snežana milisavljević - odnosi sa javnoscu
DESCRIPTION
Modul: Odnosi sa javnoscuTRANSCRIPT
![Page 1: Snežana Milisavljević - Odnosi sa javnoscu](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102621/546d10c9af79595e658b845b/html5/thumbnails/1.jpg)
2
![Page 2: Snežana Milisavljević - Odnosi sa javnoscu](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102621/546d10c9af79595e658b845b/html5/thumbnails/2.jpg)
3
![Page 3: Snežana Milisavljević - Odnosi sa javnoscu](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102621/546d10c9af79595e658b845b/html5/thumbnails/3.jpg)
4
![Page 4: Snežana Milisavljević - Odnosi sa javnoscu](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102621/546d10c9af79595e658b845b/html5/thumbnails/4.jpg)
Ko ste Vi ?
Zanimanje i (ili) čime se bavite? Šta želite da radite? Zašto ste izabrali ovaj modul, odnosno
šta očekujete… Vaše dobre i loše osobine, hobi, o čemu
sanjate….5 Kažite svoje ime, prezime i nadimak
5
![Page 5: Snežana Milisavljević - Odnosi sa javnoscu](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102621/546d10c9af79595e658b845b/html5/thumbnails/5.jpg)
Pažljivo slušamo jedni druge Dok jedan govori ostali slušaju! Svi aktivno učestvujemo u radu! Izražavamo svoje mišljenje i
uvažavamo tudje stavove Negujmo pozitivan stav! Poštujmo satnicu! Isključićemo mobilne telefone!
6
![Page 6: Snežana Milisavljević - Odnosi sa javnoscu](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102621/546d10c9af79595e658b845b/html5/thumbnails/6.jpg)
7
![Page 7: Snežana Milisavljević - Odnosi sa javnoscu](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102621/546d10c9af79595e658b845b/html5/thumbnails/7.jpg)
8
![Page 8: Snežana Milisavljević - Odnosi sa javnoscu](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102621/546d10c9af79595e658b845b/html5/thumbnails/8.jpg)
9
![Page 9: Snežana Milisavljević - Odnosi sa javnoscu](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102621/546d10c9af79595e658b845b/html5/thumbnails/9.jpg)
“Kad nadješ čoveka s kojim vredi govoriti, i ne govoriš, izgubio si čoveka. Kad nadješ čoveka s kojim ne vredi govoriti, i govoriš, izgubio si reči. Mudar čovek ne gubi ni čoveka ni reči.” (Konfučije)
10
![Page 10: Snežana Milisavljević - Odnosi sa javnoscu](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102621/546d10c9af79595e658b845b/html5/thumbnails/10.jpg)
11
![Page 11: Snežana Milisavljević - Odnosi sa javnoscu](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102621/546d10c9af79595e658b845b/html5/thumbnails/11.jpg)
12
![Page 12: Snežana Milisavljević - Odnosi sa javnoscu](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102621/546d10c9af79595e658b845b/html5/thumbnails/12.jpg)
13
![Page 13: Snežana Milisavljević - Odnosi sa javnoscu](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102621/546d10c9af79595e658b845b/html5/thumbnails/13.jpg)
14
![Page 14: Snežana Milisavljević - Odnosi sa javnoscu](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102621/546d10c9af79595e658b845b/html5/thumbnails/14.jpg)
15
![Page 15: Snežana Milisavljević - Odnosi sa javnoscu](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102621/546d10c9af79595e658b845b/html5/thumbnails/15.jpg)
16
![Page 16: Snežana Milisavljević - Odnosi sa javnoscu](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102621/546d10c9af79595e658b845b/html5/thumbnails/16.jpg)
17
![Page 17: Snežana Milisavljević - Odnosi sa javnoscu](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102621/546d10c9af79595e658b845b/html5/thumbnails/17.jpg)
18
karakteristika Oglašavanje Odnosi s javnošćuUpotreba medija Kupuje vreme i prostor Oslanja se na zadobijanje
medijske pažnje
Kontrola poruka Stroga kontrola sadržaja i izbora trenutka
Relativno slabija kontrola
Verodostojnost poruke Relativno niska verodostojnost Visok nivo prijema
Tip ciljne javnosti Uzak krug ciljne javnosti Konkretna javnost ili grupa
Fokus aktivnosti Tržišna ili prodajna orijentacija Orjentisani prema stavu ili situaciji
vremenska skala relativno kratkoročni ciljevi I kratkoročni i dugoročni ciljevi
vrednovanje Utvrđene merne tehnike vrednovanja
Relativno ograničene metode
Plaćanje agenciji Uglavnom se agencije plaćaju medijskom provizijom
Agencijama se plaća prema cenovniku usluga (prema
vremenskom i/ili godišnjem paušalu)
![Page 18: Snežana Milisavljević - Odnosi sa javnoscu](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102621/546d10c9af79595e658b845b/html5/thumbnails/18.jpg)
19
![Page 19: Snežana Milisavljević - Odnosi sa javnoscu](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102621/546d10c9af79595e658b845b/html5/thumbnails/19.jpg)
20
![Page 20: Snežana Milisavljević - Odnosi sa javnoscu](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102621/546d10c9af79595e658b845b/html5/thumbnails/20.jpg)
