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MANUAL DE PROCEDIMIENTOSUnidad Básica de Rehabilitación e Integración Social
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS 2019
UNIDAD BÁSICA DE REHABILITACIÓN E INTEGRACIÓN SOCIAL (UBRIS)GENERAL JOSÉ MARÍA MORELOS Y PAVÓN.
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOSUnidad Básica de Rehabilitación e Integración Social
ESTE DOCUMENTO ES DE USO EXCLUSIVO DEL SISTEMA MUNICIPAL, PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA Y SE PROHÍBE CUALQUIER REPRODUCCIÓN TOTAL
O PARCIAL
INDICÉ
1. OBJETIVOS...................................................................................................... 4 1.1 OBJETIVO GENERAL.…………………………………………………………….. 4 1.2 OBJETIVO ESPECIFICO.…………………………………………………………. 42. DEFINICIONES……………………………………………………………………... 5
2.1 ALTA…………………………………………………………………………………. 52.2 ATENCIÓN MEDICA……………………………………………………………….. 52.3 CARNET DE CITAS………………………………………………………………... 52.4 CENTRO DE REHABILITACIÓN………………………………………………… 52.5 CONSULTA DE PRIMERA VEZ…………………………………………………. 52.6 DESERCIÓN………………………………………………………………………… 52.7 DIAGNOSTICO…………………………………………………………..………… 52.8 EXPEDIENTE CLÍNICO…………………………………………………………... 62.9 GRADOS DE DISCAPACIDAD.…………………………………………………. 62.10 INTERCONSULTA………………………………………………………………… 62.11 NIVELES DE ATENCIÓN EN LA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS DE
REHABILITACIÓN………………………………………………………………….6
2.12 PREVALORACIÓN………………………………………………………………… 72.13 PROGRAMA EN CASA…………………………………………………………… 72.14 PRONOSTICO……………………………………………………………………… 72.15 REFERENCIA-CONTRAREFERENCIA…………………………………………. 72.16 RESUMEN CLÍNICO……………………………………………………………….. 72.17 TARJETÓN DE TERAPIAS……………………………………………………….. 82.18 TRATAMIENTO…………………………………………………………………….. 82.19 TIPO DE DISCAPACIDAD………………………………………………………… 82.20 UNIDADES BÁSICAS DE REHABILITACIÓN…………………………………. 82.21 USUARIO…………………………………………………………………………… 82.22 VIGENCIA DEL EXPEDIENTE…………………………………………………… 8
3. RESPONSABILIDAD /AUTORIDAD……………………………………………. 9
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOSUnidad Básica de Rehabilitación e Integración Social
3.1 DIRECCIÓN DE REHABILITACIÓN Y ASISTENCIA SOCIAL………………. 93.2 SUBDIRECCIÓN DE REHABILITACIÓN……………………………………….. 93.3 DEPARTAMENTO DE UNIDADES OPERATIVAS DE EN LOS ESTADOS… 93.4 CENTRO DE REHABILITACIÓN…………………………………………………. 93.5 DIF ESTATAL……………………………………………………………………….. 93.6 DIF MUNICIPAL…………………………………………………………………….. 103.7 UNIDADES BÁSICAS DE REHABILITACIÓN…………………………………. 10
4. POLÍTICAS………………………………………………………………………….. 10-115. FUNCIONES……………………………………………………………………….. 12-156. PROCEDIMIENTOS ESPECÍFICOS……………………………………………. 16
6.1 CONSULTA DE PRIMERA VEZ…………………………………………………. 166.2 ESTUDIO SOCIOECONÓMICO…………………………………………………. 176.3 CONSULTA SUBSECUENTE…………………………………………………… 186.4 TERAPIA FÍSICA………………………………………………………………….. 196.5 TERAPIA OCUPACIONAL……………………………………………………….. 206.6 CONSULTA PSICOLÓGICA……………………………………………………… 216.7 TERAPIA DE LENGUAJE………………………………………………………… 226.8 VISITAS DOMICILIARIAS………………………………………………………… 236.9 DONACIONES……………………………………………………………………… 246.10 PLATICAS………………………………………………………………………….. 256.11 CUOTAS DE RECUPERACIÓN…………………………………………………. 266.12 INFORME MENSUAL……………………………………………………………… 27
7. PROCEDIMIENTOS, DIAGRAMA DE FLUJO………………………………….. 28-408. PROCEDIMIENTOS, DESCRIPCIÓN DIAGRAMA DE FLUJO………………. 41-499. REFERENCIAS……………………………………………………………………... 5010. CONTROL DE MODIFICACIONES………………………………………………. 51
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOSUnidad Básica de Rehabilitación e Integración Social
1.- Objetivos
1.1 Objetivo General.
Ser una unidad de rehabilitación bien establecida, siguiendo procesos que
permitan desarrollar una asistencia social eficaz.
1.2 Objetivo Específicos. Realizar un instrumento que se utilice en la supervisión y evaluación de
procesos.
Brindar un tratamiento integral con el propósito de facilitar y contribuir a la
reintegración familiar, educativa y laboral.
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOSUnidad Básica de Rehabilitación e Integración Social
2.- DEFINICIONES
2.1 ALTA: Es la decisión que se toma después de una valoración a un
usuario para el término de su atención en una Unidad de Rehabilitación.
2.2 ATENCIÓN MÉDICA: Al conjunto de servicios que se proporcionan al
individuo, con el fin de promover, proteger y restaurar su salud.
2.3 CARNET DE CITAS: Documento en donde se señala la asignación de
día, hora y lugar para recibir un servicio.
2.4 CENTRO DE REHABILITACIÓN: Es la unidad prestadora de servicios
de prevención de discapacidad y rehabilitación integral.
2.5 CONSULTA DE PRIMERA VEZ: Consulta médica proporcionada por
primera vez al usuario por parte de personal médico especializado, en
donde se elabora historia clínica, se dictamina el diagnóstico y se propone
tratamiento específico a seguir.
2.6 DESERCIÓN: Cuando no se tenga noticia del usuario en un lapso
mínimo de 6 meses posteriores a la última cita programada a la que no
acudió.
2.7 DIAGNÓSTICO: Define un proceso patológico diferenciándolo de
otros.
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOSUnidad Básica de Rehabilitación e Integración Social
2.8 EXPEDIENTE CLÍNICO: Conjunto de documentos escritos, gráficos e
imagenológicos o de cualquier otra índole, en los cuales el personal de
salud, deberá hacer los registros, anotaciones y certificaciones
correspondientes a su intervención, con arreglo a las disposiciones
sanitarias. Es de carácter legal, confidencial y propiedad de la institución
que lo expide.
2.9 GRADOS DE DISCAPACIDAD: Es el nivel de restricción en el
desempeño propio de la persona en relación con su edad y sexo, y se
clasifica en: leve, moderada y severa; 1) Leve, cuando la reducción de la
capacidad del individuo para desempeñar sus actividades cotidianas es
mínima y no interfiere en su productividad; 2) Moderada, cuando la
reducción de la capacidad del individuo limita parcialmente sus actividades
cotidianas y su productividad; 3) Severa, cuando la reducción de la
capacidad del individuo es tal que lo hace completamente dependiente y
poco productivo.
2.10 INTERCONSULTA: Procedimiento que permite la participación de
otro profesional de la salud a fin de proporcionar atención integral al
paciente, a solicitud del médico tratante.
