sistema de informacion y calidad ivan
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Elabora un cuestionario de al menos 8 preguntas con sus
respectivas respuestas, sobre el tema Sistemas de Información y
Sistemas de Calidad.
1. Concepto de Sistema de Información:
Es un conjunto de procedimientos ordenados, que proporcionan información efectiva para
apoyar la Toma de Decisiones y asegurar el control de la organización, a su vez gestiona y
controla los lujos informativos reduce el riesgo de error en la Toma de decisiones. El
objetivo primordial de un sistema de información es apoyar la toma de decisiones y
controlar todo lo que en ella ocurre. Es importante señalar que existen dos tipos de sistema
de información, los formales y los informales; los primeros utilizan como medio para
llevarse a cabo estructuras sólidas como ordenadores, los segundos son más artesanales y
usan medios más antiguos como el papel y el lápiz.
2. Importancia de un sistema de información:
Las organizaciones empresariales son concebidas como entidades procesadoras de
información, ya que todas las ellas tienen necesidad de obtener y analizar información
actualizada sobre mercados, costos, ventas y procesos de producción. En nuestros días es
importantísimo que las empresas integren este tipo de tecnología a través de plataformas
que con un solo movimiento repercuten en otros departamentos de la empresa Para toda
organización empresarial resulta imprescindible la implantación de un Sistema de
Información dinámico, garante de una información efectiva y de calidad, a fin de que la
Toma de Decisiones se realice con el mínimo error posible. Si el Sistema resulta efectivo,
la empresa será competitiva en su ámbito, pues generará un producto o servicio de calidad.
3. Tipos de Sistemas de Información
Desde un punto de vista empresarial, los sistemas de información pueden clasificarse de
diversas formas:
Sistemas de información gerencial: con el fin de resolver conflictos en empresas
Sistemas de procesamiento de transacciones: se encargan de manejar la información
en el contexto de los intercambios comerciales.
Sistemas de información ejecutiva para los directivos
Sistemas de soporte a decisiones: analizan los distintos factores que hacen al
negocio para decidir qué rumbo tomar.
Sistemas de automatización de oficinas: aplicaciones que ayudan en el trabajo
administrativo.
Sistemas expertos: que emulan el comportamiento de un especialista en un dominio
concreto.
4. Beneficios de los sistemas de información
A) Acceso rápido a la información y por ende mejora en la atención a los usuarios.
B) Mayor motivación en los mandos medios para anticipar los requerimientos de las
directivas.
C) Generación de informes e indicadores, que permiten corregir fallas difíciles de
detectar y controlar con un sistema manual.
D) Posibilidad de planear y generar proyectos institucionales soportados en sistemas de
información que presentan elementos claros y sustentados
E) Impulso a la creación de grupos de trabajo e investigación debido a la facilidad para
encontrar y manipular la información.
F) Acceso a programas y convenios e intercambios institucionales Aumento de la
productividad gracias a la liberación de tiempos en búsqueda y generación de
información repetida.
5. CARACTERISTICAS DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION
1. Sistemas Transaccionales:
o Agilizar las tareas operacionales de la organización.
o Alta transaccionabilidad (entradas y salidas de información).
o Nivel de cálculo bajo.
2. Sistemas de Apoyo de las Decisiones:
o Baja transaccionabilidad (entradas y salidas de información).
o Nivel alto de cálculo, y operaciones complejas.
3. Sistemas Estratégicos:
o La complejidad de estos SI es alta.
o Generalmente su implementación en la organizacional va precedida de los
anteriores.
o Apuntan a “apuntar” a otros horizontes la organización.
6. PRINCIPALES FUNCIONES DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION
Las cuatro principales funciones de los sistemas de información son:
I. Recogida de la información: es la actividad de registrar o captar información para
que pueda utilizarse con posterioridad. El problema principal radica en la creación
de un soporte físico adecuado y la elección de un código eficiente para su
representación.
II. Acopio o acumulación: consiste en la agrupación de la información recogida en
lugares y momentos diferentes.
III. Tratamiento de la información: en él se pueden distinguir tres operaciones
fundamentales: de ordenamiento, de cálculo aritmético-lógico y de transferencia de
información. Una vez transformada la información, ella debe cumplir con una serie
de requisitos de los cuales los más relevantes son: claridad, precisión, ser oportuna,
directamente utilizable, coordinada, completa, jerarquizada, sintética y necesaria.
Aunque, en la mayoría de los casos, la información adolece de defectos, de los
cuales los más comunes son: proliferación excesiva, anarquía, lentitud de avance y
tendencia a la aproximación.
IV. Difusión de la información: el problema de la difusión consiste en dar respuesta a
tres preguntas fundamentales: cómo, cuándo y a quién.
7. SISTEMAS DE GESTION DE CALIDAD:
Es un método organizado para recolectar, almacenar y reportar la información sobre la
calidad para ayudar a los tomadores de decisiones en todos los niveles. También se puede
decir, que es una serie de actividades coordinadas que se llevan a cabo sobre un conjunto de
elementos (Recursos, Procedimientos, Documentos, Estructura organizacional y
Estrategias) para lograr la calidad de los productos o servicios que se ofrecen al cliente, es
decir, planear, controlar y mejorar aquellos elementos de una organización que influyen en
satisfacción del cliente y en el logro de los resultados deseados por la organización.
8. INDIQUE LOS PRINCIPIOS DE LOS SISTEMAS DE GESTION DE CALIDAD
Los principios de la gestión de la calidad moderna son: [ISO 9001:2000]
Organización enfocada al cliente. Las organizaciones dependen de sus clientes y por
tanto debían comprender las necesidades actuales y futuras de los clientes, satisfacer
los requisitos de los clientes y esforzarse en exceder las expectativas de los clientes.
Liderazgo. Los líderes establecen la unidad de propósito y la orientación de la
organización. Ellos deberían crear y mantener un ambiente interno, en el cual el
personal pueda llegar a involucrarse totalmente en el logro de los objetivos de la
organización.
Participación del personal. El personal, a todos los niveles, es la esencia de la
organización y su total compromiso posibilita que sus habilidades sean usadas para
el beneficio de la organización.
Enfoque basado en procesos. Un resultado deseado se alcanza más eficientemente
cuando las actividades y los recursos relacionados se gestionan como un proceso.
Enfoque de sistema para la gestión. Identificar, entender y gestionar los procesos
interrelacionados como un sistema, contribuye a la eficacia y eficiencia de una
organización en el logro de sus objetivos.
Mejoramiento continúa. La mejora continua del desempeño global de la
organización debería ser un objetivo permanente de esta.
Enfoque basado en hechos para la toma de decisiones. Las decisiones eficaces se
basan en el análisis de los datos y la información.
Relaciones mutuamente beneficiosas con los proveedores. Una organización y sus
proveedores son interdependientes, y una relación mutuamente beneficiosa aumenta
la capacidad de ambos para crear valor.