sistema de viajes travel ibaguÉ
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SISTEMA DE VIAJES TRAVEL IBAGUÉ
INTEGRANTES
Jefferson Tonuzco Ortega
Juan Manuel Trujillo
ORIENTADORES
Jorge Manuel Pacheco
Carlos A. Méndez
UNIVERSIDAD COOPERATIVA DE COLOMBIA
CAMPUS IBAGUÉ - ESPINAL
PROGRAMA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS
IBAGUÉ
2019
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i
Tabla de Contenido
1. Resumen .......................................................................................................................... 1
2. Abtsract ........................................................................................................................... 2
3. Introducción .................................................................................................................... 3
Marco Teórico ....................................................................................................................... 5
Estado del Arte ..................................................................................................................... 6
4. Objetivos ......................................................................................................................... 8
General .................................................................................................................................. 8
Específicos ............................................................................................................................. 8
5. Metodología..................................................................................................................... 9
6. Desarrollo de las fases .................................................................................................. 10
Alcance ............................................................................................................................. 10
6.1 Fase Análisis de Requerimientos ................................................................................. 10
Descripción De Procesos ................................................................................................. 11
Registrar Cliente ............................................................................................................. 11
Abono De Cliente ............................................................................................................ 13
Asignar viaje .................................................................................................................... 14
Crear Viaje ...................................................................................................................... 15
Registrar Hoteles ............................................................................................................. 16 Esta obra está bajo una licencia de Creative Commons
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Registrar municipio ........................................................................................................ 17
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Registrar Restaurante .................................................................................................... 18
6.2 Fase de diseño ............................................................................................................... 19
Modelo Conceptual De Datos ......................................................................................... 19
Diagrama Entidad relación E / R .................................................................................. 20
Descripción de Entidades ............................................................................................... 21
Modelo Físico De Datos .................................................................................................. 24
Diagrama Relacional ...................................................................................................... 26
Descripción de Tablas ..................................................................................................... 27
6.3 Fase de Construcción y prueba ................................................................................... 30
Script de base datos ........................................................................................................ 31
Abono Cliente .................................................................................................................. 31
Consulta Registro de viaje ............................................................................................. 34
Abono de Cliente ............................................................................................................. 38
6.3.1 Pruebas ....................................................................................................................... 41
Página Principal .............................................................................................................. 42
Menú Gestión Clientes: .................................................................................................. 45
Formulario de Registro de Clientes: ............................................................................. 45
Vincular Cliente a un viaje ............................................................................................ 46
Generación Factura al Cliente ....................................................................................... 47
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Registro de abonos a factura: ........................................................................................ 48
iii
Menú Gestión Viaje ............................................................................................................ 49
Crear Viaje Turístico: .................................................................................................... 49
Creación de Municipio Turístico: ................................................................................. 50
Menú Registro de Parámetros ........................................................................................... 51
Tipo Documento: ............................................................................................................. 51
Municipio Turístico: ....................................................................................................... 52
Hoteles. ............................................................................................................................. 53
Restaurantes: ................................................................................................................... 54
Menú Reportes .................................................................................................................... 55
Abonos por Clientes: ...................................................................................................... 55
Gestion Empleado por Abonos: ..................................................................................... 56
7. Conclusiones ................................................................................................................. 57
8. Referencias ...................................................................................................... 58
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iv
Lista De Tablas
Tabla 1 Registrar Cliente ......................................................................................................... 11
Tabla 2 Abono Cliente ............................................................................................................. 13
Tabla 3 Asignar Viaje .............................................................................................................. 14
Tabla 4 Crear Viaje .................................................................................................................. 15
Tabla 5 Registrar Hoteles ......................................................................................................... 16
Tabla 6 Registrar Municipio .................................................................................................... 17
Tabla 7 Registrar Restaurante .................................................................................................. 18
Tabla 8 Descripción de Tablas ................................................................................................. 29
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Lista De Figuras
Ilustración 1 Diagrama Entidad Relación E/R ......................................................................... 20
Ilustración 2 Diagrama Relacional ........................................................................................... 26
Ilustración 3 Página Principal .................................................................................................. 42
Ilustración 4 Menú Gestión de Clientes ................................................................................... 45
Ilustración 5 Vincular Cliente a un Viaje ................................................................................. 46
Ilustración 6 Generación de Factura al Cliente ........................................................................ 47
Ilustración 7 Registro de Abonos de Factura ........................................................................... 48
Ilustración 8 Crear Viaje Turístico ........................................................................................... 49
Ilustración 9 Creación de Municipio Turístico ........................................................................ 50
Ilustración 10 Tipo de Documento ........................................................................................... 51
Ilustración 11 Municipio Turístico ........................................................................................... 52
Ilustración 12 Hoteles .............................................................................................................. 53
Ilustración 13 Restaurantes ...................................................................................................... 54
Ilustración 14 Abonos de Clientes ........................................................................................... 55
Ilustración 15 Gestión Empleado por Abonos ......................................................................... 56
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1
1. Resumen
Este proyecto de negocio para las empresas de turismo denominado TRAVEL Ibagué, nace
como contribución al sector de turismo, con el fin de ampliar las agencias de negocio y prestar
un servicio más eficiente y confiable, ya que se brindará soluciones para los conflictos al
momento de suministrar un viaje a un determinado lugar, esto se puede dar por falta de
información necesaria para el cliente, los procesos de viaje son impuntuales y poco seguros
(Semana, 2018) debido a su falta de organización y control.
Por tal motivo TRAVEL Ibagué, implementa un aplicativo de viajes en el cual el cliente pueda
registrarse, vincularse a un viaje, realizar procesos como lo son: registro de usuario cliente,
asignación de viaje, registro de pago, consulta de pagos, consulta de viajes, consulta de abonos,
estas a su vez deberán estar registradas en una base de datos con el cual se deberán capturar,
modificar y eliminar en una interfaz amigable para su poblamiento de datos.
