Smart Officeสํานักงานเกษตรอําเภอบานนาสาร

จังหวัดสุราษฎรธานี

สํานักงานสงเสริมและพัฒนาการเกษตรที่ ๘ จังหวัดสุราษฎรธานีกรมสงเสริมการเกษตร

สํานักงานสงเสริมและพัฒนาการเกษตรที่ 8 จังหวัดสุราษฎรธานี 1

การดําเนินงานสํานักงานเกษตรอําเภอ Smart Officeสํานักงานเกษตรอําเภอบานนาสาร จังหวัดสุราษฎรธานี

...............................................

1. ความเปนมาอําเภอบานนาสาร จังหวัดสุราษฎรธานี มีพ้ืนท่ี 11 ตําบล ประกอบดวย ตําบลนาสาร ตําบลพรุพี ตําบลทุง

เตา ตําบลลําพูน ตําบลทาชี ตําบลควนศรี ตําบลควนสุบรรณ ตําบลคลองปราบ ตําบลนําพุ ตําบลทุงเตาใหม และตําบลเพิ่มพูนทรัพย สํานักงานเกษตรอําเภอบานนาสาร ต้ังอยูท่ี ถนนเทศบาล 2 ตําบลนาสาร อําเภอบานนาสารจังหวัดสุราษฎรธานี 84120 โทรศัพท/โทรสาร .0-7734-1110 พิกัดสาํนักงานเกษตรอําเภอ X=540071 Y=972763Zone 47N จากโครงการ สํานักงานเกษตรอาํเภอ Smart Office สํานักงานเกษตรอําเภอบานนนาสาร ไดปฏิบัติตามนโยบายของกรมสงเสริมการเกษตร เร่ือง Smart Office โดยการปรับกระบวนการทาํงาน ซึง่มีแนวทางในการดําเนินงาน คือ 1. บริการด ีรวดเร็ว 2. ตองเห็นรอยย้ิมจากเจาหนาทีแ่ละเกษตรกร 3. ทําใหเกษตรกรประทับใจ 4. ตองมาทาํงานกอนท่ีเกษตรกรมาใชบริการโดยสํานักงานเกษตรอําเภอบานนาสาร มีความคาดหวังวาใหเปนสํานักงานเกษตรอําเภอท่ีสามารถบริการเกษตรกรมาคร้ังเดียวสามารถดําเนินการไดครบทุกเรือ่งโดยเฉพาะ การข้ึนทะเบียนเกษตรกร

2.การพัฒนาสํานักงานเกษตรอําเภอ Smart Office2.1 ดานอาคารสถานที่

สํานักงานเกษตรอาํเภอบานนาสาร ไดมีการจัดการดูแลดานสถานท่ี โดยมีการปรับปรุงอาคารสถานท่ีเพ่ือพรอมในการตอนรับผูมาเยือน โดยไดรับงบประมาณในการปรับปรงุสํานักงาน จากกรมสงเสริมการเกษตรโดยไดปรับปรงุดังนี้ 1. จัดภูมิทัศนภายในบริเวณสํานักงาน 2. ทาสีอาคารสํานักงานฯ 3. จัดหาวัสดุ-อุปกรณท่ีจําเปนเพ่ืออํานวยความสะดวกแกผูมาติดตอราชการ 4. จัดการ เอกสาร วัสดุ อุปกรณใหมีความเปนระเบียบ เรียบรอย สวยงาม สะอาด 5. จัดทําหองทํางาน และหองประชุมใหม ท่ีสวยงาม นาอยู ใหแกเจาหนาท่ี 6. ปรับปรงุหองน้ําใหม

สํานักงานสงเสริมและพัฒนาการเกษตรที่ 8 จังหวัดสุราษฎรธานี 2

2.2 ดานวัสดุอุปกรณสํานักงานเกษตรอาํเภอบานนาสารไดจัดหาอุปกรณส่ิงอํานวยความสะดวก ดังน้ี

1. อุปกรณกระจายสญัญาณแบบ 10/100 Mbps จํานวน 1 ชุด 2. จอภาพ LCD ขนาด 20 น้ิว จาํนวน 1 ชุด 3. เครื่องอานบัตร Smart Card จํานวน 2 ชุด 4. เครือขายอินเตอรเน็ต TOT Fiber 10 Mbps 5. เครื่อง GPS มือถือ 4 เครื่อง 6. เครื่องรับบัตรคิว

สํานักงานสงเสริมและพัฒนาการเกษตรที่ 8 จังหวัดสุราษฎรธานี 3

2.3 ดานระบบงาน 1. มีการใชงานระบบ www.thaismartfarmer.net โดยใชบัตรประชาชนในการเขาถึงบรกิาร 2. มีการใชระบบตรวจสอบขอมลูเกษตรกร (e-Check) 3. มีการใชระบบบริการใหกบัประชาชน (e-Service) 4. มีการใชระบบเกษตรกรตนแบบ/เจาหนาทีต่นแบบ (e-Contact) 5. มีการใชระบบขอมูลองคความรู (e-Knowledge) 6. มีการใชงานระบบสารสนเทศศูนยบริการประชาชนดานการเกษตร (http://help.doae.go.th) 7. มีระบบฐานขอมูลท่ีมคีวามถูกตอง เปนปจจุบัน และสนองตอบตอการขับเคล่ือนนโยบายการ สงเสรมิการเกษตร

