sisältömarkkinoinnin trendit
DESCRIPTION
Viestintätoimisto Deskin aamiaistilaisuuden 4.9.2013 esitys: Sisältömarkkinoinnin trendit, Jarno Wuorisalo, CuutioTRANSCRIPT
Helps companies to be #1 on Google
SISÄLTÖMARKKINOINNIN TRENDIT
Jarno Wuorisalo, CEO
twitter: @jarnowuorisalo
linkedin.com/in/jarnowuorisalo
Cuutio Software Ltd - www.cuutio.com - @cuutio
JARNO WUORISALO
Yli 10 vuotta digitaalista viestintää ja markkinointia
REALLY HELSINKI VALVE BRANDING
Cuutio Software Ltd - www.cuutio.com - @cuutio
twitter: @jarnowuorisalo
linkedin.com/in/jarnowuorisalo
JARNO WUORISALO
Cuutio Software Ltd - www.cuutio.com - @cuutio
JARNO WUORISALO
Julkaisujärjestelmällä yli 9000 yritysasiakasta
Cuutio Software Ltd - www.cuutio.com - @cuutio
Auttaa yrityksiä olemaan #1 Googlessa
SaaS-palvelu pilvessä – www.cuutio.com
Tekee hakukonenäkyvyydestä ymmärrettävää
Auttaa keskittymään oikeaan tekemiseen
Cuutio Software Ltd - www.cuutio.com - @cuutio
hakusanakohtaiset sijoitukset Googlessa
todellinen kilpailutilanne Googlessa
näkyvyyden toimivuus ja kehitys
Cuutio Software Ltd - www.cuutio.com - @cuutio
Cuutio Software Ltd - www.cuutio.com - @cuutio
OSTAJAN KÄYTTÄYTYMINEN VERKOSSA
Tarve
Tiedon hankinta
Vertailu/ Valinta
Osto
Käyttö
Suosittelu
Cuutio Software Ltd - www.cuutio.com - @cuutio
HAKUKONE- MAINONTA
Maksettu media
DISPLAY-MAINONTA
SPONSOROIDUT MAINOKSET
KOTISIVUT
SÄHKÖPOSTI
YOUTUBE, SLIDESHARE
TWITTER, LINKEDIN
SOVELLUKSET
Oma media
BLOGIMAININTA
POSTAUSTEN JAKAMINEN
TYKKÄÄMINEN
SUOSITTELU & ARVIOT
KESKUSTELUPALSTAT
Ansaittu media
WORD OF MOUTH
Tunnettuuden kasvattaminen. Kriittisen massan tavoittelu.
Asiakassuhteen luominen, ylläpitäminen ja parantaminen.
Kustannustehokkuus. Käyttäjät mediana.
HAKUKONENÄKYVYYS
HAKUKONENÄKYVYYS
VERKKO MEDIANA
Cuutio Software Ltd - www.cuutio.com - @cuutio
HAKUKONE- MAINONTA
Maksettu media
KOTISIVUT
SÄHKÖPOSTI
YOUTUBE, SLIDESHARE
TWITTER, LINKEDIN
Oma media
POSTAUSTEN JAKAMINEN
TYKKÄÄMINEN
Ansaittu media
WORD OF MOUTH
Tunnettuuden kasvattaminen. Kriittisen massan tavoittelu.
Asiakassuhteen luominen, ylläpitäminen ja parantaminen.
Kustannustehokkuus. Käyttäjät mediana.
HAKUKONENÄKYVYYS
HAKUKONENÄKYVYYS
VERKKO MEDIANA
Cuutio Software Ltd - www.cuutio.com - @cuutio
MARKKINOINTI = KUUNTELEMISTA
VÄÄRIEN ASIOIDEN TYRKYTTÄMINEN VS.
