4

CHÚNG TÔI LÀ AI?Viettel Post là một đơn vị thành viên của Tập đoàn Công nghiệp Viễn thông Quân đội Viettel, kinh doanh các dịch vụ Chuyển phát nhanh trong nước và quốc tế; Dịch vụ Logistics; Dịch vụ Fulfillment; Dịch vụ Thương mại;...

Sau hơn 22 năm xây dựng và phát triển, vị thế của Viettel Post ngày càng được khẳng định trên thị trường với nhiều danh hiệu, giải thưởng uy tín cùng tốc độ tăng trưởng cao nhất trong ngành chuyển phát, cán mốc >6000 tỷ năm 2018. Hình ảnh của Viettel Post trong tâm trí khách hàng cũng vì thế mà luôn được củng cố vững chắc.

Với mong muốn đem đến cho khách hàng sự yên tâm và những trải nghiệm tuyệt vời nhất khi sử dụng dịch vụ chuyển phát, Viettel Post luôn không ngừng thay đổi để ngày càng đáp ứng sự mong đợi của Khách hàng.

5

Lý giải cho sự phát triển bền vững của Viettel Post, ông Trần Trung Hưng - Tổng Giám đốc Viettel Post nhấn mạnh:

Chúng tôi luôn coi khách hàng là tài sản quý giá nhất, lấy khách hàng là đích đến cuối cùng, mọi hành động của Viettel Post đều hướng tới làm hài lòng khách hàng trong nước cũng như khách hàng quốc tế. Phương châm này sẽ mãi là kim chỉ nam hành động của Viettel Post trong thời gian tới

Viettel Post luôn coi nguồn nhân lực là yếu tố cốt lõi. Với khẩu hiệu: “Viettel Post - Đi sâu hơn, đi xa hơn để con người gần nhau hơn”, Tổng Công ty đã xây dựng một đội ngũ nhân sự tinh gọn, có đức tính trung thực, chăm chỉ để đáp ứng mong muốn của khách hàng khi sử dụng dịch vụ.

Viettel Post đang được đánh giá là doanh nghiệp phát triển bền vững và là doanh nghiệp duy nhất tại Việt Nam trong lĩnh vực chuyển phát đầu tư ra thị trường nước ngoài hội nhập thế giới.

6

NHỮNG CON SỐ BIẾT NÓITổng Công ty Cổ phần Bưu chính Viettel thành lập từ năm 1997 với mạng lưới giao nhận khắp 63 tỉnh thành. Liên tục đổi mới theo dòng chảy công nghệ, bí quyết thành công của Viettel Post nằm ở việc luôn là người tiên phong, lựa chọn sự khác biệt.

Viettel Post được thành lập là một Trung tâm Bưu chính với 5 người, 1 dịch vụ và 10 khách hàng đầu tiên là các đơn vị quân đội. Giờ đây quy mô của Viettel Post đã tăng lên đáng kể:

Ngày 1/7/1997

Hơn 2.500 bưu cục 6.000 điểm giao nhận Hơn 17.000 cán bộ công nhân viên

7

Với Viettel Post, chất lượng dịch vụ là yếu tố đặt lên hàng đầu. Bằng tinh thần kỷ luật cao của người lính, Bưu chính Viettel phục vụ với cam kết đảm bảo quyền lợi cho khách hàng, tạo nên thương hiệu uy tín số một.

1.000 cửa hàng trực tiếp

125.000 điểm cung cấp dịch vụ

viễn thông

2.100 điểm tiếp nhận dich vụ bưu chính

giao thành công bưu phẩm truyền thống

lên tới

99.5%Tỷ lệ

giao thành công bưu gửi COD tới

94%Tỷ lệ

Viettel Post là 1 trong 2 doanh nghiệp giữ thị phần lớn nhất ngành chuyển phát. Từ tháng 7/2018 chứng kiến sự ra nhập thêm:

8

TẦM NHÌNChiến lược của Viettel Post đưa dịch vụ đến gần khách hàng đối với cả thị trường trong nước và quốc tế, đồng thời luôn khẳng định là một doanh nghiệp hoàn thành tốt nghĩa vụ đối với cộng đồng, có trách nhiệm với xã hội. Với Viettel Post đó là phát triển bền vững.