““Udaraj u gong i prodaj svoje slatkiše.” Udaraj u gong i prodaj svoje slatkiše.” (Kineska narodna poslovica)(Kineska narodna poslovica)
““Tražite njihovu dominantnu strast ili Tražite njihovu dominantnu strast ili preovlađujuću slabost i tada ćete znati preovlađujuću slabost i tada ćete znati kojim mamcem da opremite vašu udicu kojim mamcem da opremite vašu udicu da biste ih upecali.” da biste ih upecali.” (Lord Česterfild)(Lord Česterfild)
21
![Page 21: Snežana Milisavljević - Odnosi sa javnoscu](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102621/546d10c9af79595e658b845b/html5/thumbnails/21.jpg)
22
![Page 22: Snežana Milisavljević - Odnosi sa javnoscu](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102621/546d10c9af79595e658b845b/html5/thumbnails/22.jpg)
23
![Page 23: Snežana Milisavljević - Odnosi sa javnoscu](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102621/546d10c9af79595e658b845b/html5/thumbnails/23.jpg)
24
![Page 24: Snežana Milisavljević - Odnosi sa javnoscu](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102621/546d10c9af79595e658b845b/html5/thumbnails/24.jpg)
25
![Page 25: Snežana Milisavljević - Odnosi sa javnoscu](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102621/546d10c9af79595e658b845b/html5/thumbnails/25.jpg)
26
![Page 26: Snežana Milisavljević - Odnosi sa javnoscu](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102621/546d10c9af79595e658b845b/html5/thumbnails/26.jpg)
27
Pošiljalac Poruka Kanal Primalac
Povratna informacija
Komunikacija
![Page 27: Snežana Milisavljević - Odnosi sa javnoscu](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102621/546d10c9af79595e658b845b/html5/thumbnails/27.jpg)
28
![Page 28: Snežana Milisavljević - Odnosi sa javnoscu](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102621/546d10c9af79595e658b845b/html5/thumbnails/28.jpg)
29
![Page 29: Snežana Milisavljević - Odnosi sa javnoscu](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102621/546d10c9af79595e658b845b/html5/thumbnails/29.jpg)
30
![Page 30: Snežana Milisavljević - Odnosi sa javnoscu](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102621/546d10c9af79595e658b845b/html5/thumbnails/30.jpg)
31
![Page 31: Snežana Milisavljević - Odnosi sa javnoscu](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102621/546d10c9af79595e658b845b/html5/thumbnails/31.jpg)
32
![Page 32: Snežana Milisavljević - Odnosi sa javnoscu](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102621/546d10c9af79595e658b845b/html5/thumbnails/32.jpg)
33
![Page 33: Snežana Milisavljević - Odnosi sa javnoscu](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102621/546d10c9af79595e658b845b/html5/thumbnails/33.jpg)
34
![Page 34: Snežana Milisavljević - Odnosi sa javnoscu](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102621/546d10c9af79595e658b845b/html5/thumbnails/34.jpg)
35
![Page 35: Snežana Milisavljević - Odnosi sa javnoscu](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102621/546d10c9af79595e658b845b/html5/thumbnails/35.jpg)
36
![Page 36: Snežana Milisavljević - Odnosi sa javnoscu](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102621/546d10c9af79595e658b845b/html5/thumbnails/36.jpg)
Modul: Odnosi s javnoščuModul: Odnosi s javnošču(public relations – (public relations – PRPR))i veštine prezentacijei veštine prezentacije
37
![Page 37: Snežana Milisavljević - Odnosi sa javnoscu](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102621/546d10c9af79595e658b845b/html5/thumbnails/37.jpg)
38
![Page 38: Snežana Milisavljević - Odnosi sa javnoscu](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102621/546d10c9af79595e658b845b/html5/thumbnails/38.jpg)
39
![Page 39: Snežana Milisavljević - Odnosi sa javnoscu](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102621/546d10c9af79595e658b845b/html5/thumbnails/39.jpg)
40
![Page 40: Snežana Milisavljević - Odnosi sa javnoscu](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102621/546d10c9af79595e658b845b/html5/thumbnails/40.jpg)
P
41
![Page 41: Snežana Milisavljević - Odnosi sa javnoscu](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102621/546d10c9af79595e658b845b/html5/thumbnails/41.jpg)
42
![Page 42: Snežana Milisavljević - Odnosi sa javnoscu](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102621/546d10c9af79595e658b845b/html5/thumbnails/42.jpg)
43
![Page 43: Snežana Milisavljević - Odnosi sa javnoscu](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102621/546d10c9af79595e658b845b/html5/thumbnails/43.jpg)
44
![Page 44: Snežana Milisavljević - Odnosi sa javnoscu](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102621/546d10c9af79595e658b845b/html5/thumbnails/44.jpg)
