sislink13 - 21/6 - ronde 2 - focus op kwaliteit - nel van der meulen (han), robin fröhlich (omix)
TRANSCRIPT
Focus op Kwaliteit
Competentieontwikkeling binnen onderwijsadministratie
Hogeschool van Arnhem en Nijmegen
29.819 HAN-studenten 62 bacheloropleidingen 19 masteropleidingen 37 lectoraten 3.186 HAN-medewerkers (fte: 2.455)
Service-unit Studentzaken
In- en uitschrijven Roosters Onderwijsinrichting Tentamens
Beheer systemen
Wat vindt de HAN belangrijk?
Aandacht voor kwaliteit (onderwijs en onderzoek, adm. organisatie, werkgever)
Professionalisering (HAN Acadamy)
Huis op orde (Operational Excellence/Lean Six Sigma)
Focus op Kwaliteit
Juiste mensen
Juiste plek
Juiste moment
Medewerker
• Persoonlijk leiderschap• Eigenaarschap• Verantwoordelijkheid• Professional
Leidinggevende
• Koers aangeven • Goede gesprek voeren• Duidelijk zijn• Motiveren/stimuleren• Voorbeeldgedrag
Kernproces roosteren
Tijdig en stabiel rooster
Professionals in roosterproces
Hoe aangepakt?
Analyse door Omix
op proces
op kennis en vaardigheden
Analyse huidige situatie
Roosterorganisatie
Roosterspecificatie
WijzigingsbeheerPlanning
Kennisontwikkeling
0%
50%
100%
Hogeschool van Arnhem en Nijmegen
Huidige situatie
Maximale situatie
Wenselijke situatie op korte termijn
Belangrijkste conclusies
Verschillende rollen per faculteit
Invulling rollen verschillend
Kennis en talenten onbenut
Communicatie en kennisdeling onder roostermakers minimaal
Veranderende rol roostermaker
Registreren
Regisseren
Transitie
Veranderende rol roostermaker
Veranderende rol roostermaker
Veranderende rol roostermaker
Wat opgepakt ?
Steun van de onderwijsdirectie Functies roosteraars Processen met Lean Six Sigma HAN-vervangingspool
Resultaat
Functies met competenties:o roosteraar (2 niveaus)o onderwijslogistiek adviseur
Roosteraars:o assessment en ontwikkeltrajecto indelen in nieuw profiel
Stellingen
1. De rol van de ondersteunend medewerker in het onderwijs is veranderd en vraagt andere competenties
2. De organisatie is er bij gebaat om ondersteunend medewerkers te hebben met minimaal HBO-niveau