skripsi - repository.unair.ac.idrepository.unair.ac.id/29803/1/b 99-16 ham p - adln.pdf · dasaring...

i

PENGARUH TRANSFORMATIONAL LEADERSHIP TERHADAP

EMPLOYEE ENGAGEMENT MELALUI PSYCHOLOGICAL

EMPOWERMENT DAN AFFECTIVE COMMITMENT PADA KARYAWAN

PT. BANK RAKYAT INDONESIA KANTOR WILAYAH SURABAYA

SKRIPSI

DIAJUKAN UNTUK MEMENUHI SEBAGIAN SYARAT DALAM

MEMPEROLEH GELAR SARJANA MANAJEMEN

DEPARTEMEN MANAJEMEN

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

DIAJUKAN OLEH

NIDA HAMIDAH

NIM : 041211233003

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS AIRLANGGA

SURABAYA

2016

ADLN - PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA

SKRIPSI PENGARUH TRANSFORMATIONAL ... NIDA HAMIDAH

ii



iii



iv



v

KATA PENGANTAR

Alhamdulillah, puji syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT yang

telah memberikan segala rahmat dan hidayah-Nya hingga saat ini. Dengan segala

kerendahan hati, penulis mengucapkan terima kasih yang tak terhingga kepada

Allah SWT yang senantiasa memberikan hidayah, bantuan, kemudahan, dan cinta-

Nya kepada penulis sehingga penelitian berjudul “Pengaruh Transformational

Leadership terhadap Employee Engagement melalui Psychological Empowerment

dan Affective Commitment pada karyawan PT. Bank Rakyat Indonesia Kantor

Wilayah Surabaya” dapat penulis selesaikan dengan baik.

Penulis menyadari bahwa penulisan skripsi ini masih belum sempurna.

Kritik dan saran yang membangun penulis harapkan untuk perbaikan karya ilmiah

dan peningkatan wawasan penulis. Selama proses menempuh pendidikan sarjana

di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Airlangga, penulis mendapatkan

banyak dukungan, bimbingan, dan pengarahan dari berbagai pihak. Oleh karena

itu, dalam kesempatan ini, penulis ingin mengucapkan terima kasih yang sebesar-

besarnya kepada:

1. Prof. Dr. Hj. Dian Agustia, SE.,M.Si.,Ak., selaku Dekan Fakultas

Ekonomi dan Bisnis Universitas Airlangga.

2. Dr. Praptini Yulianti, SE., M.Si selaku Ketua Departemen Manajemen

Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Airlangga serta sebagai

Dosen Pembimbing yang telah senantiasa memberikan waktu, tenaga,

pikiran, motivasi, dan kesabaran untuk membimbing penulis hingga

skripsi ini dapat terselesaikan

3. Dr. Masmira Kurniawati, SE., M.Si, selaku Ketua Program Studi S1

Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Airlangga.

4. Drs. Hermawanto, M.Sc., MBA., selaku Dosen Wali penulis yang turut

membantu dalam kelancaran kuliah dari awal hingga akhir.

5. Keluarga penulis terutama kedua orang tua penulis, Dasaring Nagari

dan Sri Aisyah Darba, yang telah memberikan segalanya untuk



vi

mendidik penulis hingga saat ini. Adik penulis, Nino Bhaskoro yang

telah mendoakan penulis untuk menyelesaikan skripsi ini.

6. Dosen-dosen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Airlangga yang

telah membagikan ilmu dan wawasannya kepada penulis, terutama

dosen-dosen konsentrasi manajemen sumber daya manusia.

7. Para civitas dan staff Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas

Airlangga, terutama Departemen Manajemen yang telah membantu

penulis selama menyelesaikan pendidikan.

8. Para direksi PT Bank Rakyat Indonesia Kantor Wilayah Surabaya,

terutama Bapak Joko Sudarmo serta keluarga yang telah memberikan

izin serta bantuan untuk melakukan penelitian pada perusahaan ini.

