MINISTERUL EDUCAIEI AL REPUBLICII MOLDOVA

Colegiul Politehnic din ChiinuSinteza crii :Constantin Marin Comunicare instituional.CATEDRA:TELECOMUNICAII

A relizat:Boolin Corneliu Grupa TC0114 A verificat: Gore L.

Chiinu 2015

Date generale despre carte i despre autorComunicarea instituional de Constantin Marin este un studiu adresat studenilor Facultii de Jurnalism i tiine ale Comunicrii, precum i celor angrenai n relaiile cu publicul, publicitate, lobbying, comunicarea internaional i alte sfere conexe.Aceast carte furnizeaz n cele 180 de pagini ale ei o introducere n teoria comunicrii instituionale, aspectele fundamentale ale creia au fost elaborate de o serie de experi n materie comunicaional. Lucrarea abordeaz tipologia comunicrii instituionale i problematica ce ine imaginea instituional, relev mecanismele i instrumentarul tipic acestei sfere de comunicare public.

Capitolul I. Instituionalizarea societiin primul capitol, autorul prezint procesul de instituionalizare a societii i evoluia instituiei. Instituionalizarea reprezint un proces complex de construire i de evoluie a civilizaiei umane, n care se stabilete modelul de comportament al omului. Acest proces a nceput nc n epoca tribal, ginta i tribul fiind considerate primele forme de organizare social uman.n societatea tradiional se evideniaz o organizaie la scar local, forma ei principal constituind-o familia. n societatea industrial din secolul al XIX-lea procesul de instituionalizare s-a intensificat, lund forme noi, principala fiind ntreprinderea.Tot n acest capitol Constantin Marin definete noiunea de entitate i prezint o tipologie a ei. Termenul ntreprindere exprim firea lucrativ, economic a entitii, iar cel de corporaie modul de organizare a sectoarelor de producie sau gruparea mai multor ntreprinderi. La baza definiiei noiunii de instituie se afl cteva categorii: norma, rolul, gradaia i sanciunea. Instituia este un sistem care se caracterizeaz ca ansamblu de elemente i relaii, cu o ambian, finalitate i autocontrol, care ndeplinete roluri sociale stabilite i satisface necesitile fundamentale ale societii. Orice instituie dispune de o serie de trsturi distincte: intenionalitate, condiionalitate, durabilitate, structuralitate, autoritate ierarhizat, stabilitate relativ, natur comunicaional i cultur.Capitolul II. Teoria instituionalizriiAcest capitol prezint evoluia procesului de instituionalizare.Instituionalizarea ca fenomen i proces social a evoluat pe parcursul secolelor, culminnd n deceniile de postmodernitate. Gndirea teoretic n sfera instituionalizrii este divizat n trei coli: clasic, a relaiilor umane i sistemic.coala clasic ca curent teoretic s-a axat pe necesitatea raionalizrii individului ca element dominant al activitii umane i ca element de baz al instituionalizrii muncii. Adepii acestei doctrine au considerat c omul n activitatea sa curent se cluzete n exclusivitate pe stimuleni economici, individul fiind interpretat ca homo economicus. coala clasic este reprezentat de teoria birocratic a lui Max Weber, teoria organizrii tiinifice a muncii a lui Frederic Taylor, doctrina organizaiei formale a lui Henry Fayol.Factorii neformali evideniai de coala relaiilor umane au fost sintetizai n felul urmtor: grupul autonom, necesitatea, satisfacia n i de munc, maniera de conduit. Acest curent a abordat omul inclus n esutul instituional prin filiera social, a demonstrat complexitatea factorilor de conduit, printr-un atare mod de interpretare a problemelor procesului de instituionalizare genernd viziuni noi asupra factorului comunicaional instituional.coala sistemic sau a sistemelor sociale a promovat ideea omului complex care activeaz ntr-o organizaie complex i a examinat organizaia n contextul ambianei n care funcioneaz. Conform acestui curent, sistemul social reprezint un ansamblu de interaciuni modelate sau de relaii persistente ntre actorii lui. Sistemul const din sisteme mai mici numite subsisteme care interacioneaz ntre ele i cu sistemul n ntregime. Exponenii colii sistemice au pornit de la faptul c orice entitate este o integritate alctuit din elemente interconectate care nu pot fi analizate dect n albia relaiilor fireti. Curentul menionat acord o importan deosebit comunicrii, considernd-o cheia pentru analiza i