Sistemas de InformaciónSistemas de Información

Prof. Marco Tulio GollarzaCentro de Investigación en Sistemas de InformaciónCentro de Investigación en Sistemas de Información

Escuela de Computación - Facultad de CienciasEscuela de Computación - Facultad de Ciencias

Universidad Central de VenezuelaUniversidad Central de Venezuela

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Universidad Central de VenezuelaCentro de Investigación en Sistemas de Información

Contenido

Introducción Conceptos de Sistemas de la TGS Requisitos de la información para los

Sistemas de Información Funciones de los Sistemas de Información Tipos de Sistemas de Información

Alta disponibilidad de información

Una edición diaria del New York Times contiene más información que toda la que obtendría una persona común a lo largo de su vida en la Inglaterra del siglo XVII.

La capacidad de generar la información ha excedido la capacidad para encontrarla, revisarla y entenderla.

La información hay que procesarla.

Sistema

Un sistema es un conjunto de elementos interrelacionados de modo tal que producen como resultado algo superior y distinto a la simple agregación de los elementos.

Componentes de un Sistema

Elementos: son las partes que conforman el sistema. Pueden ser vivos, máquinas, tangibles, intangibles, estáticos, dinámicos, y pueden ser a su vez subsistemas

Relaciones: Conexiones entre los elementos

Objetivo: lo que se quiere lograr.

Enfoque de Sistemas

Se debe comprender el 'todo' (objetivo) para analizar las partes (elementos).

Los sistemas se pueden modelar por sus entradas, su procesos y sus salidas

SI en las organizaciones

Elementos: son el conjunto de • Recursos Humanos:

– Programadores: para máquinas– Usuarios: para uso

• Materiales: financieros • Tecnológicos:

– Intranet, Extranet, Internet– Sistemas de BD– Lenguajes de programación

• Normativos y metodológicos de la Empresa Objetivo del sistema de información es brindar

información apropiada a quienes lo requieren dentro de la organización para desarrollar sus funciones.

¿Computadores?

No necesariamente, – Lo que pasa es que la computación y las

comunicaciones potencian la capacidad, velocidad y exactitud del tratamiento de los datos, que hoy día casi siempre utiliza las computadoras para apoyarlos.

Requisitos de la Información para diseñar SI

La salida del SI debería ser:

Clara: debe atender el nivel intelectual y técnico del destinatario

Confiable: la información debe ser lo suficientemente precisa para tomar decisiones con ella.

Requisitos de la Información para diseñar SI

Comparable: la información debe ser comparable en cuanto a:– 1) dimensión: por ejemplo la información de una

sucursal debe estar en las mismas unidades de la otra sucursal, no una en número de producto y otra ganancia obtenida.

– 2) tiempo: la información de un período debe ser comparable con la de otro período

– 3) alcance: la comparación se debe hacer sobre las mismas entidades. Ejemplo, se compara información de un artículo donde incluyó el IVA y en otro artículo que no incluyó el IVA.

Requisitos de la Información para diseñar SI

Costo: el costo de producir una información debe ser menor a su utilidad esperada.

Oportuna en tiempo: la información debe estar disponible en el momento que se requiera.

Útil: la salida del sistema de información debe satisfacer una necesidad.

Funciones de un SI

Que se puede hacer durante el proceso de los datos:

Recolectar: captura y registra los datos. Ejemplo se puede recolectar los precios de un producto mediante teclado o se puede utilizar una lectora de código de barras.

Funciones de un SI

Comprimir: se reduce el volumen de datos sin disminuir necesariamente la información. Se puede hacer mediante varios métodos:– 1) Agregación: se acumula información de

detalle. Ejemplo número de ventas en una región– 2) Filtrado: se elimina los datos no significativos,

sólo se toman aquellos que tienen valor para el destinatario

– 3) Estadísticas: se utiliza la mediana, rango, etc.

Funciones de un SI

Almacenar: la base de datos del sistema de información puede equivaler a la memoria de la organización

Recuperar se refiere a acceder la base de dato para tomar la información.

Clasificar: identifica los datos y los agrupa en conjuntos homogéneos

Funciones de un SI

Transmitir: transporta la información entre: geográficos distantes. Se refiere a la tecnología de telecomunicaciones.

Exhibir: se trata de presentar la información de modo que el usuario no tenga que escarbar dentro de una maraña de datos.

Funciones de un SI

Generalmente se apoya en manejador de bd, programas, etc.

El SI es de Control

– Detector: registra las salidas del sistema– Comparador: compara sí la salida está o no

ok– Activador: lleva la función decisoria de la

salida del comparador• 1) ok con la norma, no hace nada, el sistema está

ok• 2) no ok con la norma: cambia la tolerancia a la

norma, o se de sebe de revisar el sistema para qué se adapte a la norma.

