1

Sist endret: 08.11.2021

Brukerveiledning

- innrullering av

DIGITAL ARBEIDSPLASS

2

Innhold

Vi anbefaler at du gjør dette hjemmefra: ................................................................................................. 3

Veiledning – Innrullere PC til Digital arbeidsplass ................................................................................... 4

Før du starter – sjekk punktene under .................................................................................................... 4

Begynn her kl 15 dagen før du skal få digital arbeidsplass ................................................................. 5

Fortsett her kl. 08.00 på innrulleringsdagen din................................................................................... 8

Avslutning .............................................................................................................................................. 18

Slik finner du programmene dine........................................................................................................... 18

Trenger du hjelp? .................................................................................................................................. 19

Vedlegg 1: Koble til delt internett fra tjenestemobilen ........................................................................... 20

Slik bruker du mobiltelefonen som trådløs internettsone (Android) ................................................... 20

Slik bruker du mobiltelefonen som trådløs internettsone (iOS) ......................................................... 24

Vedlegg 2: Slå av forbruksmålt tilkobling .............................................................................................. 27

3

Vi anbefaler at du gjør dette hjemmefra:

❑ Innrullere PC-en din

Veiledning for å innrullere PC-en din finner du på de neste sidene i dette dokumentet.

Vi anbefaler deg å følge den punkt for punkt.

❑ Innrullere tjenestemobiltelefonen din (dette gjelder kun for ansatte i

Skatteetaten)

Veiledning for å innrullere tjenestemobiltelefonen din finner du på Digital arbeidsplass

– opplæringsportalen. Vi anbefaler deg å følge den punkt for punkt. Du får tilsendt

lenken på epost.

❑ Gjennomføre obligatorisk opplæring, kurs 2 Kom i gang med digital

arbeidsplass (sharepoint.com)

Kurset handler om hvordan du kan/skal bruke digital arbeidsplass, og tas etter at PC-

en er innrullert. Kurset finner du på opplæringsportalen til Digital arbeidsplass og du

får tilsendt lenken på epost.

Husk at du kan ta kontakt med Brukerstøtte hvis du står fast på noen av

punktene:

Telefonnummer til Brukerstøtte: (372) 52100 tast 0, eller via Brukerportalen.

VIKTIG:

Før du går videre anbefaler vi at du dobbeltsjekker at Multi Faktor

Autentisering (MFA) er riktig installert og aktivert på din mobiltelefon. Gå til

siden for de forberedende stegene på opplæringsportalen på SharePoint

(lenke mottatt på e-post).

4

Veiledning – Innrullere PC til Digital arbeidsplass

Innrullering av PC til digital arbeidsplass vil ta tid. PC-en jobber selv om det ikke alltid

ser sånn ut. Vær tålmodig. PC-en vil bytte mellom ulike vinduer underveis. Dette er

helt normalt.

Dersom du har mottatt en «PC klargjort for Digital arbeidsplass», starter du fra steg 7

i denne veiledningen. Dette gjelder deg som for eksempel har mottatt en ny PC som i

utgangspunktet er satt opp med digital arbeidsplass, men hvor det gjenstår at du skal

sette opp og/eller bekrefte innstillinger knyttet til deg.

Før du starter – sjekk punktene under

• Sjekk at du har registrert Multi Faktor Autentisering (MFA) på mobilen din.

• Lokket på PC-en må være åpen/oppslått og PC-en må være koblet til strøm

• Jobben kan gjøres fra trådløst eller kablet nettverk hjemme, eller på kontoret

via trådløst gjestenett.

• CheckPoint VPN må være pålogget.

• Koble fra dockingstasjon og/eller replikator hvis du bruker det, og koble fra

nettverkskabel hvis du er på kontoret.

5

Begynn her kl 15 dagen før du skal få digital arbeidsplass

1. Sørg for at du er logget på PC-en din. Sjekk at du er logget på internett (trådløst

gjestenett på kontoret eller nettverket ditt hjemme)

2. Logg på CheckPoint VPN. På verktøylinjen nederst til høyre skal det vises en gul

hengelås med en grønn sirkel.

3. Trykk på Windows-tasten for å åpne Start-menyen (utenfor produksjonsmiljøet).

Søk etter Programvaresenter og åpne det.

