sistema informativo a supporto del ciclo della performance/2
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La presentazione dell'esperienza del Comune di Vibo Valentia nel progetto "Valutazione delle performance" nella Poster Session di FORUM PA 2013.TRANSCRIPT
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A maggior ragione in presenza di forti criticità ed ostacoli finanziari,
la valutazione della performance diventa efficace strumento di programmazione e ottimizzazione delle risorse
IL CICLO DELLA PERFORMANCE:
DA VINCOLO A RISORSA
OSTACOLI: predissesto finanziario
CRITICITA’: contesto ambientale e sociale
MISSION: sviluppo culturale e sociale
IDENTITA’: popolazione 33.000 abitanti, forte vocazione culturale, turistica ed economica,
rilevanti possibilità di sviluppo ed investimento imprenditoriale
IL CONTESTO TERRITORIALE E LA VISIONE PERFORMATIVA
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IL PAM DEL COMUNE DI VIBO
• AZIONE 1: Redazione ed approvazione Relazione sulla performance 2012
• AZIONE 2: Introduzione di un sistema informativo di supporto al ciclo della performance
Nell’ambito del Progetto PON «Valutazione delle
performance» il Comune di Vibo Valentia ha
individuato due Azioni di Miglioramento
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LE RAGIONI DI UN NUOVO SISTEMA INFORMATIVO
• Un processo di semplificazione della programmazione
• Un sistema di accompagnamento per Dirigenti e Responsabili
• Una modalità efficace di programmazione condivisa e partecipata degli obiettivi
• Un processo di programmazione visibile sul web, trasparente e monitorabile dagli stakeholders
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Obiettivi operativi
Misurare => Valutare
Archiviare, Organizzare, Monitorare e Presentare
Sistema Informativo
Le fasi per la gestione delle performance:
predisposizione delle linee strategiche dell’Ente
individuazione degli obiettivi strategici
definizione degli obiettivi operativi
misurazione e valutazione delle performance
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Archiviare le informazioni
Procedure
informatiche
(contabilità,
personale,
patrimonio,
ecc.)
Fogli excel
(dati non
strutturati)
Data entry
(Form per
inserimento
dati)
DB Performance
Linea Strategica
Innovazione
Sociale
…
… Obiettivo strategico
Potenziare gli interventi a favore delle famiglie con disagio sociale
Potenziare gli interventi a favore degli anziani
…
…
Obiettivo operativo
Potenziare gli interventi domiciliari
Aumentare il sostegno nel portare a termine le incombenze quotidiane
…
…
Organizzare le informazioni
Mappa Strategica
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Monitorare e condividere gli obiettivi
Elenco obiettivi per ogni responsabile di struttura con indicazione degli obiettivi completati, le attività
completate e la percentuale complessiva di stato di avanzamento
Mario Rossi matricola:1111
Totale Obiettivi: 11, Obiettivi completati: 8, Totale attività: 22, Completate: 13 69%
Obiettivo 1: Potenziare gli interventi domiciliari Totale attività: 8, Completate: 4
50%
Obiettivo 2: Aumentare il sostegno nel portare a termine le incombenze quotidiane
Totale attività: 6, Completate: 4 66%
Francesco Verdi matricola: 2222
Totale Obiettivi: 8, Obiettivi completati: 8, Totale attività: 24, Completate: 24 100%
INDICATORI
Standard
Descrizione 31-mar 30-giu 30-set 30-dic Fonte Responsabile Analisi customer satisfaction (percentuale risposte positive) 65% Quest. Ufficio statistico
AZIONI
Standard
Attività 31-mar 30-giu 30-set 30-dic
Analisi esigenze 100%
Individuazione beneficiari 30%
Predisposizione azioni di sostegno
Avvio
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Monitoraggio obiettivi
• Mappa strategica
• Obiettivi strategici
• Obiettivi operativi
• Indicatori
• Risorse umane
Documentazione
• Sistema di Valutazione della performance
• Piano della performance
• Circolari
• Altri documenti
Dati di sintesi
• Obiettivi totali: 65
• Obiettivi completati: 32
• Indicatori totali: 72
• Indicatori completati: 40
ANNO DI RIFERIMENTO: 2013
Link utili
•CIVIT
•Regione
•Comune
•….
Presentare i risultati
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Punti di forza Applicazione web (necessario solo browser) – Open Source (LAMP)
Reportistica dettagliata in tempo reale (per obiettivi, risorse umane, ecc.)
Elaborazione dati e visualizzazione immediata risultati dell’analisi (grafici, elenchi,
schede)
Punti di debolezza
• Difficoltà di selezione ed elaborazione dei dati e delle informazioni utili alla valutazione
(provenienza da diverse fonti)
• Disomogeneità nella compilazione delle schede on line
• Visualizzazione degli obiettivi solo per i valutatori
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Responsabile Area Sistemi ed infrastrutture ICT
e Rete di Ateneo