sistemas de gestion integrados (01)
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Sistemas
deGestinIntegrado
s
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s
En la actualidad las empresas estn inmersas enentornos altamente competitivos y globalizados,
(Por la llegada de productos chinos, hindes, entre
otros), y por posibles uniones aduaneras o
tratados de libre comercio, por ello las Pequeas y
Medianas Empresas (PMEs) han comenzado a
preocuparse por la necesidad de realizar una
buena gesti!n empresarial, el entorno cada d"a las
obliga a ser ms competitivas#
Introduccin
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El gobierno es consciente que las PMEs sonun gran porcenta$e de las empresas del pa"s,
e intentan ayudarlas con este proceso de
me$oramiento, acercndolas a %me$ores
prcticas& para tener PMEs ms
competitivas, para evaluar la viabilidad,t'cnica y econ!mica para la creaci!n del
ondo nacional de las pymes#
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a competitividad es la capacidad de
a$ustarse a las condiciones predominantes#
*s" tambi'n e+isten unos actores que son
creados y que dan la verdadera
competitividad, para Porter (2003) estos
actores son innovaci!n, capacitaci!n
educaci!n y desarrollo tecnol!gico#
Competitividad
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Para Fontalvo (2007), la competitividad sede-ne como la capacidad que tiene la empresa
para generar un producto o servicio me$or que
el de sus competidores, est determinada por
la calidad con que la empresa pueda generar
sus bienes o servicios al menor costo posible,
usando los recursos racionalmente, es decir
producir ms con menos y con alta calidad#
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.in embargo es posible considerar que las empresaspara lograr mantenerse y crecer en el mercado nosolo necesitan de la calidad, al involucrarprocedimientos adecuados y e-cientes, cumpliendoy superando las necesidades y e+pectativas de sus
clientes/ oreciendo productos o servicioscompetitivos, adicional es necesario tener en cuentaaspectos como el ambiental que buscan ademsminimizar los daos, ma+imizar prcticas limpias y
demostrar que la e e+istente al respecto/ por ltimoes importante tener a todos los miembros de laorganizaci!n con las condiciones de seguridad ysalud que se requieren para dar cumplimiento a lasmetas yob$etivos de la empresa#
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o anterior permite que la empresa se mantenga en
un proceso de me$oramiento continuo, el cual no debe
tener -nal, buscando siempre la e+celencia, que
llevar a la Pyme a aumentar la competitividad,
disminuir los costos, logrando ser reconocidas como
l"deres, no solo
por sus resultados econ!micos, sino tambi'n por su
respeto al medio ambiente y su contribuci!n social# Es
conveniente que estos aspectos se integren para una
adecuada gesti!n, de tal orma contribuyan a
satisacer tanto a sus clientes como todos sus
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as estrategias que implementen los
1irectivos de las empresas deben estar
encaminadas al me$oramiento, permiti'ndoledierenciarse de los competidores, sin
embargo estas me$oras deben hacerse de
manera sistemtica# Es necesario entonces
de-nir todo lo reerente a la teor"a de los
sistemas#
Teora de sistemas
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a teor"a 2eneral de los sistemas corresponde a ladenominaci!n dada a los traba$os desarrollados por el
alemn !ud"ig #on $ertalan%&, publicados entre
'0 & '*+# $ertalan,& dice que esta nueva
disciplina se debe a que existen modelos,
principios y leyes aplicables a sistemas
generalizados o a subclases, sin importar su
particular genero, la naturaleza de suselementos componentes y las relaciones o
fuerzas que imperen en ellos. Se requiere una
teora de principios universales aplicables a los
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-n primer lugar de.niremos /ue es unsistema teniendo en cuenta a diversosautores
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los productos queabrica, comercializay3o distribuye, losresiduos, losvertidos, lasemisiones, etc#, quegenera por su
actividad, y porsupuesto, laseguridad y la saludde sus traba$adores#
Con independenciade la voluntad delempresario deimplantar o no unsistema de gestin1la empresa tiene laoligacin decumplir con unaserie de
disposicioneslegales relativas a
1e alguna manera, ya se le estn generando unosprocedimientos y una documentaci!n que tendr que
controlar#
El mercado hacia el que avanzamos, marcado por multitud decambios legislativos, crecientes requisitos de nuestros clientes yla absoluta necesidad de optimizar nuestros recursos, haencontrado en los sistemas de gesti!n una buena manera de
ordenar las prioridades y de me$orar la asignaci!n de recursos#
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a gesti!n 4ntegrada como proceso uni-cador, se apunta comola me$or soluci!n de gesti!n para aquellas empresas que,habiendo o no implantado ya algn sistema de gesti!n, tienen lanecesidad de controlar y actuar sobre todos aquellos requisitose+ternos o internos mencionados anteriormente#
El modelo de gesti!n integrado debe presentar una visi!n
globalizadora y orientada al 5liente y a las partes interesadastanto internas como e+ternas segn postulados de 5alidad6otal y a ser posible segn principios basados en modelos dee+celencia empresarial#
7o estaremos hablando realmente de un .istema de2esti!n 4ntegrado hasta que no consigamossistematizar todos los procesos claves y relevantes
que intervienen en la empresa#
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IT-G456S
G-STI8
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-stamos 9alando por tanto de integrarsistemas tradicionalmente gestionadospor separado en una :nica gestin;
-n primer lugar1 tenemos /ue considerar/u< es lo /ue constitu&e un sistema
integrado; Por de.nicin1
integrar es "formar las partes untodo".
