LOGO

LOGO

Quản trị chiến lược

Tình huống số 4:

Phân tích môi trường bên trong

và chiến lược công ty của

Viettel

LOGO

Giới thiệu công ty Viettel1

Nguồn lực và năng lực lõi của VT2

Chuỗi giá trị và năng lực cạnh tranh lõi3

Các loại hình Chiến Lược cấp công ty 4

Chiến lược thâm nhập thị trường5

LOGO

Ngày 1/6 năm 1989, Tổng Công ty Điện tử thiết bị thông tin

(SIGELCO) được thành lập, là tiền thân của Tập đoàn Viễn thông

Quân đội (Viettel)

Kinh doanh

chủ yếu

Cung cấp dịch vụ viễn

thông

Truyền dẫn

Bưu chính

Phân phối thiết bị đầu

cuốiĐầu tư tài chính

Truyền thông

Đầu tư bất động sản

Xuất nhập khẩu

Đầu tư nước ngoài

LOGO

Nguồn

lực

Cơ sở

vật

chất

Nguồn

nhân lực

Đổi mới,

Sáng

tạo

Công

Nghệ

Tài chínhThương hiệu

LOGO

Tài chính

- Năm 2010 Viettel đánh dấu 10 năm gia nhập thị

trường viễn thông Việt Nam với doanh thu 91558

tỷ VNĐ, là doanh nghiệp đứng thứ 3 về doanh thu

và lợi nhuận, nộp thuế thu nhập doanh nghiệp

đúng thứ 2 trong nước trong 3 năm, đạt 117%,

tăng 52% so với năm 2009.

- Các năm tiếp theo 2011, 2012, 2013 doanh số

Viettel tiếp tục có những bước tăng trưởng vượt

trội, tính đến năm 2013 doanh thu đạt 163000 tỷ

VNĐ

- Viettel là đơn vị dẫn đầu tăng trưởng và tỷ suất

lợi nhuận trong ngành viễn thông.

LOGO Tài chính

Hình ảnh: Doanh thu của 3 đại gia di động năm 2012 (Nguồn: NDHMoney.vn)

LOGO Công nghệ

- Ngay từ buổi đầu bước vào thị trường viễn thông

sôi động, Viettel đã chủ động, nhạy bén “đi tắt, đón

đầu”, mạnh dạn ứng dụng khoa học, công nghệ tiên

tiến nhất

LOGONguồn nhân lực

- Tháng 12/2010, toàn bộ lao động làm việc cho

Viettel trên cả nước là 24500 người, tăng gần

gấp 2 lần so với năm 2008 và gấp 3 lần năm

2007.

Nguồn nhân lực được đánh giá rất bài bản, chuyên nghiệp, đoàn kết và có tính kỷ luật cao

85 % có trình độ chuyên môn kỹ thuật cao, 80% nhân viên có trình độ đại học và sau đại học

LOGOCơ sở vật chất, hạ tầng

Viettel có mạng lưới rộng khắp cả nước với

khoảng gần 800 cửa hàng (chi nhánh), 2449

đại lý tại các vị trí kinh doanh thuận tiện

được trang bị cơ sở vật chất tốt.

Viettel đã xây dựng được 4 tuyến đường trục cáp quang, tạo thành “xa lộ” thông

tin với công nghệ tiên tiến

Là mạng truyền dẫn lớn nhất Việt Nam cả về dung lượng, số trạm nhiều nhất

Vùng phủ sóng lớn nhất, tới cấp xã trong cả nước, kể cả vùng sâu, vùng xa, biên giới, biển

đảo.

LOGO Thương hiệu

Slogan: Thể hiện sự trân trọng tới từng khách hàng, đối tác, từng thành viên trong gia đình Viettel.

Thương hiệu mạnh nhất ngành viễn thông-tin học do người tiêu dùng bình chọn 2008-2010

Là một trong những mạng di động có tốc độ phát triển nhanh nhất thế giới (tạp chí wireless intelligence bình chọn)

Nhà cung cấp dịch vụ của năm tại thị trường mới nổi trong hệ thống giải thưởng Frost&Sullivan Asia Pacific ICT Awards các năm 2008, 2009

LOGO

Giá

TrịHiếm

Khó Bắt

Chước và

không thể

thay thế

Có

thể Khai

thác

LOGO2.2 Năng lực cốt lõi

Phủ sóng rộng khắp

Sản phẩm

Công nghệ phát triển sản

phẩm

Dịch vụ hậu mãi

và khuyến mại

LOGO

Vận hànhHậu cần đầu vào

Marketing

Chuỗi

giá trị

- Viettel không ngừng nỗ lực và chú trọng

đầu tư mạnh mẽ vào hoạt động R&D

- Kết hợp với nhiều loại sản phẩm, dịch vụ

như dịch vụ điện thoại cố định đường dài,

bưu chính, cáp quang

- Năm 2011, Viettel chính thức đưa vào vận hành

dây chuyền sản xuất thiết bị điện tử viễn thông

trị giá trên 200 tỉ đồng

- Đây là dây chuyền thuộc Trung tâm sản xuất

Điện tử Viettel, có khả năng sản xuất nhiều

chủng loại sản phẩm khác nhau như thiết bị

đầu cuối

- Viettel chính thức khai trương Hệ thống Bảo

hành trên toàn quốc với 4 Trung tâm Bảo hành

Khu vực đặt tại Hà Nội, Tp.HCM, Đà Nẵng, Cần

Thơ; 800 điểm tiếp nhận bảo hành tại 698 quận

huyện trên 63 tỉnh Thành phố và gần 1000 nhân

viên kỹ thuật được đào tạo chuyên sâu.

- Viettel là một trong những nhà cung cấp có

nhiều sản phẩm và nhiều loại hình dịch vụ nhất.

