sistemas de apoio a deciso e sistemas executivos ok
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(SAD E SE)
SISTEMAS DE APOIO A DECISÃO E SISTEMAS
EXECUTIVOS
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SAD
Um sistema de apoio à decisão (SAD) auxilia o processo de decisão gerencial combinando dados, ferramentas e modelos analíticos sofisticados e software amigável ao usuário em um único e poderoso sistema que pode dar suporte à tomada de decisão semi-estruturadas e não-estruturada.
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SIG
Alguns dos mais antigos aplicativos de apoio ao processo de decisão gerencial são os sistemas de informações gerenciais (SIG). Os SIGs primariamente fornecem informações sobre o desempenho da empresa para ajudar os gerentes a monitorá-la e controlá-la.
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Tipos de Sistemas de Apoio à Decisão
Hoje há dois tipos básicos de sistemas de apoio à decisão: orientados por modelo e orientados por dados.
Os SADs orientados por modelo constituem, primordialmente, sistemas autônomos isolados dos principais sistemas organizacionais de informação e que usam algum tipo de modelo para executar analises ‘se-então’ e outros tipos de análise.
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SAD
O segundo tipo de SAD é o SAD orientado por dados. Esses sistemas analisam grandes repositórios de dados, encontrados em grandes sistemas organizacionais.
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Sistemas de análise de dadosSistemas de análise de informação
Modelos financeirosModelos representativosModelos de otimização
Orientado a dados
Orientado a modelos
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Componente do SAD
Estes compreendem um banco de dados, com dados usados para consulta e análise, um aplicativo com modelos, mineração de dados e outras ferramentas analíticas e uma interface de usuário.
O Banco de Dados SAD é uma coletânea de dados correntes ou históricos provenientes de uma série de aplicações ou grupos.
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SAD
O Software de um SAD contém as ferramentas de software empregadas para análise de dados.
A Interface de usuário SAD permite fácil interação entre os usuários do sistema e as ferramentas de software SAD. Uma interface gráfica flexível, fácil de usar, facilita o diálogo entre o usuário e o SAD.
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SAD para gerenciamento de cadeias de suprimentos
Decisões de cadeias de suprimentos envolvem determinar ‘quem, o que, quando e onde’, desde comprar e transportar materiais e peças até fabricar produtos e distribuí-los e entregá-los aos clientes.
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SAD para gerenciamento de relacionamento com clientes
O SAD para gerenciamento do relacionamento com clientes usa mineração de dados para orientar decisões sobre determinação de preços, retenção de clientes, participação de mercado e novas correntes de receitas.
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Pergunta...
Qual a diferença entre Sistema de Apoio a Decisão SAD e Sistema de Informações Gerenciais SIG?
Obs.: quem acertar, o professor vai dar dois pontos extra!
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O SAD oferece novos conjuntos de capacitação para decisões não-rotineiras e controle de usuário. Um SIG fornece aos gerentes relatórios baseados em fluxos rotineiros de dados e auxilia no controle geral da organização, ao passo que um SAD dá ênfase à mudança, flexibilidade a resposta rápida.
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Sistemas de Apoio à Decisão em Grupo (SADG)
A tomada de decisões frequentemente é um processo compartilhado. Quando um grupo de tomadores de decisão é apoiado eletronicamente o suporte é chamado de Apoio à decisão em grupo.
Dois tipos de grupos podem receber suporte: um grupo “de sala”, cujos membros estão em um único local (sala de reuniões) e um grupo virtual, cujos membros estão em locais diferentes.
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Sistemas de Apoio à Decisão em Grupo (SADG)
Um sistema de apoio a decisão em grupo (SADG) é um sistema interativo baseado em computador que facilita os esforços de um grupo na busca de soluções para problemas semi-estruturados e não estruturados.
O objetivo de um SADG é apoiar o processo de chegar a uma decisão.
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Características do SADG
Estudiosos identificaram no mínimo três elementos básicos do SADG: hardware, software e pessoas.
Hardware – refere-se às instalações do recinto de conferência em si, incluindo a sala, as mesas e as cadeiras. Equipamentos audiovisuais, de rede e computadores;
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Características do SADG
Software – compreendendo ferramentas para organizar ideias, coletar informações, classificar e determinar prioridades e outros aspectos do trabalho colaborativo;
Pessoas – diz respeito não somente aos participantes, mas também a um mediador treinado e, muitas vezes, ao pessoal que fornece apoio ao hardware e ao software.