Este documento especifica el proceso de trabajo al momento de iniciar la prestación del servicio,
contando con procesos de trabajo divididas en fases como lo son las fases de requerimientos, fase
de diseño y fase de construcción y prueba. Por lo cual, el valor agregado se centra en que a partir
de planificar y organizar los procesos de prestación del servicio bajo el aplicativo TRAVEL
Ibagué, este se dinamiza eficientemente en términos de oportunidad, pertinencia y confiabilidad
al cliente y otras partes interesadas vinculantes de apoyo o complementación.
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2. Abtsract
This business project for tourism companies called TRAVEL Ibague, was born as a contribution
to the tourism sector, in order to expand business agencies and provide a more efficient and
reliable service, as it will provide solutions for conflicts at the time of provide a trip to a certain
place, this can be due to lack of necessary information for the client, the travel processes are
unpunctual and unsafe (Semana, 2018) due to their lack of organization and control.
For this reason TRAVEL Ibague, implements a travel application in which the client can register,
link to a trip, carry out processes such as: client user registration, travel assignment, payment
registration, payment consultation, travel consultation , consultation of fertilizers, these in turn
must be registered in a database with which they must be captured, modified and deleted in a
friendly interface for its population of data.
This document specifies the work process at the time the service is provided, with work
processes divided into faces such as requirements phases, design phase and test construction
phase, in turn with their respective physical diagrams and conceptual. Therefore, the added value
is centered on the fact that, from planning and organizing the service delivery processes under
the TRAVEL Ibagué application, it is efficiently energized in terms of timeliness, relevance and
reliability to the client and other binding support stakeholders. or complementation.
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3. Introducción
El presente documento detalla la formulación del proyecto “TRAVEL”, ubicados en la ciudad de
Ibagué, la cual tiene el fin de mejorar el mercado del sector del turismo (Combeima, 2018) a
través del mejoramiento del proceso de prestación de servicios cuyo alcance incluye modelos de
viaje para cada usuario. Lo anterior, no solo para incrementar sus ingresos, de igual manera
aportar a mejorar la satisfacción de los clientes y demás partes interesadas como son: empleados,
empleador, agentes turísticos, servicios de apoyo, proveedores, entre otros y; también
conllevando, a adaptarse a los cambios continuos impulsados por el mercado incluyendo, pero no
limitándose a la tecnología blanda y los programas informáticos.
El proyecto “TRAVEL”, aplicativo establecido bajo la plataforma Oracle con la herramienta
ápex, la cual permitirá tener un registro de base de datos de cada usuario con su respectivo viaje,
caracterizado por dos tipos de viajes, uno a la costa y otro al eje cafetero. También, el sistema
previamente debe capturar, validar y almacenar los datos básicos del cliente como cedula,
nombre, teléfono, dirección, fecha de nacimiento el sistema validará que el cliente no esté
registrado en la base de datos, y procederá a almacenar los datos de cliente.
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El sistema permite realizar la asignación de uno o varios viajes a un cliente, también realiza
respectivas capturas, validaciones y logra almacenar los abonos por los clientes pertinentes al
viaje; por último, se contará de un registro de municipio, hoteles y restaurantes para que el
usuario pueda disponer de diferentes planes de viaje.
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Marco Teórico
El marco teórico está determinado por la revisión de literatura que incluye los estudios e
investigaciones coligadas en el marco conceptual, marco normativo legal y reglamentario del
sector turístico en Colombia, el marco normativo técnico de gestión y el marco institucional
asociada a la Universidad Cooperativa en su programa de Ingeniería de Sistemas.
En Colombia el marco legal (Goierno de Colomia, 1996 ) del turismo se establece en la LEY 300
DE 1996 (Julio 26) Reglamentada por el Decreto Nacional 2590 de, en su ARTICULO 6º
Dirección de estrategia turística, direcciona las funciones, así: “La dirección de estrategia
turística tendrá a su cargo la realización de investigaciones técnicas en materia de promoción,
mercados y desarrollo de productos, que sirvan de soporte a los contratos que el Ministerio de
Desarrollo Económico y la Corporación Nacional de Turismo celebren con el administrador del
fondo de promoción turística en esta materia. Igualmente, tendrá a su cargo la elaboración del
proyecto del plan sectorial de turismo, la asistencia técnica a las entidades territoriales en materia
de planificación turística el apoyo a la creación de infraestructura básica que impulse el
desarrollo turístico, las investigaciones especiales que apoyen la competitividad del sector y las
relaciones internacionales. Para esos efectos contará con las divisiones de investigación de
mercados y promoción turística, de planificación, descentralización e infraestructura y de
estudios especiales”.
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Estado del Arte
Con el objetivo de perfeccionar, mejorar, construir una aplicación más eficiente y eficaz se
determinó realizar búsquedas por medio de los navegadores bajo las herramientas que suministra
la web como buscadores, bibliotecas virtuales ,sitios de internet especializados en la búsqueda de
contenido de investigación ,bajo el alto rango de conocimiento , aplicabilidad de la ingeniería de
sistemas se identifican múltiples fuentes de aplicaciones relacionadas con el turismo en
Colombia estas permitieron identificar debilidades o procesos que carecen de ejecución,
funcionalidad e implementación permitiéndonos fortalecer nuestra aplicación, con resultados
más favorables que permitan que el usuario tenga mayores beneficios como interacciones,
funcionalidad, resultados de búsqueda, interacciones atractivas y favorables con el usuario.
Para el proceso de identificación de que Ibagué puede ser una ciudad con crecimiento en
aspectos de socio económicos y culturales se determinó que bajo la consulta de (Murcia García,
2017) afirma que en al año 2028 será una ciudad caracterizada por la alta calidad de vida y una
plataforma económica para el desarrollo del departamento del Tolima con una amplia armonía en
características de la calidad ambiental, esto permite identificar que Ibagué puede ser precursora
en enfoque turístico dando como objetivo el turismo no solamente en Ibagué si no que permita
posicionar como puentes de turismo en diferentes ciudades del territorio Colombiano .
