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13/05/2011

Cómo pueden ayudar las Redes Sociales a impulsar tu negocio

Onda (Castellón)

miércoles 8 de junio de 2011


✤ Evolución del marketing en Internet. Del banner a Facebook


http://www.elultimoblog.com/%C2%BFen-que-redes-sociales-debo-estar/















































































































✤ Pero, ¿por qué tiene que estar mi empresa en las redes sociales?


















































































































✤ Principales redes sociales y su uso por parte de las empresas



















































































































✤ Futuro de las redes sociales. Geolocalización




















































































































✤ Crisis en redes sociales





















































































































✤ Gestión de los perfiles en redes sociales

















































































































✤ Pero, ¿Por qué tiene que estar mi empresa en las redes sociales?



















































































































Evolución del Marketing Online



✤ Presencia en Internet




✤ Banners




✤ Banners

✤ Email Marketing




✤ Banners

✤ Email Marketing

✤ Buscadores: SEM / SEO




✤ Banners

✤ Email Marketing

✤ Buscadores: SEM / SEO

✤ Redes Socialesmiércoles 8 de junio de 2011

Pedro y Juan - Vendedores de queso


¿Por qué tiene que estar mi empresa en las Redes Sociales?

COMUNICACIÓN


http://prensa.elplanb.tv/





















MARKETING



VENTAS



ATENCIÓN AL CLIENTE


POSICIONAMIENTO DE

MARCA



http://www.youtube.com/watch?v=XtcizpKBFAU


























































































Principales Redes Sociales y su uso por parte de las empresas


Principales Redes Sociales y su uso por parte de las empresas✤ Blog



✤ Facebook



✤ Facebook

✤ Twitter



✤ Facebook

✤ Twitter

✤ Youtube



✤ Facebook

✤ Twitter

✤ Youtube

✤ Tuenti



✤ Facebook

✤ Twitter

✤ Youtube

✤ Tuenti

✤ LinkedIn



✤ Facebook

✤ Twitter

✤ Youtube

✤ Tuenti

✤ LinkedIn

✤ Otras


Principales herramientas en Redes Sociales: Blog


Principales herramientas en Redes Sociales: Blog - Ventajas



✤ Posicionan en buscadores




✤ Sala de prensa online





✤ Reputación online






✤ Integración con el resto de herramientas de Redes Sociales







✤ Generan conversación: la importancia de los comentarios







✤ Generan conversación: la importancia de los comentarios

✤ Perdurabilidad de los artículos


Principales herramientas en Redes Sociales: Blog - Consejos



✤ Regla 1/4 (noticias propias vs noticias ajenas)























































































































✤ Actualización periódica
























































































































✤ Responder a los comentarios

























































































































✤ Escribir para el blog, no para un libro


























































































































✤ Fotos, vídeos, presentaciones...


























































































































✤ Fotos, vídeos, presentaciones...

✤ “Utilizar” a los bloggers





















































































































Principales herramientas en Redes Sociales: Facebook



✤ Más de 14 millones de usuarios en España


http://youtu.be/BdgqsrymZDU




✤ Página de fans vs muro personal vs grupo




http://www.facebook.com/pages/create.php





✤ Anuncios, sorteos, eventos, aplicaciones...






http://www.facebook.com/tuidon


http://www.facebook.com/cadena100?sk=app_4949752878





✤ Anuncios, sorteos, eventos, aplicaciones...

✤ Facebook Lugares










Principales herramientas en Redes Sociales: Twitter



✤ Followers / Following




✤ Comunicación instantánea





✤ Búsquedas (obtencion de clientes potenciales)


http://search.twitter.com/






✤ Ideal para atención al cliente








✤ Ideal para atención al cliente

✤ Uso de listas




Principales herramientas en Redes Sociales: Youtube



✤ Cualquiera puede hacer un vídeo




✤ El español es el segundo idioma más usado





✤ Canales


http://www.youtube.com/user/isasaweis





✤ Canales

✤ Cada minuto se suben 35 horas de vídeo a Youtube




http://www.youtube.com/watch?v=ikIwvc4tzoQ

http://www.youtube.com/watch?v=ikIwvc4tzoQ

Principales herramientas en Redes Sociales: Tuenti



✤ Usuarios entre 14 y 25 años




✤ Más de 10 millones de usuarios (???)





