slides 5 - motivaÇÃo e lideranÇa
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MOTIVAÇÃO E LIDERANÇA
Motivação – processo que faz as pessoas se comportarem do jeito que se comportam, ou seja, força motriz interna dos indivíduos que os leva à ação.
Estado alterado de uma pessoa, o qual conduz a um comportamento voltado a um objetivo. A motivação é constituída de várias necessidades, desejos e sentimentos que conduzem as pessoas a esse comportamento.
A motivação começa com a presença de estímulos que impulsionam o reconhecimento de uma necessidade.
O estímulo pode partir do próprio consumidor, como fome e sede (estímulos internos), ou vindo do ambiente, como mensagem de propaganda ou a informação de um terceiro (estimulo externo).
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PROCESSO MOTIVACIONAL
Fluxo do processo motivacionalFigura 01
Equilíbriointerno
Estímulo ou
incentivo
Necessidades e desejos não satisfeitos
Tensão Força comportamento
Processo cognitivo
Objetivos de satisfação
das necessidade
s
Redução da tensão
Aprendizagem
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PROCESSO MOTIVACIONAL
Objetivos – estado final desejado pelo consumidor;
Motivação / impulso – grau de excitação que leva o
consumidor ao alcance do seu objetivo;
Necessidade – exigências básicas do consumidor;
Desejo – manifestação de uma necessidade, a partir da
combinação de fatores pessoais e culturais, ou seja,
necessidades específicas de um consumidor para com um
determinado produto.
Satisfação – nível de sentimento de uma pessoa, resultante
da comparação do desempenho de um produto em relação as
suas expectativas.
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TIPOS DE NECESSIDADES
Tipologia de Maslow
NECESSIDADES FISIOLÓGICASAlimento, água, ar, sexo
NECESSIDADES DE SEGURAÇAProteção, ordem e estabilidade
NECESSIDADES SOCIAISAfeição, amizade, afiliação
NECESSIDADES DO EGOPrestígio, status, auto-respeito
NECESSIDADE DE AUTO-REALIZAÇÃO
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COMPARAÇÃO DA TEORIA DAS NECESSIDADES DE MASLOW E A TEORIA DOS 2 FATORES DE HERZBERG
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MOTIVAÇÃO
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PRÁTICAS MOTIVACIONAIS
• Programas de incentivo Idéias lucrativas Reconhecimento Prêmios Valores
• Redesenho do cargo
• Participação nos lucros e nos resultados• Rodízio de cargo• Empowerment
Delegar autoridade Mais Poder Mais planejamento, organização e controle ao ocupante Mais capacitação Mais discussão do papel da Chefia
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O QUE É LIDERAR ?
INFLUENCIAR NO COMPORTAMENTO DOS OUTROS
SÓ HÁ LÍDERES COM LIDERADOS
INDUÇÃO A REALIZAÇÃO DE OBJETIVOS
INFLUÊNCIA NÃO COERCITIVA
REALIZAR ALGO PELOS OUTROS
DÁ SUPORTE AOS OUTROS – EMPOWERMENT
O LÍDER NASCE OU SE CONSTRÓI ???
TODO MUNDO PODE SER LÍDER ???
O PAPEL DA LIDERANÇA POR PROCESSOS, TAREFAS E OBJETIVOS
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LIDERANÇA COMO PROCESSO SOCIAL
ELEMENTOS DA LIDERANÇA COMO PROCESSO SOCIAL
1 – MOTIVAÇÕES DOS LIDERADOS – Dos liderados fiéis (movidos pela fé) até os mercenários (movidos pelo interesse). O que move os seus liderados na sua organização ?
2 – TAREFA OU MISSÃO – a) para onde quero levar a organização ? B) a missão tem qual desafio (comercial, moral, emocional) ? O líder promete alguma recompensa ?
3 – TIPO DO LÍDER – o que move o líder ? Satisfação pessoal ? Poder ? A personalidade ?
4 - CONJUNTURA – meio organizacional e social em que ocorre o processo de liderança. Qual a estrutura ? Qual a cultura organizacional ? Qual os valores ambientais ?
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ESTILOS DE LIDERANÇA
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ESTILOS DE LIDERANÇA
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ESTILOS DE LIDERANÇA
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AMPLITUDE DOS TIPOS DE LIDERANÇA
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LIDERANÇA: Foco na tarefa ou nas pessoas
FOCO NA TAFERA:
Toma decisões sem consultar a equipe Mais preocupado com a tarefa do que com o grupo que executa Ênfase nos prazos, padrões de qualidade e economia de custos
realizadas pelo funcionário Insiste na necessidade de cumprir as metas Insiste na necessidade de superar a concorrência ou rival. Dá ênfase à cobrança e avaliação do desempenho dos
funcionários. Mantém distância dos seus funcionários
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FOCO NA EQUIPE:
Acredita que deve criar um clima em que as pessoas sintam-se
confortáveis Focaliza sua atenção no próprio funcionário e no grupo, e nas
relações humanas. Pede opiniões e sugestões, ouve e presta atenção Dedica parte do seu tempo à orientação dos integrantes de sua
equipe é amigável Apóia e defende os funcionários Insiste que seus integrantes aceitem responsabilidades e tomem
a iniciativa de resolver problemas.
LIDERANÇA: Foco na tarefa ou nas pessoas
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LIDERANÇA: Foco na tarefa ou nas pessoas