sistem pengukuran kinerja dengan metode performance prism (studi kasus di rumah sakit islam sultan...

7/24/2019 SISTEM PENGUKURAN KINERJA DENGAN METODE PERFORMANCE PRISM (Studi Kasus di RUMAH SAKIT ISLAM SULTAN AGUNG SEMARANG)

1/26

SISTEM PENGUKURAN KINERJADENGAN METODE PERFORMANCE

PRISM

(Studi Kasus di RUMAH SAKITISLAM SULTAN AGUNG SEMARANG)

Mata Kuliah : Auta!si Ma!a"#$#!

D%s#! : D&' Aus Su*a!ta&a+ A+MM

Na$a K#l%$,% :

-' E&la! Hida*at (-./-0100-2)1' 3i4t%& Ma&uli (-./-010011)

5' Suta&$i!i (-./-01005/)

.' Ri6* F#&ia7a! (-./-010058)

/' I&7a! Ea 9i"a*a (-./-0100.0)

8' Ma&i!da N%itasa&i (-./-0100.2)

;' A6ha& ANGUNAN NASIONAL

3ETERAN SURA>A?A

10-=


2/26

Sist#$ >ala!4#d S4%a&d,#!uu&a!!*a didasa&a! ,ada

#$,at ,#&s,#ti@ :

finansial (shareholders/pemegang saham)

pelanggan (customers)

bisnis internal (internal business process),

pembelajaran dan partumbuhan karyawan,

manajemen dan organisasi (learning and

growth).


3/26

Li$a ,#!#$a!a! u!tu tahu!1002 10-5 #,ada ,iha Disi

RSI Sulta! Au! *aitu :

1. RSI Sultan Agung sebagai pusat pelayanankesehatan islam terdepan.

2. RSI Sultan Agung menuju rumah sakitpendidikan Unissula (Islamic Teaching Hspital!.

". RSI Sultan Agung sebagai multi centere#cellent.

$. RSI Sultan Agung sebagai R % & 'enter.

. )inerja bisnis (manajemen % keuangan! yangprima.


4/26

P#&@%&$a!4# P&is$ $%d#l

,#!*#$,u&!aa! t#&hada, $#t%das##lu$!*a (>ala!4#d S4%a&d da!I!t#&at#d P#&@%&$a!4# M#asu$#!tS*st#$ (IPMS)' *er+rmance *rism , metda pengukuran kinerja

yang menggambarkan kinerja rganisasi sebagaibangun " dimensi yang memiliki bidang sisi- yaitu ,

sisi kepuasan stakehlder strategi *rses )apabilitas dan kntribusi stakehlder. *er+rmance *rism mempunyai pandangan yang

lebih kmprehensi+ terhadap stakehlders (sepertiinestr- pelanggan- karya/an- peraturanpemerintah dan supplier! dibanding kerangka kerjalainnya. (0eely and Adams- 21!


5/26

Tu"ua! P#!#litia! :

H#&u P&asta7a+ Da&$i!t% Pu"%t%$%+A&* A&ia!t% B)+ Fith&ia Kh%i&u!!isa BB)

engetahui kinerja RSI Sultan Agung Semarang mengidenti3kasi Stakehlder

kntribusi terhadap rumah sakit- strategi- prses- dan kapabilitas untuk memenuhi kepuasan

stakehlder. Identi3kasi )ey per+rmance indicatr ()*I!-

mengukur kinerja rumah sakit berdasarkan )*Iyang telah dialidasi- serta memberikanrekmendasi usulan guna perbaikan kinerja.


6/26

Id#!tiasi K#utuha!da! K#i!i!a!Sta#h%ld#& Stakehlders yang diidenti3kasi

berdasarkan metde *er+rmance *rism

antara lain , 4 'ustmers 5 *asien

4 6mplyee 5 )arya/an

4 Supplier

4 Inestr 5 *emilik dal 4 Regulatr and 'mmunity 5 *emerintah

dan masyarakat sekitar


7/26

Identi3kasi Strategi- *rses-dan )apabilitas Rumah sakit Identi3kasi ini dilakukan dengan

melakukan /a/ancara terhadap pihak

rumah sakit dengan memperhatikankepuasan dan kntribusi parastakehlder.


8/26

Identi3kasi )*I

pengukuran kinerja yang tepatmenggunakan metde per+rmanceprism.

)*I sudah sesuai

*embbtan dengan AH*


9/26

Analytical Hierarchy *rcess(AH*! untuk mengetahui bbt dari tiap7tiap

dengan memperhatikan kepuasan dan

kntribusi para stakehlder berkaitan denganpengaruh mereka terhadap kinerja RumahSakit yang diteliti.

