S L I P I N D H O L D E T F R IJ O N A S H E I D E S M I T H / @ J O N A S S M I T H

Photo: Thomas Roth

J O N A S H E I D E S M I T H

• Onlinespecialist hos Egmont

• Information, Det Danske Filminstitut mv.

• Ph.d. fra IT-Universitetet (2007)

• @jonassmith på Twitter

• jonas@autofire.dk

Photo: @notnixon

FA C E B O O K E F T E R B L O D B A D E T

• 13% var luksus

• Test-publikum får update først

• Updates med ringe engagement nedsætter fremtidigt engagement

• Like-farms og falske fans

• Man kan ikke længere stole på noget :-)

Photo (section): Ludovic Toinel

H VA D E R G O D O N L I N E K O M M U N I K AT I O N ?

O N L I N E B E T Y D E R F O R A N D R I N G

David Siegel: Creating Killer Web Sites (1997) Jakob Nielsen: Designing Web Usability (1999)

<FONT SIZE=+2>

S T R U K T U R H T M L

P R Æ S E N TAT I O N C S S

A D F Æ R D J AVA S C R I P T

S E O

A SEO expert walks into a bar, bars, pub, public house, Irish pub, drinks, beer….

B R O W S E S E A R C H

W E B 2 . 0 : D E N F R I E S A M TA L E

• Blogs

• RSS

• Brugergenereret indhold

• Ajax

• Runde hjørner!

Photo (section): Glenn Halog

B R O W S E S E A R C H S O C I A L

1995-2000 2001-2008 2009-

I N T E G R E R E R O N L I N E O G O F F L I N E

G O D O N L I N E K O M M U N I K A T I O N

Photo: The Q Speaks

I N T E G R E R E R I N S T I T U T I O N O G M E D A R B E J D E R

G O D O N L I N E K O M M U N I K A T I O N

I N T E G R E R E R K A N A L E R

G O D O N L I N E K O M M U N I K A T I O N

B R U G E R ‘ A S S E T S ’ S T R AT E G I S K O G E F F E K T I V T

G O D O N L I N E K O M M U N I K A T I O N

Web Facebook Twitter Instagram LinkedIn Tumblr …

Photo: Fredrik Rubensson

B 2 BB 2 C

R E C R U I T M E N TE M P L O Y E R B R A N D I N G

AWA R E N E S S

C R I S I S M A N A G E M E N TC O N S U M E R I N S I G H T SAWA R E N E S SE M P L O Y E R B R A N D I N G

B R A N D I N G

E M P L O Y E R B R A N D I N G“ I N T R A N E T ”

E M P L O Y E R B R A N D I N G“ I N T R A N E T ”

C R I S I S M A N A G E M E N T I N T E R N AT I O N A L

18,221% 17,753% 20,030% 17,006% 20,210% 18,337% 19,085% 20009%15519% 18063%

23114%28717% 26419%

19835%

32755% 28912% 27481%

15274%25737%

16231%

5379%6888%

20587%10439%

17578%

3125%

9618%6659%

6645%17247%

13157%

37168%

83963%

35924%

10352%

24000%

14737%

20000% 14737%

10130%

43700%

39200%

45900%

47600%51200%

45000%

44400%

26400%

62700%

65100%

56000%

4495%

6765%

11165%

9075% 11030%

20300%

6270%

13130%

1995%

1671%

7808% 6684%

7544%

9,005%

8605%

8598%

14917%

0"

10,000"

20,000"

30,000"

40,000"

50,000"

60,000"

70,000"

80,000"

90,000"

100,000"

110,000"

120,000"

130,000"

140,000"

150,000"

160,000"

170,000"

180,000"

190,000"

200,000"

Nov012" Dec012" Jan013" Feb013" Mar013" Apr013" May013" Jun013" Jul013" Aug013" Sep013" Oct013" Nov013" Dec013" Jan014" Feb014" Mar014"

Num

ber"o

f"peo

ple"

Egmont:"Combined"Online"Reach"

Web%(unique%users)% Facebook%(28%day%reach,%last%day%of%month)% TwiFer%(accounts%reached)% LinkedIn%(esImate,%update%with%most%impressions)%

B2B vs. B2C Internal vs. External communication Organizational silos

Photo: Jim Grady

Jonas Heide Smith @jonassmith

jonas@autofire.dk

S O C I A L ?

• Yet another channel

• Community-mulighed

• Radikal nyt forhold til kunder

• Social business

• Bullshit

• Civilisationens undergang

Photo: Jim Bahn

Active users

Activ

e us

ers

(milli

ons)

0

350

700

1050

1400

Spring 2008Autumn 2008Spring 2009Autumn 2009Spring 2010Autumn 2010Spring 2011Autumn 2011Spring 2012Autumn 2012Spring 2013Autumn 2013

109

138 167204 232

200

300

500

600

700

800

900

1,000

1,135

1,260

0 5 10 30 60100

150

Instagram Facebook Twitter Tumblr (million blogs)

Source: http://expandedramblings.com/ and others

H V E M S K A L VÆ R E S O C I A L ?

• Kommunikation?

• Marketing?

• Produktejer?

• CEO?

• ALLE!?

K P I ?

• Engagement

• Reach

• Trafik

• Salg

• Viden

• Co-creation

Photo: Clint Mickel

C O N T E N T

• Sharable

• Likable

• Personligt

• Sympatisk

• Klogt

• Identitetsskabende

Photo: David Bleasdale

Mål Middel/Medie

O N L I N E K R Æ V E R A S S E T M A N A G E M E N T

• Det vigtige er det kedelige og usynlige

• Ved launch er organisationen højstemt

• Der bliver ikke mere tid i fremtiden

• Lad robotterne arbejde

C M S A P I

P R E S E N TAT I O N L AY E R

P R E S E N TAT I O N L AY E R

P R E S E N TAT I O N L AY E R

Kilde: http://www.slideshare.net/zachbrand/npr-api-create-once-publish-everywhere

H I S T O R I E A N S VA R L I G D E A D L I N E M E D I E R

P I X E L I N E - L A N D Å B N E R I U N I V E R S E PÅ A L S ( U G E 1 4 )

J O N A S H E I D E S M I T H

4 - 4 - 2 0 1 4

I N T R A N E T, W E B D K , W E B U K , FA C E B O O K ,

T W I T T E R , L I N K E D I N

S A M L E T S E T

• Online-kommunikation svæver mellem skepsis og evangelisme

• Online kræver særlige kompetencer

• Væsentlige del af onlinearbejdet er usynligt

• Afsender og KPI må følge af konkret “strategi”

• … men mennesker er vigtigere end strategi

• Indhold skal tænkes uafhængigt af kanal

Photo: Caroline