4. Velg Operativsystemer fra venstre-menyen. Trykk DA Klient (Du har kun et valg

her)

6

5. Velg Installer

6. Velg Installer

Jobben starter. Det kan ta noen timer å laste ned.

7

Sett på skjermlås (windows-tasten + L) og forlat PC-en

PC-en starter på nytt og siste Windows 10 versjon blir installert. Mens jobben går,

dukker det opp flere skjermbilder. Her er noen eksempler:

8

Fortsett her kl. 08.00 på innrulleringsdagen din

Sørg for at du har mobilen din lett tilgjengelig. Du vil få bruk for den i senere steg. Får

du problemer på noen av stegene under installasjonen, prøv på nytt 2 – 3 ganger før

du kontakter Brukerstøtte. Kanskje har du oversett noe underveis.

NB! Hvis du ikke har fått opp et vindu på skjermen der du skal enten velge språk (pkt.

7), område (pkt. 8) eller tastaturoppsett (pkt. 9), har det skjedd noe galt. Ring

brukerstøtte for å undersøke om du eventuelt må inn til kontoret og få hjelp med

installasjonen. Da må du benytte en annen brukerveiledning som du finner på

www.skatteetaten.no/digitalarbeidsplass/f12 «Brukerveiledning innrullering PC med

F12». Du kan få bistand av AT-Eiendom fysisk på kontoret. Der AT-Eiendom ikke er

til stede, kontaktes din "lokale" representant fra AT-Eiendom.

Har du fått skjermbilder som pkt 7, 8, eller 9, følg punktene nedenfor.

7. Velg ønsket språk (norsk eller engelsk) hvis du blir spurt om det

9

8. Trykk JA for å bekrefte Norge som område hvis du blir spurt om det

9. Trykk Ja for å bekrefte Norsk som tastaturoppsett hvis du blir spurt om det. Vær

oppmerksom på at hvis du velger et annet språk enn norsk, blir du bedt om å

velge et annet tastaturoppsett.

10

10. Koble deg opp til et nettverk, enten nettverket ditt hjemme, eller trådløst gjestenett

hvis du er på kontoret. Klikk på Neste

11. Trykk JA på spørsmål om synlighet som anbefalt i teksten (gjelder fra

hjemmenettverk)

11

12. Trykk Neste når du er koblet opp til nettverket.

PC-en vil konfigurere seg.

13. Skriv inn din e-postadresse for Skatteetaten i sin helhet

(<navn@skatteetaten.no>) og trykk Neste

Merk – vi går nå bort fra brukernavn til å bruke full e-postadresse under pålogging

14. Skriv inn ditt vanlige passord og trykk Neste

12

15. Hvis du får feilmelding som vist under, trykker du Prøv på nytt. Du må legge inn

e-postadressen din på nytt og trykke Neste. Prosessen vil deretter fortsette.

16. Beskytt konto – Ta fram mobilen og trykk Godkjenn i Authenticator-appen.

Følg med på mobilen din og trykk Godkjenn i Authenticator-appen via varslingen

som dukker opp. Sørg for at du godkjenner umiddelbart. Dersom tiden for

godkjenning av MFA på din telefon går ut, kan du slå av PC-en din. Skru av

maskinen ved å holde inne av/på-knappen i 10 sekunder, start maskinen på nytt

og logg inn på nytt. Gjenoppta prosessen.

Slik godkjenner du på mobilen fra Android (Samsung):

Du får et varsel på mobilen din. Hvis du ikke ser dette, dra med en finger fra

toppen av skjermen og ned, og varslene dine blir synlige. Trykk på varselet og

godkjenn.

Slik godkjenner du på mobilen fra iOS (iPhone):

Godkjenn når du ser varselet

13

17. Tilbake til PC – trykk Neste

Enheten konfigurerer seg.

Vent til konfigureringen er ferdig. Det er 3 steg og dette kan ta 20-60 min. PC-en

ber deg vente underveis.

Merk Hvis det kommer en feilmelding, se etter Fortsett likevel nederst til venstre

i skjermbildet. Trykk Fortsett likevel og feilen vil rette seg senere.

Hvis skjermen går i hvilemodus, og du får opp "Annen bruker" underveis i

konfigureringen, logg deg inn med epostadressen din, passord og godkjenn med

MFA på mobilen.