2.11 NIVELES DE ATENCIÓN EN LA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS DE REHABILITACIÓN: son tres; 1) Primer nivel de atención en rehabilitación: es
aquel cuyo objetivo general es proveer atención, incluyendo la prevención y la
detección precoz de la discapacidad mediante recursos de personal existente
no especializado, utilizando tecnología apropiada y para alcanzar el 100% de
cobertura; 2) Segundo Nivel: es aquel cuyo objetivo general es proveer
atención mediante recursos de personal especializado, actuando con criterios y
base epidemiológica y utilizando tecnología apropiada para el nivel; 3) Tercer
nivel: es aquél cuyo objetivo general es proveer atención mediante recursos
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humanos materiales estructurados con diverso grado de complejidad dentro de
instituciones, para atender la demanda de los distintos niveles con necesidad de
tecnología desarrollada.
2.12 PREVALORACIÓN: Es la revisión médica exploratoria inicial que
realiza el médico al usuario, a través del cual se determina su ingreso o no
a la Unidad de Rehabilitación para su atención integral.
2.13 PROGRAMA DE CASA: Conjunto de acciones de tratamiento que se
entregan al usuario o familiar en forma escrita para que sean realizadas en
su domicilio.
2.14 PRONÓSTICO: Juicio que elabora el médico tratante respecto a los
cambios que pueden sobrevenir durante el curso de una enfermedad,
sobre su duración y terminación por los síntomas que han precedido o
acompañan a un padecimiento.
2.15 REFERENCIA-CONTRARREFERENCIA: Procedimiento médico
administrativo entre unidades operativas de los tres niveles de atención
para facilitar el envío-recepción-regreso de pacientes, con el propósito de
brindar atención médica oportuna, integral y de calidad.
2.16 RESUMEN CLÍNICO: Documento elaborado por un médico, en el
cual se registrarán los aspectos relevantes de la atención médica de un
paciente, contenidos en el expediente clínico. Deberá tener como mínimo:
padecimiento actual, diagnósticos, tratamientos, evolución, pronóstico,
estudios de laboratorio y gabinete.
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2.17 TARJETÓN DE TERAPIAS: Documento utilizado por el terapista en
donde se anota el tratamiento prescrito al usuario por el médico tratante,
así como el número y frecuencia de sesiones de terapia otorgado.
2.18 TRATAMIENTO: Conjunto de alternativas terapéuticas que se
prescriben y se emplean para atender enfermedades., Conjunto de medios
de toda clase, higiénicos, farmacológicos y quirúrgicos, que se ponen en
práctica para la curación o alivio de las enfermedades.
2.19 TIPO DE DISCAPACIDAD: Los tipos de discapacidad son los
siguientes: motora, intelectual, visual, auditiva y de lenguaje, y múltiple.
2.20 UNIDADES BÁSICAS DE REHABILITACIÓN: Son establecimientos
que proporcionan servicios de primer nivel de atención en rehabilitación,
con el propósito de promover las acciones de salud, prevenir la
discapacidad y proporcionar tratamiento simplificado de alteraciones
discapacitantes, mediante esquemas que propicien una mejor calidad de
vida a las personas con discapacidad.
2.21 USUARIO: Toda aquella persona, que requiera y obtenga la
prestación de servicios de atención médica.
2.22 VIGENCIA DEL EXPEDIENTE: Tiempo límite en que se encuentra en
vigor y observancia un expediente clínico en el archivo clínico; los
expedientes clínicos son propiedad de la institución y del prestador de
servicios médicos, sin embargo, y en razón de tratarse de instrumentos
expedidos en beneficio de los pacientes, deberán consérvalos por un
periodo mínimo de 5 años, contados a partir de la fecha del último acto
médico.
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOSUnidad Básica de Rehabilitación e Integración Social
3.- RESPONSABILIDAD/AUTORIDAD
3.1 Dirección de Rehabilitación y Asistencia Social: Emite la
normatividad a seguir por los Centros de Rehabilitación para la
instrumentación y operación de los diferentes programas sustantivos del
Programa de Atención a Personas con Discapacidad.
3.2 Subdirección de Rehabilitación: Instruye al Departamento de
Unidades Operativas en los Estados para el seguimiento correspondiente
a dicha normatividad. Supervisa la elaboración de los manuales de
procedimientos y de operación.
3.3 Departamento de Unidades Operativas en los Estados: Elabora los
programas sustantivos del Programa de Atención a Personas con
Discapacidad que se operaran en los Centros, Unidades Básicas y
Unidades Móviles de Rehabilitación, realiza los manuales de
procedimientos y de operación de dichos programas e instruye a las
Unidades de Rehabilitación para la operación de los mismos con base en
la normatividad planteada. Realiza el seguimiento correspondiente a cada
uno de los programas.
3.4 Centros de Rehabilitación: Operan los programas sustantivos del
Programa de Atención a Personas con Discapacidad, elaboran los reportes
mensuales o trimestrales y los envían a la Subdirección de Rehabilitación,
con copia al Departamento de Unidades Operativas en los Estados.
Capacita en sus instalaciones al personal auxiliar y técnico que estará a
cargo de las Unidades Básicas. Brinda asesoría y apoyo técnico en
materia de rehabilitación al Municipio y apoyo médico y paramédico a las
Unidades Básicas.
3.5 DIF Estatal: Supervisa las Unidades Básicas de Rehabilitación,
promoviendo ante los sistemas DIF Municipales que, estos últimos sean
los que operen las mismas.
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOSUnidad Básica de Rehabilitación e Integración Social
3.6 DIF Municipal: Es el responsable de la contratación del personal
capacitado para laborar en las Unidades. A través del DIF Estatal informa
a DIF Nacional mensualmente sobre la población atendida y actividades
desarrolladas por las Unidades Básicas en los formatos establecidos por
DIF Nacional.
3.7 Unidades Básicas de Rehabilitación: Son las responsables de
operar el Programa de “Rehabilitación con participación de la comunidad”,
realizan valoraciones, detecciones, tratamiento y canalizaciones de
usuarios a otros niveles de atención en materia de rehabilitación.
4.- Políticas
La dirección de rehabilitación será responsable del desempeño de las actividades
de rehabilitación y de tipo asistencial que proporcione el DIF de MORELOS a las
personas con discapacidad, dentro del marco de referencia, de los objetivos y
políticas institucionales, los lineamientos de la dirección de atención a la
discapacidad dependiente del DIFEM y de los lineamientos de la dirección de
rehabilitación perteneciente al sistema nacional del DIF.
Respetar y hacer cumplir íntegramente el contenido de este manual de
procedimientos de la dirección de rehabilitación y de la Unidad de Rehabilitación e
Integración Social.
Respetar y hacer cumplir íntegramente el reglamento de personal del Sistema
Municipal para el Desarrollo Integral de la Familia de Morelos.
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOSUnidad Básica de Rehabilitación e Integración Social
Desarrollar programas acordes con las características de la población demandante,
que permitan el desarrollo integral de las personas con discapacidad al ámbito
social, de acuerdo a sus capacidades funcionales.
Participar en forma conjunta con otros programas que desarrolla el sistema dentro
de las comunidades y localidades del municipio.
Respetar y hacer cumplir lo estipulado en el manual de atención a usuarios de
centros de rehabilitación dependientes del sistema nacional del DIF.
Garantizar atención a las personas con discapacidad con eficiencia, eficacia y con
efectividad.