TARPEIDEN TÄYTTÄMINEN
Cuutio Software Ltd - www.cuutio.com - @cuutio
AGENDA
1. ASIAKASLÄHTÖINEN VERKKOPALVELU
2. HAKUKONENÄKYVYYS, -OPTIMOINTI JA SEURANTA
3. BLOGIMARKKINOINTI
4. FACEBOOK, TWITTER, LINKEDIN JA MUU SOSIAALINEN MEDIA
Cuutio Software Ltd - www.cuutio.com - @cuutio
ASIAKASLÄHTÖINEN VERKKOPALVELU
Kotisivut ovat verkkoliiketoiminnan sydän ja keuhkot.
Cuutio Software Ltd - www.cuutio.com - @cuutio
ASIAKASLÄHTÖINEN VERKKOPALVELU tunne ostajasi
Kenelle myyt? Et ainakaan pk-sektorin yrityksille. Et kunnille etkä julkishallinnolle.
Cuutio Software Ltd - www.cuutio.com - @cuutio
ASIAKASLÄHTÖINEN VERKKOPALVELU tunne ostajasi
Myyt aina ihmiselle. Kuka on se, joka etsii tietoa, vertailee, vaikuttaa ostopäätökseen ja kuka sen lopulta tekee?
Cuutio Software Ltd - www.cuutio.com - @cuutio
ASIAKASLÄHTÖINEN VERKKOPALVELU tunne ostajasi
Myyt aina ihmiselle. Kuka on se, joka etsii tietoa, vertailee, vaikuttaa ostopäätökseen ja kuka sen lopulta tekee?
Aloitteentekijä / Mielipidevaikuttaja / Päätöksentekijä / Ostaja / Loppukäyttäjä / Portinvartija
Cuutio Software Ltd - www.cuutio.com - @cuutio
ASIAKASLÄHTÖINEN VERKKOPALVELU tuotteista verkkoon
Tuotteista asiakkaiden ehdoilla Sisältö on verkkotuotteistuksen tärkein elementti
Cuutio Software Ltd - www.cuutio.com - @cuutio
ASIAKASLÄHTÖINEN VERKKOPALVELU tuotteista verkkoon
Sekava tuotevalikoima ei myy.
Huono tuotteistus ei tuo tulosta. Hyvä tuotteistus tekee ostamisen helpoksi.
Cuutio Software Ltd - www.cuutio.com - @cuutio
ASIAKASLÄHTÖINEN VERKKOPALVELU case: livia club
• Kaunis ja viihtyisä kuntoklubi naisille
• Kohderyhmänä +40-vuotiaat naiset
• 30 minuutin kiertoharjoittelu
• Helppokäyttöiset ja modernit laitteet
• Älykortille tallennettu harjoitusohjelma
Case: LIVIA CLUB
Cuutio Software Ltd - www.cuutio.com - @cuutio
ASIAKASLÄHTÖINEN VERKKOPALVELU case: livia club
Edistykselliset tekniset laitteet eivät riitä.
Miten saada erityisesti naiset kiinnostumaan lihaskuntoharjoittelusta?
Cuutio Software Ltd - www.cuutio.com - @cuutio
ASIAKASLÄHTÖINEN VERKKOPALVELU case: livia club
Miten tuotteistettiin?
Cuutio Software Ltd - www.cuutio.com - @cuutio
ASIAKASLÄHTÖINEN VERKKOPALVELU case: livia club
Käyttäjät suunnittelun pohjana
Eläydy ja ratkaise ongelmat
”Laihtuakseni minun pitäisi ehtiä
hikilenkille joka päivä! En ehdi!”
”Pelkään, etten osaa käyttää
laitteita ja minulle naureskellaan.”
”Kuntosalit ovat tunkkaisia ja
hienhajuisia!”
”Mistä tiedän, etten vaan tuhlaa aikaani? Pitäisikö minulla olla
personal trainer?”
Cuutio Software Ltd - www.cuutio.com - @cuutio
ASIAKASLÄHTÖINEN VERKKOPALVELU case: livia club
MOTIIVI ”Haluaisin olla
hoikempi!”
Cuutio Software Ltd - www.cuutio.com - @cuutio
Copyright © Valve 2012
Tehokasta – myös ajankäytöllisesti!
Helppoa ja ohjattua!
Kauniit tilat kauniille naisille!