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9# as que establecen primeroun sistema de gesti!n
determinado y posteriormentele van integrando
paulatinamente otros#
:# as que establecen un sistemaintegrado de gesti!n# ;ue se derive
una u otra tendencia dependeundamentalmente de los recursos(humanos, -nancieros, materiales ytecnol!gicos) de que esta disponga#
(2odoy, y Manresa, )#
-n laactualidade=isten dos
tendenciascrecientes a laintegracin delos sistemas degestin por las
organi>aciones
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El origen y necesidad de estos sistemas ha sido
dierente la calidad se ha desarrollado impulsada
uertemente por la competencia, por la necesidad de
me$orar la competitividad empresarial, la seguridad
por el establecimiento de regulaciones
gubernamentales y por la presi!n de las
organizaciones sindicales, el medio ambiente lo ha
hecho por la legislaci!n y la sociedad# * pesar de
esto se ha asumido un mismo enoque de gesti!n
basado en el ciclo 1eming (Planear ? @acer ?
Aeri-car B *ctuar) y la me$ora continua que implica
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CIC!
6-6-?IG
P!5IFIC54
@5C-4
5CTA54
#-4IFIC54
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P!5-54
Planificar el desempeo y programar las actividades a realizar medianteel establecimiento de polticas, objetivos, indicadores, metas yprogramas a lograr as como la definicin de responsabilidadesasociadas al desarrollo de los procesos y al cumplimiento de estas
tareas.
@5C-4 Ejecutar las actividades segn lo programado mediante la
aplicacin de mtodos, tcnicas y procedimientos establecidos.
#-4IFIC54
ontrolar el cumplimiento de la ejecucin tanto a nivel operativo!control y seguimiento en los procesos" como estratgico mediantelas revisiones del sistema fundamentalmente aun#ue para algunosde los sistemas se utilizan otras formas de control.
5CTA5
$ejora continua del desempeo tomando accionescorrectivas y preventivas para solucionar y evitar noconformidades.
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CIRCULO VIRTUOSO - PHVA
*
A @
P
P!5-54
@5C-4#-4IFIC54
5CTA54
Inicio nuevo ciclo
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CI4CA! #I4TAS
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$%&' ('&$%)*+' &EE&E(*%-
@S5S'+000
'+00'4e/uisitos
'+002Gua
IS 'B000
'B00'4e/uisitos
'B00BGua
IS 000
00'
4e/uisitos
00BGua para
la meoradeldesempeD
o
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OBJETIVO ESTRATEGICO
a 4ntegraci!n de .istemas de 2esti!n es la respuesta a unanecesidad estrat#gicadel buen uso de recursos y la procurade e+celencia operacional por parte de una organizaci!nvisionaria
4ntegrar .istemas solo para dar respuesta a necesidades%e+ternas&, legales o requerimientos de parte interesada no
tiene mayor impacto en la generaci!n de un compromisoverdadero tendiente a consolidar una $%&'%() deC5!I6561 ?-6I5?$I-T-1 S-GA4I656 E S5!A6 - -!T45$5
SIST-?5S IT-G456S 6-
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SIST-?5S IT-G456S 6-G-STI
C5!I656
S-GA4I656 ES5!A6
- -! T45$5
?-6I5?$I-T-
-
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CALIDAD
!a C5!I656 es una percepcin
Para un ingl's es sin!nimo de PC76C*41*1Para un ranc's se asocia al CD
Para un alemn lo que prima es laEF*5646C1
G5ul ser el concepto de 5*41*1 enEcuadorH
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LA GESTION DE CLIENTES
%utput&
4etroalimentacin
rgani>acin-mpresa C!I-T-
5nticiparse
ecesidades4e/uerimientos
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PRINCIPIOS RECTORES DE CALIDAD
I) ) Me$ora continua
) 6oma de decisiones basada en hechos
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PROCESOS - ASPECTOS
5spectos signi.cativos5alidad
*mbiental
.y.6
P46ACTS
ES-4#ICIS
SIST-?5 6-G-STI
F
FFF
FF
F
FF
FF
F
F
FF
FF
F
5!C5C-
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GESTION PROACTIVA
Empricamente se a demostrado #ue la /E0)*'( necesita serarticulada a travels de erramientas gerenciales proactivas
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GESTION GRUPOS DE INTERES
2E.647E57M45N47*754E
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G--45!IH5CI 6- 5SP-CT
PSI$!-S I?P5CTS
5! ?-6I 5?$I-T-
Elemento de una
actividad o productoque interacta con
el medio ambiente
PSI$!-SI?P5CTS
5 SST
Elemento de act3prod
que es una uentepotencial de dao a
personas o cosas
PSI$!-S I?P5CTS
5 !5 C5!I656
Elemento de act3prod
que interacta conla calidad de producto
y3o de procesos
*.PE56
*M4E76*
PE42
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INTEGRACION DE SISTEMAS
IICI
6-S544!!
S-GAI?I-T
?-45CTIA5
6I5GSTICP4G45?5 I?P!5T5CI
P!5IFIC5CI 6-! SIST-?5IT-G45CI 6- !5 6CA?-T5CII?P!5T5CI
5A6IT4I5S
4-#ISI P4 6I4-CCI
6-FIICI 6- !5 P!ITIC5
IT-G4565F4?5CI C?IT SIG
-!5$45CI C5!-654I5CTI#I656-S
* P
5 1
CSI6-45CI-S 5!
