Nå kunderna du inte visste fanns! Erik Ekholm VD, Skapa

Facebook och B2B

Skapa – Smart online-kommunikation

• Strategier och rådgivning för samordnad och uthållig online-kommunikation

• Koncept, design och innehåll av kommunikation som skapar framgång

• Systemutveckling av webbaserade tjänster för effektivare verksamheter

Några av våra kunder…

Facebook – Nej, vi är inte ett sådant företag!

Invändningar mot Facebook

• Tänk om någon skriver något negativt • Vem ska göra det? Vi har inga redaktionella resurser.

Vi kan bara skapa en nyhet i kvartalet – max! • Vi kommer att få en massa badwill om vi inte lyckas

underhålla det • Vi är inom B2B, Facebook är bara för B2C • Vi är en internationell organisation, vi kan inte hålla

detta igång på flera språk

Fler invändningar…

• Vi kan aldrig få med oss ledningen på detta! • Tänk om konkurrenterna får reda på något! • Ingen annan i vår bransch är på Facebook • Återförsäljarna gillar inte att vi har direktkontakt

med slutkund • Vi har policies och förbud mot Facebook på vårt

företag • Våra kunder använder inte Facebook • Det finns stora risker med sociala medier

Företagens faser med Facebook

1. Nyfikenhet vs. invändningar 2. Kunskapsinhämtning 3. Övertygelse 4. Strategier 5. Riktlinjer 6. Praktiska planer 7. Genomförande 8. Mätning och uppföljning 9. Revidering och utveckling

1. Informationsinhämtning från branschledande specialister, kolleger, partners och konkurrenter

2. Publicering av material för att skapa aktivitet , attrahera ”Likes” och ge företaget en personlighet

3. Publicering av meningsfullt material som skapar värde för kunderna och som ger Google-effekter

4. Engagemang och dialog mellan dina kontakter som bygger relationer

Nyttan med Facebook växer

Facebook i ett eko-system

Ekosystemet för smart online-kommunikation

Agera i ett flertal kanaler på ett uthålligt och samordnat sätt så att aktiviteterna

i dem samverkar och gynnar ditt syfte

YouTube

Flickr

Twitter

LinkedIn

Facebook

Google

Website

Blog

Mobile E-mail

PR

Eko-systemet

YouTube

Mobile

Flickr

Twitter

E-mail

LinkedIn

Facebook

Google

Website

Blog

PR

Eko-systemet

Besökare

Kunder

Inspiration / Kundbehov

Varumärke / Företag

Erbjudande / Produkter / Tjänster

Locka rätt besökare mha meningsfullt innehåll!

Innehållsmarknadsföring

Tid Kampanjer

Innehåll

Marknadsförings-värde

”Vi är kunskapsledande, det är därför kunderna väljer oss”

http://blog.easy-laser.com/correctly-aligned-machines-mean-large-savings/

Köper företagen det här?

• Google indragare • Events och mässor • Kundtjänst • Återförsäljarstöd • Produktsupport • Säljstöd • Kalkylatorer, konfiguratorer • Webbshop

”På vilket sätt ska vi få nytta av Facebook?”

• Ska man använda sitt privata Facebook på jobbet?

• Vem ska göra det och hur får man medarbetare att ställa upp?

• Vem ska bevaka Facebook och hur snabbt behöver man svara upp?

• Hur ofta behöver man göra updates? • Vad ska man skriva om?

Vanliga frågor från kunderna:

• Skapa förebild med pilotland • Utbilda/certifiera redaktörer • Förse dem med material • Uppmuntra till lokalt producerat innehåll som

de kan dela mellan länderna • Ge dem tillgång till App-sidor/funktioner

Stötta återförsäljarna/dotterbolagen

Facebook inte bara en timeline

Facebook Page

• Facebook Timeline • Facebook Apps • Facebook Insights • Facebook Photos • Facebook Events, Polls,

Notes, etc. • Facebook Open Graph • Facebook Connect

Att tänka på med Facebook:

• Syfte och mål • Målgrupper • Engagemang • Dialoger • Meningsfull info • Förvaltning • Mätning

Några exempel – bra och dåliga

www.scania.com

http://www.scanianewsroom.com/

Scania – Väl sammahållen kommunikation

http://www.youtube.com/scaniagroup

http://www.facebook.com/scaniagroup

Facebook - Milestones

http://www.facebook.com/sandvik

Avinode at S&D!

”Creating valuable local dialogues”

Socialt engagemang är marknadsföring

ABB Robotics

• Ha ett tydligt kundfokus i allt du gör • Ta fram material som är relevant för kunderna • Skapa ett varierat och intressant innehåll • Var noggrann vid publiceringen för att

optimera Google-effekten • Gör en publiceringsplan med tydligt delegerat

ansvar • Använd Facebook i ett eko-system

Sammanfattning – Nå nya kunder

Kontakta mig gärna för ett möte:

Erik Ekholm, Skapa.se Tel 031 3011151 erik.ekholm@skapa.se twitter.com/erikekholm facebook.com/erikekholm se.linkedin.com/in/erikekholm youtube.com/erikekholm