SMALL BUSINESS

er BIG BUSINESS

Small Business Server 2003 kampagne“Få et 2-timers gratis serviceeftersyn”Dorrit Overgaard - Gitte Casparij - Torben Marcussen 16. december 2005, Microsoft Hellerup

2

Agenda : Kampagneopstarts møde 16. december

10.00 Kampagne introduktion Få et 2-timers gratis serviceeftersyn af din virksomheds IT Baggrund og formål Erfaringer fra tidligere eftersynskampagne Hvad skal du gøre

10.30 Gennemgang af kampagnens elementer Vejledning i anvendelse Tilmelding og praktiske spørgsmål

Pause

11.15 Service eftersynet Hvordan anvender I alle tjek skemaerne Få det maksimale ud af kundebesøget Tips og tricks Spørgsmål

12.15 Afslutning

3

Kampagnens formål

Mange små og mindre virksomheder har en potentiel sikkerhedsrisiko ved manglende opdateringer, firewalls og antivirus samt med ældre servere og andre programmer.

Formålet med ”Få et gratis serviceeftersyn” er, at få virksomhedens beslutningstager motiveret for et sundheds-tjek af deres IT-installationer, netværk, mm.

Kampagnen har et sikkerheds- og effektivitets budskab; - sparer kunden for ærgrelser, tid og penge

4

Kampagne beskrivelse

Kampagnen tilbyder mindre virksomheder et ”gratis” serviceeftersyn af ca. 2 timers varighed

Serviceeftersynet gennemføres af en Small Business Specialist Partner eller en Certified Partner, som har opfyldt deltagekravet.

Ved at anvende de til kampagnen udviklede tjek-skemaer og behovsanalyse skema og de dertil hørende vejledninger, skal it-forhandleren vurdere virksomhedens IT, aflevere en eftersynsrapport og rådgive virksomheden om evt. forbedringer og andre foranstaltninger, der bør foretages i virksomhedens it-miljø.

5

Målgrupper og lærdom fra sidste kampagne

Målgrupper Vi anbefaler, at kampagnen rettes mod virksomheder fra 1-25 computere Sæt fokus på sikkerhed og motiver virksomheden til at være opmærksom

og blive bevidst om vigtigheden af at være opdateret til et sikkert it-miljø Mange virksomhedsejere i målgruppen har reelt ikke en tilstrækkelig viden

om serverens og netværkets sundhedstilstand, og hvilken funktion den har Produktmål: at få opgraderet gamle servere eller andet software til en ny

og mere sikker version

Hvad lærte vi fra sidste gang? Budskabet rammer Attraktive tilbud (værdi ansæt) rammer bedst Deltagende partnere har haft 40% vækst i forretningen Inddel kampagnen i tids faser – når der er ledig kapacitet Opfølgning er et ”must” for at din kampagne bliver en succes

6

Sådan vil vi markedsføre kampagnen

Microsoft’s kundeportal (SB) : www.microsoft.dk/dinvirksomhed Online banner – forsiden Bestil et gratis serviceeftersyn hos en MS forhandler Geografisk forhandler listning pr. postnr. Link til jeres eget site Månedlige nyhedsbrev (ca. 800 abonnenter)

www.virk.dk/IT : Microsofts tema - IT sponsor sider Online banner på forsiden Bestil et gratis serviceeftersyn hos en MS forhandler Link til MS kampagneside – jvf. ovenstående Virk’s nyhedsbreve

7

SB Customer Portal: www.microsoft.dk/dinvirksomhed

• Forhandler henvisning til

gratis servicetjek

• Fordele ved tilbudet

• Hvad er et servicetjek?

