Sistem informasi pemasaran

Kebutuhan informasi pemasaran• Fokus utama sistem infomasi pemasaran perusahaan manajer

lainnya.Namun, MIS juga memberikan informasi kepada mitra internal, seperti pemasok, penjual perantara, atau agen jasa pemasaran.

• Sitem informasi pemasaran yang baik menyeimbangkan informasi yang ingin dimiliki pengguna terhadap informasi yang benar-benar mereka perlukan dan informasi yang layak ditawarkan. Perusahaan mulai dengan mewawancarai para manajer untuk mengetahui informasi apa yang mereka inginkan. Beberapa manajer akan menanyakan informasi apapun yang didapat tanpa berpikir secara mendalam tentang apa yang benar-benar mereka perlukan. Terlalu banyak informasi sama berbahayanya dengan terlalu sedikit informasi.

Manajer pemasaran dan pengguna informasi lainnyaAnalisis Perencanaan Implementasi

Kendali

Mengembangkan informasi yang

diperlukan

Sistem informasi pemasaran

Database

internal

Analisis

informasi

Intelijen pe-

masaran

Riset pe-

masaran

Mendistribusikan dan

menggunakan informasi

Lingkungan pemasaranPasar sasaran Saluran pemasaran Pesaing Masyarakat Kekuatan

lingkungan makro

Sumber-Sumber Informasi Pemasaran

• Informasi sekunder• Sumber data in formasi ini adalah dari sensus yang

dilakukan oleh pemerintah.informasi intern dari catatan perusahaan,faktur-faktur dan lain sebagainya.sensus yang dilakukan tentang banyaknya konsumen dalam melakukan kegiatan konsumen suatu produk.

• Metode survey• Dalam metode ini informasi langsung bersumber dari responden

melalui wawancara pribadi,tanya jawab yang berupa quisioner,atau wawancara melalui telepon.metode ini memiliki beberapa kegunaan yaitu:

• Mengumpulkan fakta dari pada responden.• Melaporkan pendapat mereka.• Menjajaki pendapat atau pemikiran mereka berikan terhadap

berbagai masalah yang terjadi•  

• Wawancara tidak langsung• Dalam kegiatan ini informasi bersumber dari diskusi

kelompok yang dibentuk sehingga akan muncul informasi dari hasil diskusi yang dilakukan.

• Metode observasi• Dalam metode ini informasi bersumber dari pengamatan

situasi dan merekam perilaku konsumen dalam suatu pemasaran.

Riset pemasaran

• Riset pemasaran adalah desain, kumpulan, analisis dan laporan sistematis tentang data yang berhubungan dengan situasi pemasaran tertentu yang dihadapi sebuah organisasi. Sejumalah perusahaan besar mempunyai departemen khusus sendiri yang bekerja sama dengan manajer pemasaran dalam proyek riset pemasaran.

Mendefinisikan masalah dan tujuan riset

• Tujuan riset eksplorasi adalah mengumpulkan informasi awal yang akan membantu mendefinisikan masalah dan menyerahkan hipotesis.

• Tujuan riset deskriptif adalah menggambarkan suatu, seperti potensi pasar untuk sebuah produk atau demografi dan perilaku konsumen yang membeli produk.

• Tujuan riset kausal adalah menguji hipotesis tentang hubungan sebab akibat.

• Pernyataan masalah dan tujuan riset memandu keseluruhan proses riset. Manajer dan periset harus menulis pendataan tersebut untuk memastikan bahwa mereka menyepakati tujuan dan hasil yang diharapkan dari riset tersebut.

Penentuan Desain Riset 

Pada tahapan ini dibuat kerangka untuk melaksanakan penelitian. Di dalamnya memuat secar a rinci prosedur untuk pengumpulan data, cara pengujian hipotesis, kemungkinan jawab terhadap research questions samapi dengan model analisis yang dipergunakan.

Perancangan Metode Pengumpulan Data

 • Setelah ditentukan model yang dipakai untuk pengumpulan

data, dilakukan kegiatan pengumpulan data baik primer maupun sekunder. Pengumpulan data primer dapat dilakukan dengan cara interviewing, dengan wawancara langsung, telepon maupun surat. Sedangkan untuk mendapatkan data sekunder dapat digunakan fasilitas internet, perpustakaan, publikasi lembaga-lembaga statistik, majalah dan sebagainya.

•  

Perancangan Sampel dan Pengumpulan Data

  Perancangan sampel harus dilakukan dengan menspesifikasi kerangka sampling, proses pemilihan sampel dan jumlah sampel. Kerangka sampling merupakan daftar unsur populasi yang harus diambil sampelnya. Proses pemilihan sampel didasarkan pada berbagai metode sampling, baik probability sampling maupun non probability sampling.

Analisis dan Interpretasi Data 

• Temuan riset pemasaran tidak akan ada nilainya jika tidak dianalisis dan diinterpretasikan. Analisis data terdiri atas beberapa langkah, yakni: editing, koding, tabulasi, analisis (misalnya uji statistik) dan interpretasi data.

•  

Penyusunan Laporan Riset 

• Laporan riset merupakan rangkuman hasil, kseimpulan dan rekomendasi penelitian yang diserahkan kepada pihak manajemen untuk pengambilan keputusan. Biasanya laporan riset akan menjadi standar penilaian yang digunakan para eksekutif dalam mengevaluasi proses manfaat riset pemasaran. oleh sebab itu laporan riset harus jelas, informatif dan akurat.

•  •  

•  

•  

•  

•  

•  

•  

•  

•