45
![Page 45: Snežana Milisavljević - Odnosi sa javnoscu](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102621/546d10c9af79595e658b845b/html5/thumbnails/45.jpg)
46
![Page 46: Snežana Milisavljević - Odnosi sa javnoscu](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102621/546d10c9af79595e658b845b/html5/thumbnails/46.jpg)
47
![Page 47: Snežana Milisavljević - Odnosi sa javnoscu](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102621/546d10c9af79595e658b845b/html5/thumbnails/47.jpg)
48
![Page 48: Snežana Milisavljević - Odnosi sa javnoscu](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102621/546d10c9af79595e658b845b/html5/thumbnails/48.jpg)
49
![Page 49: Snežana Milisavljević - Odnosi sa javnoscu](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102621/546d10c9af79595e658b845b/html5/thumbnails/49.jpg)
50
![Page 50: Snežana Milisavljević - Odnosi sa javnoscu](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102621/546d10c9af79595e658b845b/html5/thumbnails/50.jpg)
51
![Page 51: Snežana Milisavljević - Odnosi sa javnoscu](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102621/546d10c9af79595e658b845b/html5/thumbnails/51.jpg)
52
![Page 52: Snežana Milisavljević - Odnosi sa javnoscu](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102621/546d10c9af79595e658b845b/html5/thumbnails/52.jpg)
53
![Page 53: Snežana Milisavljević - Odnosi sa javnoscu](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102621/546d10c9af79595e658b845b/html5/thumbnails/53.jpg)
54
![Page 54: Snežana Milisavljević - Odnosi sa javnoscu](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102621/546d10c9af79595e658b845b/html5/thumbnails/54.jpg)
55
![Page 55: Snežana Milisavljević - Odnosi sa javnoscu](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102621/546d10c9af79595e658b845b/html5/thumbnails/55.jpg)
56
![Page 56: Snežana Milisavljević - Odnosi sa javnoscu](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102621/546d10c9af79595e658b845b/html5/thumbnails/56.jpg)
57
![Page 57: Snežana Milisavljević - Odnosi sa javnoscu](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102621/546d10c9af79595e658b845b/html5/thumbnails/57.jpg)
58
![Page 58: Snežana Milisavljević - Odnosi sa javnoscu](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102621/546d10c9af79595e658b845b/html5/thumbnails/58.jpg)
59
![Page 59: Snežana Milisavljević - Odnosi sa javnoscu](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102621/546d10c9af79595e658b845b/html5/thumbnails/59.jpg)
60
![Page 60: Snežana Milisavljević - Odnosi sa javnoscu](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102621/546d10c9af79595e658b845b/html5/thumbnails/60.jpg)
61
![Page 61: Snežana Milisavljević - Odnosi sa javnoscu](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102621/546d10c9af79595e658b845b/html5/thumbnails/61.jpg)
62
![Page 62: Snežana Milisavljević - Odnosi sa javnoscu](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102621/546d10c9af79595e658b845b/html5/thumbnails/62.jpg)
63
![Page 63: Snežana Milisavljević - Odnosi sa javnoscu](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102621/546d10c9af79595e658b845b/html5/thumbnails/63.jpg)
64
![Page 64: Snežana Milisavljević - Odnosi sa javnoscu](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102621/546d10c9af79595e658b845b/html5/thumbnails/64.jpg)
65
![Page 65: Snežana Milisavljević - Odnosi sa javnoscu](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102621/546d10c9af79595e658b845b/html5/thumbnails/65.jpg)
66
![Page 66: Snežana Milisavljević - Odnosi sa javnoscu](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102621/546d10c9af79595e658b845b/html5/thumbnails/66.jpg)
67
![Page 67: Snežana Milisavljević - Odnosi sa javnoscu](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102621/546d10c9af79595e658b845b/html5/thumbnails/67.jpg)
68
![Page 68: Snežana Milisavljević - Odnosi sa javnoscu](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102621/546d10c9af79595e658b845b/html5/thumbnails/68.jpg)
69
![Page 69: Snežana Milisavljević - Odnosi sa javnoscu](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102621/546d10c9af79595e658b845b/html5/thumbnails/69.jpg)
Modul: Odnosi s javnoščuModul: Odnosi s javnošču(public relations – (public relations – PRPR))i veštine prezentacijei veštine prezentacije
70
![Page 70: Snežana Milisavljević - Odnosi sa javnoscu](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102621/546d10c9af79595e658b845b/html5/thumbnails/70.jpg)
Umetnost komunikacije je od suštinskog značaja za
uspostavljanje uspešnih odnosa među ljudima, bez obzira da li su u pitanju
relacije u okviru porodice ili na profesionalnom planu.