14

Når PC-en er ferdig med konfigureringen avsluttes prosessen med at den setter

opp Windows Hello og ber deg til slutt sette en PIN-kode.

Du får spørsmål om du vil velge ansiktsgjenkjenning eller fingeravtrykk. Vi

anbefaler at du velger ansiktsgjenkjenning.

18. Velg Bruk ansiktsgjenkjenning eller Bruk fingeravtrykket ditt og Konfigurer-

knappen aktiveres

19. Trykk Konfigurer-knappen

20. PC-en ber om å ta bilde av deg (hvis du har valgt ansiktsgjenkjenning). Sørg for

at dekselet over kamera er åpnet

15

Det blinker noen lys. Slik ser det ut:

21. På PC-en vises nå skjermbilde Opprett en PIN-kode

Trykk Neste

Du får opp et nytt vindu der det står Godkjenn påloggingsforespørselen

16

Du trenger mobiltelefonen din for å godkjenne.

22. Ta opp mobiltelefonen din og trykk GODKJENN i Authenticator-appen

Slik godkjenner du på mobilen fra Android (Samsung):

Du får et varsel på mobilen din. Hvis du ikke ser dette, dra med en finger fra

toppen av skjermen og ned, og varslene dine blir synlige. Trykk på varselet og

godkjenn.

Slik godkjenner du på mobilen fra iOS (iPhone):

Godkjenn når du ser varselet

Tilbake til PC-en

23. Skriv inn PIN-kode du ønsker å bruke i begge feltene. Minst 6 siffer kreves

24. Trykk OK

17

25. PC-en avslutter med å si at alt er klart. Trykk på OK

26. Nå installerer PC-en programmene dine. PC-en må stå på i to timer etter

innrullering. Du bør ta en restart etter 45 min og en restart til etter 1 time og 30

min i løpet av de 2 timene.

Installasjonen er nå ferdig. Du kan nå koble til dockingstasjon/replikator og eventuelle

skjermer.

18

Avslutning

Gratulerer med digital arbeidsplass-PC!

Merk – første gang du går inn på PC-en etter at den er ferdig innrullert, vil det lastes

ned flere applikasjoner og tjenester i bakgrunnen. Det vil ta en god stund før

nedlastingene er ferdig. I tillegg kan det være behov for å starte PC-en på nytt opptil

flere ganger. Det kan derfor ta litt tid før du får opp alle mapper og innhold i Outlook

og får tilgang til applikasjoner, også i Citrix. Dette er helt normalt. Vær tålmodig.

Når PC-en er klar, finner du instruks for de neste stegene du må gjøre i e-post fra

Digital arbeidsplass i postkassen din i Outlook.

Du kan installere digital arbeidsplass på mobiltelefon og/eller nettbrett (frivillig, og kun

for ansatte med tjenestetelefon som vil ha tilgang til jobbapper på telefonen).

Du skal ta kurs 2 "Kom i gang med digital arbeidsplass".

Slik finner du programmene dine

I digital arbeidsplass har vi ikke en snarvei på skrivebordet med et eget ikon for produksjonsmiljøet. Programmene/fagsystemer du ønsker å bruke åpnes i Edge nettleser, enten i Edge innenfor Citrix (produksjonsmiljø) eller i Edge fra lokal PC. Du finner programmene fra Start-menyen, nederst i venstre hjørne.

• Trykk på Windows-tasten for å åpne Start-menyen, eller trykk i søkefeltet nederst til venstre på skjermen og søk etter programmet/fagsystemet du ønsker. Du kan også scrolle i listen for å finne programmer/fagsystemer.

19

Trenger du hjelp?

Med verktøyene ved fingertuppene dine er det lett å foreta et søk etter det du lurer

på, enten du er ved pulten eller på farten.

Søk:

Vi anbefaler at du først søker i Digital arbeidsplass opplæringsportal, og bruker Hjelp

i det programmet du jobber i. Du kan også prøve Google. Microsoft har laget mange

kurs som er lett tilgjengelig. Vi lenker til mange av disse kursene fra denne portalen.

Spør:

Det kan være lurt å spørre en kollega om råd når du lurer på noe, kanskje de har hatt

den samme utfordringen som deg. Du kan også kontakte en Digital ildsjel, og kanskje

har du en i gruppen din.