Cuutio Software Ltd - www.cuutio.com - @cuutio
Copyright © Valve 2012
Lyhytkestoinen liikunta on tehokasta!
Yksilöllistä ja helppoa!
Hoikistu tehokkaasti!
Cuutio Software Ltd - www.cuutio.com - @cuutio
Kiertoharjoittelukonseptin interaktiivinen kuvaus
Cuutio Software Ltd - www.cuutio.com - @cuutio
ASIAKASLÄHTÖINEN VERKKOPALVELU case: livia club
Tulos: jäsentavoite täyttyi ensimmäisen kuukauden aikana.
50% jäsenistä tuli verkon kautta.
Cuutio Software Ltd - www.cuutio.com - @cuutio
ASIAKASLÄHTÖINEN VERKKOPALVELU käyttäjäpolut
Cuutio Software Ltd - www.cuutio.com - @cuutio
ASIAKASLÄHTÖINEN VERKKOPALVELU käyttäjäpolut
Mitä haluat kävijöiden tekevän?
Älä anna asiakkaalle liikaa vastuuta!
Yleiset tavoitteet eivät riitä Myyntitapahtuma on lyhytnäköinen konversiomittari Mieti mikä johtaa kauppaan
Cuutio Software Ltd - www.cuutio.com - @cuutio
ASIAKASLÄHTÖINEN VERKKOPALVELU käyttäjäpolut
Mieti konversiopisteet, eli EXITIT
Yhteydenottopyyntö
Tilaus
Osallistuminen
Siirtyminen jälleenmyyjän sivustolle
Cuutio Software Ltd - www.cuutio.com - @cuutio
ASIAKASLÄHTÖINEN VERKKOPALVELU käyttäjäpolut
Mieti tuloväylät, eli ENTRYT
Kirjoittamalla osoitteen
Hakukone
Mainos
Sosiaalinen media
Hakemisto
Cuutio Software Ltd - www.cuutio.com - @cuutio
ASIAKASLÄHTÖINEN VERKKOPALVELU Case Valve • ENTRY
Lukee jutun uudesta julkaisusta (marmai.fi,
vierityspalkki, re:kaksoispiste)
Sosiaaliseen mediaan jaetun blogin kirjoituksen
kautta
Googlaamalla aihesanalla
Löytää linkedinistä valvelaisen profiilin
Kirjoittaa urlin
SISÄLTÖ Kommentoi blogia
Ilmoittautuu aamiaisseminaariin
Katsoo, missä valvelaiset ovat seuraavaksi
puhumassa
Jakaa blogissa/sivustolla olevan infografiikan
Pinterestiin
Varaa demosession
Kommentoi referenssiä
Jakaa referenssin kollegalleen
Lukee valvelaisen tekemän presentaation
slidesharesta
Lataa white paperin, suunnittelutemplaten,
referenssin
Jakaa blogikirjoituksen Facebookiin/Linkediniin/
Twitteriin
Tilaa RSS feedin blogista
Jättää yhteydenottopyynnön
• EXIT
Copyright © Valve 2012
Toisin sanoen, saadaksemme verkon kautta leadeja,
meidän pitää…
• ENTRY SISÄLTÖ • EXIT
Blogata fiksuja
Blogata kuumista aiheista
asiantuntevasti
Työntekijöiden profiilit kuntoon
Järjestää tapahtumia
PR kuntoon
Sisältö sosiaaliseksi
kuvittaa blogia
Olla avoin brändi
Tehdä hyvää ladattavaa
sisältöä
Tehdä hyvää jaettavaa sisältöä
Copyright © Valve 2012
MOBIILI MAAILMA ON NYT – EI HUOMENNA
Tänä vuonna yli 20%
globaaleista Google-hauista tehdään mobiililaitteilla
Kuka päättää mitä sisältöä sinä jaat mobiiliasiakkaalle?