Tipos de SI

Los sistemas se clasifican según el nivel de toma de decisiones en los usuarios dentro de la organización.

SI de Transacciones: ERP

Sistema de Apoyo de Decisiones

Sistema de Apoyo de Decisiones: DSS

Sistema para el nivel superior: Olap

SI de Transacciones

Transacciones en Sistemas: Es un intercambio entre un operador y un sistema de procesamiento de datos con actualización de archivos– Las transacciones son individuales,

relativamente breves e indivisibles.

SI de Transacciones

Transacciones de Negocio: es un intercambio de dinero entre la empresa y algún usuario externo (con los consumidores o proveedores), o interno (con los proveedores)

• Ejemplo de transacciones externas: pedido de cliente, factura de proveedores, pago de clientes

• Ejemplo de transacciones internas: pedido despachado, órdenes de compra, tarjeta de registro de tiempo en un empleado.

SI de Transacciones

Históricamente son los primeros sistemas computarizados que llegaron a la organización.

Son para satisfacer el nivel operativo de la organización.

Manejan gran cantidad de datos– Ejemplo: una transacción para una compañía

de teléfonos celulares es una llamada => miles de transacciones por usuario.

SI de Transacciones

Agilizan las tareas rutinarias y tediosas, eliminar papeleo, acelerar los trámites, disminuir la cantidad de mano de obra, facilitar la recuperación de datos y recuperación de datos desagregados.

Ejemplos de SI de Transacciones

En casi todas las organizaciones:– Contabilidad, Facturación, Inventarios,

Ventas, Proveedores, Cuentas Corrientes, Cobranzas, Caja, Bancos, Sueldos, Finanzas, Compras, Planeamiento y Control de la Producción, etc.

Particulares para algunas organizaciones– Servicios Financieros, Reserva de Pasajes,

Administración Hospitalaria, Administración Hotelera,

Tipos de SI de Transacciones

OLTP (On Line Transaction Processing): se procesan las transacciones del sistema simultáneamente con las del negocio.

Lotes (Batch): se acumulan las transacciones del negocio para introducirlas al sistema.

ERP (Enterprise Resource Planning): paquete integrado para manejo de finanzas, logística y recursos humanos.

ERP

Software de paquetes de programas estandarizados que facilita a la empresa la integración de la mayor parte de sus procesos de negocios, compartir datos y prácticas de todos los miembros de la organización, y producir y acceder a la información en un ambiente de tiempo real.

Una aplicación ERP constituye un marco de trabajo que incluye aplicaciones comerciales, administrativas, de R.R.H.H., planificación de la manufactura, gestión de proyectos, etc.

Sistema Integrado: BD central común a múltiples aplicaciones empresariales

Accionistas

Empleados

Clientes ProveedoresFuerza de Ventas

Admón y Obreros

Ventas y Despacho

Servicios

Reportes

BDCentral

AdmónRRHH

Finanzas

Producción

Inventario yAbastecimiento

ERP: Características

ERP

Capacidadde

Almacén

Pronostical

DistributionRequirements

PlaningDRP

Inventario Inicial y

en Tránsito

TiempoEntrega

MaterialsRequirements

PlaningMRP

Inventario MP

TiempoEntregaMaterial

Plan Maestro

Producción

Parámetros más sensibles

RecetadePT

Cuándo y Cómose debe pedir MP

Manufacturing Resources

PlaningMRP II

ERP = MRPII + Finanzas + Ventas + RRHH + etc.

ProgesicAlternic

Nikelen

AlmacénMateria Prima50.000 unid.

Planta

Almacenes ProductoTerminado - 500 unid c/u

1 PT = 12 Alternic ++ 8 Nikelen ++ 4 Progesic

Almacén LocalProducto

Terminado2.500 unid.

ERP usan patrones de las mejores prácticas empresariales Aumentan la eficiencia al minimizar la personalización y

usar aplicaciones eficaces ERP es una solución genérica, adaptable a cada compañía

en general Es una desventaja a las empresas que definen sus

procesos de sistemas por motivos fundados Capacidad de Personalización habilita el ajuste individual

del sistema, e instalando los módulos más apropiados al negocio. Ejm; Contabilidad y Finanzas.

El de producción o de recursos humanos pueden no ser adoptados

La configuración y personalización se administra a través de tablas de configuración lo más posible cercano a los procesos de la empresa

ERP: Basado en mejores prácticas

ERP: Costos de Instalación

Alta inversión dada la complejidad y dificultad de implementar

La Implementación es más costosa que el producto Los costos incluyen: Personal experimentado,

Gerencia del Proyecto de Reingeniería, Adquisición de Infraestructura Tecnológica y licencias

La gestión de cambio y el tiempo de los recursos propios de la empresa