La dirección de rehabilitación será la encargada de planear el crecimiento racional
de los servicios dentro del municipio de Morelos, teniendo como grupo prioritario la
población carente de seguridad social.
Mantener informada a la dirección del DIF municipal sobre las actividades
planeadas, su avance y su conclusión.
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOSUnidad Básica de Rehabilitación e Integración Social
5.- Funciones
Los pacientes que demanden el servicio de la unidad, serán valorados en el servicio
de rehabilitación donde se decidirá o no su ingreso de acuerdo a las características
clínicas y evaluación de su padecimiento.
Tendrán prioridad para su atención, los pacientes que carezcan de seguridad social.
y que radiquen en el municipio.
El servicio de rehabilitación no realiza atención de pacientes de urgencia. cuando
así se requiera los usuarios serán remitidos a los servicios que brinda la dirección
de servicios médicos.
Los pacientes que sean aceptados por el servicio de pre valoración, serán
canalizados al departamento de trabajo social donde se les realizara estudio
socioeconómico correspondiente para la asignación de la cuota de recuperación a
la que se harán acreedores.
Durante su tratamiento el paciente será tratado con amabilidad y calidad en la
atención.
El único responsable en dar información acerca de la evolución de los pacientes
será el médico tratante o a quien se designe en su caso.
Toda persona con discapacidad, que sea beneficiada con alguna donación por parte
del sistema será contemplada como paciente de la unidad.
Los pacientes serán atendidos en las diversas áreas de la unidad con una tolerancia
de 10 minutos de acuerdo a la hora especificada en su carnet.
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOSUnidad Básica de Rehabilitación e Integración Social
Los usuarios para realizar cualquier trámite y deberán presentar su carnet.
Cuando por motivos ajenos a los servicios no se brinde con la consulta o terapia, se
cambiará la cita sin menoscabo de sufrir penalización.
Los usuarios deberán presentarse en adecuadas condiciones de higiene y no se
permitirán actitudes que afecten la integridad del personal.
No será motivo excluyente para recibir atención en la unidad, el ser
derechohabiente de otra institución, únicamente se asignará cuota de acuerdo a
tabulador vigente.
Los pacientes que requieran cualquier tipo de atención que no se pueda brindar en
la unidad, serán canalizados a otra institución.
El traslado del paciente de su domicilio a la unidad y viceversa será responsabilidad
únicamente de los familiares.
Todo prestador que labore dentro de la unidad deberá mostrar buena presentación
y estará plenamente identificado con el gafete correspondiente.
En caso de que el empleado renuncie a su cargo, o de que se rescinda contrato
laboral, deberá entregar material, mobiliario o equipo que este asignado a su
resguardo, así como regresar el gafete de identificación correspondiente.
Sera el médico especialista el encargado de definir el tratamiento rehabilita torio a
seguir, así como de evaluar su evolución y de emitir los pronósticos
correspondientes.
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOSUnidad Básica de Rehabilitación e Integración Social
Sera el terapista físico y/o los auxiliares de terapia físico u ocupacional los
encargados de seguir las indicaciones y de no cambiarlas sin la autorización
correspondiente asentada en el expediente.
Se someterá a junta de valoración los casos que se requieran levantando el reporte
correspondiente y haciendo el seguimiento posterior, por el área de trabajo social.
Todos los integrantes del área médica o paramédica, así como de integración social
deberán participar en las sesiones académicas de acuerdo a calendarización.
Todo paciente que ingrese a la unidad deberá contar con expediente clínico
correspondiente, así como de su carnet, en caso de pérdida de carnet se cobrara la
cuota inmediata superior a la estipulada en su clasificación socioeconómica y se le
marcara en el carnet la leyenda “duplicado”.
El médico especialista será el responsable de supervisar directamente el programa
de prevención de discapacidad y de rehabilitación basada en la comunidad, así
como la revisión de la calendarización de dichos programas
Los pacientes que requieran atención por médico general serán canalizados al área
de servicios médicos.
Sera el responsable de la unidad el encargado de realizar los cortes mensuales de
información, solicitando a cada una de las áreas involucradas su informe diario
debidamente requisitado en la fecha que se les solicite.
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOSUnidad Básica de Rehabilitación e Integración Social
Sera el director el responsable de la planeación programática de metas, para el
programa anual de actividades.
Sera la dirección de rehabilitación la encargada de solicitar vehículos, viáticos y
permisos correspondientes para realizar las actividades programadas.
Sera la dirección de rehabilitación la encargada de realizar requisición mensual de
bienes y servicios en las fechas que se marque.
El personal de intendencia dependerá administrativamente del área correspondiente
y funcionalmente de la dirección.
Los permisos que solicite el personal se deberán realizar de acuerdo a los
lineamientos implementados por la institución.
Se podrá suspender a los pacientes su admisión al área de terapias, si se considera
que presenta alguna contraindicación para que se le realice terapia.
6.- PROCEDIMIENTOS ESPECÍFICOS.
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOSUnidad Básica de Rehabilitación e Integración Social
6.1.- CONSULTA DE PRIMER VEZ
DIRECCIÓN DE REHABILITACIÓN
UNIDAD DE REHABILITACIÓN E
INTEGRACIÓN SOCIAL
PROCEDIMIENTO: CONSULTA DE PACIENTE
1ª VEZ
No. DESCRIPCIÓN RESPONSABLE FORMATO6.1.
1Paciente solicita informes en recepción. Usuario
6.1.2
Paciente es canalizado a consulta, se agenda cita.
Secretaria Comprobante decita
6.1.3
Usuario acude a cita de 1ª vez, seRealiza valoración. Se reporta en formato de reporte diarios de actividades.
Médico especialista Sisp 1
6.1.4
No se ingresa paciente. Únicamente queda reportado en formato sisp-1. Médico especialista
Sisp 1
6.1.5
Se ingresa paciente, se realiza nota médica y hoja de pre valoración.
Médico especialista Formato derevaloración, notade evolución
6.1.6
Se canaliza a trabajo social y asignanúmero de expediente, notándolo enlibreta de ingresos, además solicita documentación correspondiente al paciente
Trabajo socialPase a T.S.
6.1.7 Realización de estudio socioeconómico.
Trabajo social Estudio socioeconómico
6.1.8
Asignación de cuota de recuperación de acuerdo a los criterios del tabulador.
Trabajo social Tabulador
6.1.9
Regresa paciente a recepción, se integra expediente, se da carnet y fecha de citas.
Expediente, carnet
Fin del procedimiento.
6.2.- ESTUDIO SOCIOECONOMICO
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOSUnidad Básica de Rehabilitación e Integración Social
DIRECCIÓN DE REHABILITACIO
N
UNIDAD DE REHABILITACIÓN E
INTEGRACIÓN SOCIAL
PROCEDIMIENTO: 6.2 ELABORACIÓN DE
ESTUDIO SOCIOECONÓMICO
NO Descripción del procedimiento Responsable Formato
6.2.1 Se canaliza a trabajo social. Recepción Pase a T.S
6.2.2 Recibe pase a trabajo social. Trabajador social
2.2.3 Se realiza entrevista para realizar estudio socioeconómico. Trabajador social
FormatoEse1
2.2.4 Se reporta actividad en reporte diario de actividades.
Trabajador socialFormatoSIPS06
2.2.5 Se asigna cuota de recuperación, de acuerdo a tabulador vigente.
Trabajador social FormatoEse-1
2.2.6
Se entrega el formato al responsable deldepartamento de trabajo social para llevarrelación de estudios realizados y se
entregan de inmediato a la unidad deRehabilitación para integrar expediente. Se puede solicitar realizar visita domiciliaria para cortejar veracidad de datos.
