Sistemas de Información global e investigación de

mercados

Integrantes:Aulisi Gerardo 09-02465Cuello Norberto 09-03646Marín Nerylena 09-03079Sierra Angel 09-06589Súnico Ariana 09-01396

Las empresas al traspasar las fronteras nacionales, también aumenta la necesidad de contar con información. Las organizaciones internacionales que tienen una dirección centralizada, deben estar enteradas sobre lo que sucede en el mundo.

Es la estructura para reunir y manejar información de fuentes internas y externas a una organización. Suministra un flujo continuo de información, sobre precios, gastos publicitarios, ventas, competencia, comportamiento del consumidor, tendencias del mercado, gastos de distribución, etc.

Es la estructura para reunir y manejar información de fuentes internas y externas a una organización. Suministra un flujo continuo de información, sobre precios, gastos publicitarios, ventas, competencia, comportamiento del consumidor, tendencias del mercado, gastos de distribución, etc.

Es un proceso sistemático de captura, ordenación y análisis acerca de problemas relativos al marketing de bienes y servicios, bien para el seguimiento de la eficacia comercial, bien para reducir el riesgo de error ante un tema ocasional que requiera la toma de decisiones, tanto a nivel estratégico como táctico (Definición de la American Marketing Association AMA)

Es un proceso sistemático de captura, ordenación y análisis acerca de problemas relativos al marketing de bienes y servicios, bien para el seguimiento de la eficacia comercial, bien para reducir el riesgo de error ante un tema ocasional que requiera la toma de decisiones, tanto a nivel estratégico como táctico (Definición de la American Marketing Association AMA)

Sistema de información delSistema de información del mercadomercado

http://www.masterdisseny.com/master-net/estudios/0001/index.php3

La importancia de los Sistemas de Información radica en que permiten una orientación metódica, y una coordinación adecuada de los recursos disponibles, identificación más rápida de los problemas y evaluación cuantitativa de los resultados. Tienen como es natural, ciertos problemas de aplicación que están fundamentalmente vinculados con la naturaleza psicológica de los ejecutivos de mercadeo

La importancia de los Sistemas de Información radica en que permiten una orientación metódica, y una coordinación adecuada de los recursos disponibles, identificación más rápida de los problemas y evaluación cuantitativa de los resultados. Tienen como es natural, ciertos problemas de aplicación que están fundamentalmente vinculados con la naturaleza psicológica de los ejecutivos de mercadeo

Importancia de los sistemas de información

• SIM ocasional: se realiza en un momento determinado con el fin de obtener información para una toma de decisiones concreta. Es lo que normalmente se conoce como un “estudio de mercado.

• SIM permanente: es un sistema metódico y organizado de recogida de información con carácter regular que tienen por objeto determinar la eficacia de las acciones de marketing de la empresa.

Sistemas de información

Todas las empresas cuentan con informes internos donde aparecen las ventajas costos, inventarios, flujo de caja, cuentas por cobrar y cuenta por pagar. Gracias a las computadoras ahora pueden disponer de sistemas de excelentes informes internos que comunican esos datos a todos los departamentos.

Sistema de informes internos

•Ambiente de la mercadotecnia •Mercados meta•Canales de la mercadotecnia•Competidores•Públicos•Fuerzas macro ambientales

•Ambiente de la mercadotecnia •Mercados meta•Canales de la mercadotecnia•Competidores•Públicos•Fuerzas macro ambientales

Gerentes de mercadotecnia

•Análisis•Planeación•Realización•Control

Gerentes de mercadotecnia

•Análisis•Planeación•Realización•Control

Sistema de inteligencia de mercadotecnia

Proporcionan al ejecutivo

Grupos de fuentes y métodos

Los acontecimientos que afectan al consumo

Estrategias para mejorar la calidad y la inteligencia de mercadotecnia

Adiestran y motivan a la fuerza de ventas

Comunicar los cambios del ambiente comercia

Motivar a los distribuidores para que transmita datos de utilidad

Se envían compradores ficticios para vigilar las ventas

Compra de información a las firmas que ofrece servicios de inteligencia.

Un ejemplo de esto es la de información de datos del mundo, sobre marcas del mercado.

Investigación sobre estas marcas, su tamaño precios y transacciones.

Se establece una oficina encargada de la inteligencia de la mercadotecnia.

Analiza la publicaciones mas importante para su empresa.

Sistema analítico de mercadotecnia

Es un conjunto de herramientas estadísticas y

modelos de decisión, apoyados con

programas (Software) y equipos

de computación (Hardware) para el

análisis de datos y la toma de decisiones.

Sistema de investigación de mercado

Interviene cuando los otros sistemas del SIM no dan repuesta a las preguntas de los gerentes. Teniendo como finalidad generar los datos necesarios, obtenidos a través de diversos tipos de estudios, útiles en la toma de decisiones especificas.

La investigación de mercado

Es un diseño, obtención, análisis y comunicación sistemáticos de los datos, y hallazgos relacionados con un problema especifico de

mercadotecnia que afronta la empresa

¿Para qué realizar la investigación de mercado?

Para conocer

Al Mercado

A los Clientes A La Competencia

Las opiniones y/o influencias de las

mezclas de mercadotecnia

Tipos de investigación de mercado

En Ventas y Mercados

En Publicidad

En los negocios y la economía.

Responsabilidades de la Empresa

En el desarrollo de productos

Proceso de la investigación de mercados

1.- Definición del problema y de los objetivos de investigación

2.- Desarrollo de las fuentes de información

Fuentes Internas

Publicaciones del gobierno

Libros y revistas

Datos comerciales

Métodos de investigación

Instrumentos de investigación

Plan de muestreo

Métodos de contacto

DATOS SECUNDARIOS DATOS PRIMARIOS

DATOS PRIMARIOS

Métodos de investigación

Observación

Experimentación

Encuestas

Instrumentos de investigación

Cuestionario

Preguntas Abiertas

Preguntas Cerradas

Mixtas

Plan de muestreo

Métodos de contacto

¿A quién va a entrevistarse?

¿Cuántas personas habrá que entrevistar?

¿Con qué sistema deben seleccionarse a los que integrarán la muestra?

Entrevista por teléfono

Entrevistas personales

Cuestionario por correoIndividual

Grupal

3.- Obtención de información

Entrenar encuestadores

Contactar encuestados/Selección de la muestra

Aplicación del instrumento de investigación

Verificación de resultados

4.- Análisis de la información

Calcular datos estadísticos

Seleccionar la información y los descubrimientos de mayor importancia

Tabular los datos

5.- Presentación de los resultados de la investigación

Presentación de los hallazgos centrales (sin tantos números ni técnicas estadísticas)

Ayuda a la gerencia a tomar decisiones notables