✤ Empresa española (Telefónica)





✤ Empresa española (Telefónica)

✤ Eventos


Principales herramientas en Redes Sociales: LinkedIn



✤ Red profesional por excelencia




✤ Tu perfil es tu CV





✤ Ideal para encontrar expertos, ideas y oportunidades






✤ Crea una red de contactos profesionales






✤ Crea una red de contactos profesionales

✤ Grupos profesionales


http://www.linkedin.com/groups?mostPopular=&gid=1806685

http://www.linkedin.com/groups?mostPopular=&gid=1806685

Principales herramientas en Redes Sociales: Otras



✤ MySpace



✤ MySpace

✤ Hi5



✤ MySpace

✤ Hi5

✤ Xing



✤ MySpace

✤ Hi5

✤ Xing

✤ Instagram



✤ MySpace

✤ Hi5

✤ Xing

✤ Instagram

✤ Descorchados



✤ MySpace

✤ Hi5

✤ Xing

✤ Instagram

✤ Descorchados

✤ MyTVShows



✤ MySpace

✤ Hi5

✤ Xing

✤ Instagram

✤ Descorchados

✤ MyTVShows

✤ BeautifulPeople


Futuro de las redes sociales: geolocalización



✤ Internet en el móvil es como Guti: lleva 8 años siendo el futuro




✤ Internet móvil + GPS = geolocalización


http://www.youtube.com/watch?v=th-rKgoLVE8






✤ Publicidad segmentada en el espacio








✤ Publicidad segmentada en el espacio

✤ Recomendaciones de amigos





Foursquare: Funcionamiento



✤ El Check-in



✤ El Check-in

✤ Mayor



✤ El Check-in

✤ Mayor

✤ Badgets



✤ El Check-in

✤ Mayor

✤ Badgets

✤ Puntuación



✤ El Check-in

✤ Mayor

✤ Badgets

✤ Puntuación

✤ Recomendaciones


Foursquare para empresas



✤ Foursquare como oportunidad de negocio


http://www.youtube.com/watch?v=eP-0aGD5Q_E&feature=fvsr




✤ Busca y reclama tu local







✤ Panel de control




https://es.foursquare.com/business/venues






✤ Crea promociones












✤ Crea promociones

✤








Facebook Places


Facebook Places

✤ Similar a Foursquare


http://www.youtube.com/watch?v=cHV1z7HBB30


Facebook Places


✤ El último en llegar




Facebook Places



✤ 14 millones de usuarios en España




Facebook Places




✤ Si haces uso de una oferta, aparece en tu muro




Facebook Places




✤ Si haces uso de una oferta, aparece en tu muro

✤ Más difícil para contratar promociones




Gestión de crisis en Redes Sociales



✤ Puede haber crisis en redes sociales aunque no estés en ellas




✤ Plan de crisis en redes sociales





✤ Monitorización





✤ Monitorización

✤ Actuación





✤ Monitorización

✤ Actuación

✤ La reputación online empieza offline


Gestión de crisis en Redes Sociales: Kit Kat


Gestión de los perfiles en Redes Sociales



✤ La figura del Community Manager




✤ Plan estratégico de Social Media




✤ Plan estratégico de Social Media

✤ Monitorización y medición de resultados


El Community Manager. Funciones



✤ Escuchar



✤ Escuchar

✤ Circular la información internamente



✤ Escuchar


✤ Explicar la posición de la empresa a la comunidad



✤ Escuchar



✤ Buscar líderes



✤ Escuchar



✤ Buscar líderes

✤ Encontrar colaboración entre comunidad y empresa


Plan Estratégico de Social Media



✤ Primer paso fundamental




✤ Estudio de mercado y competencia





✤ Casos de éxito y fracaso en el sector






✤ Estudio de redes sociales, campañas y estrategias







✤ Fijar objetivos medibles cualitativos y cuantitativos







✤ Fijar objetivos medibles cualitativos y cuantitativos

✤ Revisable


Monitorización y medición de resultados



✤ Monitorización en redes sociales del nombre de la empresa, marca y competencia




✤ Estudio cualitativo y cuantitativo de las menciones





✤ Medición diaria de resultados






✤ Reporte semanal /mensual






✤ Reporte semanal /mensual

✤ “Cambio de rumbo” según los resultados de monitorización y medición


Muchas gracias

Tenéis la presentación a vuestra disposición en:tdn.me/presentaciononda

Rafa Osunaemail: [email protected]: www.elultimoblog.comWeb: www.tuidon.comTwitter: @RafaOsunaFacebook: www.facebook.com/RafaOsuna


mailto:[email protected]

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