8

Markedsføring på virk.dk portalen

• Forhandler henvisning til servicetjek

• Spejling af indhold fra SB portal

• Tilbud og kampagner

• Mulighed for markedsføring til20.000 mindre virksomheder som anvender virk.dk

9

Kampagne - overblik

Kampagneelementer

Forberedelse

Marketing

Kundemøde

Gode tilbud

10

Forberedelsen

Læs nedenstående dokumenter grundigt Anbefaling til mødeforløb hos kunden Sundhedscheck vejledning Excel-skema til Sundhedscheck Vejledning til Behovsanalyse for løsninger Skema til udfyldelse af ”Behovsanalyse for løsninger” Quick ”Salgsguide for Microsoft Small Business Server 2003” Salgsbudskaber og salgsmanuskript (10 købs årsager) for Microsoft Small

Business Server 2003: Forretningsdokument: Forhandler fordele – når du sælger en Small

Business Server 2003

11

Marketing fasen

Forhandler kampagneelementer Banner annoncer til forhandlers egen hjemmeside

Kunde brochure ”11 gode grunde til at få serviceeftersyn”

Annonce skabeloner til markedsføring i lokale medier

Skabelon til pressemeddelelse – til påvirkning af lokale medier

12

Sådan kommer du i gang...

Step 1: Kampagne på hjemmeside

Online banner ud på din hjemmeside

Udform dit tilbud ”få et gratis 2- timers eftersyn..”sæt evt. en værdi på dit serviceeftersyns tilbud

5 liniers tekst på hvad kunden får

Klip og klister fra kampagneelementerne

Step 2: Påvirk dit lokalområdet Indryk evt. lokalannonce Udsend evt. pressemateriale

Brug PR skabelonen

13

Sådan kommer du i gang...

Step 3: Udsendelse af kampagnebrochure

Forbered udsendelse af brochuren: ”Du ser 11 gode grunde til at få et gratis 2-timers serviceeftersyn”

Fastlæg din målgruppe Begynd med dine eksisterende kunder Nye kunde emner

Følgebrev der skal ledsage brochuren Brug evt. forslag til brevskabelon Du kan tilføje din egen tekst (eks. har du et særligt tilbud ....) Flet med adresser og print på dit eget brevpapir Husk at sætte en udløbsdato for dit tilbud

Anbefaling! Send max 5 - 10 breve ud ad gangen – så har du bedre mulighed for at følge op på hver enkel udsendelse

14

Sådan gør du...

Step 4: Telefonisk opfølgning

Følg op på din udsendelse pr. telefon

Brug de 11 gode grunde argumenter eller

Brug ”SBS salgsmanuskriptet” til atidentificere din kunde/dit emne og hansit problemer

Du kan evt. bruge sidste side: ”fordele – spørgsmål og svar”

15

Sådan gør du...

Step 5: Afholdelse af møde

Aftal mødetidspunkt med kunden

Send en mødebekræftelse på dato og tidspunkt

16

Sådan gør du...

Step 6: Afholdelse af serviceeftersyn hos kunden

Læs Sundhedscheck vejledning og gå Exel checkskemaet grundigt igennem

Husk at efterlade dit visitkort

17

Sådan gør du...

Step 7: Eftersynsrapport med forbedringsoplæg til kunden Brug evt. behovsanalyse skemaet

Evt. sidste side i Excel sundhedscheck skemaet

Til oplæg til forbedringer

18

Gode tilbud

Actebis Aktuelt tilbud

Kommen kampagnetilbud – januar 2006 – i støbeskeen

19

Tilmelding til kampagnen

Tidsplan

Kampagne opstartsmøde16. december 2005

Kampagne opstartsmøde16. december 2005

Beståelse af e-learning sikkerhedstesten

Beståelse af e-learning sikkerhedstesten

Tilmelding og bestillingkampagnematerialer – 5. januar

Tilmelding og bestillingkampagnematerialer – 5. januar

Udsendelse af kampagne-materiale til partnere – uge 2

Udsendelse af kampagne-materiale til partnere – uge 2

20

Betingelser for kampagne deltagelse

Hvem kan deltage Certified Partner Small Business Specialist Small Business Specialist under uddannelse Betingelse for deltagelse Beståelse af testen ’Sikkerhedstræning e-learning’

Bemærk ”Certified Partner med Security Solutions kompetencen” behøver ikke

at tage Sikkerhedstræningen

21

Tilmelding- og bestillingsblanket

Tilmelding- og bestillingsblanket udfyldes Senest den 2. januar 2006

Link til blanket

Email kvittering fremsendes til Partner på det registrerede i ”Tilmelding- og bestillingsblanketten”

BemærkEndelige email bekræftelse fremsendes, når Sikkerhedstesten er bestået

og detbestilte kampagnemateriale fremsendes

22

Spørgsmål