SISTEMASDE

INNOVACION

EL DESARROLLO DEIDEASCREATIVAS SONLA BASEPARA NUEVOSEMPRENDIMIENTOS

Peter Drucker decía que “la innovación es la función específica delemprendimiento, ya sea en un negocio existente, en una institución deservicios públicos o en una nueva empresa iniciada por un solo individuo”.20

Más aún, sugería que la innovación es “el medio con el cual el emprendedorpuede crear nuevos recursos que producen riqueza o dotar a los recursosexistentes de un mayor potencial para generar riqueza”.21

Por consiguiente, el emprendimiento y la innovación que resulta de él esimportante para las empresas grandes y pequeñas, pero también para lasnuevas cuando compiten en el panorama competitivo del siglo XXI .Dehecho, hay quienes afirman que las empresas que no realicen innovacionesse estancarán.23

Las realidades de la competencia en el panorama competitivo del siglo XXIsugieren que “ninguna empresa que no participe en un proceso continuopara desarrollar los nuevos productos innovadores que desean los clientespuede mantener una posición de liderazgo durante mucho tiempo, en unacategoría”.24Esto significa que la innovación debe formar parte intrínseca decasi todas las actividades de una organización..

La innovación es el principal resultado que busca la empresa pormedio del emprendimiento y con frecuencia es la fuente del éxito enla competencia, en especial en un entorno turbulento altamentecompetitivo. Por ejemplo, algunas investigaciones revelan que lasempresas que compiten en industrias globales y que invierten más eninnovación también obtienen los más altos rendimientos. De hecho,los inversionistas a menudo reaccionan de forma positiva ante laintroducción de un nuevo producto, incrementando con ello el preciode las acciones de la empresa. La innovación, entonces, es unacaracterística esencial de las empresas que obtienen altosrendimientos.Más aún, “la innovación puede ser necesaria para mantener oalcanzar la paridad en la competencia, lo cual dista mucho de ser unaventaja competitiva en numerosos mercados globales”. Las empresasmás innovadoras entienden que para poder apoyar laimplementación de oportunidades emprendedoras sus finanzasdeben mantenerse saludables.

Schumpeter, en su obra clásica, argumentaba que las empresasdesarrollan tres tipos de actividades innovadoras. La de inventar, quees el arte de crear o desarrollar un nuevo producto o proceso. La deinnovar, que se define como el proceso de elaboración de unproducto comercial a partir de un invento. La innovación empiezadespués de que se ha elegido un invento para desarrollarlo. Así, uninvento da vida a algo nuevo, mientras que una innovación hace quealgo nuevo se pueda utilizar. En consecuencia, para determinar eléxito de un invento se utilizan criterios técnicos, pero para determinarel éxito de una innovación se utilizan criterios comerciales. Por último,la de imitar, la cual se produce cuando empresas similares adoptanuna innovación. La imitación suele llevar a la estandarización de unproducto o proceso, y los productos basados en ella suelen ofrecersea precios más bajos, pero sin algunas de las características deloriginal. El emprendimiento es fundamental para las actividadesinnovadoras porque actúa como pinza entre el invento y lainnovación.

La innovación es lo más importante en tres tipos deactividades innovadoras, en particular en Estados Unidos.Muchas empresas pueden generar ideas que desembocanen inventos pero, en ocasiones, comercializar esos inventospor medio de innovaciones ha resultado muy difícil. Elhecho de que alrededor de 80 por ciento de la investigacióny desarrollo tenga lugar en las empresas grandes sugiere taldificultad, pero incluso estas mismas empresas producenmenos de 50 por ciento de las patentes.Las patentes son un activo estratégico y la capacidad paraproducirlas con regularidad puede ser una fuente deventaja competitiva importante, en especial en el caso deempresas que compiten en industrias intensivas enconocimiento (por ejemplo, la farmacéutica).