Với mong muốn đem đến cho khách hàng sự yên tâm và những trải nghiệm tuyệt vời nhất khi sử dụng dịch vụ chuyển phát, Viettel Post đang không ngừng thay đổi để ngày càng đáp ứng sự mong đợi của Khách hàng.

Viettel Post là doanh nghiệp có tốc độ tăng trưởng cao nhất ngành bưu chính, luôn tiên phong trong ứng dụng công nghệ tiên tiến, hiện đại trong kỷ nguyên công nghệ số 4.0. Với tầm nhìn dài hạn và quan điểm phát triển bền vững, Viettel Post luôn tập trung đầu tư công nghệ vào lĩnh vực chuyển phát.

Ngoài ra, Viettel Post luôn tạo một môi trường làm việc chuyên nghiệp, hiện đại, phát huy tối đa quyền được làm việc, cống hiến, phát triển, tôn vinh của người lao động và sự kết hợp hài hoà giữa lợi ích của doanh nghiệp với lợi ích của cán bộ, nhân viên.

9

SỨ MỆNH

Bằng những nỗ lực phấn đấu không ngừng nghỉ, Viettel Post đã trở thành một trong những thương hiệu hàng đầu tại Việt Nam về chuyển phát với hàng loạt các bưu cục, trung tâm khai thác và mạng lưới mở rộng đến khắp 100% các tỉnh thành trên toàn quốc.

Là doanh nghiệp chuyển phát quân đội, sứ mệnh của Viettel Post không chỉ phát triển kinh doanh mà còn tạo ra nhiều điều ý nghĩa cho cộng đồng. Trong đó đã thực hiện nhiều hoạt động xã hội, từ thiện với chi phí hàng tỉ đồng như các chương trình “Xuân biên giới - Tết hải đảo”, “Hành trình thắp lửa trái tim”,…

Tin rằng, với uy tín về thương hiệu và chất lượng dịch vụ, với tâm huyết và trí tuệ của tập thể cán bộ nhân viên, Viettel Post sẽ ngày càng vững vàng hơn trên con đường phát triển kinh doanh và chinh phục khách hàng.

10

GIẢI THƯỞNG TIÊU BIỂU:

1

2

5

3

4

Doanh nghiệp vì Cộng đồng

Tin và dùng

Huân chương lao động Hạng Nhì; Hạng Ba

Doanh nghiệp vừa và nhỏ ứng dụng CNTT hiệu quả nhất

Thương hiệu nổi tiếng nhất ngành hàng Bưu chính tại Việt Nam

11

7

10

8

9

6

Sao Vàng đất Việt

Giải Vàng hạng mục Công nghệ đột phá Stevie Châu Á - Thái Bình Dương

Thương hiệu Quốc gia

Sao Khuê

Thương hiệu mạnh & Phát triển bền vững

12

TÍCH HỢP TRÍ TUỆ NHÂN TẠO VÀO ỨNG DỤNG GIAO HÀNG VIETTEL POSTỨng dụng Viettel Post được tích hợp trí tuệ nhân tạo (AI) có khả năng ghi nhớ thông tin đơn hàng, cập nhật dữ liệu hàng hóa, phân tích các nội dung, sản phẩm mà người dùng quan tâm từ đó tự động đề xuất những gợi ý phù hợp.

Tổng giám đốc Viettel Post Trần Trung Hưng nhấn mạnh:

Cách mạng công nghiệp 4.0 là cuộc cạnh tranh có quy mô toàn cầu trong việc khai thác một nguồn tài nguyên mới - tài nguyên dữ liệu

Với định hướng đón đầu công nghệ, Viettel Post quyết liệt đầu tư và khai thác triệt để các tiềm lực. Hệ sinh thái công nghệ Viettel Post sẽ cung cấp cho khách hàng những công cụ quản lý bán hàng tập trung, kết nối đa kênh, tương tác nhiều chiều, thực sự hữu ích và giải quyết hàng loạt vấn đề gặp phải trong kinh doanh, bán hàng.