Cuutio Software Ltd - www.cuutio.com - @cuutio
AGENDA
1. ASIAKASLÄHTÖINEN VERKKOPALVELU
2. HAKUKONENÄKYVYYS, -OPTIMOINTI JA SEURANTA
3. BLOGIMARKKINOINTI
4. FACEBOOK, TWITTER, LINKEDIN JA MUU SOSIAALINEN MEDIA
Cuutio Software Ltd - www.cuutio.com - @cuutio
Haku Googlessa on kuin puhelinsoitto.
Kuka vastaa?
Cuutio Software Ltd - www.cuutio.com - @cuutio
71% B2B-ostajista käyttää Googlea taustatiedon keruuseen ja hankintapäätöksen tueksi (lähde: Buyersphere 2012: The annual survey of changing B2B buyer behaviour)
56% kysyy suosituksia
21% käyttää sosiaalista mediaa
(49% alle 50-vuotiaista päätöksentekijöistä)
Cuutio Software Ltd - www.cuutio.com - @cuutio
HAKUKONENÄKYVYYS
Perusasiat riittävät pitkälle!
Cuutio Software Ltd - www.cuutio.com - @cuutio
HAKUKONENÄKYVYYS sisällöntuottajan kannalta
Käyttäjäystävälliset URLit
Cuutio Software Ltd - www.cuutio.com - @cuutio
HAKUKONENÄKYVYYS sisällöntuottajan kannalta
Kuvaavat sivujen otsikot eli titlet.
Cuutio Software Ltd - www.cuutio.com - @cuutio
HAKUKONENÄKYVYYS sisällöntuottajan kannalta
Sivujen meta-kuvaukset, eli descriptionit.
Cuutio Software Ltd - www.cuutio.com - @cuutio
HAKUKONENÄKYVYYS sisällöntuottajan kannalta
SIVUN SISÄLTÖÄ KUVAAVA SIVUTITLE ja URL
KUVA ALT-KUVAUS TIEDOSTONIMI
KUVATEKSTI
H1 – SIVUN SISÄLTÖÄ KUVAAVA PÄÄOTSIKKO
SIVUN SISÄLTÖÄ KUVAAVA INGRESSI
SIVUN SISÄLTÖ
H2-väliotsikko
SIVUN SISÄLTÖ
SIVUN SISÄLTÖ
Cuutio Software Ltd - www.cuutio.com - @cuutio
HAKUKONENÄKYVYYS sisällöntuottajan kannalta
Muista päättää 1 – 2 hakutermiä, joille sivun optimoit
Cuutio Software Ltd - www.cuutio.com - @cuutio
titlessä
urlissa
H1-otsikossa
kuvatekstissä
ingressissä
leipätekstissä
HAKUKONENÄKYVYYS sisällöntuottajan kannalta
Linkitä sivuston sisäisesti
Linkitä sivuston ulkopuolelle
Cuutio Software Ltd - www.cuutio.com - @cuutio
HAKUKONENÄKYVYYS sisällöntuottajan kannalta
Muista aina, että optimoit myös lukijalle
Cuutio Software Ltd - www.cuutio.com - @cuutio
MUISTA
Kävijät eivät tule Googlesta etusivulle
Landingpaget eli laskeutumissivut ovat tärkeitä!
Yllätä sisällöllä
Erotu kilpailijoista
Cuutio Software Ltd - www.cuutio.com - @cuutio
SEURANTA JA MITTAAMINEN
Cuutio Software Ltd - www.cuutio.com - @cuutio
SEURANTA JA MITTAAMINEN
ON-SITE
Perinteinen kävijäseuranta
Google Analytics, Snoobi...
Mitä tapahtuu, kun kävijä saapuu sivustolle
Cuutio Software Ltd - www.cuutio.com - @cuutio
SEURANTA JA MITTAAMINEN
ON-SITE
Perinteinen kävijäseuranta
Google Analytics, Snoobi...