EMPRENDEDORES

Los emprendedores son personas que, de forma independiente o como parte deuna organización, cuando identifican una oportunidad emprendedora toman losriesgos de desarrollar una innovación con el fin de implementarla. ¡Losemprendedores a menudo son quienes se llevan el crédito por hacer que las cosassucedan! Los emprendedores se encuentran a lo largo y ancho de la organización,desde los altos directivos hasta las personas que trabajan en la producción de losbienes o servicios de la empresa. Por ejemplo, en W. L. Gore & Associates losemprendedores están por todas partes. Recuerde siempre e una empresa una partedel trabajo de todos sus asociados es dedicar alrededor de 10 por ciento de sutiempo al desarrollo de innovaciones.

Los emprendedores tienden a demostrar varias características, entre otras la de serpersonas optimistas y valientes, así como de estar muy motivadas y dispuestas aasumir la responsabilidad de sus proyectos. Además, suelen ser apasionados yemocionales respecto al valor y la importancia de sus ideas basadas en lainnovación.

INNOVACION INTERNA

En las organizaciones establecidas la mayor parte de lasinnovaciones se derivan de las actividades de investigacióny desarrollo (I&D). Tal es el caso de las innovaciones con lascuales Toyota Motor Company produjo el Prius, unautomóvil híbrido que funciona con gas y electricidad.

Toda empresa con “Enfoque estratégico” depende de susactividades de I&D para mantenerse mejorando la calidadde los panes que produce, así como para proporcionar deforma continua a sus clientes productos alimenticiosinnovadores.

EL SISTEMA DE INNOVACION INTERNA

EL SISTEMA DE INNOVACION INTERNA

El sistema de gestión de la innovacióncomprende el conjunto de herramientasde innovación, las distintas fases delproceso de innovación, la definición de laestructura organizativa, la previsión derecursos para la innovación, la definiciónde la política y objetivos de la innovacióny los métodos de evaluación yseguimiento del propio sistema..

Como punto de partida es importanteque la empresa invierta tiempo endefinir un modelo para el proceso deinnovación y para el sistema de gestiónde la innovación. Debe definir lasdistintas fases y actividades que locomprenden y la interrelación entreellas. Este modelo puede ser expresadoen forma de diagrama de flujo y debeadaptarse a cada empresa teniendo encuenta sus particularidades y laexistencia de un proceso de innovaciónprevio al inicio de la implantación delsistema de gestión.

Un elemento necesario es el establecimiento porparte de la dirección de las políticas y objetivos deinnovación de la organización. La primera constituyeuna declaración de principios en la que laorganización determina cuál va a ser su actuaciónrespecto a la actividad de innovación. A su vez, losobjetivos de innovación describen de formacualitativa lo que la empresa espera obtener de suactividad de innovación. Estos objetivos cualitativosdeberán cuantificarse sobre la base de losindicadores del sistema de gestión de la innovación.

Asimismo, es necesario definir en esta fase laestructura organizativa que va a dar soporte alproceso de innovación y su gestión.Hay que destacar que para la implantación delsistema de gestión de la innovación en una empresaes importante que la gerencia esté implicadadurante el desarrollo de todo el proceso, queentienda y transmita en la organización laimportancia de la innovación y el grado deinvolucración sobre la misma que se espera de cadapersona.

POLITICAS DE INNOVACION

Constituye una declaración deprincipios en la que la organizacióndetermine cuál va a ser su actuaciónrespecto a la actividad de innovación(pautas a seguir en los procesos deinnovación) e integrarla en el planestratégico de la organización.

POLITICAS DE INNOVACIONLa alta dirección debe asegurarse de que la políticade innovación:1. Sea adecuada al propósito de la organización.2. Incluya el requisito de cumplir con los requisitosestablecidos y de mejorar continuamente la eficaciadel sistema de gestión de la innovación.3. Proporcione un marco de referencia paraestablecer y revisar los objetivos de innovación.4. Sea comunicada y entendida dentro de laorganización.5. Sea revisada para su continua adecuación