2.4 ดานผูใหบริการ1. มีการจัดเจาหนาที่ประจํา ณ จุดใหบริการที่สํานักงานเกษตรอําเภอ

2. เจาหนาทีส่ามารถใหบริการและช้ีแจงใหผูรบับริการไดอยางสะดวก รวดเร็ว และทันสถานการณ (โดยการสังเกตและการพูดคุย) 3. มีการประชาสมัพันธใหเกษตรกรมาใชบรกิารสํานักงานเกษตรอําเภอ 4. มีการชี้แจงใหเกษตรกรทราบและเขาใจถึงสถานการณสําคัญ เชน ปญหาภัยแลง รวมถึง โครงการสาํคัญตางๆของกรมสงเสรมิการเกษตร และหนวยงานอ่ืนๆ

สํานักงานสงเสริมและพัฒนาการเกษตรที่ 8 จังหวัดสุราษฎรธานี 4

3. Best Practicesสํานักงานเกษตรอําเภอบานนาสาร มุงการพัฒนาสาํนักงานเกษตรอําเภอ Smart Office ใหเปนการพัฒนา

ระบบการใหบริการแกเกษตรกรจุดเดียวจบทกุกระบวนการ เปนการบรกิารขอมลูดานการเกษตรครบทุกเรื่อง โดยอาศัยหลกัการบริหารจัดการกระบวนการใหบริการท่ีมปีระสิทธิภาพ ไดแก * การใหบริการเกษตรกรดจุญาติมติรบริการดวยใจ * มีข้ันตอนกระบวนการท่ีชัดเจน * มีการมอบหมายเจาหนาท่ีผูรับผิดชอบงานชัดเจน * มีการพัฒนาบุคลากรในสํานักงาน ใหมีความรูความสามารถในการใหบริการท่ีเทาเทียมกัน ทํางานทดแทนกันได

4. ผลการดาํเนินการจากข้ันตอนกระบวนการดําเนินการ เกษตรกรไดขอมูลดานการปลูกพชื ไดรับการชวยเหลือ เจาหนาท่ีได

ขอมูลทีถู่กตอง นําไปเปนขอมูลในการสงเสริมการเกษตร อําเภอ จังหวัด และเขต ไดขอมูลนําไปวางแผนฯ โดยสํานักงานเกษตรอําเภอ Smart Office ที่ผานมา พบวา เกษตรกร ไดรับบริการทีร่วดเร็วขึ้น ไดรับความสะดวกจากการใหบริการของเจาหนาที่ เจาหนาท่ีสงเสริมการเกษตร มีข้ันตอนการปฏิบัติงานท่ีชัดเจน ไดรับประสบการณในการทํางาน เจาหนาท่ีสืบคนขอมูลไดเร็วข้ึน รูจักการบริหารเวลา อําเภอ/จังหวัด ไมเคยถูกรองเรียนเร่ืองการใหบริการ จังหวัด/เขต มีหนวยงานในสังกัดท่ีมีการทํางานท่ีเปนระบบมากข้ึน การบริหารจัดการดานขอมูลรวดเร็วข้ึน สํานักงานเกษตรอําเภอ มีความเปน Smart Office ขึ้น

5. ปจจัยความสําเร็จสํานักงานเกษตรอาํเภอบานนาสาร เล็งเห็นวาทุกสวนจะตองเห็นความสําคัญในการรวมมือ ในการ

ดําเนินการตั้งแตการจัดเก็บขอมูล วิเคราะหขอมูล และวิธีการปฏิบัติ ประกอบกับเครื่องมือ- อุปกรณตองพรอมทันสมัย ท่ีจะใหบรกิารเกษตรกร

ปจจัยสนับสนุนที่ทาํใหสําเร็จ* บุคลากรทุกคนตองเสียสละทํางานดวยใจ เต็มกําลังความสามารถ

* ผูบริหารตองใหความรวมมือกับหนวยงานอ่ืนๆ ในพ้ืนท่ี * ผูบรหิารตองเสียสละ * การทํางานเปนทีมของ ผูบริหารระดับอําเภอเปนแนวหนาใหกับลูกทีมได

ปจจัยอุปสรรค* เครื่องมืออุปกรณบางอยางอาจไมพรอม

* งบประมาณในการดําเนินการมีจํากัด

สํานักงานสงเสริมและพัฒนาการเกษตรที่ 8 จังหวัดสุราษฎรธานี 5

* ระยะเวลาในการดาํเนินการคอนขางเรงรัด * ขาดบุคลากร ท่ีมีความรูความสามารถเฉพาะดาน และจํานวนท่ีเพียงพอตอภารกิจท่ีรับผิดชอบ

6. บทเรียนท่ีไดรับสํานักงานเกษตรอําเภอบานนาสาร เล็งเห็นวาการดําเนินการใหประสบผลสําเรจ็ ทุกคนตองเรียนรูรวมกัน

ดําเนินการรวมกัน ก็จะเกิดผลสําเร็จตามมา ขอพึงระวังตองเก็บจากขอมูลที่เปนจริง

เคล็ดลับ* ความพรอมของเครื่องมือ-อุปกรณ

* เจาหนาท่ีตองเสียสละ * บริการเกษตรกรดุจญาติมิตร

ขอควรระวัง* ภาระงานของเจาหนาท่ี ตองบริหารเวลากับงานท่ีรับผิดชอบ ไมปลอยใหงานค่ังคาง

* ตองมีความรอบคอบในการทํางาน และเก็บขอมูลท่ีเปนจริง

7. ขอเสนอแนะ1. ตองจัดสรรบุคลากรใหครบทุกตําแหนง

2. ตองมงีบประมาณสนับสนุนการปรับปรุงสํานักงาน 3. กรมฯ ตองสนับสนุน เครื่องมือ-อุปกรณ ที่มีประสิทธิภาพสูง 4. ระบบโปรแกรมในงาน ตองมีประสิทธิภาพสูง

นายวรท คงชูชัย นักวิชาการแผนท่ีภาพถายปฏิบัติการ