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5onocer las necesidades de 5lientes y otras partes
interesadas
CSI6-45CI-S 5!
IT-G454
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'(0*1E&%*'(E0 %- *()E/&%&
7ormas de
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57.41E
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--?P!S
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--?P!S
InteraccincCalidad
Interaccinc5miente
Interaccin cS&ST
-speci.caciones
tos de entrega
Cantidadesproducidas
CostoPrecio
-misiones al
aire #ertidos a las
aguas
#ertidos al suelo
Generacin deresiduos
Aso de recursos
-%ectos visualessore el paisae
PeligrosmecJnicos
Peligrosel
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IDENTI%ICACION DE IMPACTOS
Calidad 5miente S&ST
Costos de nocalidad
Tipo de clientesa%ectados
6uracin delimpacto
5%ectacin de laparticipacin enel mercado
?asa decontamin;puestos en uego
6uracin delimpacto -=tensin aturale>a del
contaminante
Fragilidad delmedio 4eversiilidad &
recuperailidad;
Tipo deen%ermedadescrnicas
ocupacionales CarJcter de las
lesionesagudas desdeun rasguDo9asta la muerte
?agnitud deldaDo a lapropiedad
-ST4ACTA45 6- 4?5S
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P!5IFIC5CI
Calidad
5miente SST
4e/uisitos !egales
Clientes
Partesinteresadas
ecesidades de
Implementacin & peracin#eri.cacin & 5cciones Correctivas (inclu&e mediciones & auditoras)
4evisin por la 6ireccin
-ST4ACTA45 6- 4?5S
P!KTIC5
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POLITICA INTEGRADA
-ST54 C?P4?-TI6S C !S P4G45?5S 6- G-STI
etivo ?eta 5ccin 4esponsale 4ecursos Pla>os
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SENSIBILI&ACION DEL PERSONAL
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Comunicaciones internas
-ntre los di%erentes niveles &%unciones
de la organi>acin
Comunicaciones e=ternasPara reciir1 documentar &responder a in/uietudes departes interesadas
4egistro de decisiones tomadas respecto decomunicaciones
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VERI%ICACI(N ) ACCI(N
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VERI%ICACI(N ) ACCI(NCORRECTIVA*PREVENTIVA
Gos resultados obtenidos son losplani-cadosH
GEstamos cumpliendo con las leyesHGEstamos logrando los ob$etivostrazadosHG5umplimos con nuestrosprocedimientosHG
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REVISI(N GERENCIAL
P+,t!cas - O./et!"+s
Pr+ces+s Pr+#uct+s LeesM+#!0!cac!+nes Sat!s0acc!1n C,!entesAu#!t+r!as
Pr+2uestas #e 3e/+ra Las Estrateg!as
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MEJORA CONTINUA
$ayor seguridad y satisfaccin para el cliente, empleado, proveedor, sociedad yaccionista
$ayor alidad de +ida para el personal$ayor &entabilidad en los negociosonciencia %mbiental1esarrollo 0ostenible
1esempeo ambiental
APO)EMOSNOS EN ISO 4555
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APO)EMOSNOS EN ISO 4555
IS 000FA65?-T
S E
#C5$A!54I
IS 0''GAI5S
P5455A6IT54SG
IS 00B?-45
6-!6-S-?P-L
IS 00'4-MAISIT
S
*0' 67886 9 ':0%0 6;886
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*0' 67886 9 ':0%0 6;886
**. e 4PEar eimplementar
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P&'/&%$% 1E *$P-E$E()%*'(
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P&'/&%$% 1E *$P-E$E()%*'(
P!5-54
I?P!-?-T54
#-4IFIC54 EC44-GI4
=9 Evaluaci!n de 1iagn!stico ? N1* B Propuesta=: *lcance del .42 B Programas (macro y micro)
=J rganizaci!n de 4mplementaci!n ( Pol"tica, b$etivos, Programas ? 1iusi!n3.ensibilizaci!n
= 5apacitaci!n t'cnicas de evaluaci!n de aspectosBriesgos
=I Procesos, secuencia e interacciones B1ocumentaci!n
=O
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MEJORA CONTINUA EN SISTEMAINTEGRADO DE GESTI(N
Acc!+nes C+rrect!"as*Pre"ent!"as Me/+ra #e ,a E0!cac!a #e, SIG
1E0P-*E/3E 1E- *-' P:+%
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1E0P-*E/3E 1E- *-' P:+%
P
@ A
*5CTA54
de acuerdo aresultados
#-4IFIC54resultados vs# ob$etivos
M746
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RESULTADO DE MEJORA CONTINUA
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ORIGEN DE %ALLAS
-os malos resultados generalmente se deben a>
E5poner al personal bajo presin desmedida
(o capacitar adecuadamente
$inimizar la falta de e5periencia
omunicacin deficiente
Escasa motivacin del personal
alta de -iderazgo
PLAN DE ACCION
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?