En el sitio web (Tripadvisor, 2019) identificamos varios puntos que puede llegar a que la
aplicación en procesos de realización sea óptima, por ende, identificamos que cada viaje o
destino tiene su respectivo valor, su modelo de trasporte está plenamente realizados esto permitió
darnos una referencia de como nuestra aplicación puede llegar a quedar.
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Bajo el conocimiento de que la aplicación puede ser un puente de turismo en el territorio
colombiano y bajo la observación de la página (Turisco, 2017)podemos identificar el mismo
ideal que tiene nuestra aplicación posicionar el departamento y determinar funciones como un
lugar de hospedaje, lugares donde comer y los medios para llegar, pero a su vez identificamos
debilidades como proceso de consulta e información en tiempo real que se le puede dar al
cliente.
Gracias a la investigación realizada, se permitió identificar valores agregados que tendrá nuestra
ampliación, como resultados de información del estado del pago del cliente, información a los
lugares que el cliente ha ido o estar por ir ya que estos sitios no cuentan con ellas y se cumple el
objetivo de obtener una aplicación con valores agregados y el suministro de interfaces
mayormente interactivas, amigables e informativas para el cliente.
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4. Objetivos
General
Desarrollar un aplicativo para organizaciones del sector turismo que establezca, en el proceso de
prestación del servicio, modelos de viaje para cada usuario bajo una cobertura territorial, viaje
hacia el eje cafetero y a la costa conforme a las necesidades de información de empleados,
usuarios o clientes.
Específicos
Realizar el diagnóstico asociado con las condiciones inherentes y relacionadas con los
elementos de entrada al diseño del aplicativo “TRAVEL Ibagué”.
Establecer el diseño (modelo conceptual y modelo conceptual y físico de la base de datos
físico de la base de datos) del aplicativo “TRAVEL Ibagué” conforme a las necesidades de
información de los clientes actuales y potenciales.
Desarrollar un módulo de gestión de viaje para crear o eliminar viajes.
Desarrollar un módulo de registro de parámetros que permita dar informe de los documentos
ya creados a su vez permita su modificación.
Desarrollar un módulo de reportes que permita dar un reporte de los procesos de una factura.
Validar el aplicativo “TRAVEL Ibagué” a nivel piloto desde la perspectiva técnica
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5. Metodología
Para el desarrollo de este proyecto se trabajó bajo la plataforma de Oracle basado en el lenguaje
SQL (Developer, 2019) determinado bajo los requerimientos funcionales (PMOinformatica,
2017), con acompañamiento - asesoría suministrada bajo supervisión del ingeniero Jorge Manuel
Pacheco en el que se determinó funciones de entradas, comportamientos y salidas de los
requerimientos viables.
En la fase de diseño, se implementó el modelo de base de datos relacionales en la que se
identificó y desarrollo los modelos conceptuales y físicos de la base de datos, primordiales para
la fase inicial del desarrollo de la aplicación donde se identifica las entidades del sistema,
requisitos, diseño de la base de datos y el alcance del producto a trabajar; y para este proceso, se
utilizó la herramienta Power Designer (PowerDesigner, 2019).
En la fase de construcción, se obtiene el script que se genera por medio de la herramienta Power
Designer (PowerDesigner, 2019), ésta a su vez, bajo la plataforma de Oracle (Developer,
2019)basado en el lenguaje SQL (Prado, 2018), que permite construir y obtener resultados como
consulta de registros, consultas multi tabla, consultas sumarias y se procede a la realización de
poblamiento de datos por medio de la plataforma Oracle bajo la herramienta APEX; (Oracle,
2019) además, este proceso fue asesorado bajo la supervisión del ingeniero Carlos A. Méndez.
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Posteriormente, después de su validación, es apto para la siguiente fase del desarrollo de la
aplicación. Obtenida la aplicación conforme a la interfaz creada; siendo esta además, amigable
para el manejo del usuario y también, lo anterior, según el alcance que este genera y bajo el
acompañamiento y asesoramiento del ingeniero Carlos A. Méndez, se procede a determinar
pruebas de errores en resultados y determinando que cada una de sus funciones se ejecute
correctamente y, posteriormente, según los resultados del procedimiento anterior, se realizan los
ajustes pertinentes terminando el producto a entregar.
6. Desarrollo de las fases
Alcance
El campo de aplicación del aplicativo TRAVEL IBAGUE primeramente a empresas del sector
turístico y en su proceso de prestación de servicios el modelo de viaje para cada usuario y por
cobertura territorial, viaje hacia el eje cafetero y a la costa.
6.1 Fase Análisis de Requerimientos
Los requerimientos funcionales (Granada, 2016) son los servicios que proveerá la aplicación, es
decir, lo que la aplicación puede hacer, en que permitirá determinar que los servicios solicitados
por el usuario están completamente identificados y definidos, debido a esto, se toma como un
enfoque predictivo ya que se puede decir que el sistema podrá interactuar con su entorno y su
funcionamiento (Requerimientos, 2018).
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Descripción De Procesos
A continuación, se exponen los procesos asincrónicos a soportar por la ampliación, utilizando la
técnica modelados de uso.
Registrar Cliente
Tabla 1 Registrar Cliente
Caso de uso: registrar cliente.
Propósito: almacenar todos los datos pertinentes a cada uno de los clientes.
Actores: empleado - cliente.
Caso de uso exitoso:
1. El empleado o cliente solicita un nuevo registro.
2. El sistema solicita datos del cliente.
3. El empleado o cliente ingresa los datos básicos del cliente como: nombre, cedula,
dirección, fecha de nacimiento.
4. El sistema valida los datos ingresados.
5. El sistema verifica la existencia del cliente.
6. El sistema almacena el registro del cliente.
7. El sistema genera un mensaje informando que el cliente ha sido registrado con
éxito.
Extensiones:
4. El sistema valida los datos ingresados.
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4.1. El sistema informa al empleado o cliente que los datos (nombre, cedula,
dirección, fecha de nacimiento) fueron ingresados de forma errónea.