Trabajador social
2.2.7 Si se considera la clasificación de exento sesolicitará visita domiciliaria paracorroborar datos y se solicitaraComprobante de ingresos.
Trabajador social
Fin del procedimiento.
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOSUnidad Básica de Rehabilitación e Integración Social
6.3.- CONSULTA SUBSECUENTE
DIRECCIÓN DE REHABILITACIÓN
UNIDAD DE REHABILITACIÓN E INTEGRACIÓN SOCIAL
PROCEDIMIENTO: CONSULTA SUBSECUENTE
NO. DESCRIPCIÓN RESPONSABLE FORMATO
6.3.1 Acude paciente al área de recepción y entrega carnet de citas, con fecha y hora de consulta marcadas en el carnet.
Recepción Carnet
6.3.2 Pasa a sala de espera y es llamado por medico a quien entrega carnet y recibo.
Recepción
6.3.3
Se anota consulta en reporte diario de actividades, se anota diagnóstico, se solicita recibo de pago o de exento. Medico Carnet y
recibo
6.3.4Se revisa existencia de formato ese1. Se valora al paciente y se emite un plan de manejo. Se anotan indicaciones y nota médica en expediente.
Medico Recibo
6.3.5Si requiere prescripción de ortesis, prótesis, medicamentos, solicitud de estudios degabinete o laboratorio se realiza solicitud correspondiente
MedicoHoja deevolución
6.3.6El paciente puede ser dado de alta, continuar tratamiento o ser canalizado a otro nivel de atención. Medico
Receta
6.3.7Se dan indicaciones generales y se entrega recibo original, anotando al reverso servicio al que pasara y lapso de tiempo en que regresara a consulta.
Medico hoja deevolución
6.3.8Alta del servicio. Se anota en expediente, se anota en carnet y reporte diario de actividades. Medico recibo
6.3.8
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOSUnidad Básica de Rehabilitación e Integración Social
Fin del procedimiento. Medico Nota de evolución carnet.
6.4.- TERAPIA FÍSICA
DIRECCIÓN DE REHABILITACIÓN
UNIDAD DE REHABILITACIÓN E INTEGRACIÓN SOCIAL
PROCEDIMIENTO: TERAPIA FÍSICA
NO. DESCRIPCIÓN RESPONSABLE FORMATO
6.4.1 Acude paciente a recepción y entrega carnet de citas Recepción Carnet
6.4.2 Se verifica fecha y hora de la cita y se realiza formato de pago de cuota de paciente o recibo de exento
Recepción Formato de referencia a caja
6.4.3
Regresara de caja general y pasa a la sala de espera, donde será llamado por el terapista
Terapeuta Tarjetón Carnet yrecibo
6.4.4 Ingresa al área de terapia de acuerdo a las indicaciones médicas anotadas en el tarjetón, entrega carnet y recibo correspondiente
Terapeuta Tarjetón
6.4.5 Se le aplican las modalidades descritas en electroterapia, hidroterapia, mecanoterapia, estimulación múltiple temprana o motricidad, anotando servicios en reporte diario de actividades y asistencia en tarjetón único de terapia
TerapeutaTarjetón
6.4.6Entrega carnet de citas y se dan indicaciones generales se anota en tarjetón único de terapias la asistencias
Terapeuta Tarjetón único de terapia
6.4.7 Fin del procedimiento Terapeuta
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOSUnidad Básica de Rehabilitación e Integración Social
6.5.- TERAPIA OCUPACIONAL DIRECCIÓN DE
REHABILITACIÓNUNIDAD DE REHABILITACIÓN
E INTEGRACIÓN SOCIALPROCEDIMIENTO: TERAPIA
OCUPACIONAL
NO. DESCRIPCIÓN RESPONSABLE FORMATO
6.5.1 Se asigna horario de sesiones de terapia en el carnet para su ingreso
Aux. de terapia Carnet
6.5.2 Paciente acude en fecha programada y se presenta en recepción Recepción
Carnet
6.5.3
Se entrega carnet y se realizan formatos de pago de cuota para pagar el servicio solicitado o se realiza recibo de exento correspondiente Secretaria
Formato de referencia a caja general
6.5.4El usuario pasa a la sala de espera y es llamado por el servicio de terapia ocupacional
Aux. de terapia
6.5.5 Se recoge carne y recibo correspondiente, anotando terapia en reporte diario de actividades. Aux. de terapia
6.5.6 . se revisa expediente con indicaciones y diagnostico realizando valoración del caso
Aux. de terapia
Formato de ADVH Nota de evolución
6.5.7Se optimizan deficiencias en ADVH de acuerdo a indicaciones Aux. de terapia
Formato de ADVH Nota de evolución
6.5.8Se anotan en el expediente y se integra evaluación de ADVH
Aux. de terapia
expediente
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOSUnidad Básica de Rehabilitación e Integración Social
6.5.9
Se dan indicaciones generales y programa de casa, indicando fecha de próxima cita Aux. de terapia
Carnet de citas expediente
6.510 Fin del procedimiento Aux. de terapia
6.6.- CONSULTA PSICOLÓGICA DIRECCIÓN DE
REHABILITACIÓNUNIDAD DE REHABILITACIÓN
E INTEGRACIÓN SOCIALPROCEDIMIENTO: CONSULTA
PSICOLÓGICA
NO. DESCRIPCIÓN RESPONSABLE FORMATO
6.6.1 Se canaliza por consulta por parte de especialidad.Médico especialista
Se anota en expediente
6.6.2 Se agenda en fecha de cita de psicología y se anota en carnet. Psicólogo
Carnet
6.6.3
Acude en fecha de cita y entrega el carnet en recepción.
Secretaria Carnet
6.6.4 Se realiza formato de pago de cuotas de servicio de correspondientes de pago o de exento. Secretaria
Recibos
6.6.5 Pasa a la sala de espera y es llamado por el psicólogo, entrega carnet y recibo. Psicólogo
6.6.6 Se realiza primera entrevista y se decide plan a seguir. Psicólogo
6.6.7Se anota atención prestada en reporte diario. Psicólogo
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOSUnidad Básica de Rehabilitación e Integración Social
6.6.8Se anotara nota correspondiente en expediente de la unidad y se llevara expediente interno de servicio en caso de requerirlo.
Psicólogo
Expedientes
6.6.9 Se dará fecha de próxima cita, o se decidirá alta de servicio
Psicólogo Carnet
6.510 Fin del procedimiento
6.7.- TERAPIA DE LENGUAJEDIRECCIÓN DE
REHABILITACIÓNUNIDAD DE REHABILITACIÓN
E INTEGRACIÓN SOCIALPROCEDIMIENTO: TERAPIA DE
LENGUAJE
NO. DESCRIPCIÓN RESPONSABLE FORMATO
6.7.1 Es canalizado de consulta especialidad
Especialista Nota de expediente
6.7.2 Se notifica a recepción para concretar cita en terapia de lenguaje Secretaria Carnet
6.7.3
Acude el usuario en día hora señalada en el carnet y realizar elaboración de formato de cobro de cuota de recibo de exento según corresponda. Secretaria Formato de
referencia a caja general
6.7.4 Regresa a la sala de espera y es llamada por la terapista de lenguaje. Terapeuta de
lenguaje
6.7.5 Pasa paciente a consultorio y entrega carnet y recibo.Terapeuta de
lenguajeCarnetRecibo
6.7.6 Se anota en reporte diario de actividades.Terapeuta de
lenguaje
6.7.7Se realiza valoración de lenguaje o se da terapia dando indicaciones para programa de casa y fecha de
Terapeuta de lenguaje Expediente
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MANUAL DE PROCEDIMIENTOSUnidad Básica de Rehabilitación e Integración Social
la próxima cita. Se realiza nota correspondiente.
