Par Robert Landry, révisé par Michel Bédard (revF-avril-2012)

La téléphonie via Internet..(VoIP)

Une solution économique et versatile

Skype-2, Atelier-117

Pour intermédiaires

2

Plan du cours

Skype-2

• Possibilitées multiples de SKYPE

• Acheter des crédits

• Ajouter mon avatar (photo)

• Sauvegarder mes contacts (.vcf)

• Restaurer mes contacts

•Gérer la liste des contacts

•Affichage de vos contacts (triage)

•Tester la qualité audio & lien

•Faire des appels de groupe

•Envoyer un fichier

•Ajouter des gens à un appel

• Qualité des appels (contrôles)

• Restrictions

• Problèmes et solutions

• Conclusion

2

Pré-requis à Skype-2

• Avoir suivi l’atelier Skype-1 et posséder son pseudo

• Ou bien:

• Posséder son pseudo Skype

• Et être familier avec les fonctions Skype de base pour

faire des appels audio & vidéo et les réglages.

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Possibilités multiples de

• Appels gratuits de PC @ PC (audio & vidéo)

• Envoi de fichiers, liens, textes...etc.

• Appels conférences audio jusqu’à 25 participants

• Clavardage (messagerie instantanée)

• Appels téléphoniques partout à travers le monde (crédits $)

• Envoie de messages vocals ($) et SMS ($)

• Appels conférences vidéo jusqu’à 10 participants ($)

• Possibilité de redirection des appels entrants sur tel ou cell ($)

• Possibilité de partage d’écran (Skype Premium $)

• Applications d’installation sur iPhone, iPad, tablettes

4

ACHETER/AJOUTER DES CRÉDITS

(Pour faire des appels téléphoniques)

Cliquez sur le mot «Skype» (coin supérieur gauche), puis sur «Compte» 5

Équivalent à

$31/année

Appels illimités

Cad & Us

FORFAIT SKYPE PREMIUM

(versus version gratuite)

6 P.S: Maintenant Skype fait de l’affichage publicitaire multimédia

AJOUT DE MON AVATAR (PHOTO)

Procédure (2 choix)

-De préférence une

photo grand plan de

votre visage

-Format carré .jpg

environ 150px par

150px

Note:

Ou bien une photo instantanée prise avec votre webcam 7

Image de

votre webcam

COMMENT AJOUTER SON TEXTE PERSONNEL

HUMEUR

(Adjacent à votre avatar)

Insérer votre texte

8

Sauvegarder

Cliquer sur Affichage—Profil—Glisser la souris dans la fenêtre à

droite de Humeur (cliquer dans la fenêtre)

COMMENT SAUVEGARDER MA LISTE DE CONTACTS

• Vous n'avez pas besoin de sauvegarder vos contacts car

ils sont enregistrés sur le serveur central de Skype et

sont disponibles où que vous soyez, à condition de vous

connecter en utilisant le même pseudo Skype et mot de

passe

• Même si vous changez d’ordinateur ou accédez à votre

compte Skype sur un autre ordinateur, vos contacts

seront toujours visibles

• P.S: Cependant, il est sage de sauvegarder sur votre disque dur les

contacts dans un fichier en format .vcf en cas de panne ou de

changement de compte forcé ou de création d’un nouveau compte.

Votre récupération de contacts sera ainsi moins pénible…!

10

COMMENT SAUVEGARDER MES CONTACTS

(dans un fichier .vcf)

Ouvre explorateur

Windows

11

COMMENT RESTAURER MES CONTACTS

(à partir d’un fichier .vcf)

COMMENT VOIR MON PSEUDO SKYPE

(si oublié..!)

12

Cliquer sur Affichage—Profil

P.S: Skype ne permet pas de changer son pseudo sans créer un nouveau compte…!

Votre

pseudo

FENÊTRE DE RECHERCHE DE CONTACTS

13

Taper les premières lettres

du contact recherché, pour

afficher les choix possibles

de votre carnet pour sélection

rapide.

GÉRER LA LISTE DE CONTACTS

14

Cliquer pour choisir le format

d’affichage des contacts

Créer une nouvelle liste pour

regrouper certains de vos

contacts

AJOUT DE CONTACTS À UNE LISTE

15

Cliquer droit sur le contact pour

ouvrir le menu contextuel et

choisir :Ajouter à la liste

Cliquer pour ajouter le

contact à une liste déjà

créée

AFFICHAGE DE VOS CONTACTS

(sous différentes triages)

16

Cliquer sur la petite flèche

noire et sélectionner: Tous

les contacts ou autre

format d’affichage

ECHO/SOUND TEST Service

Pour évaluer la qualité des communications avant de

faire des appels

Appeler l’assistance et

attendre le message audio et au

bip formuler un court message,

garder le silence et écouter le

message pour sa qualité

procéder à des réglages audio

si nécessaire.

Clic

Note:

17

18

Test de qualité du lien internet

(Avant les appels)

Sélection

du contact

1

2

3

4

19

Test de performance de l’ordinateur

(Avant les appels)

FAIRE DES APPELS DE GROUPE

(Méthode-1: Globale..tous en même temps)

Tous les participants du

groupe seront appelés

séquentiellement

1

20

Enregistrer le

nom du groupe

2

3

4

Désavantage: A un effet dérangeant lorsque tout le groupe se trouve branché simultanément au début

FAIRE DES APPELS DE GROUPE

(Méthode-2: Séquentielle ..par ajouts individuels des

contacts)

21

1. Former une liste dédiée (sous nom symbolique) qui va contenir

les contacts du groupe pour faciliter la procédure d’appel.