9. Orang-orang terdekat penulis, Dwiki Akbar Sukmadi Candra, yang

telah menemani penulis mulai dari awal kuliah serta selalu

memberikan dukungan, motivasi serta doa untuk penulis, terimakasih

untuk semuanya selama ini. Pinky Dwi Rachmawati, Nindy Rahmalia,

Monica Adelia E. dan Rahmansyah Fajar S. yang telah menemani saya

mulai dari awal kuliah. Terimakasih atas dukungan, doa, nasihat, dan

ilmunya.

10. Teman – teman bimbingan skripsi, ajeng, dimas, mala, nindy dan

terutama early dan ayu yang selalu bersama dari awal bimbingan

hingga sidang dan lulus. Terimakasih atas semangat dan saling

mendukung satu sama lain.

11. Teman-teman seperjuangan Manajemen 2012, khususnya konsentrasi

sumber daya manusia, terimakasih atas kebersamaan dan kerjasamanya

selama ini. Sprit, Unity and Pride!

12. Berbagai pihak yang tidak dapat disebutkan satu per satu, yang telah

memberi doa, bantuan, dan dukungan dalam penyelesaian skripsi ini.

Surabaya, 12 Pebruari 2016

Penulis



vii

ABSTRAK

Employee engagement muncul sebagai konsep organisasi yang populer dalam beberapa tahun terakhir. Transformational leadership merupakan variabel yang mempengaruhi employee engagement, apabila transformational leadership tinggi, maka employee engagement karyawan juga akan meningkat. Psychological empowerment dan affective commitment digunakan sebagai mediasi hubungan antara transformational leadership terhadap employee engagement.

Penelitian ini dilakukan pada karyawan PT. Bank Rakyat Indonesia Kantor Wilayah Surabaya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh transformational leadership terhadap employee engagement dengan psychological empowerment dan affective commitment sebagai variabel mediasi. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantiatif. Sampel pada penelitian ini adalah karyawan tetap PT. Bank Rakyat Indonesia Kantor Wilayah Surabaya sebanyak 132 sampel, dengan menggunakan metode sensus. Teknik analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah teknik analisis Partial Least Square (PLS).

Hasil pada penelitian ini menunjukan bahwa transformational leadership berpengaruh signifikan terhadap employee engagement, serta menunjukkan bahwa psychological empowerment dan affective commitment sebagai variabel mediasi berpengaruh signifikan terhadap employee engagement pada karyawan tetap PT. Bank Rakyat Indonesia Kantor Wilayah Surabaya.

Kata Kunci : Transformational Leadership, Psychological Empoworment,

Affective Commitment dan Employee Engagement.



viii

ABSTRACT

Employee engagement has emerged as a popular organizational concept in recent years. Transformational leadership is variable that affect employee engagement, if transformational leadership score is high, employee engagement will also increase. Psychological empowerment and affective commitment are used to mediate the relationship between transformational leadership on employee engagement.

Research was conducted on the employees of PT Bank Rakyat Indonesia Kantor Wilayah Surabaya. This study aims to determine the effect of transformational leadership support on employee engagement with psychological empowerment and affective commitment as a mediating variables. This study uses quantitative approach. Samples in this study are 132 jobholders of PT. Bank Rakyat Indonesia Kantor Wilayah Surabaya using census method. The analysis technique used in this study is Partial Least Square (PLS).

Results of this study showed that transformational leaderhip significantly influences employee engagement, also psychological empowerment and affective commitment as mediating variable are significantly influence employee engagement on jobholders of PT Bank Rakyat Indonesia Kantor Wilayah Surabaya.