6.7.8Si el paciente a concluido el tratamiento se da de alta del servicio refiriendo al médico tratante
Terapeuta de lenguaje
Carnet
6.7.9 Fin del procedimiento
6.8.- VISITAS DOMICILIARIAS
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DIRECCIÓN DE REHABILITACIÓN
UNIDAD DE REHABILITACIÓN E INTEGRACIÓN SOCIAL
PROCEDIMIENTO: VISITAS DOMICILIARIAS
NO. DESCRIPCIÓN RESPONSABLE FORMATO
6.8.1 Sera canalizado el caso de la consulta de especialidad o pree-valoración.
Médico Especialista Formato de visita
6.8.2 Se solicita vehículo o monto de viáticos correspondiente Especialista
6.8.3
Se realizara visita domiciliaria formato de salida con firma del paciente o familiar. Se realizara ESE 1 o informe de Trabajo Social en caso de solicitante para donación o asunto turnado.
Trabajador Social Formato de:
VD
ESE1
Hoja blanca
6.8.4 .Se anotara salida en diario de campo o reporte diario de actividades. Trabajador Social Diario
6.8.5 Se entrega formato de visita domiciliaria el reporte del mismo a la Unidad de Rehabilitación. Trabajador Social Formato de VD
6.8.6 Fin del procedimiento
MANUAL DE PROCEDIMIENTOSUnidad Básica de Rehabilitación e Integración Social
6.9.- DONACIONES
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DIRECCIÓN DE REHABILITACIÓN
UNIDAD DE REHABILITACIÓN E INTEGRACIÓN SOCIAL
PROCEDIMIENTO: DONACIONES
MANUAL DE PROCEDIMIENTOSUnidad Básica de Rehabilitación e Integración Social
6.10.- PLATICAS
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NO. DESCRIPCIÓN RESPONSABLE FORMATO
6.9.1 Sera canalizado a Presidencia del SMDIF y será recibido por el responsable del departamento de Trabajo Social.
CoordinaciónTrabajo social Oficio
6.9.2 Se recibirá en la jefatura de la Unidad de Rehabilitación y se seguirá el caso de acuerdo a las características de la petición dando respuesta a través de Trabajo Social en un plazo de siete días o en caso urgente el mismo día.
Coordinación
6.9.3
Se integrara expediente correspondiente y se reportara a Trabajo Social de la evaluación del trámite.
Trabajo social
Coordinación
6.9.4 Definirá la presidencia del sistema en base a la información proporcionada, el tipo de ayuda que se le pueda brindar.
Presidencia
6.9.5 .se definirá el día de la entrega de la donación y se integrara expediente y salida de almacén. Trabajo Social
6.9.6 Seguimiento del caso.Trabajo SocialCoordinación
6.9.7Fin del procedimiento
DIRECCIÓN DE REHABILITACIÓN
UNIDAD DE REHABILITACIÓN E INTEGRACIÓN SOCIAL
PROCEDIMIENTO: PLATICAS
MANUAL DE PROCEDIMIENTOSUnidad Básica de Rehabilitación e Integración Social
6.11.- CUOTAS DE RECUPERACIÓN
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NO. DESCRIPCIÓN RESPONSABLE FORMATO
6.10.1 Se establecerá coordinación con grupos formales y no formales, dentro de la comunidad para calendarizar pláticas alusivas a discapacidad.
Médico, Trabajo Social, Psicólogo, promotor de RBC, PREVIDIF, otros.
Formato de visita
Cronograma
6.10.2 La coordinación de la unidad será la encargada de tramitar vehículo viáticos correspondientes para la realización de las pláticas.
Coordinación Oficio
6.10.3
Se acudirá el día señalado y a la hora indicada anotando en el formato de visita o salida; nombre de la escuela, fecha, número de asistentes y tema importado.
Médico, Trabajo Social, Psicólogo, promotor de RBC, PREVIDIF, otros.
Formato de Vista
Domiciliaria
6.10.4 Se agregara la forma debidamente llenada al folder de platica y se contabilizara en el reporte mensual de actividades
Coordinación
6.10.5 Fin del procedimiento
DIRECCIÓN DE REHABILITACIÓN
UNIDAD DE REHABILITACIÓN E INTEGRACIÓN SOCIAL
PROCEDIMIENTO: CUOTAS DE RECUPERACIÓN
MANUAL DE PROCEDIMIENTOSUnidad Básica de Rehabilitación e Integración Social
27
NO. DESCRIPCIÓN RESPONSABLE FORMATO
6.11.1 Se considera cuota de recuperación al pago
6.11.2 Se cobrara la cuota estipulada por el estudioSecretaria Recibo
6.11.3
Una copia rosa se quedara integrada al block y se guardara para posteriores aclaraciones el recibo original se le entregara al usuario y otra copia se entregara al prestador del servicio
Secretaria
6.11.4 Se realizara corte diario y se entregara con recibo a caja general del sistema en dicho de recibo contempla fecha, monto depositado, numero de folios expendidos, firma de entrega y firma de quien recibe.
Secretaria responsable de la
Unidad
Recibo
6.11.5 Se realizara corte semanal y corte mensualSecretaria
Contador de DIFReportes
6.11.6Fin del procedimiento
DIRECCIÓN DE REHABILITACIÓN
UNIDAD DE REHABILITACIÓN E INTEGRACIÓN SOCIAL
PROCEDIMIENTO DE INFORME MENSUAL
MANUAL DE PROCEDIMIENTOSUnidad Básica de Rehabilitación e Integración Social
7. procedimientos diagrama de flujo SISTEMA MUNICIPALPARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA
PROCEDIMIENTO PARA LAS UNIDAD BÁSICA DE REHABILITACIÓN E INTEGRACIÓN SOCIAL
28
NO. DESCRIPCIÓN RESPONSABLE FORMATO
6.12.1 Cada una de las áreas operativas integra su concentrado mensual de actividades de acuerdo a las fechas de corte que se indiquen, soportadas por el reporte diario de actividades.
Áreas operativas Concentrado
6.12.2 Los concentrados son cotejados y son viciados en el reporte único de información. Coordinador Formato único
6.12.3
El formato único se realiza en original y dos tantos unos se entrega a DIFEM , otro a la dirección general y otro se queda en la subdirección debidamente sellado de recibido, de las dos instancias anteriores.
Coordinador Formato único
6.12.4 .se integra a la información anterior, al reporte de la coordinación regional. Coordinador Reporte de la
Coordinación
6.12.5 La información se analiza y se concentra en informa anual. Responsable de la
unidad
6.12.6Fin del procedimiento
SÍ
MANUAL DE PROCEDIMIENTOSUnidad Básica de Rehabilitación e Integración Social
USUARIO MÉDICO ADMINISTRATIVO DOCUMENTOS
SISTEMA MUNICIPALPARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA
PROCEDIMIENTO PARA LA UNIDAD BÁSICA DE REHABILITACIÓN E INTEGRACIÓN SOCIAL
29
2.1INICIO
ACUDE A LA UBR Y
SOLICITA ATENCIÓN
RECIBE AL USUARIO Y
PREVALORA
¿INGRESA?