DEFINICION DE LA POLITICA DE INNOVACION

Mediante reuniones de trabajo por parte del equipo directivo con la finalidad dedefinir o revisar dicha política. Como material de soporte para la definición de lapolítica de innovación se propone:1. Información de los estudios de prospectiva tecnológica.2. Información de la vigilancia tecnológica.3. Información de los clientes.4. Estudios de mercado.5. Análisis de la competencia.6. Análisis interno y externo.7. Definición de los productos.8. Información de las demandas de clientes y proveedores.9. Información de las demandas de los accionistas.10. Información de los cambios tecnológicos e innovaciones que requiere elmercado11. Aplicación de matriz de Jerarquización, Árbol de Problemas, Árbol de Objetivos,Diagrama Ishikawa y Matriz de Marco Lógico.

Ejemplo de Política de Innovación

Ejemplo de política de Innovación de unaempresa “probable” en la Ciudad deGuaranda del sector empresarial,dedicada al procesamiento de productosalimenticios para el sector infantil. Lapolítica de innovación de esta empresa,se estructura en tres partes consistentesen: Visión, la Promesa y los Principios deactuación.

Visión

“La EMPRESA considera la innovacióncomo un factor clave para consolidarsu posición en el mercado y el medioprincipal para proporcionar un mayorvalor añadido a los productosactuales y futuros, y para la creaciónpermanente de ventajascompetitivas”

Promesa

“La EMPRESA está firmementedecidida a potenciar la innovación yse compromete a fomentar unacultura innovadora y la mejoracontinua en lo interno, así como aimpulsar la implantación de unasistemática para desarrollar lasactividades de innovación”.

Principios de Actuación“Por eso, la EMPRESA colaborará conempresas y organismos que puedan ayudarlaa potenciar su actividad innovadora.Además, proporcionará los medios y recursosnecesarios para el desarrollo de la innovaciónhaciendo partícipes del proceso y susresultados a todas las partes interesadas,tanto dentro como fuera de la EMPRESA”

Comunicación de la Política de Innovación

La política de innovación tiene que ser comunicada tantointerna como externamente para garantizar suconocimiento y proyectar una imagen de empresacomprometida con la innovación. Algunos mecanismos decomunicación interna y externa pueden ser:

a. Reuniones periódicas de difusión interna.b. Incorporar la política de innovación en un manual debienvenida o de acogida para las nuevas incorporaciones ala empresa.c. Utilizar la página web de la empresa como medio paradifundir la política de innovación al exterior.

OBJETIVOS DE INNOVACION

A nivel de la organización queescriban de forma cualitativa lo que laempresa espera obtener de suactividad de innovación. Para ello sedeberá definir anualmente unosrecursos, materiales y económicosque permitan el desarrollo deproyectos de innovación.

OBJETIVOS DE INNOVACIONA continuación se muestran algunos ejemplos de objetivos relacionados con larealización de nuevos productos, servicios y/o procesos:1. Satisfacción de los clientes debido a la mejora de nuestros productos, servicios,etc.2. Satisfacción de los accionistas por el buen funcionamiento de la empresa conrelación a los resultados económicos, la supervivencia de la empresa, la innovaciónde nuevos productos, los servicios y los procesos que se traduzcan en una mejorcompetitividad.3. Satisfacción de los proveedores debido a la mejora en nuestras programacionesde pedidos, comunicación, flexibilidad, etc.4. Satisfacción de los empleados por la mejora en sus lugares de trabajo, suformación, su polivalencia, etc.5. Equilibrio de la cartera de proyectos.6. Porcentaje de éxito de los proyectos.7. Cumplimiento de plazos.8. Porcentaje de facturación de nuevos productos y servicios

DEFINICION DE LOS OBJETIVOS DE INNOVACION

Establecer los objetivos de innovación que sean medibles ycoherentes con la política de innovación. Como material desoporte para la definición de los objetivos de innovación sepropone:

1. La formulación de la política de innovación.2. Las necesidades de la organización.3. Las necesidades de los clientes.4. Los resultados de actividades de benchmarking.5. La información de los estudios de previsión tecnológica,vigilancia tecnológica, creatividad interna, análisis interno yexterno

EJEMPLO DE OBJETIVOS DE INNOVACION

Organizar y administrar el sistema de I+D+ipotenciando la generación de ideasinnovadoras, transformables en proyectos deI+D+i susceptibles de su puesta en valor,asegurando que no se pierdan actividadescapaces de generar tecnologías propias ypatentes a través de las que se puedanobtener beneficios adicionales.