2. Afficher la liste du groupe désirée.

3. Pointer sur un premier contact de la liste et l’appeler

individuellement. Une fois connecté la fenêtre de communication

sera visible (fond noir) vous faites votre introduction.

4. Pointer ensuite le contact suivant de la liste et simplement le

glisser (bouton gauche enfoncé) dans la fenêtre de

communication et l’appeler, il sera ajouté au groupe précédent.

5. Une fois le deuxième contact en ligne et regroupé, répéter l’étape

4 jusqu’au dernier contact de la liste.

6. Pour terminer l’appel cliquer sur l’icône du téléphone rouge

Avantage: Effet moins dérangeant qu’un appel de groupe avec méthode globale

Écran d’appel de groupes

(durant la communication)

Boutons de

contrôles

importants

Vignette

encadrée

qui identifie

qui parle

dans le

groupe

22

23

FENÊTRE D’APPELS

(Bouton –Qualité des appels )

Permet aussi de faire des réglages et voir la

qualité de la connection

Cliquer

bouton

DESCRIPTION DES BOUTONS DE CONTRÔLE

(des communications)

24

ENVOYER UN FICHIER

(durant une conversation)

Explorateur: sélectionner

le fichier

25 P.S: Le destinataire doit cliquer sur télécharger fichier et ouvrir (ex: photo)

1

2

3

4

AJOUTER DES GENS À L’APPEL

(durant une conversation)

26

Ou par recherche du contact

ENVOYER DES FICHIERS ET LIENS

(durant clavardage simple)

Insérer les liens

dans la fenêtre de

messagerie ou y

glisser un fichier

$

27 P.S: Le destinataire doit cliquer sur télécharger fichier et ouvrir (ex:photo..)

Explorateur, sélectionner

le fichier

MENU CONTEXTUEL SUR VOS

CONTACTS

(Cliquer droit sur le contact)

Permet de voir le profil du

contact sélectionné,

d’envoyer un message

vocal, d’ajouter à la liste, de

bloquer, de supprimer… etc.

Cliquer

droit

28

NOTIFICATIONS D’APPELS DURANT VOTRE

ABSENCE

Avis d’appel ou de

messagerie (#)

Double clic pour

ouvrir le message

29

RESTRICTIONS

• Conflits de connections pour faire des

appels téléphoniques aux abonnés de

MagicJack. Système non compatible.

• Le partage d’écran (similaire à Mikogo) est

seulement disponible avec Skype Premium

($$)

30

Problèmes et Solutions

• Si votre partenaire ne vous entend pas: Vérifiez la source (micro) de

vos paramètres audio, faites un echo/test avant vos appels.

Vérifiez aussi vous connections audio et assurez-vous que votre

volume ne soit pas muet.

• Si la qualité sonore est dégradée lors des appels vidéo: Coupez la

vidéo (webcam) de un ou des deux participants en cliquant sur

l’icône de caméra au bas de votre fenêtre skype: . Re-cliquez

pour réactiver la caméra

31

Problèmes et Solutions

• S’il y a un scilement durant les conversations avec effet d’écho, c’est dû

au problème de feedback en opération main libre: Réduisez votre

volume audio au minimum acceptable ou de préférence utilisez un

casque d’écoute avec microphone; ceci réduira l’écho perçu par

l’autre participant . Si l’écho est entendu à votre oreille il faut

demander à votre participant de baisser le volume audio de ses

haut-parleurs et possiblement l’inciter à aussi utiliser un casque

d’écoute avec microphone

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Problèmes et Solutions

• Si vous assistez à une présentation de groupe et que vous avez du bruit

ambiant dans votre pièce qui dérange la clarté des communications (comme

avec les ateliers du RIAQ): Utilisez un casque d’écoute ou coupez votre

microphone temporairement en cliquant sur le petit symbole de micro

sur les commandes au bas de votre fenêtre Skype. Re-cliquez pour le

réactiver

• Si les mises à jour restent bloquées par la demande via le menu: “Aide“ et

“Vérifier les mises à jour “: Demandez un nouveau téléchargement

directement du site Skype (rien ne sera détruit de vos contacts)

• Si la sonnerie pour les appels entrants est inactive malgré les paramètres

audio bien configurés: ll existe un problème de corruption sérieux d’un

fichier de données Skype (config.xml) . Appelez un dépanneur du

RIAQ.

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FIN DE L’ATELIER

SKYPE EST UN INSTRUMENT DE COMMUNICATION POUR LA TÉLÉPHONIE PAR INTERNET, MAIS IL PEUT AUSSI FAIRE PLUS. (Ex.: cliquez sur «Outils» et «Extras»

VOUS POUVEZ APPELER ET PARLER À PLUSIEURS PERSONNES EN MÊME TEMPS.

AU FUR ET À MESURE QUE VOUS AVANCEREZ DANS LA CONNAISSANCE DE SKYPE INVESTIGUEZ LES AUTRES POSSIBILITÉS.

N’OUBLIEZ PAS DE CLIQUER RÉGULIÈREMENT SUR «AIDE» ET «VÉRIFIER LES MISES À JOURS» POUR AVOIR TOUJOURS LA PLUS RÉCENTE VERSION DU LOGICIEL.

Conclusion

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