5. El sistema verifica la existencia del cliente.
5.1. Cliente ya se encuentra registrado.
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Abono De Cliente
Tabla 2 Abono Cliente
Caso de uso: abono cliente.
Actores: empleado - cliente.
Propósito: el cliente decide cómo será la forma de pago, para realizar el viaje, ya sea
de contado o diferido en cuotas.
Caso de uso exitoso:
1. El empleado o cliente solicita al sistema el ingreso de abonos.
2. El sistema genera un mensaje preguntando: ¿cómo va a realizar el pago?
3. El empleado o cliente escogerá la opción de pago.
4. El sistema validara la decisión de pago.
5. El sistema pregunta el valor del abono.
6. El empleado o cliente ingresa el valor del abono.
7. El sistema valida el abono
8. El sistema guarda el registro.
9. El sistema genera un recibo de pago.
Extensiones:
3. El empleado o cliente escogerá la opción de pago.
3.1. En caso de que el cliente escoja la forma de pago de contado y tenga un abono ya
registrado, el sistema enviara un mensaje recordándole que no puede elegir esa opción
porque ya tiene un abono registrado en el sistema.
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Asignar viaje
Tabla 3 Asignar Viaje
Caso de uso: asignar viaje.
Actores: empleado.
Propósito: asignar el viaje, de acuerdo a las necesidades del cliente.
Caso de uso exitoso:
1. El empleado solicita al sistema la asignación de viaje.
2. El sistema genera un mensaje de los destinos disponibles para viajar.
3. El empleado escoge el destino a donde va a viajar.
4. El sistema valido el destino turístico.
5. El sistema almacena la asignación de viaje.
6. El sistema genera un mensaje informándole al empleado que la asignación de viaje
fue creada con éxito.
Extensiones:
4. El sistema valida el destino turístico.
4.1 El sistema genera un mensaje informándole al empleado que el viaje ya ha sido
asignado.
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Crear Viaje
Tabla 4 Crear Viaje
Caso de uso: crear viaje.
Actores: empleado.
Propósito: crear la mejor opción turista para el cliente.
Caso de uso exitoso:
1. El empleado solicitara al sistema la creación de un nuevo viaje.
2. El sistema genera un formulario, que contienen una serie de parámetros a seguir
como: destino del viaje, sitios a visitar, fecha de inicio, fecha de finalización, etc.…
3. El empleado ingresa los datos del formulario.
4. El sistema valida los datos ingresados dentro del formulario.
5. El sistema guarda el viaje.
6. El sistema genera un mensaje informándole al empleado que el viaje fue creado con
éxito.
7. Después de creado el viaje, el sistema permitirá al empleado, modificar los
parámetros pertinentes del viaje.
Extensiones:
4. El sistema valida los datos ingresados dentro del formulario.
4.1. Al momento de validar los datos, el sistema genera un mensaje informándole al
empleado que hubo un error en el ingreso de datos.
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Registrar Hoteles
Tabla 5 Registrar Hoteles
Caso de uso: registrar hoteles.
Actores: empleado.
Propósito: elegir los mejores hoteles dentro del destino turístico dependiendo de las
necesidades del cliente.
Caso de uso exitoso:
1. El empleado solicita al sistema el registro de hoteles.
2. El sistema permite ingresar el o los hoteles.
3. El empleado ingresa el o los hoteles(s) con los siguientes datos: nombre del hotel,
dirección, número de habitaciones disponibles.
4. El sistema valida la existencia de o los hoteles. En la base datos.
5. El sistema confirma, que el o los hoteles. Ha sido almacenado con éxito en la base
de datos.
Extensiones:
4. El sistema valida la existencia de, o los hoteles. En la base datos.
4.1. El sistema genera un mensaje, informando al empleado que el o los hoteles ya se
encuentra registrado en la base de datos.
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Registrar municipio
Tabla 6 Registrar Municipio
Caso de uso: registrar municipio.
Actores: empleado.
Propósito: elegir el mejor destino turístico para el cliente.
Caso de uso exitoso:
1. El empleado solicita al sistema el registro de un municipio.
2. El sistema permite ingresar el municipio.
3. El empleado ingresa el municipio (nombre, región en la que se encuentra, país en el
que está ubicado).
4. El sistema valida la existencia de este municipio en la base datos.
5. El sistema confirma, que el municipio ha sido almacenado con éxito en la base de
datos.
Extensiones:
4. El sistema valida la existencia de este municipio en la base datos.
4.1. El sistema genera un mensaje, informando al empleado que el municipio ya se
encuentra registrado en la base de datos.
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Registrar Restaurante
Tabla 7 Registrar Restaurante
Caso de uso: registrar restaurante(s).
Actores: empleado.
Propósito: elegir los mejores restaurantes dentro destino turístico dependiendo de las
necesidades del cliente.
Caso de uso exitoso:
1. El empleado solicita al sistema el registro de restaurante(s).
2. El sistema permite ingresar el restaurante(s).
3. El empleado ingresa el restaurante(s) (nombre del restaurante, tipo de restaurante,
dirección).
4. El sistema valida la existencia de este restaurante(s), en la base datos.
5. El sistema confirma, que el restaurante(s), ha sido almacenado con éxito en la base
de datos.
Extensiones:
4. El sistema valida la existencia de este restaurante(s), en la base datos.
4.1. El sistema genera un mensaje, informando al empleado que el restaurante(s), ya
se encuentra registrado en la base de datos.
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6.2 Fase de diseño
Modelo Conceptual De Datos
El modelo conceptual de datos también conocido como modelo de entidad relación , es una
técnica que permite ilustrar de manera gráfica la información relativa incorporada, es decir, la
relación de los datos y su correlación entre ellos (nazareno, 2018), permitiendo dar una visión
representativa de manera abstracta de la base de datos; por lo tanto, al explicarse de manera
simplista tiene un conjunto de objetos básicos, estos, llamados entidades que, a su vez, se
relacionan entre sí, estas entidades tienen atributos, siendo estas, las características que
representan la entidad. A continuación, se presenta el diagrama de entidad relación donde tiene a
su vez una descripción de cada uno de las entidades y atributos que contienen.