Alentar la participación activa delsistema de I+D+i en la formación delas personas en todos sus niveles,para conseguir un equipo altamentecualificado y que pueda ofrecer sushabilidades de una manera adecuadacontribuyendo al éxito de un trabajoen grupo.

Lograr una mejora continua enlos comportamientosrelacionados con elconocimiento y unaorientación hacia laprevención de aspectosnegativos.

Asegurar que las actividades y procesosde I+D+i se llevan a cabo con unadecuado nivel de calidad y conun creciente nivel de eficiencia en suejecución, procurando que los sistemas yprocedimientos que se utilizanen su gestión resulten eficaces paraasegurar la correcta realización de losmismos.

Proporcionar un marco adecuadopara establecer y revisar losobjetivos y metas delconocimiento mediante unproceso continuado de vigilanciatecnológica

Establecer las vías necesarias paraque la presente política de I+D+isea conocida por todas laspersonas de la organización y queresulte accesible al público.

Realizar las actividades conforme aun sistema formal y documentadoque permita asegurar una plenaimplantación y actualización de lapresente política de I+D+i.

Potenciar una política deprotección y explotación de losresultados obtenidos comoconsecuencia de sus procesos degestión de I+D+i.

Indicadores de InnovaciónSon un conjunto de herramientas y sistema de métricas, para medir lacapacidad innovadora de una organización.

Sabemos que todo lo que no se puede medir, no se puede gestionar, ni sepuede mejorar.

La innovación debería ser otro proceso más dentro de la empresa, por loque para gestionarlo y mejorarlo necesitamos indicadores

Además de la gestión y mejora, hay otros objetivos, que también podemosconseguir teniendo Indicadores de Innovación, como compararnos con otrasempresas del sector o comparar dos unidades dentro de la misma empresa.

También pueden servirnos para una política de incentivos, basados en lainnovación.

Tipos de Indicadores deInnovación

Podemos dividir los Indicadores deInnovación en cuatro tipos:

1. Económicos2. De Intensidad3. De Eficacia y4. De Cultura

Indicadores EconómicosMiden los resultados positivos o negativos de la innovación,utilizando variables de los estados económicos-financieros dela empresaEjemplos:1 Ventas que provienen del lanzamiento de nuevosproductos (2 Horizontes temporales)2 Beneficios que provienen del lanzamiento de nuevosproductos3 Ventas que provienen de una innovación distinta a losnuevos productos4 Beneficios que provienen de la innovación distinta a losnuevos productos5 Ahorros de costes que provienen de la innovación6 ROI de la totalidad de inversión en Innovación

Indicadores de Intensidad

Miden la cantidad de innovación, sin tener en cuenta losresultados que arrojan las innovaciones

Ejemplos:7 Número de Patentes8 Número de inventivas en productos, servicios,experiencias de cliente, procesos o modelos de negocio9 Número de Marcas10 Número de Ideas generadas por año11 Número de proyectos de innovación en cartera12 Número de proyectos de innovación en marcha13 Inversión en I+D+i

Indicadores de Eficacia

Miden la obtención de beneficios en relación a la utilización derecursos:

Ejemplos:

14 Ratio de Éxito en Nuevos Productos15 Time to market (Tiempo desde que se decide lainnovación, hasta que se comercializa)16 Inversión media por proyecto17 Repercusión media de inversiones por proyecto de éxito18 Gasto promedio en ideas y proyectos rechazados19 Número de años liderando la industria

Indicadores de CulturaMiden cuanto está extendida la innovación y creatividad en laempresa:

Ejemplos:

20 Porcentaje de empleados que producen ideas21 Porcentaje de empleados que evalúan ideas22 Ratio de ideas por empleado y año23 Porcentaje de tiempo dedicado a la innovación24 Número de departamentos que innovan de formarecurrente25 Inclinación al riesgo (evaluación subjetiva de lossuperiores sobre si la persona es arriesgada o no)

¿QUE INDICADORES SON LOS MEJORES PARA CADAORGANIZACIÓN?