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En cada ciclo P@#5 se produceme$ora estableci'ndose un nuevo
estndar
-n cada ciclo -@#5 seopera manteniendo elproceso ao control
etivo Q '
'Q ciclo demeora & .acin
5#@P 5#@-
etivo Q 2
2Q ciclo demeora & .acin
*A@
P *A@
Eetivo Q 3
3Q ciclo demeora & .acin
*A@
P *A@
E
P&'E0' 1E $EB'&% '()*(3%
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!os SGI Calidad1?edioamiente &
Seguridad & Saluddel Traao
aplicados en lasempresas;
os actores esenciales que se encuentran dentro de
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as metas que deben alcanzarse#
a estrategia empleada para lograr las metas#
as personas que debe hacer tareas con ob$etivosestablecidos#
os procesos que deben realizarse#
os recursos de los cuales se dispone#
la organizaci!n y que deben ser adecuadamentecoordinados para el sistema integrado que se deseeestablecer son
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E+isten actualmente varios modelos de gesti!n quelas empresas estn adoptando como reerencias para
que sus organizaciones se encaminen hacia lo que se
denomina la E+celencia# Por un lado las normas 4.O=== de 5alidad son punto ineludible de reerencia,
como tambi'n lo son las normas 4. 9K=== de Medio
*mbiente, desarrolladas a seme$anza de las primeras#
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El nuevo marco reglamentario sobre prevenci!n de
riesgos laborales, inspirado en principios bsicos de
calidad, como la me$ora continua y la integraci!n de
la acci!n preventiva en las pol"ticas empresariales,
es obviamente no s!lo una e+igencia, sino tambi'n
una necesidad para dar respuesta a los
requerimientos que la persona tiene en su mbito
laboral, garantizndole unas condiciones de traba$o
dignas, y potenciando su desarrollo proesional y
humano a trav's del propio traba$o#
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4?5S IS
Es importante retomar que los .istemas de Gestin
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Es importante retomar que los .istemas de Gestin
de Calidad, Sistemas de Gestin
?edioamiental y los Sistemas de Gestin deSalud & Seguridad del Traao, aplicados en
empresas, tienen aspectos en comn puesto que
ellos estn relacionados con la amilia IS000200'1 IS 'B000200B & '+000200
respectivamente puesto que ellas son e+celentes
instrumentos que permiten el establecimiento, la
implementaci!n, el mantenimiento y la me$ora de
estos sistemas#
5T-C-6-T-
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C 4. O=== tuvo su origen en las normas de larganizaci!n del *tlntico 7orte (6*7) quien lasutiliz! como instrumentos para evaluar a losproveedores de partes y motores para aviaci!n, quea su vez tuvieron su origen en la norma de la
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as normas 9K=== es el compendio de una serie denormas que establecen los lineamientos para
implementar un sistema de gesti!n ambiental#
4. 9K==9 Es la nica norma auditable y establece
los requisitos que debe cumplir una empresa para
obtener una certi-caci!n de un sistema de gesti!n
ambiental#
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a serie de normas @.*. 9I#=== estn
planteadas como un sistema que dicta una serie de
requisitos para implementar un sistema de gesti!n
de salud y seguridad ocupacional, habilitando a
una empresa para ormular una pol"tica y ob$etivos
espec"-cos asociados al tema#
Estas normas buscan a trav's de una gesti!nsistemtica y estructurada asegurar el
me$oramiento de la salud y seguridad en el lugar
de traba$o#
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IS 000
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RMu< es la orma IS
IS1 signi-ca %4nternational rganization or.tandardization& o en espaol %rganizaci!n4nternacional para la Estandarizaci!n&;
.u unci!n principal es de buscar la estandarizaci!n denormas de productos y seguridad para las empresas uorganizaciones a nivel internacional#
Su Funcin
a 4. es una red de los institutos de normas
nacionales de 9>= pa"ses, cuya central esta en 2inebra(.uiza) que coordina todo el sistema#
@istoria
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-n '+71se establecen el primer sistema degesti!n de 5alidad#
-n 'B, se realiz! varias normativas dandoorigen a las 4. O==9 4. O==: e 4. O==J#
Signi.cado de Cada orma
IS 00' 5onstituye el modelo para elaseguramiento de la calidad en el diseo, eldesarrollo, la producci!n, la instalaci!n y elservicio postventa#
IS 002 5onstituye el modelo para elaseguramiento de la calidad en la producci!n,la instalaci!n y el servicio postventa#
IS 003 5onstituye el modelo para elaseguramiento de la calidad en la inspecci!n y
los ensayos -nales#
Principios en los /ue se asa la
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Principios en los /ue se asa laIS 00' 2000
';rientaci!n enocada al cliente
2;iderazgo
3;Participaci!n del personal
B;Enoque basado en los procesos;Enoque de sistema de 2esti!n
*;Me$ora continua
7;Enoque basado en hechos para la
toma de decisi!n
+;
-
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!a %amilia de normas IS00' 2000
IS 0002000 Sistemas de Gestin de la
Calidad1 Fundamentos & vocaulario
Esta norma integra el vocabulario revisado de
la 4. del ao 9OOK y los conceptos
desarrollados para procesos empresariales#
IS 00'2000 Sistema de Gestin de laCalidad1 4e/uisitos;
7orma utilizada para la certi-caci!n de
sistemas de gesti!n de la calidad#
-