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Diagrama Entidad relación E / R
FUNCIONARIO
Codfun
Nomfun
Cumple
TIPO_FUNCION
Codtipofun
Nomfuncion
entrega
PAIS
Codpais
Nompais
ABONO_CLIENTE
Codabono
Fechabono
Valorabono
Relationship_19
Corresponde
MUNICIPIO_NACIMIENTO
Codmuni
Nommuni
FACTURA
Codfact
Numfact
Fechafact
Valorfact
TIPO_DOCUMENTO
Tipodoc
Nombretipodoc
Familiar
tiene
se encuenra
PERSONA
Numdoc
Nomperso
Dirperso
Tipo persona
inscribe
Regiistra
CLIENTE_VIAJE
codcliviaje
fechaclien
registra
Codviaje
Nomviaje
Desviaje
Costviaje
Tiemviaje
VIAJE
tipo
Relationship_17
seleciona
MUNICIPIO_TURISMO
Codmunituris
nommunituris
paismunituris
determina
VIAJE_MUNICIPIO
codvimuni
nomviajemuni
Tiene
MEDIO_TRANSPORTE
Codtransp
Medio Transporte
se selecciona se determina
Ilustración 1 Diagrama Entidad Relación E/R
codresta
nomresta
tiporesta
diresta
RESTAURANTES
codhotel
nomhotel
dirhotel
HOTELES
codigocli
sexocli
NATURAL NIt
Reprelegal
JURIDICA
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Descripción de Entidades
Entidad Persona: Contiene la información de los atributos que tiene la persona como su
nombre, fecha de nacimiento, su tipo de documento, el lugar de nacimiento, estado jurídico,
entre otros.
Entidad Viaje: Contiene la información de los atributos que tiene un viaje como el nombre de
viaje, el costo del viaje, el tiempo del viaje, el código del viaje y descripción del viaje.
Entidad Factura: Contiene la información de los atributos que tiene una factura como el cómo
el código de la factura, el número de la factura, el código del viaje, la fecha de la realización de
la factura y el valor de la factura.
Entidad cliente Viaje: Contiene la información de los atributos que tiene el cliente en su viaje
como el código del viaje, el código del cliente en su viaje, el número del documento del cliente y
la fecha de viaje del cliente
Entidad de restaurantes: Contiene la información de los atributos que tiene los restaurantes
como el código del restaurante, el código del municipio donde estarán los restaurantes, el nombre
del restaurante, el tipo de restaurante y su dirección donde estará ubicado el restaurante.
Entidad Medio de trasporte: Contiene la información de los atributos que tiene el medio de
trasporte por cual el cliente se movilizara como el código de trasporte y el medio de trasporte que
utilizara.
Entidad Municipio turismo: Contiene la información de los atributos que tiene el municipio en
el cual se hará el turismo tales como el código del municipio de turismo, y el país de municipio
de turismo.
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Entidad Hoteles: Contiene la información de los atributos que tiene un hotel en que el cliente se
va a alojar como el código del hotel, el nombre del hotel y la dirección donde s e ubica el hotel.
Entidad Viaje municipio: Contiene la información de los atributos que tiene un viaje a
determinado municipio como el código del viaje al municipio, el código del viaje y el nombre
del viaje al municipio.
Entidad Abono Al Cliente: Contiene la información de los atributos que el cliente abona como
el código del abono, el código del empleado que hace el abono, la fecha en que se hizo el abono
y valor del abono que se realizó.
Entidad Empleado: Contiene la información de los atributos del empleado tales como el código
del empleado, el código del tipo de empleado y el nombre del empleado.
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Entidad Tipo De Función: Contiene la información de los atributos del tipo de función que
tiene un empleado como el código del tipo de función y el nombre de la función.
Entidad Natural: Contiene la información de los atributos de una persona de tipo natural como
numero documento, el código de la persona y el sexo de la persona.
Entidad Jurídica: Contiene la información de los atributos de una persona de tipo Jurídica
como numero de documento, nit y representación legal.
Entidad Tipo De Documento: Contiene la información de los atributos del tipo de documento
que tiene una persona, estos, son de tipo de documento y nombre del tipo de documento.
Entidad Municipio Nacimiento: Contiene la información de los atributos del municipio de
nacimiento donde nació la persona o funcionario tales como código del país, código del
municipio y nombre del municipio.
Entidad País: Contiene la información de los atributos del país de nacimiento de la persona
como el código del país y le nombre del país.
24
Modelo Físico De Datos
El modelo físico de datos aparece a partir del diagrama de entidad relación, este, cumple la
función de permitir analizar la forma de que los datos se van a guardar; es decir, que el tipo de
datos que se van a almacenar, se identifique en los campos donde van a estar, estos datos se
guardan como cadenas (Wikipedia, 2019) de caracteres sean tipo CHAR, TEXT, VCHART
(Anchapanta, 2014), para simplificar se puede decir que cada tipo de dato son cadenas de valores
(facil, s.f.) que especifican el tipo de valor en el cual se va a especificar la entidad de a manera
de ejemplo el tipo TEXT seria de tipo texto, el tipo VCHART conteniendo tipos de cadenas
(Wikipedia, 2019) de longitud variable ya que pueden ser letras números o caracteres especiales,
el tipo INT conocido por tener caracteres de tipo numérico tanto de números positivos como
negativos ,otra de las características que podemos encontrar es el tipo de llaves
(INFORMÁTICO, s.f.) encargadas de especificar que el atributo tiene una característica especial,
las llaves primaria (P) donde permite que el registro de un atributo sea único permitiendo
identificar que este contiene los relaciones de entidades con las otras tablas, llave foránea (F)
quien es la encargada de identificar los campos principales de otra tabla es decir cómo están
relacionadas entre sí, la llave candidata (M) o simplemente tratada como una llave siendo esta la
encarga de definir una relación de atributos.
