branding

เพอการเฝาระวงและตอบสนองททนการตอเหตการณความเสยงตางๆ

ท าไมองคกรใช Social Media?

6

ตวอยางกรณศกษา เพอประโยชนในการเรยนรรวมกนเทานน

ไมมเจตนาวจารณหรอต าหนผเกยวของ

บางกรณ ไมไดผดหรอไมเหมาะสมเสมอไป แตมประเดนนาเรยนร

เกดปญหาอะไรขนไดบางจากการใช Social Media

7

ดรามาบนโลก Social Media

8

ความเสยงดานความปลอดภย (Security Risks)

9

ขอความจรง บน

"อาจารยครบ เมอวาน ผมออก OPD เจอ คณ... คนไข... ทอาจารยผาไปแลว มา ฉายรงสตอท... ตอนน Happy ด ไมคอยปวด เดนไดสบาย คนไขฝากขอบคณอาจารยอกครง -- อกอยางคนไขชวงนไมคอยสะดวกเลยไมไดไป กทม. บอกวาถาพรอมจะไป Follow-up กบอาจารยครบ"

การละเมดขอมลสวนบคคล (Privacy Risks)

10

การละเมดขอมลสวนบคคล (Privacy Risks)

http://manager.co.th/Entertainment/ViewNews.aspx?NewsID=9580000076405

11

Privacy ความสบสนในขอกฎหมายและในทางปฏบต

http://m.posttoday.com/article/333256/19000

12

การละเมดศกดศรความเปนมนษย

http://news.mthai.com/hot-news/world-news/453842.html

13

ค าถามดานความเปนวชาชพ/มออาชพ (Professionalism)

14

ค าถามดานความเปนวชาชพ/มออาชพ(Professionalism)

https://www.facebook.com/photo.php?fbid=971229119583658&set=a.379576565415586.90794.100000897364762&type=1&theater

http://pantip.com/topic/33678081

15


http://www.matichon.co.th/news_detail.php?newsid=1429341430

16


17

การใหบรการทม Discrimination และละเมด Privacy

18

ขอมลเทจ

Source: Facebook Page โหดสส V2 อางองภาพจากหนา 7 นสพ.ไทยรฐ วนท 6 พ.ค. 2557 และ http://www.reuters.com/article/2013/10/16/us-philippines-quake-idUSBRE99E01R20131016

19

ขอมลเทจ

http://new.khaosod.co.th.khaosod.online/dek3/win.html (อนตราย! ไมควรเขาเวบน)

20

ขอมลผดพลาด

21

ขอมลผดพลาด/ไมตรงกบหลกวชาการ

22

ขอมลผดพลาด/ไมตรงกบหลกวชาการ

23

โฆษณา (ผดกฎหมาย/จรยธรรมวชาชพ?)

24

ไมสอดคลองกบพนธกจขององคกร

25

การใหค าปรกษาออนไลน

From a forwarded message in “LINE” in early July, 2015

26

ตวอยาง Social Media Guidelines

27


28


29


30


31


https://www.mja.com.au/journal/2011/194/12/social-media-and-medical-profession

32


http://mor-maew.exteen.com/20140626/social-media

33


http://www.thairath.co.th/content/413776

34


จดท ำโดย นพ.นวนรรน ธระอมพรพนธอยระหวำงน ำลงประกำศในรำชกจจำนเบกษำเรวๆ น

35

Social Media Guidelines: หลกทวไป

หลกการเคารพกฎหมาย

หลกการเคารพในจรยธรรมแหงวชาชพ

หลกการเคารพในกฎระเบยบและนโยบายขององคกร

หลกการเคารพศกดศรความเปนมนษยและการหลกเลยงการท าใหผอนเสยหาย

หลกการรายงานพฤตกรรมทไมเหมาะสม

หลกเสรภาพทางวชาการ

36

Social Media Guidelines:หลกจรยธรรมทวไปของผประกอบวชาชพดานสขภาพ

หลกการปองกนอนตรายตอผอน (Protection from Harms)

หลกการมงประโยชนของผปวยเปนส าคญ (Beneficence)

37

หลกการรกษา Professionalism ตลอดเวลา

หลก “คดกอนโพสต”

หลกการมพฤตกรรมออนไลนอยางเหมาะสม

หลกการตงคา Privacy อยางเหมาะสมและแยกเรองสวนตวกบวชาชพ

หลกการตรวจสอบเนอหาออนไลนของตนอยเสมอ

Social Media Guidelines: ความเปนวชาชพ (Professionalism)

38

หลกการก าหนดขอบเขตความเปนวชาชพกบผปวย (Professional Boundaries with Patients)

หลกการก าหนดขอบเขตความเปนวชาชพกบผอน

Social Media Guidelines: ความเปนวชาชพ (Professionalism)

39

หลกการรกษา Security และ Privacy ของขอมลผปวย

หลก Informed Consent (ส าหรบการเกบรวบรวม ใช และเปดเผยขอมลสวนบคคลของผปวย)

Social Media Guidelines: การคมครอง Patient Privacy

40

หลกการไมโฆษณา

หลกการเปดเผยขอมลอยางครบถวน (Full Disclosure)

หลกการระบวชาชพและความรความช านาญของตน (Self-Identification)

หลกการหลกเลยงการส าคญผดวาเปนผแทนองคกร (Avoiding Misrepresentation)

หลก “เชคกอนแชร”

Social Media Guidelines: Integrity (การยดมนในความถกตองชอบธรรมและจรยธรรม)

41

หลกการปฏบตดวยความระมดระวงในการใหค าปรกษาออนไลน

หลกการบนทกการสอสารทเกยวของกบการปฏบตหนาทในวชาชพ

Social Media Guidelines: การใหค าปรกษาออนไลน (Online Consultation)

42

ผปวย (Patient Safety)

สงคม (Public Safety & Public Trust)

บคลากรเอง (Personnel Safety)

องคกร วชาชพ และวงการแพทย (Organizational Safety)

ผไดรบผลกระทบของการใช Social Media ของบคลากรทางการแพทย

43

S Security

I Information Accuracy

M Mindfulness of Melodrama

P Privacy & Professionalism

L Legal Compliance

E Ethical Conduct

SIMPLE ของการใช Social Media

44

Social Media มทงประโยชนและความเสยงส าหรบบคลากรทางการแพทย และหนวยงานดานสขภาพ

มกรณศกษามากมาย น ามาซง Social Media Guidelines ส าหรบบคลากรทางการแพทย

Next Steps: SIMPLE Guidelines on Social Media Personnel Safety

สรป