Thêm vào đó, để đem tới cho khách hàng những trải nghiệm tốt nhất khi sử dụng dịch vụ chuyển phát nói riêng

và những dịch vụ thuộc hệ sinh thái Viettel Post nói chung; chúng tôi sẽ liên tục cho ra mắt những sản phẩm công nghệ để phục vụ khách hàng trong quá trình kết nối vận chuyển, cải tiến quy trình nhằm tăng năng suất phục vụ.

Với ứng dụng Viettel Post, các doanh nghiệp, chủ cửa hàng có thể quản lý đơn hàng đơn giản và tiện lợi, theo dõi quá trình giao hàng, tra cứu các điểm gửi hàng của Viettel Post trên cả nước, tính cước phí chính xác,…

Bên cạnh đó, giao diện của Viettel Post luôn được thiết kế đơn giản, tinh tế, có hướng dẫn cụ thể để phù hợp cho tất cả đối tượng sử dụng.

Đây là nỗ lực sáng tạo và đổi mới không ngừng của Viettel Post nhằm thực hiện cam kết cung cấp tới khách hàng dịch vụ chuyển phát chuyên nghiệp và hiện đại.

13

HỆ SINH THÁI VIETTEL POSTVới dịch vụ chuyển phát làm lõi, MyGo và Vỏ Sò là 2 nền tảng thuộc hệ sinh thái cho khách hàng của Viettel.

Với Vỏ Sò, khách hàng sẽ bán được nhiều hàng hơn, có kênh bán hàng tốt hơn

Với Mygo, giao hàng nhanh, an toàn nhất, chất lượng dịch vụ tốt nhất.

KHẲNG ĐỊNH THƯƠNG HIỆU, PHÁT TRIỂN BỀN VỮNGNhững năm gần đây, nền kinh tế thế giới và trong nước vẫn chưa hoàn toàn phục hồi sau khủng hoảng, lạm phát duy trì cao, nhiều doanh nghiệp bưu chính phải cắt giảm nhân công, thu nhỏ quy mô hoạt động, hoặc chỉ kinh doanh tại địa bàn thành phố. Trong bối cảnh đó, Viettel Post vẫn kinh doanh và đảm bảo tốc độ tăng trưởng doanh thu hàng năm từ 125% - 135%, đảm bảo thu nhập cho người lao động tăng ít nhất 20% so với năm trước.

Đặc biệt, Viettel Post đã thành công trong chiến lược mở rộng mạng lưới về địa bàn huyện xã tại thị trường trong nước và đầu tư ra quốc tế để mang dịch vụ tới gần con người hơn. Bên cạnh thị trường kinh doanh tại Campuchia, giờ đây Viettel Post đã có dịch vụ chuyển phát quốc tế chỉ định hãng UPS.

Với Viettel Post, một doanh nghiệp phát triển không chỉ kinh doanh tốt, mà còn phải hoàn thành

các nghĩa vụ đối với Nhà nước. Trong những năm qua, Viettel Post luôn thực hiện các nghĩa vụ nộp thuế thu nhập doanh nghiệp đầy đủ, và luôn tự hào vì mức thuế năm luôn tăng hơn nhiều so với năm liền trước. Điều đó khẳng định, Viettel Post tiếp tục kinh doanh có lãi và sẵn sàng hoàn thành tốt nghĩa vụ đối với cộng đồng thông qua việc đóng góp cho ngân sách quốc gia.

14

Viettel Post chính thức cho ra đời MyGo - Ứng dụng gọi xe và giao hàng công nghệ trên cả 2 nền tảng iOS và Android. Đây là nền tảng công nghệ cung cấp dịch vụ kết nối giữa khách hàng và nhà cung cấp dịch vụ di chuyển, giao hàng cũng như nhiều dịch vụ khác trên phạm vi toàn quốc.

Các dịch vụ của MyGo:

Đặt xe ôtô, xe máy: Dịch vụ đặt xe nhanh chóng, tiện lợi

Giao hàng: Dịch vụ chuyển phát nội tỉnh, có hỗ trợ ứng tiền thu hộ

Xe tải: Dịch vụ chuyển phát hàng hóa liên tỉnh với nhiều lựa chọn trọng tải

Với đội ngũ tài xế chất lượng được tuyển chọn kỹ lưỡng, kết hợp với mạng lưới hoạt động rộng khắp, MyGo hứa hẹn sẽ mang đến những chuyến đi, vận đơn an toàn, nhanh chóng và đáng tin cậy.

