skapa & friends - sociala medier i internationella verksamheter
DESCRIPTION
This presentation was used during our event Skapa & Friends on September 27, 2012.TRANSCRIPT
Erik Ekholm VD, Skapa
Sociala medier i en internationell verksamhet
Skapa – Smart online-kommunikation
• Strategier och rådgivning för samordnad och uthållig online-kommunikation
• Koncept, design och innehåll av kommunikation som skapar framgång
• Systemutveckling av webbaserade tjänster för effektivare verksamheter
Några av Skapas kunder…
Attityden till sociala medier…
”Facebook? – Aber nein, vi är inte ett sådant företag!”
Organisationen …
Ofta ensam… • Marknadsassistent • Marknadskoordinator • VD-assistent • Informatör
… med många andra arbetsuppgifter!
Begränsade resuser?
• Ska man använda sitt privata Facebook på jobbet? • Vem ska göra det och hur får man medarbetare att ställa upp? • Vem ska bevaka Facebook och hur snabbt behöver man svara
upp? • Hur ofta behöver man göra updates/bloggartiklar/tweets? • Vad ska man skriva om?
Vanliga frågor från kunderna:
Besökare
Kunder
Inspiration / Kundbehov
Varumärke / Företag
Erbjudande / Produkter / Tjänster
Attrahera rätt leads med rätt innehåll
BLOG ARTICLE YOUTUBE
WEBSITE
BLOG ARTICLE
YOUTUBE
WEBSITE
Därför köper B2B kunder
Johan Anselmsson och Niklas Bondesson (f.d. Persson) vid Lunds Universitet
Sociala medier!
Johan Anselmsson och Niklas Bondesson (f.d. Persson) vid Lunds Universitet
• Google indragare • Events och mässor • Kundtjänst • Återförsäljarstöd • Produktsupport • Säljstöd • Kalkylatorer, konfiguratorer
”På vilket sätt kan vi använda SoMe?”
Lokalt språk? • Socialt sammanhang • Värdefulla lokala
dialoger • Blanda lokalt och
centralt producerat material
• Google-effekten
Innehåll – den eviga frågan
• Skapa förebild med pilotland • Utbilda/certifiera redaktörer • Förse dem med material • Uppmuntra till lokalt producerat innehåll som de kan dela
mellan länderna • Ge dem tillgång till App-sidor/funktioner på Facebook
Stötta återförsäljarna/dotterbolagen
Vilja, våga, kunna…
Group Market Communication
External sources of articles
Marketer
Writers
Country 1
Writers
Marketer
Country 2
Writers
Marketer
Country 3
Writers
Marketer
Country 4
Media bank
Central translation resource
Blog articles
Image & video editing
Group blog
Country blog English content
Local content
Writers
Marketer
Country 5
Image & video sources
YouTube
Mobile
Flickr Twitter
LinkedIn Facebook
Website Blog
MyNewsdesk
QQ邮箱 ВКонтакте
Google+
Bing
RuTube
Vimeo
Bambuser
Renren
CisionWire
Wikipedia Weibo
Baidu
E-handel
Volvo Trucks FH Campaign by F&B
• Hantera attityderna i organisationen • Sätt upp mål • Fördela om resurser • Identifiera resurser internt/externt • Arbeta med lokal närvaro • Certifiera användarna • Mät och följ upp • Skapa lojalitet, stärk varumärket, driv mot prispremie
Sammanfattning
Diskussion
Kontakta mig gärna för ett möte:
Erik Ekholm, Skapa.se Tel 031 3011151 [email protected] twitter.com/erikekholm facebook.com/erikekholm se.linkedin.com/in/erikekholm youtube.com/erikekholm pinterest.com/erikekholm