Sản phẩm và dịch vụ rất đa dạng. Viettel có

những sản phẩm thì hướng tới đối tượng khách

hàng theo độ tuổi, có sản phẩm lại hướng tới đối

tượng theo mức thu nhập.

LOGO

3.2 Năng lực cạnh tranh lõi

• Tổ chức MKT

• Chương trình MKT hỗn hợp

NLCT Marketing

• Tài chính

• Nguồn nhân lực, quản lý và lãnh đạo

NLCT phi Marketing

LOGO4. Các loại hình chiến lược cấp công ty

1. Chiến lược cường độ

2. Chiến lược đa dạng hóa

3. Chiến lược tích hợp

LOGO

1 32

Thâm nhập thị

trường

Phát triển thị trường

Phát triển sản

phẩm

4.1 Chiến lược cường độ

1

LOGO

4.1 Chiến lược cường độ

1. Thâm nhập thị trường

- Viettel nhắm đến thế hệ trẻ, thế hệ sinh viên Việt

Nam, đặc biệt là những người dân nghèo sống ở

nông thôn, Viettel đã lựa chọn chiến lược kinh doanh

đánh từ nông thôn ra thành thị

- Đưa ra các gói cước giá rẻ là lựa chọn tối ưu, tạo

ra lợi thế cạnh tranh của thương hiệu, nỗ lực tiếp

thị quảng cáo mạnh mẽ, hiệu quả bằng cách tăng

cường các hoạt động quảng cáo trên truyền hình,

internet...

- Viettel còn thực hiện chiến lược tăng trưởng bằng cách

đa dạng hóa các sản phẩm dich vụ, tăng nhân viên bán

hàng và mở rộng đại lý.

- Viettel đang đẩy mạnh các chiến dịch khuyến mại như

đưa ra các gói cước giá rẻ: Hischool, Sinh viên,

Happyzone, Tomato, Cha và con, Sumosim, Gói

coporate, Gói Basic, Gói Family

LOGO 4.1 Chiến lược cường độ

Phát triển thị trường.

- Viettel đã tìm kiếm những phân khúc thị trường mới như: Những

khách hàng có nhu cầu nghe nhiều (gói cưới Tomato), đối tượng trẻ

thích sử dụng các dịch vụ gia tăng với nhiều dịch vụ như I-share

chia tài khoản, dịch vụ nhận và gửi thư điện tử trên điện thoại di

động, nhạc chờ I-Music.....

- Với chiến lược giá mà công ty đưa ra rất hấp dẫn cùng với chiến

lược Marketting mạnh mẽ nhằm tới việc thu hút những khách hàng

sử dụng mới.

- Không chỉ dừng chân tại thị trường trong nước,

Viettel còn khát vọng vươn xa thị trường quốc tế:

+ Tại campuchia với mạng Metfone

+ Tại Lào với mạng Unitel

+ Tại Haiti với mạng Natcom

LOGO

Phát triển sản phẩm

4.1 Chiến lược cường độ

- Là công ty hoạt động trong nhiều lĩnh vực với cơ cấu chủng loại

sản phẩm đa dạng thích hợp có khả năng cạnh tranh thị trường

- Viettel tập hợp mọi nguồn lực của công ty vào các hoạt động

sở trường của mình để tập trung khai thác các điểm mạnh,

mở rộng quy mô kinh doanh trên cơ sở ưu tiên chuyên môn

hóa sản xuất và đổi mới công nghệ, sản phẩm, dịch vụ. Viettel

tìm kiếm tăng doanh số bán thông qua cải tiến, hoặc biến đổi

các sản phẩm và dịch vụ hiện tại

Ví dụ:

- Điện thoại không dây Homephone

- Gói cước sinh viên

LOGO

4.2 Chiến lược Đa dạng hóa

- Với quan điểm phát triển kinh doanh hướng tới lợi ích của

khách hàng, từ năm 2005, Viettel đã xây dựng chuỗi cửa hàng đa

dịch vụ trên toàn quốc

- Để đáp ứng được nhu cầu ngày càng tăng của khách hàng,

Viettel không ngừng bổ sung thêm các gói cước cũng như các

dịch vụ đi kèm cùng gói cước hay các dịch vụ ứng dụng trên điện

thoại di động thông qua hệ thống của mình

www.themegallery.com

LOGO

4.3 Chiến lược tích hợp

- Năm 2000, rất nhiều công ty sản xuất các thiết bị rơi vào khủng

hoảng thừa, viettel đã mua được 4000 trạm phát sóng với hình

thức trả chậm trong 4 năm. Viettel kí nhiều văn bản hợp tác với

EVN, bộ công an … các cam kết thỏa thuận với EVN để sử dụng

chung cơ sở hạ tầng cũng như đẩy nhanh tiến độ phát triển hạ

tầng dẫn truyền của hai bên.

- Viettel hợp tác với các ngân hàng như

vietcombank, MB nhằm tăng cường khả

năng thanh toán.

LOGO4.4 Hiệu quả

- Giúp cho Viettel đã gặt hái

được nhiều thành công, Viettel

đứng vững trong lòng khách

hàng và chiếm vị trí số 1 trên

thị trường Việt Nam, mở rộng

thị phần, quy mô.

- Doanh thu và lợi nhuận hằng

năm ổn định

LOGO5. Thâm nhập TT Campuchia

- Mở rộng đầu tư khai thác tại các thị trường nước ngoài như

Campuchia… là hướng đi đúng của Tổng công ty Viễn thông

Quân đội Viettel trong điều kiện hợp tác và hội nhập.

Về môi trường kinh

doanh của

Campuchia được

cho là thuận lợi nhất

và phù hợp với khả

năng nội tại của

Viettel

LOGO