sinun ensisijainen valintasi postin, logistiikan ja ... · – sosiaalisen median vaikutusta...
TRANSCRIPT
Sinun ensisijainen valintasipostin, logistiikan ja
verkkokaupan palveluissa.
Itella lyhyesti
Itellan yleispresentaatio2
• Päivittäiset postipalvelut
• Palvelulogistiikan ratkaisut
• Taloushallinnon prosessit
Liikevaihto / liiketoimintaryhmä
Liikevaihto
Toimintaa 11 maassa
Henkilöstö
• 1 947 milj. euroa
• Kansainvälisenliikevaihdon osuus 31 %
• 27 500
Palvelut
Viestinvälitys
OpusCapita
Logistiikka
30 % 57 %
13 %
2013
2013 Itellan yleispresentaatio3
SuomiVenäjäRuotsiNorjaTanskaViroLatviaLiettuaPuolaSaksaSlovakia
Toimintaa 11 maassa
Kolme liiketoimintaryhmää –kattavin jakeluverkko
Itellan yleispresentaatio4 2013
Itella Viestinvälitys• Kirjeiden, lehtien ja suoramainonnan jakeluratkaisut• Kotimaan ja kansainväliset pakettipalvelut• Postin myymälät, myyntipisteet, noutopisteet, SmartPOST-pakettiautomaatit• Verkkokaupan kokonaisratkaisut• Sähköiset postipalvelut, Netposti• Markkinointiviestinnän verkkotyökalut• Analytiikka-, kohderyhmä- ja osoiterekisterinkorjauspalvelut
Itella Logistiikka• Kansainvälinen auto-, lento- ja merirahti sekä tullaus ja huolinta• Kotimaan rahti• Varastopalvelut• Logistiikan tietojärjestelmät
OpusCapita• Tulostusliiketoiminta• Verkkolaskuoperaattori• Taloushallinnon kokonaisulkoistukset• Kassavirtojen automatisointi• Tilaus-toimitusketjun sähköistäminen
Itella on iso IT-talo
• Opus Capitan liikevaihto 270 M€ - lisäksi omat IT-osastot ItellaViestinvälityksessä ja Itella Logisticsissa
• Yli 15000 käyttäjää• It-henkilöstöä 400• Erilaisia ohjelmia yli 400• Tutkimus- ja tuotekehitystoimintaan 15,2 M€ vuonna 2012
– Sosiaalisen median vaikutusta postipalveluiden kysyntään jayhteisöllisyyden merkitystä paperisien ja sähköiden mediankehityksessä
– Kuluttajalaskutuksen sähköistymisen etenemistä– Verkkokaupan merkitystä joululahjojen ostokanavana– Sanoma- ja aikakauslehtien tilaamisaktiviteetin kehittymistä– Pk-yrityksille ja kuluttajille suunnattujen verkkopalvelujen kehittämistä– Ideapost – kuluttajille suunnattu verkkopalvelu
• It-hankinnat koko konsernissa yli 80 M€
[Date] [Presentation name, Author, Company]5
2013 Itellan yleispresentaatio6
OpusCapita
OpusCapita – osa Itella-konserniaEurooppalainen taloushallinnon prosessien tarjoaja
Itellan yleispresentaatio
• Yli 300 ulkoistettua talous-hallinnon ja kirjanpidon prosessia
• Yli 30 miljoonaakäsiteltävää laskua vuosittain
• Noin 140 miljoonaasähköistä transaktiotavuosittain
• 1 800 miljoonaa käsiteltyäpaperidokumenttia vuosittain
• 1 300 miljoonaa sähköisestiarkistoitua dokumenttia vuosittain
7 2013
OpusCapita maailmalla• Toimintaa 10
maassaEuroopassa
• Juuret informaatio-logistiikassa
• Vahva taloudellistenprosessieninnovaatioihinkeskittyvä kasvu
• Yli 20 vuodenkokemus,10 000 asiakasta
Itellan yleispresentaatio8
274
2013
198201
247 247260
274 270
0
50
100
150
200
250
300
2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012
Liikevaihto (milj. euroa)
2013 Itellan yleispresentaatio9
Strategia
Yritysasiakkaiden palvelutmonipuolistuvat
Itellan yleispresentaatio10
• Tutut kirje-, suoramarkkinointi- ja lehtipalvelutkehittyvät viestintätarpeiden muuttuessa.
‒ Palveluvalikoima selkeytyy ja yksinkertaistuu.‒ Sähköiset työkalut helpottavat asiointia ja
postitusta.‒ Uudet vaihtoehdot lähetysten
vastaanottamiseen yrityksille.• Monikanavaisen postinjakelun kehittäminen
vastaamaan lähettäjä- ja vastaanottaja-asiakkaidentulevaisuuden tarpeita.