La elección de los indicadores, dependede tres factores:

1.Complementariedad entre ellos2.Estrategia de Innovación3.Sector/Tipo de Industria

Complementariedad entre ellos

Los indicadores deben complementarse para provocarel comportamiento deseado.

Ejemplo:

Si pago un incentivo por “Ventas que provienen dellanzamiento de nuevos productos”, también deberíausar “Ratio de éxito de nuevos productos”, si no lapersona incentivada se podría poner a lanzar nuevosproductos, sin importarle la eficacia o rentabilidad delos mismos

Estrategia de Innovación

Las métricas deben reflejar la estrategia y objetivos deinnovación.Ejemplo:Si la Estrategia es Defensiva, podría tener sentido lossiguientes KPI’s:1.a Ventas que provienen del lanzamiento de nuevosproductos1.b Beneficios que provienen del lanzamiento denuevos productos3.a Ratio de Éxito en Nuevos Productos3.c Inversión media por proyecto (baja)3.f Inclinación al Riesgo (baja)

Sector/tipo de Industria

Ejemplos:Sector de Internet (bajos costes lanzamiento)

KPI’s relacionados con el número de ideasSector gran consumo

KPI’s de número de lanzamientosKPI’s de resultados y efectividad

Sector IndustrialKPI’s relacionados con innovación distintas alanzamientosKPI’s de ahorros de costes por innovación

Caracteristicas deseables de los Indicadores

Que sean comprensiblesQue no sean muy complicadas de calcularQue aprovechen indicadores utilizadosQue estén relacionadas con el clienteQue tengan en cuenta tanto las entradas,las salidas y el propio proceso deinnovación:

COMPONENTES DE LA ESTRUCTURA DEL SISTEMA DEINNOVACION EN LA EMPRESA

1. Diagnostico FODA (y matrices de apoyoproceso)

2. Misión3. Visión4. Valores5. Políticas6. Objetivos

COMPONENTES DE LA ESTRUCTURA DEL SISTEMA DEINNOVACION EN LA EMPRESA

7. Provisión de recursosa. Gestión del procesob. Ejecución de actividades a realizarsec. Cuando debe utilizarse?d. Estudio de Innovación.e. Proceso sistémico para la distribución de recursos.f. Tipología de proyectos de innovación (según las Oportunidades y la

Realidad del Mercado): Generación de Ideas Especificación Planificación Ejecución y Explotación.

g. Elaboración de un Plan de Innovación (conjunto de proyectos deinnovación a realizar)

h. Provisión de recursos proyecto a proyecto.

COMPONENTES DE LA ESTRUCTURA DEL SISTEMA DEINNOVACION EN LA EMPRESA

8. Indicadoresa. Tipo de Indicadores: Input Ouput Proceso y Resultados

9. Plan Operativo del Sistema de Innovación empresarial(SIE)

Objetivos del SIE Actividad o Tarea Metas de cada Objetivo Presupuesto Responsable Cronograma de ejecución.

10. Sistema de Monitoreo, Control, evaluación ySeguimiento

Para ser elaborada en equipo de Trabajo (un solo trabajo por todo el Curso).Se solicita:1. En formato pdf deben subir a la Plataforma Virtual el 19-06-16 hasta las 14H002. Ubicar la Empresa “El Pionero” de la Ciudad de Guaranda y proceder a

desarrollar la tarea con el esquema propuesto, analizado, descrito y estudiado.3. El 14-06-16 los resultados de este trabajo serán socializados en el aula. Utilice

diapositivas en mapas mentales (no mas de diez) y podrán delegar 2 o 3personas para que expongan.

4. Al Profesor deberán entregar: Impreso, además en formato digital CD ROM