節日購物行為社群化

WIS 社群編輯室 / Neal Liou 2014/12/31

前言

你知道社群媒體已經超越傳統媒體，成為主要的購物決策參考平台嗎？ 美國社群研究平台 Crowdtap 調查 3000 + 名網友於 2013-2014 年節日期間的購物行為，發現社群媒體對於消費者購買行為的影響力正逐漸增強中，社群媒體已經不再只是具備單純社交功能的平台；加以行動裝置普及化，人們廣泛使用各類行動載具進行網路購物，在社群媒體的推波助瀾下，其逐漸成為影響消費決策的主要管道，而這般趨勢是否會影響到台灣市場呢？

51% 54%

35%

64%

45%

26%

社群媒體 電視 報章雜誌

2013 2014

透過不同管道搜尋購買靈感的消長

相較於傳統媒體，消費者利用社群媒體搜尋購物靈感的比例逐漸提高。

消費者利用社群媒體尋找購物靈感提升 25%

25%

消費者利用傳統媒體尋找購物靈感下降 22%

22%

65%

76%

2014

從社群平台探索商品的比例上升 17%

2013

11%

20%

23%

24%

63%

68%

雜誌報導

藝人 代言

哪種方式對於購買節日商品最有影響力？

參考社群平台中，家人或朋友的口碑推薦

亞馬遜的評論

部落客背書

報紙評論

輕鬆一下： 千禧年代的人 (Millennials)，平均花 30 ％使用社群媒體的時間去瞭解同儕間的消費行為

58%

尋找靈感排行榜 - Pinterest 58% - Facebook 57% - Blog 51% - Instagram 41% - Twitter 37%

55%

搜尋商品排行榜 - Blog 55% - Facebook 55% - Pinterest 45％ - Twitter 39％ - Instagram 35%

60%

尋找促銷排行榜 - Facebook 60% - Blog 49% - Twitter 43% - Pinterest 36% - Instagram 33％

40%

分享選購商品排行榜 - Facebook 48% - Instagram 40% - Pinterest 34％ - Twitter 34％ - Blog 30％

消費者購買行為中，不同社群平台影響程度的比重

39%

59%

2013 2014

59% 消費者認為在節日購物中，最具影響力的社群平台為 Facebook，從 2013 年以來上升 51%

20%

5%

2013 2014

Twitter 影響力從 2013 年以來下降 75%

50%

重新搜尋並比價

替購買商品拍照

透過社群與親友分享戰利品

發訊息尋求朋友意見

其他

18%

14%

13%

5%

50%

67％ 消費者在店內利用行動裝置瀏覽社群媒體

2013 2014

23% 消費者都利用行動裝置在商店內從事哪些行為呢？

參考資料

Holiday Shopping Goes Social http://wis.tw/1xuMJA0

圖片來源

http://wis.tw/1B1cB8Y

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