A continuación, se procede a mostrar el diagrama relacional con entidades y atributos y luego la
descripción de los procesos en manera de tabla donde en cada se fila representa las siguientes
características:
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Entidades: Nombre de las entidades que están en el modelo físico de datos.
Atributos: Características que representan a cada atributo.
Tipo de dato: Se identifica como se guardan las cadenas de valores.
Llaves: Donde se identifica el tipo de llaves que sé que tiene cada atributo siendo
P una llave primaria, F una llave foránea, M una llave candidata.
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ABONO_CLIENTE
Codabono numeric(3) <pk>
Codfun integer <fk1>
Codfact integer <fk2>
Fechabono date
Valorabono numeric(12)
FACTURA
Codfact integer <pk>
codcliviaje integer <fk>
Numfact integer
Fechafact date
Valorfact numeric
CLIENTE_VIAJE
codcliviaje integer <pk>
Codviaje numeric(3) <fk2>
Numdoc integer <fk1>
fechaclien date
VIAJE
Codviaje numeric(3) <pk>
Nomviaje char(40)
Desviaje char(20)
Costviaje numeric(10)
Tiemviaje varchar(10)
VIAJE_MUNICIPIO
codvimuni
Codtransp
numeric(3) <pk>
integer <fk3> MEDIO_TRANSPORTE
Codmunituris numeric(3) <fk2> Codtransp integer <pk>
Codviaje numeric(3) <fk1> Medio Transporte char(10)
nomviajemuni varchar(40)
Codmunituris numeric(3) <pk>
nommunituris char(20)
paismunituris char(20)
Codmunituris numeric(3) <fk>
nomhotel char(20)
dirhotel varchar(40)
numeric(3) <pk> codhotel MUNICIPIO_TURISMO
HOTELES Numdoc integer <pk,fk>
NIt integer <pk>
Reprelegal char(40)
JURIDICA
Nombretipodoc char(40)
char(2) <pk> Tipodoc
TIPO_DOCUMENTO
Numdoc integer <pk,fk2>
codigocli integer <pk>
codcliviaje integer <fk1>
sexocli char(1)
NATURAL
PER_Numdoc integer <fk2>
Nomperso char(30)
Dirperso integer
Tipo persona char(3)
numeric(4) <fk1>
numeric(3) <fk1>
char(2) <fk3>
<pk> integer Numdoc
Codpais
Codmuni
Tipodoc
PERSONA
Codpais numeric(4) <pk,fk>
Codmuni numeric(3) <pk>
Nommuni char(20)
MUNICIPIO_NACIMIENTO
Codpais numeric(4) <pk>
Nompais char(20)
PAIS
Codtipofun integer <pk>
Nomfuncion char(20)
TIPO_FUNCION
Codtipofun integer <fk>
Nomfun char(40)
integer <pk> Codfun
FUNCIONARIO
Diagrama Relacional
RESTAURANTES
codresta numeric(3) <pk>
Codmunituris numeric(3) <fk>
nomresta char(20)
tiporesta char(20)
diresta varchar(40)
Ilustración 2 Diagrama Relacional
27
Descripción de Tablas
Entidades Atributos Tipo de dato Llaves P F M
Persona Numdoc NUMDOC X X
Codpais CODPAIS X X
Codmuni CODMUNI X X
Tipodoc TIPODOC X X
PER_Numdoc PER_NUMDOC X
Nomperso NOMPERSO
Dirperso DIRPERSO X
Tipo persona TIPO_PERSONA X
Viaje Codviaje numeric(3) X X
Nomviaje char(40)
Desviaje char(20)
Costviaje numeric(10)
Tiemviaje varchar(10)
Factura Codfact integer X X
codcliviaje integer X X
Numfact integer
Fechafact date
Valorfact numeric
Cliente Viaje codcliviaje integer X X
Codviaje numeric(3) X X
Numdoc integer X X
28
fechaclien date
Restaurantes codresta numeric(3) X X
Codmunituris numeric(3) X X
nomresta char(20)
tiporesta char(20)
diresta varchar(40)
Medio de
Trasporte
Codtransp integer X
Medio
Transporte
char(10)
Municipio
Turismo
Codmunituris numeric(3) X X
nommunituris char(20)
paismunituris char(20)
Hoteles codhotel numeric(3) X X
nomhotel char(20)
dirhotel varchar(40)
Viaje
Municipio
codvimuni numeric(3) X X
Codviaje numeric(3) X X
nomviajemuni varchar(40)
Abono Al
Cliente
Codabono numeric(3) X X
Codfun integer X X
Fechabono date
Valorabono numeric(12)
Empleado Codfun integer X X
29
Codtipofun integer X X
Nomfun char(40)
Tipo De
Funcion
Codtipofun integer X X
Nomfuncion char(20)
Natural Numdoc integer X X X
codigocli integer X X
sexocli char(1)
Juridica Numdoc integer X X X
NIt integer X X
Reprelegal char(40)
Tipo De
Documento
Tipodoc char(2) X X
Nombretipodoc char(40) X
Municipio
Nacimiento
Codpais numeric(4) X X X
Codmuni numeric(3) X X
Nommuni char(20)
Pais Codpais numeric(4) X X
Nompais char(20)
Tabla 8 Descripción de Tablas
30
6.3 Fase de Construcción y prueba
Los scripts se pueden determinar como el código fuente (facil, s.f.) es decir unas instrucciones
necesarias para que un proceso se ejecute y mediante un intermediario lo interprete en esta
fase, se obtiene los scripts (Linuxadictos, s.f.)para el funcionamiento del producto TRAVEL
IBAGUE, estos scripts o código fuente (facil, s.f.) fueron realizados bajo el lenguaje SQL
(STRUCTURED QUERY LANGUAGE) (Developer, 2019)por medio de la plataforma Oracle
bajo la herramienta APEX que permitieron la ejecución de las funciones de aplicación TRAVEL
IBAGUE, estarán ubicados dentro la carpeta anexos del documento procedimientos, a
continuación se muestra todos los scripts encargados del funcionamiento para la ejecución de
aplicación TRAVEL IBAGUE.