PASA A CAJA Y PAGA CUOTA
ELABORA RECIBO
RECIBO
ENTREGA EL ORIGINAL AL
USUARIO
1.1
3.1
4.1
4.2
NO
NO INGRESA
HOJA DE PREVALORACIÓN
2.2
EXPEDIENTE CLINICO
CARNET
MANUAL DE PROCEDIMIENTOSUnidad Básica de Rehabilitación e Integración Social
USUARIO MÉDICO ADMINISTRATIVO DOCUMENTOS
SISTEMA MUNICIPALPARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA
PROCEDIMIENTO PARA LA UNIDAD BÁSICA DE REHABILITACIÓN E INTEGRACIÓN SOCIAL
30
ACUDE AL CONSULTORIO
ASIGNADO
CONTINÚA CONSULTA DE 1ª. VEZ
ELABORA CARNET, LO ENTREGA Y
ABRE
ASIGNA CONSULTORIOY LO REMITE A
CONSULTA
4.3
4.4
5.1
MANUAL DE PROCEDIMIENTOSUnidad Básica de Rehabilitación e Integración Social
USUARIO MÉDICO DOCUMENTOS
SISTEMA MUNICIPALPARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA
PROCEDIMIENTO PARA LA UNIDAD BÁSICA DE REHABILITACIÓN E INTEGRACIÓN SOCIAL
31
PASA AL CONSULTORIO
Y ENTREGA RECIBO
RECIBE AL USUARIO
REQUISITA LA HOJA
FRONTAL DEL EXPEDIENTE
ELABORA HISTORIA CLÍNICA
Y REALIZA EXPLORACIÓN
5.2
ESTABLECEDIAGNOSTICO, PRONÓSTICO Y LO ANOTA
6.1
6.2
6.3
6.4
EXPLICA AL USUARIO EL
DIAGNÓSTICO
6.5
HOJA FRONTAL
CONSULTA DE 1ª. VEZ
Historia clínica
MANUAL DE PROCEDIMIENTOSUnidad Básica de Rehabilitación e Integración Social
USUARIO MÉDICO DOCUMENTOS
SISTEMA MUNICIPALPARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA
PROCEDIMIENTO PARA LA UNIDAD BÁSICA DE REHABILITACIÓN E INTEGRACIÓN SOCIAL
32
6.6
6.7
6.8
6.9
ANOTA EN EL EXPEDIENTE
EL TRATAMIENTO
ELABORARECETA MÉDICA
DA INDICACIONES
AL USUARIO
LO REMITE AL ÁREA DE TERAPIA
CONTINÚA CON TRATAMIENTO
TRATAMIENTO
Receta medica
4.1
10.2
7.1
TRATAMIENTO
MANUAL DE PROCEDIMIENTOSUnidad Básica de Rehabilitación e Integración Social
USUARIO ADMINISTRATIVO TERAPISTA O AUXILIAR
DOCUMENTOS
SISTEMA MUNICIPALPARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA
PROCEDIMIENTO PARA LA UNIDAD BÁSICA DE REHABILITACIÓN E INTEGRACIÓN SOCIAL
33
ACUDE Y EN LA CAJA PAGA
SESIÓN
ELABORA RECIBO Y LO
ENTREGA
RECIBE AL USUARIO
8.1
ACUDE AL ÁREA DE TERAPIA
9.1
RECOGE EXPEDIENTE
RECIBO
10.1
10.3
MANUAL DE PROCEDIMIENTOSUnidad Básica de Rehabilitación e Integración Social
USUARIO ADMINISTRATIVO TERAPISTA O AUXILIAR DOCUMENTOS
34
NO
10.12
SÍ
INGRESA
PROPORCIONA CITA Y LA
ANOTA EN EL CARNET
ASIGNA HORARIO DE
ATENCIÓN
10.4
EXPLICA LA TÉCNICA
EMPLEADA
10.5
CARNET DE
CITAS
MANUAL DE PROCEDIMIENTOSUnidad Básica de Rehabilitación e Integración Social
SISTEMA MUNICIPALPARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA
PROCEDIMIENTO PARA LA UNIDAD BÁSICA DE REHABILITACIÓN E INTEGRACIÓN SOCIAL
USUARIO ADMINISTRATIVO TERAPISTA O AUXILIAR DOCUMENTOS
35
OTORGA TRATAMIENTO
ELABORA PROGRAMA DE
CASA
ENTREGA PROGRAMA AL
USUARIO
10.6
10.7
10.8
ELABORA NOTA DE TERAPIA
10.9
PROGRAMA DE CASA
NOTA DE TERAPIA
MANUAL DE PROCEDIMIENTOSUnidad Básica de Rehabilitación e Integración Social
SISTEMA MUNICIPALPARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA
PROCEDIMIENTO PARA LA UNIDAD BÁSICA DE REHABILITACIÓN E INTEGRACIÓN SOCIAL
USUARIO ADMINISTRATIVO TERAPISTA O AUXILIAR DOCUMENTOS
SISTEMA MUNICIPALPARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA
36
TARJETÓN DE
TERAPIAS
AL CONCLUIR SESIONES REMITE
AL USUARIO A CONSULTA
CONTINÚA CON CONSULTA SUBSECUENTE
10.11
REQUISITA TARJETÓN DE
TERAPIAS
10.10
REFERENCIA Y CONTRARREFERENCIA
MANUAL DE PROCEDIMIENTOSUnidad Básica de Rehabilitación e Integración Social
PROCEDIMIENTO PARA LA UNIDAD BÁSICA DE REHABILITACIÓN E INTEGRACIÓN SOCIAL
MÉDICO USUARIO ADMINISTRATIVO DOCUMENTOS
SISTEMA MUNICIPALPARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA
37
RECIBE INDICACIONES Y
ENTREGA FORMATO EN RECEPCIÓN
RECIBE FORMATO Y ANOTA EN LIBRETA DE
REFERENCIA
EXPLICA AL USUARIO
LUGAR Y HORA EN DONDE
EXPLICA AL USUARIO QUE
DEBERÁ REGRESAR A LA
UBR
ENTREGA HOJA DE REFERENCIA Y
DATOS
11.1
11.2
11.3
11.4
11.5
12.1 13.1
13.2
13.3
13.4
CONTINÚA CON CONSULTA SUBSECUENTE
DETERMINA QUE EL USUARIO
REQUIERE OTRO TIPO DE
TRATAMIENTO
REQUISITA FORMATO DE REFERENCIA
ANOTA LOS DATOS EN EL EXPEDIENTE
LO REMITE A LA RECEPCIÓN
ENTREGA FORMATO Y LE
EXPLICA AL USUARIO REFERENCIA
CONSULTA SUBSECUENTE
MANUAL DE PROCEDIMIENTOSUnidad Básica de Rehabilitación e Integración Social
PROCEDIMIENTO PARA LA UNIDAD BÁSICA DE REHABILITACIÓN E INTEGRACIÓN SOCIAL
USUARIO ADMINISTRATIVO O RECEPCIONISTA
MEDICO DOCUMENTOS
38
SÍNO
ACUDE A CITA SUBSECUENTE
Y PAGA EN CAJA
RECIBE CARNET
VERIFICA CITA
ELABORA Y ENTREGA RECIBO
TOMA RECIBO Y ACUDE AL
CONSULTORIO
RECIBE AL PACIENTE SOLICITA RECIBO
VALORA EL ESTADO
ACTUAL Y EVALUACIÓN
REDACTA NOTA EN ELEXPEDIENTE
¿MEJORÍA?