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IS 00B 2000 Sistema de Gestinde la Calidad1 6irectrices para la
meora de %uncionamiento;7orma que proporciona las directricesde me$ora de uncionamiento de laorganizaci!n basado en variosprincipios esenciales
IS 0''2002 6irectrices para laauditoria medioamiental & de lacalidad;
Esta hace reerencia a cumplir con losob$etivos de la calidad preservando as"el medio ambiente#
-structura de la orma IS
-
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-structura de la orma IS00'N2000
as normas 4. O=== son ante todo unas
normas de organizaci!n de empresa#a norma 4. O==9 :=== se basa en Ipasos esenciales a trav's de un con$untode procesos relacionados para me$orar la
e-ciencia de la empresa#';b$eto y campo de investigaci!n2;7ormas para consulta3;6'rminos y de-nicionesB;.istema de 2esti!n de la 5alidad;
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Nue publicada, por la 4., el 9L de 7oviembrede :==I#
Nundamentalmente, esta versi!n ha sidodesarrollada con el -n de introduciraclaraciones a los requisitos e+istentes de la7orma#4. O==9:=== y para me$orar lacompatibilidad con la 7orma 4. 9K==9:==Kcerti-caci!n *mbiental (.ello verde)#a 7orma 4. O==9:==I no introducerequisitos adicionales, ni cambia la intensi!n
de la 7orma 4. O==9:===#
a certi-caci!n con la 7orma 4. O==9:==Ino es un asenso de categor"a,
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Norma ISO 9001:2008
Esta 7orma 4nternacional promueve la adopci!n de un
enoque basado en procesos cuando se desarrolla,implementa y me$ora la e-cacia de un sistema de gesti!n dela calidad, para aumentar la satisacci!n del cliente medianteel cumplimiento de sus requisitos#
a) a comprensi!n y el cumplimiento de los requisitos#
b) a necesidad de considerar los procesos en t'rminos queaporten valorc) a obtenci!n de resultados del desempeo y e-cacia delprocesod) a me$ora continua de los procesos con base en medicionesob$etivas#
Cn enoque de este tipo, cuando se utiliza dentro de unsistema de gesti!n de calidad, enatiza la importancia de
Principios de La Norma ISO 9001:2008
-
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'; b$eto y campo deinvestigaci!n
2;7ormas para consulta3;6'rminos y de-niciones
.e consideran comoPrincipios 4ntroductorios#
B; .istema de 2esti!n dela 5alidad#
@ace reerenciabsicamente a losrequisitos de gesti!n de ladocumentaci!n del sistema#
@ace
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; 4esponsailidadde la 6ireccin
';5ompromiso de la direcci!n
2;Enoque al cliente
3;Pol"tica de calidad
B; Plani-caci!n b$etivo de lacalidad y plani-car el sistema decalidad;
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NORMA ISO 14000
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RMA- -S !5 IS'B;000
5on$unto deestndaresinternacionales
os requisitosnecesarios parael desarrollo e
implementaci!n
.istema de
2esti!n
*segure laresponsabilidad
ambiental
Previniendo la
contaminaci!n
5onsiderandolas necesidadessocioecon!micasde la compa"a#
;uede-nen
1e un
;ue
1e laempresa
Pero
-
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5CI?I-T 6- A5 4?5 IT-45CI5!4-SP-CT 5 !5 G-STI8 ?-6I5?$I-T5!
9OO:a 4. se comprometi! a generar normas internacionales deestandarizaci!n y normalizaci!n de procesosmedioambientales dentro de las organizaciones industriales
ctubre9OO>
.alto a la luz la norma 4so 9K#===, gracias a la conormaci!n
de un comit' t'cnico de KJ miembros activos y 9L miembrosobservadores quienes en 9OO: iniciaron el proceso de lageneraci!n de la norma
-
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F5?I!I5 6- !5 IS'B;000.e encargan
Establecer estndaresrelacionados con los sistemas de
gesti!n medioambientalPara
ayudar* las instituciones que lleven a
cabo
Pol"ticas b$etivos Metas
Medioambientales
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-!-?-TS 6- !5
IS 'B;000
.istemas de2esti!n
*mbiental
*uditorias*mbientales
Etiquetas
*mbientales
Evaluaci!n de1esempeo*mbiental
*nlisis del 5iclo*mbiental
9K==9 Especi-caciones y directivas parasu uso
9K==K 1irectivas generales sobreprincipios, sistemas y t'cnicas de apoyo 9K=9= principios generales 9K=99 procedimientos de auditorias 9K=9: criterios para certi-caci!n de
auditores 9K=:= principios
generales
9K=:9 tipo 44 9K=:K tipo 4 9K=:L tipo 444 9K=J9 lineamientos 9K=J: e$emplos de evaluaci!n de
desempeo ambiental
9K=K=principiosy marco general
9K=K9 de-nici!n del ob$etivo, mbito yanlisis del inventario 9K=K: evaluaci!n del impacto del ciclo
de vida 9K=KJ interpretaci!n del ciclo de vida 9K=K e$emplos de la aplicaci!n de 4so
9K=K: 9K=KI ormato de documentaci!n de
datos del anlisis
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5SP-CTS - !S MA- -F5TIH5!5 IS 'B;000
5ompromiso de la direcci!n y la pol"tica ambiental
Metas u ob$etivos ambientales
Programa de control ambiental integrado por procesos,
practicas, procedimientos y l"neas de responsabilidad
*uditoria y acci!n correctiva, cuya unci!n radica en la entrega
de inormaci!n peri!dica que permite la realizaci!n de
revisiones administrativas y asegura que .2* uncionecorrectamente
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#-4TI-T-S 6- !5 IS'B;000
.istema de2esti!n
*mbiental
.ello*mbiental
5erti-caci!n delas empresas 5erti-caci!n delos productos
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R5 MAI- 5P!IC5 !5 4?5
% empresas u organizaciones, cuya gestin afectedirecta o indirectamenteel medio ambiente.