31
Script de base datos
Abono Cliente
Script tabla logabono_cliente
/* creación de un archivo log para los abonos_clientes)*/
create table logabono_cliente(
fecha varchar2(50),
accion char(1),
usuario varchar2(50)
);
Creación de un archivo log para los bancos con registro de valores antiguos y nuevos
create table logabono_cliente_detalle(
oldcodabono number(2),
oldcodfun number(3),
oldcodfact number(3),
oldfechabono sysdate,
oldvalorabono number(10),
newcodabono number(2),
32
newcodfun number(3),
newcodfact number(3),
newfechabono sysdate,
newvalorabono number(10),
fecha varchar2(50),
usuario varchar2(50),
accion char(1)
);
33
Consulta cliente viaje
create or replace procedure listarclienteviaje is
Cursor listatodoclienteviaje is
select * from cliente_viaje
order by codcliviaje;
Begin
dbms_output. put_line(rpad( 'CODIGO CLIENTE',7) ||' ' ||rpad('CODIDGO VIAJE',10)||' '
||rpad('N. DOCUMENTO',11) ||' ' ||rpad('FECHA REGISTRO',10));
For v_reg in listatodoclienteviaje LOOP
dbms_output. put_line(rpad( to_char(v_reg.codcliviaje),7) ||' ' ||rpad(
to_char(v_reg.codviaje),10)||' ' ||rpad( to_char(v_reg.numdoc),11) ||' ' ||rpad(
to_char(v_reg.fechaclien),10));
DBMS_OUTPUT.PUT_LINE('****************************');
END LOOP;
END;
34
Consulta Registro de viaje
Valida cliente viaje
create or replace procedure validaclienteviaje(v_idclienteviaje in number, res out boolean )
is
v_clienteviaje cliente_viaje%rowtype;
begin
select * into v_clienteviaje
from cliente_viaje
where codcliviaje =v_idclienteviaje;
res:= true;
exception
when No_data_found then
res:=false;
end ;
35
Desplegar Cliente Viaje
create or replace procedure desplegarclienteviaje(v_reg cliente_viaje%rowtype)
as
begin
dbms_output. put_line(rpad( 'CODIGO CLIENTE',7) ||' ' ||rpad('CODIDGO VIAJE',10)||' '
||rpad('N. DOCUMENTO',11) ||' ' ||rpad('FECHA REGISTRO',10));
dbms_output. put_line(rpad( to_char(v_reg.codcliviaje),7) ||' ' ||rpad(
to_char(v_reg.codviaje),10)||' ' ||rpad( to_char(v_reg.numdoc),11) ||' ' ||rpad(
to_char(v_reg.fechaclien),10));
end;
36
Consultar Cliente
create or replace PROCEDURE consultarclienteviaje(v_co in number,v_reg out
cliente_viaje%rowtype )
is
begin
select * into v_reg
from cliente_viaje
where codcliviaje= v_co;
end;
37
Validar Consulta de Cliente
create or replace procedure validarconsultarclienteviaje(codcliviaje number)
is
res boolean;
noexiste exception;
v_reg cliente_viaje%rowtype;
men varchar2(50);
begin
validaclienteviaje(codcliviaje,res);
if res = true then
consultarclienteviaje(codcliviaje,v_reg);
desplegarclienteviaje(v_reg);
else raise noexiste;
38
end if;
exception
WHEN noexiste THEN
men:=' Cliente no está registrado ';
desplegarmensaje(men);
end;
Abono de Cliente
create or replace
procedure racaudo_abono_cliente is
cursor fact_abono is
select PERSONA.NOMPERSO as CLIENTE,
CLIENTE_VIAJE.NUMDOC as DOCUMENTO,
FACTURA.CODFACT as CODIGO_FACTURA,
39
FACTURA.VALORFACT as VALOR_FACTURA,
sum(ABONO_CLIENTE.VALORABONO) as ABONOS,
(FACTURA.VALORFACT-sum(ABONO_CLIENTE.VALORABONO)) as TOTAL
from ABONO_CLIENTE ABONO_CLIENTE,
FACTURA FACTURA,
CLIENTE_VIAJE CLIENTE_VIAJE,
PERSONA PERSONA
where PERSONA.NUMDOC=CLIENTE_VIAJE.NUMDOC
and CLIENTE_VIAJE.CODCLIVIAJE=FACTURA.CODCLIVIAJE
and FACTURA.CODFACT=ABONO_CLIENTE.CODFACT
group by PERSONA.NOMPERSO, CLIENTE_VIAJE.NUMDOC, FACTURA.CODFACT,
FACTURA.VALORFACT;
40
begin
dbms_output.put_line(rpad('CLIENTE',40)||' ' ||RPAD('DOCUMENTO ',20)||' '
||RPAD('CODIGO FACTURA',20)||' ' ||RPAD('VALOR FACTURA $',20)||' '
||RPAD('ABONOS $',20)||' ' ||RPAD('TOTAL ',20));
For v_reg in fact_abono LOOP
dbms_output.put_line(rpad(to_char(v_reg.CLIENTE),40)||' '
||rpad(to_char(v_reg.DOCUMENTO),20)||' ' ||rpad(to_char(v_reg.CODIGO_FACTURA),20)||' '
||rpad(to_char(v_reg.VALOR_FACTURA),20)||' ' ||rpad(to_char(v_reg.ABONOS),20)||' '
||rpad(to_char(v_reg.TOTAL),20));
END LOOP;
end;
41
6.3.1 Pruebas
En pruebas se hace una explicación de todas las características que contiene la interfaz de la
aplicación TRAVEL IBAGUE cada una de ellas serán explicadas tanto como la función,
procesos e información suministrada.