PRESCRIBE NUEVO
TRATAMIENTO
14.2 15.1
15.2
16.1
17.1
17.2
17.3
17.4
17.6
RECIBO
NOTA EN EXPEDIENTE
TRATAMIENTO
17.7
REMITE AL ÁREA DE TERAPIA
CONTINÚA CON TRATAMIENTO
MANUAL DE PROCEDIMIENTOSUnidad Básica de Rehabilitación e Integración Social
SISTEMA MUNICIPALPARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA
PROCEDIMIENTO PARA LA UNIDAD BÁSICA DE REHABILITACIÓN E INTEGRACIÓN SOCIAL
USUARIO ADMINISTRATIVO O RECEPCIONISTA
MÉDICO DOCUMENTOS
39
17.5
DA DE ALTA AL USUARIO
CONTINÚA CON EL ALTA DEL USUARIO
MANUAL DE PROCEDIMIENTOSUnidad Básica de Rehabilitación e Integración Social
SISTEMA MUNICIPALPARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA
PROCEDIMIENTO PARA LA UNIDAD BÁSICA DE REHABILITACIÓN E INTEGRACIÓN SOCIAL
USUARIO MÉDICO ADMINISTRATIVO DOCUMENTOS
40
NO
SERÁ DADO DE ALTA CUANDO
OCURRA UNA DE LAS SIGUIENTES
CONDICIONES
¿PORREHABILITACI
ÓN?
¿POR DESERCIÓN
?
EXPLICA INDICACIONES A SEGUIR EN
SU DOMICILIO
DA DE ALTA Y ANOTA
MOTIVO EN EL EXPEDIENTE EXPEDIENTE
INFORMA A USUARIO
VIGENCIA DE CARNET Y SE LO
ENTREGA
ENTREGA EXPEDIENTE AL ADMINISTRATIV
O
RECIBE Y ARCHIVA
EXPEDIENTE
FIN
18.1
18.2
19.1
19.2
19.3
19.4
20.1
SÍNO
SÍ
21.1
19.4
ALTA
NO
MANUAL DE PROCEDIMIENTOSUnidad Básica de Rehabilitación e Integración Social
SISTEMA MUNICIPALPARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA
PROCEDIMIENTO PARA LA UNIDAD BÁSICA DE REHABILITACIÓN E INTEGRACIÓN SOCIAL
USUARIO MÉDICO ADMINISTRATIVO DOCUMENTOS
41
SI
CONTINÚA CON REFERENCIA Y
CONTRARREFERENCIA
¿POR REFERENCIA
?
¿POR DEFUNCIÓN
?
¿OTRA?
21.2
21.3
21.4
NO SÍ
19.4
19.4
MANUAL DE PROCEDIMIENTOSUnidad Básica de Rehabilitación e Integración Social
8. Procedimientos, descripción de diagrama de flujo
RESPONSABLE ACT. No. DESCRIPCIÓN
Usuario
Médico
Usuario
Administrativo o auxiliar de terapia física
Usuario
Médico
1.1
2.1
2.2
3.1
4.1
4.2
4.3
4.4
5.1
Acude a la Unidad Básica de Rehabilitación y solicita la atención.
Recibe al usuario y realiza la prevaloración.
Determina si es candidato a ser atendido en la Unidad Básica de Rehabilitación
SíPasa a caja y paga cuota (solo en el caso en que se cobre cuota de recuperación).
Recibe pago y elabora recibo.
Entrega el original al usuario y se queda con la copia.
Elabora el carnet de citas con nombre y número de expediente y lo entrega al usuario. Se abre expediente.
Asigna consultorio y lo remite a la consulta.
Acude al consultorio asignado.
Continúa con consulta de primera vez.
NoNo ingresa, se refiere al usuario a trabajo social o a recepción, la cual se encargará de indicarle la institución que le brinde la atención requerida y entregará los datos al usuario.
42
MANUAL DE PROCEDIMIENTOSUnidad Básica de Rehabilitación e Integración Social
RESPONSABLE ACT. No. DESCRIPCIÓN
Usuario
Médico
5.2
6.1
6.2
6.3
6.4
6.5
6.6
6.7
6.8
6.9
Pasa al consultorio asignado y entrega recibo al médico
Recibe al usuario
Requisita la hoja frontal del expediente (posteriormente se agregarán los diagnósticos).
Elabora historia clínica completa y realiza exploración física.
Establece diagnóstico, pronóstico de rehabilitación, así como tipo y grado de discapacidad, lo anota.
Explica al usuario el diagnóstico y plan de tratamiento.
Anota en el expediente el tratamiento prescrito (incluyendo indicaciones de terapia, especificar numero de sesiones, cuantas veces por semana, etc.), así como, si requiere estudios de laboratorio o gabinete.
Elabora receta médica en caso de que así se requiera y la entrega al usuario.
Indica al usuario que al término de las sesiones de terapia física, pida consulta subsecuente con él.
Lo remite al área de terapias para que se le asigne horario.
Continúa con tratamiento.
43
MANUAL DE PROCEDIMIENTOSUnidad Básica de Rehabilitación e Integración Social
RESPONSABLE ACT. No. DESCRIPCIÓN
Usuario
Auxiliar de terapia o administrativo
Usuario
Terapista físico, ocupacional, de lenguaje o auxiliar de terapia
7.1
8.1
9.1
10.1
10.2
10.3
10.4
10.5
10.6
10.7
10.8
10.9
10.10
10.11
Acude a la Unidad Básica y en la caja paga el monto de la sesión de terapia.
Elabora recibo y lo entrega al usuario.
Acude al área de terapias de la Unidad Básica.
Recibe al usuario.
Recoge el expediente de archivo o del consultorio médico.
Decide si ingresa a tratamiento o no, esto dependerá de la afluencia de usuarios y de los horarios disponibles.
SíAsigna horario de atención.
Explica al usuario o al familiar la técnica empleada
De acuerdo a las indicaciones médicas, otorga el tratamiento.
Elabora programa de casa.
Entrega programa de casa al usuario o al familiar.
Elabora nota de terapia en el expediente clínico (al ingreso y al egreso del usuario del área de terapias).
Anota indicaciones médicas en el tarjetón de terapias.
Al concluir el número de sesiones remite al usuario al área médica para otorgarle cita para consulta subsecuente y se la anoten en el carnet.
Continúa con consulta subsecuente.
44
MANUAL DE PROCEDIMIENTOSUnidad Básica de Rehabilitación e Integración Social
RESPONSABLE ACT. No. DESCRIPCIÓN
Terapista o auxiliar de terapia 10.12NoProporciona cita para que acuda otro día y anota la fecha en el carnet.
