7 steg till en strategi för sociala media

Jacqueline Kothbauer

Sociala mediastrategi

Sociala mediastrategi

Försäljning

Marknadsföring

Medarbetare

Investor Relations

Kundtjänst

Agenda

• Steg 1 – Sociala medier?• Steg 2 – Etablera målgruppsdefinitioner• Steg 3 – Hitta forum och opinionsledare• Steg 4 – Hitta behov & önskemål om dialog• Steg 5 – Kanaler, krishantering, talesperson • Steg 6 – Utforma organisation & arbetsverktyg• Steg 7 – Projektplan och verklighet

Jacqueline KothbauerGöteborg/StockholmKommunikationsstrategÄlskar crosstrainingÅker till Paris varje år

Hur många människor möter du under en livstid?

7 roller

• Creators• Conversationalists• Critics• Collectors• Joiners• Spectators• Inactives

sv.blogipedia.com

Vd-blogg

Blogg

• Blogg• Mikroblogg• Bildblogg• Videoblogg

Blogg

• Välj ditt ämne• Relevanta nyckelord• Viktiga nyckelpersoner• Dominerande organisationer• Inflytelserika bloggare • Media som bevakar ämnet?• Avgränsa

Bloggbibeln

Bloggbibeln • Bloggnamn• Bloggaren• Bloggkaraktär eller 100 % äkta• Ämne • Samtalston (tonalitet)• Layou• Funktioner• Bildpolicy• Kommentarsstrategi• Mobil version• Appversion• Integration

– Hemsidan– Facebook– Twitter– YouTube, Vimeo, Bambuser– E-handel– Kampanjsajt– Värdekuponger– Handböcker– Appar/verktyg

Bloggbibeln• Sponsring• Gästbloggare• Länkstrategi• Läsarundersökningar• Bloggportaler• Teambloggar• Periodicitet (hur ofta bloggen uppdateras, när)• ROI (lönsamhetsberäkning och nyckeltal)• Statistik• Tidningsblogg• Blogg i tidning• Blogg på tv-sajt• Webbtv• Podcast• Hitta uppslag• Arbetsrutiner• Att flytta bloggen• Tävlingar

Fånga upp publik

Alla som jag gick tillsammans med i högstadiet

Alla som jag hade VELAT gå tillsammans med i högstadiet

Det jag ser fram emot när jag blir äldre är att ha alla bilder från när jag var ung samlade på ett ställe. Man kommer att kunna gå igenom sin

livstid. Coolt!

Elvira Flores

Källa: Svenska Dagbladet

KundsupportAnvända produkterLösa problem med hjälp av produkter

ReklamfilmerKundvittnesfilmerExpertfilmer

Kundfilmer

7 goda råd för YouTube-marknadsföring

UppföljningGör!Följ statistikenLägg upp en publiceringsplanSkapa en egen kanalFörbättre indexeringenFacebook&Twitter&Hemsidan

Appar

App kontra mobil sajt

Etablera tydliga målgruppsdefinitioner

• Steg 2• Vem behöver du/ni prata med? • I vilka sammanhang vill ni synas? • Vem är du/ni i förhållande till dem?

Hitta din målgrupps forum och opinionsledare i sociala medier

• Steg 3• Branschtidningar/forum• Facebook• Twitter• Nyckelbloggare

Identifiera din målgrupps behov och önskemål för dialog

• Steg 4• Vad pratas det om?• Vad vill du/ni prata om?• I vilken roll vill du/ni prata om det?

– expert, beslutsfattare, deltagare, stödjare, opinionsbildare)

Publicistiskt koncept

• VARFÖR• VEM • ROLLER• UPPGIFTER• VAD• HUR• REGLER

Community

• Bygg kultur från början• Identifiera aktiva medlemmar• Dialog via medlemsforum• Instruktioner • Inspiratörer och förebilder• Lyft fram medlemmarna• Ge järnet i början

- Skapa riktlinjer för innehåll, kanaler, krishantering och talespersoner

• Steg 5• INNEHÅLL

– Vilka 10 ämnen + 5 nyckelord som är nycklar i inom ditt/ert område?

• KANALER – Vilket innehåll passar bäst var?

• KRISHANTERING– Vem och vad?

• TALESPERSONER – Vem är avsändare? – Vad kan, bör, får personalen göra?

Kommentarsfält

Kommentatorer

• Tillhör nätets opinionsbildare• Protagonister och antagonister• Korrigerar felaktigheter• Tipsar om nyheter, innehåll• Svärmar runt sina ämnen och frågor

Kritiska kommentarer

• Saklighet• Välj plats• Den farliga perfektionen

Utforma en organisation och välj arbetsverktyg

• Steg 6• Arbetsgrupp• Var börjar vi?• Vem kör dagspasset?• Vem tar kris & jour?• Gör förslag på daglig rutin • Håll koll

Mätpunkter

• Antal – blogginlägg (varumärke & produkt)– Kommentarer– Inlänkar– Spridning (dela, gilla, retweet)– Visningar– Leads– Aktivitet (nyhetsbrev, tecknar medlemskap, köp)

• Ton (positiv & negativ)

Projektplan och verklighet; så här kommer ni från A till Ö

• Steg 7• Gör enkel roadmap för dig själv i tio steg att

arbeta vidare med

JACQUELINE KOTHBAUERBygger personligare varumärken med hjälp av media

Föreläsare och konsult

http://www.facebook/mediababehttp://mediababeblogg.blogspot.com

http://se.linkedin.com/in/jacquelinekothbauer

Skype: JacquelineKothbauer T: (+46) 0709 620 699

Jacqueline Kothbauer

www.facebook.com/kothbauer

0709-620 699