Mitä tapahtuu, kun kävijä saapuu sivustolle
OFF-SITE
Mitä tapahtuu ennen kuin kävijä saapuu sivustolle
Näkyvyyden performointi
Cuutio, some-seuranta, mediaseuranta
Cuutio Software Ltd - www.cuutio.com - @cuutio
SEURANTA JA MITTAAMINEN kävijäpolku
1 •Google-haku
2 •Orgaaniset ja Adwords-tulokset
3 •ENTRY: Landingpage
4 •Call-To-Action / Selailu
5 •EXIT: Konversio
6 •Suosittelu / Palaute Cuutio Software Ltd - www.cuutio.com - @cuutio
SEURANTA JA MITTAAMINEN OFF-SITE
Mitä tapahtuu Google-haun ja sivustolle saapumisen välissä?
Cuutio Software Ltd - www.cuutio.com - @cuutio
LUONNOLLISTEN TULOSTEN KLIKKIJAKAUMA
15%
45%
10%
5%
5%
ONKO KILPAILIJA EDELLÄ?
15%
45%
10%
5%
5%
MITÄ SISÄLTÖÄ HAKIJALLE NÄYTETÄÄN?
MITÄ SISÄLTÖÄ KILPAILIJA NÄYTTÄÄ?
SEURANTA JA MITTAAMINEN OFF-SITE
Pystyykö tätä mittaamaan?
Cuutio Software Ltd - www.cuutio.com - @cuutio
SEURANTA JA MITTAAMINEN hakutermien performointi
Kävijäseurantatieto Adwords
Sijoitus Googlessa
Cuutio Software Ltd - www.cuutio.com - @cuutio
SEURANTA JA MITTAAMINEN google-sijoitusten kehittyminen
Sisällön näkyvyyden kehitystä on seurattava säännöllisesti!
Cuutio Software Ltd - www.cuutio.com - @cuutio
SEURANTA JA MITTAAMINEN kilpailutilanne ja sen muutokset
Adwords Kilpailija on edellä Ei luonnollista tulosta
Cuutio Software Ltd - www.cuutio.com - @cuutio
Kilpailijan sijoitus Landingpage
Title Description
Oma sijoitus Landingpage
Title Description
SEURANTA JA MITTAAMINEN ON-SITE
8 409 KÄYTTÄJÄÄ
23% Käyttäjistä etenee määriteltyyn
exit pointiin eli konversioon
SISÄLTÖ - kenelle ja mitä
ENTRY
EXIT
12 056 KÄYTTÄJÄÄ
Cuutio Software Ltd - www.cuutio.com - @cuutio
AGENDA
1. ASIAKASLÄHTÖINEN VERKKOPALVELU
2. HAKUKONENÄKYVYYS, -OPTIMOINTI JA SEURANTA
3. BLOGIMARKKINOINTI
4. FACEBOOK, TWITTER, LINKEDIN JA MUU SOSIAALINEN MEDIA
Cuutio Software Ltd - www.cuutio.com - @cuutio
BLOGIMARKKINOINTI blogi on vaikuttamista
Blogi antaa mahdollisuuden tarjota kävijöille ihmisläheisempää sisältöä, jota on helpompi lukea – tuo yrityksen lähemmäs asiakasta.
Säännöllinen bloggaus tehostaa hakukonenäkyvyyttä – merkittävästi!
Blogitekstejä jaetaan mieluusti.
Cuutio Software Ltd - www.cuutio.com - @cuutio
BLOGIMARKKINOINTI hyvän blogikirjoituksen anatomia
VARMA AIHE: ONGELMAN RATKAISU
Kysy asiakkailtasi ongelmista
Haluaisitko itse jakaa kirjoituksesi eteenpäin?