Keywords : Transformational Leadership, Psychological Empoworment,

Affective Commitment and Employee Engagement.



ix

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL .........................................................................................i

HALAMAN PENGESAHAN ..........................................................................ii

PENYATAAN ORISINALITAS SKRIPSI ....................................................iii

DECLARATION ...............................................................................................iv

KATA PENGANTAR .......................................................................................v

ABSTRAK ........................................................................................................vii

ABSTRACT ......................................................................................................viii

DAFTAR ISI .....................................................................................................ix

DAFTAR TABEL ............................................................................................xiv

DAFTAR GAMBAR ........................................................................................xv

DAFTAR LAMPIRAN ....................................................................................xvi

BAB 1 : PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang ............................................................................................ 1

1.2 Rumusan Masalah ...................................................................................... 8

1.3 Tujuan Penelitian ........................................................................................ 8

1.4 Manfaat Penelitian ...................................................................................... 9



x

1.5 Sistematika Penelitian ...............................................................................10

BAB 2 : TINJAUAN PUSTAKA

2.1 Landasan Teori .......................................................................................... 12

2.1.1. Kepemimpinan ..................................................................................... 12

2.1.1.1 Pengertian Kepemimpinan ..................................................... 12

2.1.2 Transformational Leadership ............................................................... 13

2.1.2.1 Pengertian Transformational Leadership ............................... 13

2.1.2.2 Dimensi Transformational Leadership .................................. 15

2.1.3 Psychological Empowerment ............................................................... 20

2.1.3.1 Pengertian Psychological Empowerment ............................... 20

2.1.4 Organizational Commitment ................................................................ 24

2.1.4.1 Pengertian Organizational Commitment ................................ 24

2.1.4.2 Dimensi Organizational Commitment .................................... 26

2.1.4.3 Pengertian Affective Commitment .......................................... 27

2.1.5 Employee Engagement ......................................................................... 28

2.1.5.1 Pengertian Employee Engagement ......................................... 28

2.2 Keterikatan antar Variabel ......................................................................... 31

2.2.1 Pengaruh Transformational Leadership terhadap Employee

Engagement ..................................................................................... 31