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RP4MA !5S -?P4-S5S 6-$-C-4TTIFIC54S- - !5 IS'B;000
*dems de razones clsicas de
sustentabilidad y protecci!n ambiental, lasempresas que se certi-can en esta normatoman venta$a demostrando competenciaambiental y cumplimiento legal y mediantela gesti!n mercadotecnia pueden adquiriruna posici!n venta$osa en los mercados#
-
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$--FICIS 5! I?P!-?-T54 !5 IS
'B;000
-
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?6-! 6- A SG5
5suntosamientales
etivos &metas
4e/uisitoslegales
Programa demaneo
-structura &responsailidades
Capacitacin &concienti>acin
6ocumentacindel SG5
Supervisin &medicin
Incon%ormidad1accinpreventiva &correctiva
6ocumentos
-
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CST 6- !5 C-4TIFIC5CI IS 'B;000
Aar"a dependiendo de la actividad cuanto mayorsea el grado de comple$idad y peligrosidad quetiene la organizaci!n#
5on los resultados de una auditor"a, se puedecomenzar a tomar las medidas correctivas paraencuadrar al establecimiento dentro de la
legislaci!n vigente y solo despu's de ello, sepuede comenzar a traba$ar para obtener lacali-caci!n desarrollando un buen sistema degesti!n ambiental
-
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TI-?P 6- !5 C-4TIFIC5CI IS 'B;000
a registraci!n para las normas 4. O===requieren generalmente un per"odo de entre 9:a 9I meses de esuerzo dependiendo de lacomple$idad de la organizaci!n y de los sistemase+istentes en la misma#
Es probable que conseguir la cali-caci!n 4.
9K=== insuma por lo menos la misma cantidadde tiempo
-
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S!ste3a #e
Gest!1n #eSegur!#a#
Sa,u#Ocu2ac!+na,
OHSAS67556*8559
C+nten!#+
-
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C+nten!#+
';etivos2;6e.niciones
3;@istoria de la norma
B;4e/uisitos de la orma @S5S
'+000
;stJculos para la eecucin de laorma
*;$ene.cios de su implementacin en
empresas
-
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6: O./et!"+s';' Identi.car los principales conceptos
relacionados con el sistema de Gestinde Seguridad & Salud cupacional
';2 Conocer los re/uisitos de la norma
TCN@S5S '+00'
-
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OHSAS
*ccupational +ealt and Safety )ssessment
Series
Series de )seguramiento en Seguridad y
Salud *cupacional
8: De0!n!c!+nes
'+00' 4e/uisitos1 '+002 Implementacin
-
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Segur!#a# Sa,u# Ocu2ac!+na,
$ondiciones y factores que inciden
en el bienestar de los empleados,
traba-adores temporales, personal
contratistas, visitantes y cualquier
otra persona en el sitio de traba-o
8: De0!n!c!+nes
8 De0!n!c!+nes
-
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Acc!#ente
vento no deseado que da lugara muerte, enfermedad, lesin,
da/o u otra p#rdida
8: De0!n!c!+nes
-
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Inc!#ente
vento que gener un accidente o
que tuvo el potencial para llegar a ser
un accidente
8: De0!n!c!+nes
*ccidente 5asi accidente
-
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Pe,!gr+
s una fuente o situacin con potencial deda/o en t#rminos de lesin o enfermedad,
da/o a la propiedad, al ambiente de traba-o
o una combinacin de estos
8: De0!n!c!+nes
-l peligro seidenti.ca
8 De0!n!c!+nes
-
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4iesgo
$ombinacin de la probabilidad y la0s1consecuencia0s1 de que ocurra un evento
peligroso espec2co
8: De0!n!c!+nes
-l riesgo seeval:a
-
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E"a,uac!1n #e R!esg+s
3roceso general de estimar lamagnitud de un riesgo y decidir si
#ste es tolerable o no
8: De0!n!c!+nes
-
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O./et!"+s
3ropsitos que una organizacin 2-apara cumplir en t#rminos de
desempe/o en Seguridad y Salud
*cupacional
8: De0!n!c!+nes
-
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Pr+ces+
$on-unto de actividadesmutuamente relacionadas o que
interact4an, las cuales transforman
elementos de entrada en resultados
8: De0!n!c!+nes
8 De0!n!c!+nes
-
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Pr+ce#!3!ent+
5orma especi2cada para llevar acabo una actividad o un proceso
8: De0!n!c!+nes
8 De0!n!c!+nes
-
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N+ c+n0+r3!#a#
$ualquier desviacin respecto a las