• PK-yrityksille uusia palvelukokonaisuuksia myösverkossa.
• Kohdennetun markkinoinnin palvelutyritysasiakkaille Suomessa sekä VenäjälläMoskovassa.
2013
Logistiikan ICT – nykytilan haasteet
• Postialan raju muutos– Kirjeet ja lehdet, painaminen ja jakelu
• Kaupan rakenteiden muutos• Kansainvälistyminen
– Ostatko suomalaisesta vai ulkomaisesta kaupasta?– Tarjoanko vain rajatulle alueelle vai kansainvälistynkö?– Kuluttajat, järjestelmät ja kulttuurit ovat erilaisia
• Kuluttajakäyttäytymisen muutos– Loppuasiakas päättää (kuljetustapa, hinta, aikataulu)– Nyt heti
• Suomalaisten verkkokauppojen arkuus• Digitalisoituminen• Järjestelmien sirpaleisuus
– >ICT on kehittämisen keskiössä
2012 Itellan yleispresentaatio11
Logistiikan ICT trendit jatulevaisuuden haasteet• Click to delivery 24/7• Helposti ja nopeasti toimiva verkkokauppa suomalaisille ja venäläisille• Töpseli -ratkaisu• Yhden luukun periaate
– Kattavin jakeluverkko– Tavaravirtojen konsolidointi– Läpinäkyvä tilaus-toimitusketju
2012 Itellan yleispresentaatio12
Logistiikan ICT trendit jatulevaisuuden haasteet• Portaaleihin kiinni
– Kansainväliset verkkokauppiaat– Kotimaiset verkkokauppiaat– Kuluttajalta kuluttajalle esim. tori.fi, huuto.net
• Venäjän haasteet– Tullaaminen, kuluttajajakelu, maksamiskulttuuri,
asiakaspalautukset, tullaus, sosiaalinen media• Extranet –ratkaisut• eCommerce automaatit
2012 Itellan yleispresentaatio13
Logistiikan ICT uudet tuulet ja vähännykyisiäkin• Varastoissa trukkipääteohjaus, puheohjaus, valo-ohjaus• Hydraulivarastorobotti• Viivakoodi – Rfid – epäjatkuvuuskohdat• 3D – olosuhteet – huono valo, pakkanen, kuumuus, lika• 2D – toimii• Tätä päivää
– sähköinen allekirjoitus, sähköinen rahtikirja, digitaalinen reittienoptimointi, jakelun skannerit
• Ei vielä tänään– gps-seurantoja – Itellalla 3500 vakioreittiä
2012 Itellan yleispresentaatio14
2013 Itellan yleispresentaatio15
Yritysvastuu
2013 Itellan yleispresentatio16
YHTEISKUNNALLINEN VASTUU- Luotettavuus- Valtakunnalliset palvelut- Eettiset periaatteet
à Toimiva infrastruktuuri
HENKILÖSTÖVASTUU
- Työhyvinvointi- Hyvä johtaminen- Iso, monipuolinen työpaikka
à Toimialan paras työnantaja
YMPÄRISTÖVASTUU
- Energiatehokkuus- Vihreät tuotteet- Uusiutuva energia
à Ympäristökuormituksenvähentäminen
TALOUDELLINEN VASTUU
- Pitkäjänteisyys- Proaktiivisuus- Innovatiivisuus
à Kannattava kasvu
Luotettava ja avoin vastuunkantaja
Esimerkkejä yritysvastuutyöstä
Itellan yleispresentaatio17 2013
• Itella käyttää kaasuautoissaan kotimaista, uusiutuvaa biokaasua– Raaka-aineena paikalliset jätevesilietteet, biojätteet ja
energiakasvit• Syksyllä 2012 Itella otti käyttöön uuden sukupolven
sähköpakettiautoja ensimmäisten suomalaisyritysten joukossa• Pennalaan rakennettu uusi logistiikkakeskus huomioi
ympäristönäkökohdat kokonaisvaltaisesti• Kaikki Itellan itse hankkima sähkö on 100 % vihreää sähköä• Jo 74 % Itellan henkilöstöstä työskentelee ISO 14001 -ympäristö-
sertifioidussa toimipisteessä• Ensimmäisenä postiyrityksenä maailmassa vuonna 2011
hiilineutraali postinjakelu• Itellan hanke "Vuorovaikutteisella ja osallistavalla johtamisella lisää
hyvinvointia" voitti vuonna 2012 Henkilöstöteko-kilpailun
Smart Move
18 Itellan yleispresentaatio2013