Om du fortsatt ikke har funnet ut av det, kan du kontakte Brukerstøtte via

Brukerportalen eller ved øyeblikkelig hjelp kan du ringe (372) 52100.

20

Vedlegg 1: Koble til delt internett fra tjenestemobilen

Slik bruker du mobiltelefonen som trådløs internettsone (Android)

Denne veiledningen viser skjermbilder fra Samsung S7, og kan derfor fravike noe

avhengig av modell.

1. Gå til Innstillinger

2. Velg Tilkoblinger

21

3. Velg Internettdeling

4. Aktiver Mobil trådløssone ved å klikke på rundingen til den blir blå. Du har nå satt

opp et trådløst nettverkspunkt fra din mobil. Du skal nå endre

sikkerhetsinnstillinger, passord og navn på nettverket. Klikk på Mobil

trådløssone

22

Under feltet Passord ser du det forhåndsdefinerte passordet. Ved å klikke i

passordfeltet, kan du bytte til et annet passord. Husk at du må ha 8 tegn.

5. Klikk på de tre prikkene til høyre og deretter på Sett opp mobil trådløssone

6. Du får nå opp et nytt bilde. Her kan du gi nettverket ditt et eget navn. Vi anbefaler

at du under feltet Sikkerhet velger WPA2 PSK. Dette krypterer forbindelsen

mellom trådløssonen og din PC-en eller andre enheter du kobler til.

23

7. Du er nå klar for å koble deg til trådløssonen på din egen PC. Klikk på

nettverksymbolet nede til høyre på oppgavelinjen og velg nettverksnavnet som du

laget, for eksempel «Tekniske Turid». Dersom du ikke har laget ditt eget navn,

velger du AndroidAP fra listen over tilgjengelige nettverk.

8. Tast deretter inn passordet for å fullføre påloggingen. Du er nå tilkoblet trådløst

internett via mobilen.

9. Husk å skru av ditt mobile nettverk når du er ferdig med å bruke det. Dette gjør du

ved å gå tilbake til innstillingene for mobil trådløssone på mobilen og klikke på

knappen ved siden av «Mobil trådløssone», slik at knappen blir grå igjen.

24

Slik bruker du mobiltelefonen som trådløs internettsone (iOS)

Denne veiledningen viser skjermbilder fra en iPone, og kan derfor fravike noe

avhengig av modell.

1. Gå til Innstillinger

2. Velg Delt internett

25

3. Aktiver Mobil trådløssone ved å klikke på knappen ved «Tillat andre å koble til» til

den blir grønn.

4. Du har nå satt opp et trådløst nettverkspunkt fra din mobil.

5. Du er nå klar for å koble deg til trådløssonen på din egen PC. Klikk på

nettverksymbolet nede til høyre på oppgavelinjen

26

6. Velg nettverket «ditt navn sin iPhone» i listen over tilgjengelige nettverk

7. Trykk deretter Koble til

Du er nå tilkoblet trådløst internett via mobilen.

8. Husk å skru av ditt mobile nettverk når du er ferdig med å bruke det. Dette gjør du

ved å gå tilbake til innstillingene for mobil trådløssone på mobilen og klikke på

knappen ved «Tillat andre å koble til» til den blir grå igjen.

27

Vedlegg 2: Slå av forbruksmålt tilkobling

Når du bruker trådløst internett fra mobilen, er det viktig å slå av forbruksmålt

tilkobling. Dette er spesielt viktig når delt internett via mobil brukes i forbindelse med

innrullering av PC-en til digital arbeidsplass. Det er for å unngå at mobilt nettverk

begrenser datamengden under installasjon.

Slik slår du av forbruksmålt tilkobling til nettverk:

1. Klikk på symbolet for internett-tilkobling nederst til høyre på oppgavelinjen

2. Tilgjengelige nettverk vises. Klikk på Egenskaper for nettverket som du er

tilkoblet (f.eks delt internett fra mobil, AndroidAP)

28

3. I skjermbildet som åpnes under Forbruksmålt tilkobling, klikker du på den blå

knappen (På/Av) slik at forbruksmålt tilkobling blir slått av

4. Lukk bildet ved å trykke på X øverst til høyre