smau bari 2014 iwa: e-commerce vincente: dall’idea di business al web marketing operativo
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Daniele Rutigliano
L'AUTORE
Laureato in "Informatica e Comunicazione Digitale" presso l'Universit degli Studi di Bari, titolare della web agency Aproweb, www.aproweb.it. Nel biennio 2009-2010 stato Consigliere nazionale dell'associazione Unicom (Unione Nazionale delle Imprese di Comunicazione) con sede a Milano ed autore della rubrica Web della rivista "L'Impresa di Comunicazione", pubblicata dalla stessa Unicom. Esperto di New Media, Usabilit, Accessibilit e Web Marketing, referente regionale per la Puglia per l'IWA, nonch docente di web marketing presso diverse scuole di formazione e tutor dell'Osservatorio per il cambiamento della comunicazione di Unicom.Dal 2011 relatore per Smau nelle tappe di Bari, Roma, Padova, Bologna, Torino, Napoli e Milano.
Email: [email protected] - Facebook: /rutiglianodaniele - Twitter: @darutigliano Linkedin: /rutiglianodaniele
di
partecipazioni internazionali
partecipazioni nazionali
Prima associazione al mondo (dal 1996) che raggruppa chi lavora nel Web, sia nel settore pubblico che privato.
Obiettivo di IWA creare rete tra i soci, partecipare all'evoluzione della rete e divulgare conoscenza tramite i soci con eventi ed iniziative.
In Italia IWA Italy Associazione professionale rappresentanza delle professionalit Web che rilascia attestato di qualit secondo quanto previsto dalla legge 4/2013, unica Associazione del settore ICT attualmente censita dal Ministero dello Sviluppo Economico.
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COS'E' L'IWA
IWA Italy associazione professionale che raggruppa chi opera nel Web, ovvero i soggetti che - ai sensi della legge 4/2013, sono definibili come "professionisti Web" (liberi professionisti, dipendenti - pubblici e privati, altre forme di lavoro che come attivit prevalente operano nel Web).
IWA Italy ha inoltre rilasciato i primi profili professionali (G3 Web Skill Profiles) in linea con i dettami dell'agenda digitale europea e italiana ed ha avviato accordi di collaborazione con realt di tutela del lavoro (sindacati) e di domanda/offerta di lavoro: ancora una volta il ruolo di IWA quello di unire, far collaborare e tutelare chi opera nel Web.http://www.skillprofiles.eu
SMAUBARI2014
Quota speciale SMAU 50,00
Potrai ottenere uno sconto sulla quota associativa che pagherai 50,00 anzich 65,00. Lo sconto vale sia per i nuovi soci che per i rinnovi.Per usufruire dello sconto usa in fase di registrazione o rinnovo il seguente promocode:
http://www.iwa.it/join
PERCHE' ASSOCIARSI A IWA
L'INDICE
di
Online + offline: acquisti con sito e un punto vendita o di
ritiro merce
Online + mobile: acquisti con sito (e punto di vendita) e il
mobile
Online + social: acquisti con sito (e punto di vendita) e i social network
1. I CONCETTI CHIAVE
+
+
+
La multicanalit
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La coda lunga
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I prodotti a bassa richiesta o con ridotti volumi di vendita (misses) possono collettivamente occupare una quota di mercato equivalente o superiore a quella dei pochi best seller o blockbuster (hits) se il punto vendita o il canale di distribuzione sono abbastanza grandi come nel caso di Internet.
1. I CONCETTI CHIAVE
2. L'idea
di
Link interessanti con ricerche di mercato:www.osservatori.net
www.casaleggio.it
www.consorzionetcomm.it
www.ecommerce-europe.eu
www.contactlab.com
2. L'IDEA
Trend di mercato
di
2. L'IDEA
Google Trends
di
2. L'IDEA
Il drop shipping
di
3. Il Business Plan
di
Il caso Amazon.Nel 1994 Bezos valut i seguenti aspetti prima di vendere libri:costi di spedizione contenuti
nessun tipo di contraffazione
poca concorrenza
opportunit di sconto
velocit e facilit di accesso alle scorte
presenza di database
3. IL BUSINESS PLAN
Analisi di settore
di
3. IL BUSINESS PLAN
I corrieri
di
3. IL BUSINESS PLAN
I partner necessari
di
Consulente di brand naming
Web agency
Fotografo
Studio fiscale
Studio legale
Banca
Internet provider
Hosting provider
Il brand
di
Copyright: BeatriceFerrari.com
3. IL BUSINESS PLAN
3. IL BUSINESS PLAN
Il brand
di
3. IL BUSINESS PLAN
Il brand
di
3. IL BUSINESS PLAN
Il brand
di
3. IL BUSINESS PLAN
Il brand
di
3. IL BUSINESS PLAN
Il dominio
di
Controllare la disponibilit del dominio prima di creare il logo!
3. IL BUSINESS PLAN
La piattaforma web
di
Le piattaforme web pi diffuse.
3. IL BUSINESS PLAN
Definire le KPI
di
Indicatori di performance pi misurati:Soddisfazione del cliente: 59%
Scontrino medio: 50%
Conversioni: 48%
3. IL BUSINESS PLAN
Tassi di conversione
di
Tassi di conversione per settore:
3. IL BUSINESS PLAN
Budget per il web marketing
di
4. La partenza
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4. LA PARTENZA
E-commerce diretto VS indiretto
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Commercio elettronico direttoCommercio elettronico indiretto
Vendita tramite downloadVendita tramite i canali tradizionali
4. LA PARTENZA
Iter burocratico
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Prima di avviare un e-commerce:Attivazione PEC
Apertura Partita IVA
Presentazione modulo SCIA (Segnalazione Certificata Inizio Attivit) al Comune
Presentazione modello COM6BIS al Comune
Apertura posizione al Registro delle Imprese
4. LA PARTENZA
Matrice delle responsabilit
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4. LA PARTENZA
Registrare il dominio
di
Evitare domini complicati, lunghi e di difficile comprensione come:
4. LA PARTENZA
Creare il logo
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I colori pi diffusi nei loghi del web:
5. Il sito web
di
5. IL SITO WEB
Obblighi di Legge (alcuni)
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Ragione sociale, nel sito e in calce alle email
Sede legale, nel sito e in calce alle email
Telefono, nel sito e in calce alle email
PEC nella home page
Codice Fiscale, nel sito e in calce alle email
Partita IVA nella home page e nelle email
Iscrizione al REA (per le societ), nel sito e in calce alle email
Iscrizione al Registro delle Imprese (per le societ) nel sito e in calce alle email
Capitale sociale effettivamente versato (per le societ), nel sito e in calce alle email
5. IL SITO WEB
Architettura delle Informazioni
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5. IL SITO WEB
Progettare il wireframe
di
5. IL SITO WEB
Progettare il wireframe
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5. IL SITO WEB
La pagina prodotto
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5. IL SITO WEB
Usare il giusto linguaggio
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5. IL SITO WEB
Inserire pi fotografie
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5. IL SITO WEB
Curare la call to action
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6. Il web marketing operativo
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6. IL WEB MARKETING
Usare l'email marketing
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6. IL WEB MARKETING
Usare l'email marketing
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7. Le attivit post vendita
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7. LE ATTIVITA' POST VENDITA
Servizio clienti
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Il caso Amazon.
Max 4 squilli
Max 48 ore
E-commerce vincente
di
DANIELE RUTIGLIANO
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