normas, pr6cticas, procedimientos,reglamentos, desempe/o del sistema de
gestin etc., que puedan ser causa directa
o indirecta de enfermedad, lesin, da/o a la
propiedad, al ambiente de traba-o o unacombinacin de estos
8: De0!n!c!+nes
-sta orma no permite una segundaoportunidad
8 De0!n!c!+nes
-
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Organ!;ac!1n
$ompa/a, 2rma, empresa,
institucin o asociacin, o parte o
combinacin de ellas, ya sea
corporada o no, p4blica o privada,
que tiene sus propias funciones y
administracin
8: De0!n!c!+nes
8 De0!n!c!+nes
-
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Dese32e
-
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P+,t!ca #e S=SO
!ntensiones globales yorientacin de una organizacin
relativas a S7S* tal como se
expresan formalmente por laalta direccin
8: De0!n!c!+nes
8 De0!n!c!+nes
-
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Partes !nteresa#as
!ndividuos o grupos interesados en oafectados por el desempe/o en
Seguridad y Salud *cupacional en
una organizacin
8: De0!n!c!+nes
Como cuJles
-
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5ccionistas
Proveedo
r
AsuariosGoierno
5miente
-mpleados
Partes interesadas
> Re?u!s!t+s N+r3a
-
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>: Re?u!s!t+s N+r3a
-ntradas
Salidas
Procesos de apo&o
Poltica
4evisinpor parte de lagerencia
#eri.cacin& accin
correctiva Plani.cacin
Implementacin & peracin
?-45?I-T CTIA
>: Re?u!s!t+s #e ,a N+r3a OHSAS 67555
-
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P
@A
* PlanearActuar
Verificar Hacer
>: Re?u!s!t+s #e ,a N+r3a OHSAS 67555
-
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P!ITIC5SS
P!5IFIC5CI8
etivos
I?P!;P-45CI8
-structura &4esponsales
Capacitacin &Competencia
Consulta & Comunicacin
6ocumentacin
Control documentos
ControloperativoPreparacin -mergencias
A @
* P
#-4IFIC5CI E5C
?edicin de desempeDo
o con%ormidad5T
4egistros
5uditorias
4-#ISI8 G-4-CI5 Identi.cacin peligros
4e/uisitos !egales
Programas deGestin
B;2 P!ITIC5 6- SS
-
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Inc,u!r c+32r+3!s+3e/+ra #e S=SO
Inc,u!r c+32r+3!s+3e/+ra #e S=SO
D+cu3enta#a@ !32,e3enta#a@c+3un!ca#a@ 3anten!#a
D+cu3enta#a@ !32,e3enta#a@c+3un!ca#a@ 3anten!#a
A2r+2!a#a Natura,e;a esca,a r!esg+s #e ,a
+rgan!;ac!1n
A2r+2!a#a Natura,e;a esca,a r!esg+s #e ,a
+rgan!;ac!1n
D!s2+n!.,e a ,as2artes !nteresa#as
D!s2+n!.,e a ,as2artes !nteresa#as
Re"!sa#a2er!1#!ca3ente
Re"!sa#a2er!1#!ca3ente
Cu32,!3!ent+ #e Le +tr+s re?u!s!t+s
N+r3at!"+s
Cu32,!3!ent+ #e Le +tr+s re?u!s!t+s
N+r3at!"+s
B;3
-
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: O./et!"+sS=SO
: O./et!"+sS=SO
8: Re?u!s!t+s,ega,es
8: Re?u!s!t+s,ega,es
B;3P!5IFIC5CI
1ocumentados Medibles *cordes con K#:
5ctividades rutinarias & norutinarias
4iesgos partes interesadas ?edidas de seguimiento & control etivos & acciones ecesidades de entrenamiento
6: I#ent!0!cac!1n#e 2e,!gr+s
6: I#ent!0!cac!1n#e 2e,!gr+s
5cceso a re/uisitos 6ocumentacin
actuali>ada 6ee comunicarse
-
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Preparacin &
respuesta anteemergencias C
ontrol
7pera
tivo
Controlde
6ocumentos
C+3un!cac!1n@2art!c!2ac!1n c+nsu,ta
4ecursos1
%unciones1
responsa2ilidad
1autoridad
Forma
cin1
tomad
e
conci
encia
&
competen
cia
B;B I?P!-?-T5CI8 EP-45CI8
6ocumentacin
'
B B
-
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Control de6ocumentos
4denti-car los cargos que aectan.W.
1e-nir unciones
1ocumentar responsabilidades
1esignar a un representante
Proveer recursos
2enerar compromisos
El representante debe reportar a2erencia
B;BI?P!-?-T5CI8
E P-45CI8
'
4ecursos1
%unciones1
responsa2ilidad
1autoridad
B;B I?P!-?-T5CI8 E
P-45CI8
-
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-ntre
nami
ento1
concie
nti>ac
in
&com
peten
cia
.er *ctitudes
.aber5onocimiento
.aber hacer
5ompetencia
P-45CI8
Educaci!n
Normaci!n
@abilidades
E+periencia
Forma
cin1
toma
de
conciencia
&
compe
tencia
B;B I?P!-?-T5CI8 E8
-
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5omunicaci!n a y desde los empleados y partesinteresadas
os empleados deben
.er involucrados en el desarrollo y revisi!n depol"ticas y procedimientos
.er consultados sobre cambios en procedimientos
P-45CI8
C+3un!cac!1n@2art!c!2ac!1n c+nsu,ta
B;B I?P!-?-T5CI8 EP-45CI8
-
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C+nsu,ta C+3un!cac!1n
6ocumentacin
Manual de .W.