45
MANUAL DE PROCEDIMIENTOSUnidad Básica de Rehabilitación e Integración Social
RESPONSABLE ACT. No. DESCRIPCIÓN
Médico
Usuario
Auxiliar de terapia física o trabajadora social o recepcionista
11.1
11.2
11.3
11.4
11.5
12.1
13.1
13.2
13.3
Mediante la valoración determina que el usuario requiere de otro tipo de atención y tratamiento (especialidad de 2º ó 3er).
Requisita formato de referencia de acuerdo a la impresión diagnóstica que obtenga del caso (realiza resumen de la historia clínica y el motivo de la referencia).
Anota los datos de la referencia en el expediente, para que se dé seguimiento al caso.
Entrega formato de referencia al usuario explicando a donde deberá acudir.
Lo remite a la recepción (y en caso de contar con trabajo social, esta área será la responsable de realizar el trámite de referencia del usuario).
Recibe indicaciones para la institución de referencia, y entrega formato en la recepción.
Recibe formato y lo anota en la libreta de referencia y contrarreferencia, que deberá contener: Fecha, nombre del usuario, sexo, edad,
diagnóstico, lugar de referencia, motivo de la referencia, nombre de quién lo refirió
Explica al usuario lugar y hora en que acudirá al lugar de referencia.
Explica que posterior a la consulta, llevará a la Unidad Básica de Rehabilitación la hoja de contrarreferencia debidamente requerida por el médico que lo atendió, para anexar a su expediente.
46
MANUAL DE PROCEDIMIENTOSUnidad Básica de Rehabilitación e Integración Social
RESPONSABLE ACT. No. DESCRIPCIÓN
Auxiliar de terapia física o trabajadora social o recepcionista
Usuario
13.4
14.1
Entrega hoja de referencia y datos de la institución al usuario.
Recibe hoja y acude a la institución a donde se refirió.
Continúa con consulta subsecuente.
47
MANUAL DE PROCEDIMIENTOSUnidad Básica de Rehabilitación e Integración Social
RESPONSABLE ACT. No. DESCRIPCIÓN
Usuario
Administrativo o auxiliar de terapia
Usuario
Médico
14.2
15.1
15.2
16.1
17.1
17.2
17.3
17.4
17.5
17.6
17.7
Acude a la cita subsecuente y paga el servicio en caja (solo en caso de que se cobre cuota de recuperación en la unidad).
Recibe carnet, verifica cita.
Elabora y entrega recibo al usuario.
Toma recibo correspondiente y acude al consultorio asignado
Recibe al usuario, solicita recibo y otorga consulta.
Valora el estado actual del usuario y la evolución del mismo.
Redacta nota médica en el expediente.
Decide si presenta mejoría o no.
Sí (con mejoría)Da de alta al usuario.
Continúa con el alta del usuario.
No (sin mejoría)Prescribe el tratamiento especificando las nuevas indicaciones y las sesiones de terapia, así como la continuidad de las mismas.
Remite al usuario al área de terapias.
Continúa con el tratamiento.
48
MANUAL DE PROCEDIMIENTOSUnidad Básica de Rehabilitación e Integración Social
RESPONSABLE ACT. No. DESCRIPCIÓN
Usuario
Médico
Administrativo
Usuario
18.1
18.2
19.1
19.2
19.3
19.4
20.1
21.1
Será candidato a ser dado de alta cuando ocurra alguna de las siguientes condiciones:
a) Rehabilitación:Cuando el usuario haya concluido el programa de atención previamente trazado, de acuerdo con el diagnóstico y pronóstico de rehabilitación.
Explica las indicaciones a seguir en su domicilio.
Da de alta y especifica el motivo en el expediente.
Informa al usuario acerca de la vigencia del expediente y que podrá acudir cuando él lo solicite, siempre y cuando este dentro de la vigencia, sino tendrá que realizar los trámites nuevamente, entrega el carnet al usuario
Entrega el expediente al administrativo informando la alta
Recibe y archiva expediente
FIN
b) Deserción:Cuando no se tenga noticia del usuario en un lapso mínimo de 6 meses posteriores a la última cita programada a la que no acudió.
Conecta con actividad número 19.4 del alta del usuario.
49
MANUAL DE PROCEDIMIENTOSUnidad Básica de Rehabilitación e Integración Social
RESPONSABLE ACT. No. DESCRIPCIÓN
Usuario21.2
21.3
21.4
c) Referencia a otra institución:Cuando el usuario por alguna razón no continua su atención en la Unidad Básica de Rehabilitación y es referido a otra institución.
Continúa con referencia y contrarreferencia.
d) Defunción:Motivo obvio, fallecimiento del usuario
Conecta con actividad Nº 19.4 del alta del usuario.
e) Otra causa:Cuando exista cualquier otro motivo que no tuviera cabida en las anteriores.
Conecta con actividad Nº 19.4 del procedimiento de alta.
50
MANUAL DE PROCEDIMIENTOSUnidad Básica de Rehabilitación e Integración Social
7. REFERENCIAS
Manual de Procedimientos de la Dirección General de Rehabilitación. DIF Nacional (23-agosto-2012) Manual de Procedimientos de la Dirección de la Profesionalización de la Asistencia Social Guías Técnicas para la Elaboración de Manuales de Organización, de Procedimientos y para emitir
Documentos Normativos Ley De Asistencia Social Del Estado De México Y Municipios Ley De Desarrollo Social Del Estado De México Ley Para La Coordinación Y Control De Organismos Auxiliares Del Estado De México Ley De Responsabilidades Administrativas Del Estado De México Y Municipios Ley Del Trabajo De Los Servidores Públicos Del Estado Y Municipios Reglas de Operación del Programa de Atención a Personas con Discapacidad, para el ejercicio
fiscal 2018 Reglas De Operación Del Programa De Acciones Para El Desarrollo Norma Oficial Mexicana NOM-015- SSA3-2012, Para La Atención Integral A Personas Con
Discapacidad NORMA TÉCNICA DE PROTECCIÓN CIVIL NTE-001-CGPC-2016, Que establece los
lineamientos y las especificaciones para la elaboración de programas internos o específicos de protección civil, que deberán desarrollar las dependencias, organismos y entidades de los sectores público, social y privado, encaminados a proteger a las Personas que estén en sus instalaciones, así como sus bienes, a través de acciones de prevención, auxilio y recuperación
Plan Nacional de Desarrollo 2013-2018 Plan de Desarrollo del Estado de México 2017-2023.
51
MANUAL DE PROCEDIMIENTOSUnidad Básica de Rehabilitación e Integración Social
10. CONTROL DE MODIFICACIONESNo. Modificación Naturaleza del Cambio Fecha
52
MANUAL DE PROCEDIMIENTOSUnidad Básica de Rehabilitación e Integración Social
_______________________________________MAESTRA. PAULINA MEJÍA ÁLVAREZ
PRESIDENTA HONORARIA DEL SISTEMA MUNICIPAL DIF MORELOS
_______________________________________________
ING. EDWIN RODRÍGUEZ ORDOÑEZDIRECTOR GENERAL DEL SISTEMA DIF
MUNICIPAL MORELOS
_____________________________________________
LIC.PEDAG. ISAEL VAZQUEZ MONROYCOORDINADOR DE LA UNIDAD BÁSICA
DE REHABILITACIÓN, DIF MORELOS
ESTE DOCUMENTO ES DE USO EXCLUSIVO DEL SISTEMA MUNICIPAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA Y SE PROHÍBE CUALQUIER REPRODUCCIÓN TOTAL O PARCIAL
53