42
Página Principal
APLICACIÓN EN APEX (TRAVEL)
La pagina principal permite seleccionar las obciones del menu:
Inicio
Gestio de Clientes
Gestion de Viaje
Registro de Parametros
Reportes
Ilustración 3 Página Principal
43
44
1. Menú Gestión Clientes:
En este menú se puede gestionar los requerimientos del cliente como registro, vinculación a un
viaje, facturación y abonos
2. Menú Gestión Viaje:
En este menú se puede gestionar crear un viaje turístico para la empresa y el municipio vinculado
al viaje
3. Menú Registro de Parámetros:
En este menú se puede gestionar (crear, actualizar, insertar, eliminar) parámetros como tipos de
documento, municipios, hoteles y restaurantes.
4. Menú Reportes:
En este menú permite al empleado verificar el total de los abonos de los clientes mediante un
informe, adicional puede visualizar el número de abonos recibidos por cada empleado de la
empresa mediante un gráfico de barras.
45
Ilustración 4 Menú Gestión de Clientes
Menú Gestión Clientes:
Formulario de Registro de Clientes:
Esta opción permite al empleado de TRAVEL crear un cliente potencial para la empresa
captando los datos básicos del cliente, adicional le permite medicar los datos básicos del cliente o
eliminación del mismo, adicional en el mismo modulo permite tener un informe de los clientes
ya registrados.
46
Ilustración 5 Vincular Cliente a un Viaje
Vincular Cliente a un viaje:
Permite al empleado de TRAVEL realizar la vinculación de un cliente ya registrado a un viaje
turístico, solo debe seleccionar al cliente y el viaje ya creado. Adicional, en el módulo permite
visualizar los viajes ya creados y los clientes vinculados a los viajes.
47
Generación Factura al Cliente:
Le permite al empleado de TRAVEL generar una factura al cliente que ya está vinculado al
viaje, tan solamente selecciona el cliente e ingresa el valor de factura. Adicional, en el módulo se
puede visualizar los clientes que ya tienen facturas.
Ilustración 6 Generación de Factura al Cliente
48
Registro de abonos a factura:
El empleado de TRAVEL puede generar abonos a una factura de un cliente que está vinculado a
un viaje, tan solamente selecciona el nombre del cliente que está vinculado a un viaje e
ingresando el valor del abono. Adicional, se puede visualicen en el módulo los abonos realizados
a la factura de cada cliente
Ilustración 7 Registro de Abonos de Factura
49
Ilustración 8 Crear Viaje Turístico
Menú Gestión Viaje
Crear Viaje Turístico:
El empleado TRAVEL crear o eliminar un nuevo viaje turístico ingresando los datos como
nombre del viaje, destino, costo total y duración. Adicional, permite visualizar los viajes ya
creados
50
Ilustración 9 Creación de Municipio Turístico
Creación de Municipio Turístico:
Le permite al empleado crear el municipio que va ir asignado al viaje ya creado, en este se puede
definir el medio de transporte que se utilizara en el viaje. Adicional puede visualizar que
municipios ya están asignados a cada viaje.
51
Ilustración 10 Tipo de Documento
Menú Registro de Parámetros
Tipo Documento:
Genera informe interactivo que le permite a empleado de Travel visualizar los tipos de
documentos ya creados, adicional podrá crear, insertar, actualizar o eliminar los tipos de
documentos desde el mismo informe.
52
Ilustración 11 Municipio Turístico
Municipio Turístico:
Genera informe interactivo que le permite a empleado de TRAVEL visualizar municipios a nivel
nacional. Adicional, podrá crear, insertar, actualizar o eliminar desde el mismo informe.
53
Hoteles.
Genera informe interactivo que le permite a empleado de Travel visualizar hoteles en cada
municipio. Adicional, podrá crear, insertar, actualizar o eliminar los hoteles desde el mismo
informe.
Ilustración 12 Hoteles
54
Ilustración 13 Restaurantes
Restaurantes:
Genera informe interactivo que le permite a empleado de TRAVEL visualizar restaurantes en
cada municipio. Adicional, podrá crear, insertar, actualizar o eliminar los hoteles desde el mismo
informe.
55
Ilustración 14 Abonos de Clientes
Menú Reportes
Abonos por Clientes:
Este reporte le permite al empleado de TRAVEL conocer el valor total de una factura a partir del
valor inicial de esta menos el valor total de los abonos realizados por cada cliente (sumaria).
56
Gestion Empleado por Abonos:
Este grafico de barras le permite conocer el número de abonos recaudado por cada empleado de
TRAVEL.
Ilustración 15 Gestión Empleado por Abonos
57
7. Conclusiones
Como conclusión podemos enfatizar
En términos generales, conforme a los resultados de la socialización del software denominado
TRAVEL Ibagué, proyecto de negocio para las empresas de turismo, e igualmente, después de su
validación y probado conforme al procedimiento en este documento, se determina que es viable
para su implementación eficaz.
En términos del alcance del proyecto TRAVEL Ibagué, el software desarrollado demostró
satisfacer las necesidades de información de los empleados y/o cliente en lo asociado con el
proceso de prestación del servicio (modelos de viaje para cada usuario) y la cobertura territorial
(viaje hacia el eje cafetero y a la costa).
La fase de Construcción y prueba, en su puesta en marcha y operación bajo plataforma Oracle, se
comprueba la eficiencia de los scripts en las funciones de aplicación TRAVEL IBAGUE.
La página principal que opera por medio de la plataforma Oracle bajo la herramienta APEX
(APLICACIÓN EN APEX (TRAVEL)), en su funcionamiento opera eficientemente de acuerdo
a las opciones del menú, permite seleccionar Inicio, Gestión de Clientes, Gestión de Viaje,
Registro de Parámetros y Reportes.
58
8. Referencias
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https://prezi.com/zssbpoiowvnc/modelo-fisico-de-base-datos/
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source_adw847a.html?gclid=Cj0KCQiAno_uBRC1ARIsAB496IUU3s44TFBSLwMgyrk
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todavia-problemas-para-ser-potencia/565224
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