Procedimientos en .W.
egislaci!n y7ormatividad
1escripci!n de procesos Manuales de equipos
Planes a desarrollar
@o$as de .eguridad
P-45CI8
B;B I?P!-?-T5CI8 EP-45CI8
-
7/24/2019 Sistemas de Gestion Integrados (01)
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Controlde
6ocumentos
Elaborar y*ctualizar
-
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Control
7pera
tivoCuJndo vo& a controlar
Muien va a controlar
Cmo vo& a controlar
Mue vo& a controlar
Proceso generador del riesgo
-
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Preparacin &
respuesta anteemergencias-structura &responsailida
d
Establecer planesy procedimientos
-
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B; #-4IFIC5CI E 5CCI8C44-CTI#5
B; #-4IFIC5CI8 E 5CCI8
-
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>::6 Me#!c!1n Segu!3!ent+ #e,
Dese32e::6 Me#!c!1n Segu!3!ent+ #e,
Dese32e
-
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>::8 E"a,uac!1n #e,cu32,!3!ent+
>::8 E"a,uac!1n #e,cu32,!3!ent+
La +rgan!;ac!1n #e.e e"a,uare, cu32,!3!ent+ c+n +tr+sre?u!s!t+s ?ue a suscr!t+
La +rgan!;ac!1n #e.e e"a,uare, cu32,!3!ent+ c+n +tr+sre?u!s!t+s ?ue a suscr!t+
La +rgan!;ac!1n #e.e esta.,ecer@!32,e3entar 3antener2r+ce#!3!ent+s 2ara e"a,uar2er!1#!ca3ente e, cu32,!3!ent+#e sus re?u!s!t+s ,ega,es
La +rgan!;ac!1n #e.e 3antener,+s reg!str+s #e ,+s resu,ta#+s #e,as e"a,uac!+nes 2er!1#!cas
La +rgan!;ac!1n #e.e esta.,ecer@!32,e3entar 3antener2r+ce#!3!ent+s 2ara e"a,uar2er!1#!ca3ente e, cu32,!3!ent+
#e sus re?u!s!t+s ,ega,es
La +rgan!;ac!1n #e.e 3antener,+s reg!str+s #e ,+s resu,ta#+s #e,as e"a,uac!+nes 2er!1#!cas
B; #-4IFIC5CI8 E 5CCI8C44-CTI#5
B; #-4IFIC5CI8 E 5CCI8
-
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>:: In"est!gac!1n #eInc!#entes * NC@ AP@ AC
>:: In"est!gac!1n #eInc!#entes * NC@ AP@ AC
Procedimientos #ue definan>a" *dentificacin y correccin de las ( para
mitigar sus consecuenciasb" *nvestigacin de (, determinando sus
causas y acciones con el fin de prevenir#ue vuelvan a ocurrirc" Evaluacin de la necesidad de a5 para
prevenir las (d" &egistrar y comunicar de los resultados
de las % y %P
e" &evisar la eficacia de las % y %P
Procedimientos #ue definan>a" *dentificacin y correccin de las ( para
mitigar sus consecuenciasb" *nvestigacin de (, determinando sus
causas y acciones con el fin de prevenir#ue vuelvan a ocurrir
c" Evaluacin de la necesidad de a5 paraprevenir las (
d" &egistrar y comunicar de los resultadosde las % y %P
e" &evisar la eficacia de las % y %P
Procedimiento para registrar, investigar y
analizar los incidentes considerando>
a" ausa del incidentes
b" *dentificar las % necesariasc" *dentificar las oportunidades de %P
d" *dentificar oportunidades de mejora
e" omunicar, documentar y mantener los
resultados de la investigacin
Procedimiento para registrar, investigar y
analizar los incidentes considerando>
a" ausa del incidentes
b" *dentificar las % necesariasc" *dentificar las oportunidades de %P
d" *dentificar oportunidades de mejora
e" omunicar, documentar y mantener los
resultados de la investigacin
B; #-4IFIC5CI8 E 5CCI8C44-CTI#5
B; #-4IFIC5CI8 E 5CCI8
-
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>::> C+ntr+, #ereg!str+s
>::> C+ntr+, #ereg!str+s
Leg!.,es
I#ent!0!ca.,es
Tra;a.,es
Leg!.,es
I#ent!0!ca.,es
Tra;a.,es
a organizaci!n debe establecer, implementar
y mantener procedimientos para la identi-caci!n,
almacenamiento, la protecci!n, la recuperaci!n,el tiempo de retenci!n y la disposici!n
de los registros#
C C 8 CC 8C44-CTI#5
B; #-4IFIC5CI8 E 5CCI8
-
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>:: Au#!t+r!a>:: Au#!t+r!a
Programa 5genda1evaluacin de riesgos
C+n0+r3e c+n n+r3a
I32,e3enta#+ 3anten!#+
A2r+2!a#+ e0ect!"+
C+n0+r3e c+n n+r3a
I32,e3enta#+ 3anten!#+
A2r+2!a#+ e0ect!"+
5lcance1 %recuencia1
metodologa1 competencia1
responsailidad1 re/uisitos
C44-CTI#5
B;* 4-#ISI8 P4 !5G C
-
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G-4-CI5
%act+resIntern+s
%act+resIntern+s
%act+resEtern+s
%act+resEtern+s
P+,t!ca #e S=SOP+,t!ca #e S=SO
4evisin porla gerencia
Ver!0!cac!1n Acc!1nC+rrect!"a
Ver!0!cac!1n Acc!1nC+rrect!"a
stJculos para la eecucin de la orma
-
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Poco compromiso de la gerencia
6esarrollo de la documentacin
4esistencia al camio ConUicto en la interpretacin
Poco entrenamiento
Poca disponiilidad de tiempo Polticas o procedimientos 9eredadosN
Copia
s Jcu os pa a a eecuc de a o a
*; $ene.cios de su implementacin en
-
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SGSS reduce costos directos e
indirectos
Posicionamiento de imagen
?aneo de documentos
-ntrenamiento al personal
Comunicacin consistente dentro del
proceso & entre partes interesadas
pempresas