nelegerea entitii ca sistem social deschis.III. Comunicarea instituionalComunicarea este abordat ca un proces informaional de conexiune interactiv i conceput ca instrument al relaiilor. Cercettorii n domeniu au formulat mai multe definiii a acestei noiuni, n care abordeaz comunicarea ca proces de transmitere de resurse, de influen, de schimb de valori, de transmitere a informaiei, de mprtire a ideilor. Comunicarea a constituit un atribut imanent al entitii nc n faza ei incipient de constituire. Odat cu intensificarea tendinei ntreprinderii de a se poziiona mai temeinic pe pia, are loc profilarea unei ramuri noi a comunicrii publice a celei instituionale. Obiectivele nominalizate determin patru tipuri de discursuri instituionale: de suveranitate, care promoveaz prestigiul i vocaia instituiei; lucrativ, prin care se explic ceea ce face o instituie cu scopul dezvluirii valorii proprii; discursul vocaiei, care se axeaz pe beneficiarul activitii instituiei, i discursul relaiei, n care se remarc att autoritatea i prestigiul instituiei, ct i beneficiul consumatorului.Paradigma comunicrii instituionale implic mai multe elemente: subiectul, reprezentat de orice entitate social ce dispune de trsturile distinctive ale instituiei; mesajul instituional, care reprezint discursul de autoreprezentare a propriei identiti spre a pune n eviden vocaia social a instituiei; instrumentarul, care constituie ansamblul de forme i procedee prin care se pune n circuit mesajul; obiectul, vectorul cruia este orientat att n interiorul instituiei, adic ctre personalul ei, ct i n exteriorul acesteia, spre ambiana imediat a instituiei, spre organizaiile sociale, spre putere i autoritile locale, spre auditoriile de contact i spre publicul comunitar; zgomotul, care constituie impedimentul ce poate mpiedica codificarea i asimilarea mesajului, precum i recoltarea retroaciunii, i efectul retroactiv, ce fixeaz ansamblul de semne care evideniaz rezultatul perceperii unui mesaj.Comunicarea instituional poate avea urmtoarea organigram: managerul, care efectueaz coordonarea ntregii activiti de profil, oficiul comunicare intern, care este focalizat asupra relaionrii prilor instituiei i asupra crerii unui climat favorabil bunei funcionri, oficiul relaii cu publicul, care desfoar aciuni de conversiune a identitii n imaginea instituional n contiina publicului extern, managerul lobby, oficiul publicitate, care desfoar comunicarea comercial, oficiul comunicare internaional, care poziioneaz instituia pe piaa mondial, i oficiul relaii cu mass media, care asigur conectrile instituiei cu presa, radioteleviziunea, la Internet.IV. Imaginea instituionalFinalitatea comunicrii instituionale const n cultivarea imaginii instituionale.Imaginea instituional este rezultanta unei serii de factori, care, dei se bucur de o anumit autonomie, interacioneaz n mod consecutiv i anume: realitatea instituionalcultura instituionalidentitatea instituionalcomunicarea instituional. Acest circuit se ncheie cu imaginea instituional.Realitatea instituional nglobeaz circumstanele i condiiile obiective n care fucioneaz instituia.Cultura instituional constituie totalitatea valorilor materiale, profesionale i morale create i promovate de instituie.Identitatea instituional semnific modul de prezentare formal a unei ntreprinderi, autoperceperea instituiei, ansamblul tuturor formelor n care o companie a decis s se identifice n faa publicului. Ea este abordat ca un fenomen complex i multidimensional, care cuprinde mai multe elemente: logotipul, marca, identitatea cromatic, simbolica grafic, patrimoniul cultural.Imaginea instituional constituie efectul public al discursului instituiei despre propria identitate. Imaginea favorabil reprezint un argument important n promovarea multilateral a instituiei, o condiie propice n relaiile cu centrele legiferate locale i naionale, o garanie de extindere a arealului ei de afirmare. Ea ndeplinete mai multe funcii: definete filozofia i personalitatea instituiei, transmite notorietatea i prestigiul ei, reflect importana ei autentic, faciliteaz lansarea noilor servicii i a produselor, conduce la cucerirea noilor segmente de pia, cultiv opinia publicitar favorabil.

Bibliografie:Marin, Constantin, Comunicare instituional. Chiinu: USM, 1998.