Cuutio Software Ltd - www.cuutio.com - @cuutio
BLOGIMARKKINOINTI hyvän blogikirjoituksen anatomia
HERÄTTÄVÄ OTSIKKO
•Otsikko näkyy jaettaessa
• Pidä se lyhyenä
•Älä ole liian nokkela
•Anna lukijoille mitä he haluavat
• Keskity hyötyihin
• Erotu Cuutio Software Ltd - www.cuutio.com - @cuutio
BLOGIMARKKINOINTI hyvän blogikirjoituksen anatomia
ALOITA TERÄVÄSTI
•Ensimmäiset lauseet ratkaisevat
•Tee väittämä
• Jaa yllättävä tilasto
Cuutio Software Ltd - www.cuutio.com - @cuutio
BLOGIMARKKINOINTI hyvän blogikirjoituksen anatomia
MYY AJATUS TOISESSA KAPPALEESSA
• Sisällön avaava kappale
• Vahvista aloitus ja vakuuta lukija
Cuutio Software Ltd - www.cuutio.com - @cuutio
BLOGIMARKKINOINTI hyvän blogikirjoituksen anatomia
JAA PÄÄPOINTIT OSIOIHIN
• Helpottaa lukemista
• Käytä H2 ja H3 –väliotsikoita
Cuutio Software Ltd - www.cuutio.com - @cuutio
BLOGIMARKKINOINTI hyvän blogikirjoituksen anatomia
BLOGIMARKKINOINTI hyvän blogikirjoituksen anatomia
KÄYTÄ KUVIA
• Helpottaa lukemista ja sosiaalista löydettävyyttä
Cuutio Software Ltd - www.cuutio.com - @cuutio
AGENDA
1. ASIAKASLÄHTÖINEN VERKKOPALVELU
2. HAKUKONENÄKYVYYS, -OPTIMOINTI JA SEURANTA
3. BLOGIMARKKINOINTI
4. FACEBOOK, TWITTER, LINKEDIN JA MUU SOSIAALINEN MEDIA
Cuutio Software Ltd - www.cuutio.com - @cuutio
SOSIAALINEN MEDIA
EI OLE
Cuutio Software Ltd - www.cuutio.com - @cuutio
SOSIAALINEN MEDIA
On lähes koko internet.
Cuutio Software Ltd - www.cuutio.com - @cuutio
SOSIAALINEN MEDIA
Helsingin Sanomatkin on sosiaalinen media.
Cuutio Software Ltd - www.cuutio.com - @cuutio
SOSIAALINEN MEDIA 5 tärkeää pointtia
Sisältöä on tuotettava yrityksen sisällä kaikkien roolien toimesta
Some-yleisö ei koostu vain nykyisistä asiakkaista – eikä vain tulevista
Vastaa aina niin nopeasti kuin mahdollista
Ole mukana – älä suolla markkinointiviestejä
Some ei ole irrallinen maailmansa, vaan osa markkinointia – myös offline
Cuutio Software Ltd - www.cuutio.com - @cuutio
SOSIAALINEN MEDIA 12 ohjetta
Jaa! Ole mukana reaaliajassa Opeta, älä myy Viihdytä, älä markkinoi muista monikanavaisuus Jaa tietoa ilmaiseksi kohdista niche-yleisölle Näytä intohimo ja usko omaan asiaasi Kuuntele! Osallistu!
Cuutio Software Ltd - www.cuutio.com - @cuutio
SOSIAALINEN MEDIA
Cuutio Software Ltd - www.cuutio.com - @cuutio
SOSIAALINEN MEDIA Yrityksen persoona
Cuutio Software Ltd - www.cuutio.com - @cuutio
SOSIAALINEN MEDIA Yrityksen persoona
Seremoniamestari: Viihdyttää faneja.
Tietäjä: Saa fanit oppimaan uutta.
Muusa: Ruokkii fanien luovuutta, inspiroi.
Torikauppias: Etuja ja alennuksia.
Isäntä: Auttaa ihmisiä yhteen
Vapaaehtoinen: Antaa mahdollisuuden auttaa
Idoli: Ihmiset haluavat samaan kuvaan kanssasi
Cuutio Software Ltd - www.cuutio.com - @cuutio
KIITOS!
Ota Cuutio käyttöön: www.cuutio.com
facebook.com/cuutio
@cuutio
LINKKEJÄ
http://www.youtube.com/watch?v=TXD-Uqx6_Wk
http://www.kemikaalicocktail.fi/2012/09/pirkka-vaihtaa-guacamoledippinsa-nimen
http://www.facebook.com/pages/Kalakukkoleipomo-Hanna-Partanen-
Oy/176342943703
Cuutio Software Ltd - www.cuutio.com - @cuutio