&ilakukan dengan cara , elakukan perbandingan berpasangan antar

)*I elakukan pembbtan kriteria- stakehlder-dan elemen )*I dengan AH*

enghitung perataan rasi knsistensi


10/26

*engukuran )inerja dengan 8A9 8bjectieatri# (8A9!.

digunakan untuk mengetahui sejauhmana pencapaian kinerja bjek yang

diteliti.8A9 , enentukan target )*I

elakukan perhitungan kelas pencapaian

elemen )*I enentukan nilai terendah tiap )*I

elakukan scring dengan 8A9


11/26

Indeks *encapaian )inerja Indeks pencapaian kinerja didapatkan

dengan menghitung masing7masing )*I

berdasarkan bbt yang diberikan.aka dapat diketahui indekspencapaian kinerja rumah Sakit.


12/26

Analisa dan *embahasan Analisa ini meliputi , Analisis )*I yang telah dididenti3kasi.

Analisis prses pembbtan )*Imenggunakan metde AH*.

Analisa pencapaian kinerja perusahaanserta rencana tindakan untuk

melaksanakan prgram peningkatankinerja berdasarkan pada )*I yang perlusegera diperbaiki.


13/26

Id#!tiasi K#utuha!+K%!t&iusi+ St&at#i+ P&%s#s+Da! Ka,ailitas Da&iSta#h%ld#& Identi3kasi untuk mengetahui kepuasan-

keinginan- dan kntribusi stakehlder dari

hasil , /a/ancara

brainstrming dengan manajerial

identi3kasi strategy

prcess dan capability yang dimilkiperusahaan yang disusun denganmempertimbangkan kepuasan stakehlderdan kntribusinya.


14/26


15/26


16/26


17/26

*embbtan )pi )uesiner I, penilaian tingkat kepentingan tiap elemen

)*I bertujuan untuk menentukan priritas dan

bbt dari setiap elemen )*I

)uesiner disebarkan kepada delapanmanajer rumah sakit yang merupakan timpenyusun :alanced Scre 'ard (:S'!.

&ata kuesiner menggunakan AnalyticalHierarchy *rcess (AH*!.


18/26

*engukuran )inerja RsiSultan Agung Semarang )uesiner II bertujuan , endapatkan in+rmasi keadaan

aktual5nyata kinerja pada RSI Sultan Agungmelalui perancangan sistem pengukurankinerja dengan metde per+rmance prism.

&ari penyebaran kuesiner didapatkanskala masing7masing )*I - selanjutnyadilah menggunakan 8bjectie atri#(ma#!.


19/26

Hasil dari pengukurankinerja ,


20/26


21/26

Setelah dilakukan identi3kasi kebutuhandan kntribusi dari stakehlder- makadidapat $ elemen indikatr kinerja atau)*I- yaitu ,


22/26

&engan per+rmance prism diperleh hasil

sebesar ;."


23/26

)esimpulan&ari jumlah bbt dan nilai per+rmansi

tersebut maka dapat disim7pulkan bah/a

yang sangat berpengaruh pada nilaiper+rmansi rumah sakit adalah , kriteria strategi dan )*I yang dimiliki sehingga

RSI Sultan Agung lebih mengutamakan strategi

sebagai usaha dalam meningkatkan kinerjanya

dengan prses yang dilakukan dan kapabilitasyang dimiliki karena prses dan kapabilitas yangdimiliki terbatas dengan /aktu dan biaya yangada.


24/26

Saran :erikut ini adalah rekmendasi yang dapat

dijalankan rumah sakit untuk perbaikankinerja , Ssialisasi budaya RS islami- bekerja sama

dengan bank syariah- serta pelatihanmanajemen keuangan syariah bagi tenaga S&Ikeuangan % akuntansi

eningkatkan I*T6) dan S&I

*engembangan nilai7nilai pelayanan ke7sehatandengan prinsip syariah- dan mengembangkanS&I yang berakhlak.

elakukan pengntrlan misalnya 1 bulansekali untuk mengetahui kerja supplier terhadaprumah sakit.


25/26

enyusun 8U dan mengadakan ealuasi perjanjian kerja sama

enyediakan ktak kritik % saran

enindak tegas pada karya/an yang melakukan pelanggaran kerja.

emberikan dukungan penuh dari pihak :BSA- )mitmen Tim- dan&ireksi pada prgram kerja

enempatkan S&I yang berkmpeten pada bidang Cuality cntrlpada prduk yang diterima dari supplier.

engadakan +rum diskusi antara mahasis/a dan karya/an.

embuat check list dari da+tar keluhan pasien

enetapkan batas minimal absen karya/an engadakan ealuasi yang terjad/al

encatat setiap terjadi keterlambatan pengiriman prduk tiap supplier.

engadakan ealuasi antar pihak rumah sakit dan pihak terkait dalamkerja sama.


26/26

sistem pengukuran kinerja dengan metode performance prism (studi kasus di rumah sakit islam sultan...

Documents