2.2.2 Pengaruh Pengaruh Transformational Leadership terhadap Employee

Engagement melalui Psychological Empowerment ......................... 32



xi

2.2.3 Pengaruh Pengaruh Transformational Leadership terhadap Employee

Engagement melalui Affective Commitment .................................... 33

2.3 Penelitian Terdahulu ..................................................................................... 35

2.4 Kerangka Berfikir ......................................................................................... 39

2.5 Hipotesis ....................................................................................................... 40

BAB 3 : METODE PENELITIAN

3.1 Pendekatan Penelitian .................................................................................... 41

3.2 Identifikasi Variabel ....................................................................................... 41

3.2.1 Variabel Eksogen (X) ...................................................................... 42

3.2.2 Variabel Mediasi (Z) ........................................................................ 42

3.2.3 Variabel Endogen (Y) ...................................................................... 42

3.3 Definisi Operasional Variabel ........................................................................ 43

3.3.1 Variabel Eksogen (X) ................................................... 43

3.3.1.1 Transformational Leadership ....................................... 43

3.3.2 Variabel Mediasi (Z).......................................................................... 44

3.3.2.1 Psychological Empowerment ........................................ 45

3.3.2.2 Affective Commitment ................................................... 46

3.3.3 Variabel Endogen (Y) ......................................................................... 47

3.3.3.1 Employee Engagement .................................................. 47

3.4 Skala Pengukuran .......................................................................................... 49

3.5 Jenis dan Sumber data ................................................................................... 48



xii

3.6 Prosedur Pengumpulan Data ........................................................................ 49

3.6.1 Populasi dan Sampel ........................................................ 50

3.7 Teknik Analisis ............................................................................................ 51

3.7.1 Uji Validitas dan Reliabilitas ........................................ 51

3.7.2 Partial Least Square (PLS) ............................................ 52

BAB IV : HASIL DAN PEMBAHASAN

4.1 Gambaran Umum Subjek Penelitian ........................................................ 56

4.1.1 Gambaran PT BRI Kanwil Surabaya ........................................... 56

4.1.2 Visi,Misi, dan nilai-nilai Budaya PT BRI Kanwil Surabaya ....... 58

4.1.3 Struktur Organisasi dan Deskripsi Jabatan PT BRI Kanwil SBY. 59

4.1.4 Struktur Organisasi PT BRI Kanwil Surabaya ............................ 59

4.1.5 Deskripsi Tugas PT BRI Kanwil Surabaya .................................. 60

4.2 Deskripsi Karakteristik Responden .......................................................... 64

4.2.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin .................. 64

4.2.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ................................. 64

4.2.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir ........ 65

4.2.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Status Pernikahan ............ 66

4.2.5 Karakteristik Responden Berdasarkan Lama Bekerja ................... 66

4.3 Deskripsi Jawaban Responden ................................................................. 67

4.3.1 Deskripsi Transformational Leadership ...................................... 68

4.3.2 Deskripsi Psychological Empowerment ....................................... 70

4.3.3 Deskripsi Affective Commitment ................................................... 72



xiii

4.3.4 Deskripsi Employee Engagement ................................................ 74

4.4 Analisis Partial Least Square .................................................................. 76

4.4.1 Evaluasi Outer Model .................................................................. 76

4.4.2 Evaluasi Inner Model ................................................................... 84

4.5 Pembahasan .............................................................................................. 89

4.5.1 Pengaruh Transformational leadership Terhadap Employee

Engagement ................................................................................... 89

4.5.2 Pengaruh Transformational leadership Terhadap Employee

Engagement melalui Psychological Empowerment ..................... 91

4.5.3 Pengaruh Transformational Leadership Terhadap Employee

Engagement melalui Affective

Commitment...................................................................................93

BAB V : SIMPULAN DAN SARAN

5.1 Simpulan...................................................................................................97

5.2 Saran.........................................................................................................97

5.3 Daftar Pustaka..........................................................................................101



xiv

DAFTAR TABEL

Tabel 4.1. Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ........................ 64

Tabel 4.2. Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ........................................ 64

Tabel 4.3. Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir ............... 65

Tabel 4.4. Karakteristik Responden Berdasarkan Status Pernikahan .................. 66

Tabel 4.5. Karakteristik Responden Berdasarkan Lama Bekerja ........................ 66

Tabel 4.6. Kategori Mean Jawaban Responden ................................................... 67

Tabel 4.7. Jawaban Responden pada Transformational Leadership ................... 68

Tabel 4.8. Jawaban Responden pada Psychological Empowerment .................... 70

Tabel 4.9. Jawaban Responden pada Affective Commitment ............................... 72

Tabel 4.10. Jawaban Responden pada Employee Engagement ............................ 74

Tabel 4.11. Nilai Outer Loading .......................................................................... 77

Tabel 4.12. Nilai Cross Loading .......................................................................... 80

Tabel 4.13. Nilai Composite Reliablity ................................................................ 83

Tabel 4.14. Nilai R Square ................................................................................... 84

Tabel 4.15. Pengaruh Langsung dan Tidak Langsung ......................................... 88



xv

DAFTAR GAMBAR

Gambar 2.1. Model Penelitian ............................................................................. 40

Gambar 4.1. Struktur Organisasi PT BRI Kanwil Surabaya ................................ 59

Gambar 4.2. Hasil Estimasi PLS ........................................................................... 76



xvi

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1 Kuesioner

Lampiran 2 Data Penelitian

Lampiran 3 Hasil Deskriptif Data

Lampiran 4 Estimasi Partial Least Square

Lampiran 5 Surat Ijin Penelitian PT Bank Rakyat Indonesia Kanwil Surabaya



skripsi - repository.unair.ac.idrepository.unair.ac.id/29803/1/b 99-16 ham p - adln.pdf · dasaring...

Documents