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Ferramentas de Software do SADG
Entre as ferramentas de software específicas para SADG estão:
Questionários eletrônicosFerramentas de BrainstormingOrganizadores de ideiasFerramentas de questionáriosFerramentas para votação e determinação de
prioridadesIdentificação de interesses e ferramentas de análiseFerramentas de constituição de políticasDicionários de grupo
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Ferramentas de Software do SADG
Essas ferramentas foram originalmente desenvolvidas para reuniões em que todos os participantes encontram-se na mesma sala, mas podem ser usadas também para reuniões em rede nas quais os participantes estão em locais diferentes.
Há também outras ferramentas adicionais à disposição, como ferramentas de organização e redação, software que armazena e lê arquivos de projetos e software que permite aos participantes acessar dados operacionais internos armazenados pelos sistemas de computadores da produção da empresa.
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Visão geral de uma reunião SADG
Um sistema de reunião eletrônica (SRE) (eletronic meeting system - EMS) é um tipo de SADG colaborativo que usa tecnologia de informação para tornar mais produtivas as reuniões em grupo, facilitando a comunicação, bem como a tomada de decisões.
O mediador controla a utilização das ferramentas durante a reunião, frequentemente selecionando-as em uma grande caixa de ferramentas que faz parte do SADG da organização.
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Visão geral de uma reunião SADG
Se forem adequadamente projetadas e apoiadas, as reuniões SADG podem aumentar o número de ideias geradas e a qualidade das decisões, ao mesmo tempo, produzir os resultados desejados com um número menor de reuniões.
Contudo, seus resultados não são necessariamente melhores do que os de reuniões cara a cara.
O SADG parece ser mais útil para tarefas que envolvem geração de ideias, problemas complexos e grande grupos.
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Sistemas de Apoio ao Executivo (SAE)
Auxiliam gerentes no caso de problemas não-estruturados, focalizando as necessidades de informações da alta administração.
O papel dos sistemas de apoio ao executivo na organização - O SAE reúne todas as informações da empresa permitindo que o executivo modele os dados conforme suas necessidades, com ferramentas analíticas fáceis, exibição on-line e todos os níveis da empresa podem acessar da mesma maneira.
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Capacidade Drill Down – Permite passar do nível de dados resumidos, para níveis cada vez mais detalhados.
O maior desafio dos SAEs – No desenvolvimento de um SAE, o maior desafio é integrar os dados de sistemas projetados para finalidades muito diferentes.
Dados Externos – dados da web são facilmente acessados pelos SAEs.
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Desenvolvimento do SAE
Tem que atender a determinação dos requisitos de informações dos executivos.
Necessita de certo grau de facilidade para a varredura ambiental.
Capacidade de detectar sinais de problemas no ambiente organizacional que indiquem ameaças e oportunidades estratégicas.
Deve ser projetado de modo que fontes internas e externas de informação possam ser utilizadas para varredura ambiental.
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Tem a capacidade potencial de permitir que os executivos examinem o trabalho de outros gerentes sem seu conhecimento.
Se os benefícios do SAE puderem ser quantificados, isso ocorrerá depois de o sistema se tornar operacional.
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Benefícios dos Sistemas de Apoio ao Executivo
FlexibilidadeCapacidade de analisar, comparar e destacar
tendências.Navegar por vários níveis de agregaçãoProblemas e oportunidades podem ser
analisadas previamente.Melhor monitoramento das unidades de
níveis mais baixos.
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Sistemas de Apoio ao Executivo e a Empresa Digital
SAE para Inteligência de Negócios (BI)
Monitoração do Desempenho Corporativo: Balanced Scorecard Systems - Utiliza-se para verificar ate que ponto a empresa está atingindo suas metas estratégicas.
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Relatórios e Analises que Abrangem a Empresa Inteira - Relatórios de medidas para analise do balanced scorecard . Definem categorias de relatorios como gerenciamento de despesas, estoque, vendas e um data mart para cada um deles e integram-se para gerar uma informação. O sistema gera os mais variados relatórios e mais complexos.
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Cada Parte do Projeto
Administração – Precisa trabalhar intimamente ligados os desenvolvedores dos sistemas.
Organização – O sistema de apoio gerencial pode melhorar o desempenho da organização.
Tecnologia – Tecnologia de ultima geração, variedade de tecnologia, tecnologia correta, variedade de banco de dados.
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Bibliografia
LAUDON, Kenneth C., LAUDON, Jane P., Sistemas de informação gerenciais: administrando a empresa digital. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2004.
TURBAN, Efraim et al. Administração de tecnologia da informação: teoria prática. Rio de Janeiro: Campos, 2005.
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Componentes
Caterine VitratCláudia CamposPriscilla Duarte