Theo thống kê, sau hơn 2 ngày đưa lên Google Play và 1 ngày có mặt trên App Store, ứng dụng MyGo Driver đã có hơn 30.000 lượt tải và tổng số lượt tải của cả 2 phiên bản Android, iOS của ứng dụng là trên 33.000 lượt.

S h j = O M

j

Sứ mệnh của MyGo là không ngừng nỗ lực và phát triển để tốt hơn từng ngày. Khách hàng sẽ được trải nghiệm việc di chuyển thuận tiện hơn, an toàn hơn và nhận nhiều ưu đãi hơn. Với những nỗ lực này, MyGo mong muốn sẽ trở thành một công cụ thiết yếu trong cuộc sống hàng ngày của khách hàng, để mọi nhu cầu di chuyển và giao hàng của bạn đều tích hợp trong một ứng dụng duy nhất.

Ngoài ra chúng tôi tin rằng, một doanh nghiệp hoạt động bền vững không chỉ dừng lại ở việc sinh lợi mà điều quan trọng hơn hết, là cùng nhau chia sẻ và góp phần cải thiện đời sống của tất cả các bên: tài xế, hành khách, chính quyền sở tại và nói rộng hơn - là hướng đến lợi ích xã hội trên diện rộng.

16

VOSO.VN LÀ GÌ?Là nền tảng phân phối nông sản, đặc sản hiệu quả, hỗ trợ khách hàng của Viettel Post bán hàng. Vỏ Sò luôn không ngừng cải tiến để cung cấp cho khách hàng một dịch vụ với những tiện ích tốt nhất và để phát triển bền vững, đem lại cho mỗi đối tác cơ hội phát triển, kết nối giao thương, tạo ra lợi nhuận.

Tầm nhìn: Năm 2020 trở thành nền tảng phân phối hỗ trợ người bán số 1 Việt Nam

Giá trị cốt lõi: Hàng thật - Giá thật - Chất lượng vì người tiêu dùng

Những điểm nổi bật của Vỏ Sò:

Vỏ Sò là nền tảng phân phối hàng đặc sản địa phương tại 63 tỉnh thành cung cấp cho khách hàng những trải nghiệm mua sắm trực tuyến thuận tiện và nhanh chóng thông qua việc thanh toán và vận chuyển từ Viettel Post

Mạng lưới Viettel Post chuyển phát nhanh rộng khắp cả nước với gần 22,000 nhân viên, 86 Chi nhánh trên toàn quốc, hơn 2.200 bưu cục - Đảm bảo thời gian, giá rẻ và chất lượng giao hàng.

Đội ngũ cán bộ nhân viên tại các chi nhánh và các tỉnh của Viettel Post sẽ là nguồn lực hỗ trợ cho người nông dân. Thực hiện hỗ trợ và đào tạo bà con tham gia vào quá trình kinh doanh & kết nối sản phẩm.

Viettel Post cung cấp nền tảng thương mại điện tử Voso.vn với mong muốn hỗ trợ cho đối tác, khách hàng của Viettel Post phát triển kinh doanh đa kênh.

Có Vỏ Sò, mua mọi thứ!

17

Lợi ích của người dùng

1. Lợi ích Nhà cung cấp:* Tạo gian hàng trực tuyến riêng, được

hỗ trợ, tư vấn về tối ưu hóa bán hàng tạo doanh thu

* Phí duy trì gian hàng cạnh tranh

* Sử dụng dịch vụ chuyển phát của Viettel Post với mức giá ưu đãi

* Tham gia cộng đồng người bán trên toàn quốc của Viettel Post, kết nối giao thương

* Hình thức thanh toán đa dạng: Viettel Pay, COD...

2. Lợi ích người mua:* Chất lượng sản phẩm được đảm bảo,

giảm thiểu rủi ro

* Dễ dàng chọn mua các sản phẩm tiêu dùng hàng ngày cho gia đình

* Tiếp cận với nhiều người bán, mặt hàng phong phú đa dạng

* Người mua cũng có thể trở thành người bán, cơ hội bán chéo sản phẩm

* Dịch vụ giao hàng nhanh, tiết kiệm được đảm bảo bởi Viettel Post

18

19

20