71
![Page 71: Snežana Milisavljević - Odnosi sa javnoscu](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102621/546d10c9af79595e658b845b/html5/thumbnails/71.jpg)
Komunikacija (lat. communicatio =
opštenje, saopštavanje, veza..) u najširem smislu reči predstavlja sporazumevanje među ljudima.
Pod komuniciranjem se podrazumeva i mehanizam Pod komuniciranjem se podrazumeva i mehanizam međusobne razmene poruka, pomoćmeđusobne razmene poruka, pomoćuu koga ljudski koga ljudski odnosi (poslovni, lični i dr) egzistiraju i razvijaju se.odnosi (poslovni, lični i dr) egzistiraju i razvijaju se.
To je svesni odnos među jedinkama pri čemu se veza To je svesni odnos među jedinkama pri čemu se veza među njima uspostavlja verbalnim, vizuelnim, taktilnim među njima uspostavlja verbalnim, vizuelnim, taktilnim i drugim znakovima.i drugim znakovima.
72
![Page 72: Snežana Milisavljević - Odnosi sa javnoscu](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102621/546d10c9af79595e658b845b/html5/thumbnails/72.jpg)
Komunikacija je proces ostvarivanja veza Komunikacija je proces ostvarivanja veza među ljudima.među ljudima.
Komunikacija je aktivnost.Komunikacija je aktivnost.
Komunikacija se uči!Komunikacija se uči!
73
![Page 73: Snežana Milisavljević - Odnosi sa javnoscu](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102621/546d10c9af79595e658b845b/html5/thumbnails/73.jpg)
83%83%
11%11%
3,5%3,5%
Kako učimo i primamo Kako učimo i primamo informacijeinformacije
1,5% 1,5%
1%1%
74
![Page 74: Snežana Milisavljević - Odnosi sa javnoscu](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102621/546d10c9af79595e658b845b/html5/thumbnails/74.jpg)
1010%%
20%20%
30%30%
KakoKako zadržavamozadržavamo informacije?informacije?
50% 50%
70%70%
90%90%75
![Page 75: Snežana Milisavljević - Odnosi sa javnoscu](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102621/546d10c9af79595e658b845b/html5/thumbnails/75.jpg)
Elementi sistema kElementi sistema komuniciomuniciranja ranja (Filip (Filip Kotler)Kotler)
I STRANE U KOMUNICIRANJUI STRANE U KOMUNICIRANJU1. Komunikator (pošiljalac informacije)1. Komunikator (pošiljalac informacije)2. Recepijent (primalac informacije)2. Recepijent (primalac informacije)
II INSTRUMENTI KOMUNICIRANJAII INSTRUMENTI KOMUNICIRANJA3. Informacija (poruka)3. Informacija (poruka)4. Komunikacioni kanal (primalac informacije)4. Komunikacioni kanal (primalac informacije)I FUNKCIJE KOMUNICIRANJAI FUNKCIJE KOMUNICIRANJA5. Kodiranje (kreiranje poruke)5. Kodiranje (kreiranje poruke)6. Enkodiranje (upućivanje) poruke6. Enkodiranje (upućivanje) poruke7. Dekodiranje (prijem i tumačenje poruke)7. Dekodiranje (prijem i tumačenje poruke)8. Reenkodiranje (odgovaranje)8. Reenkodiranje (odgovaranje)9 .Povratna sprega (proces komunikacijske interakcije)9 .Povratna sprega (proces komunikacijske interakcije)
76
![Page 76: Snežana Milisavljević - Odnosi sa javnoscu](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102621/546d10c9af79595e658b845b/html5/thumbnails/76.jpg)
Verbalna komunikacija
Neverbalna komunikacija
Paraverbalna komunikacija 77
![Page 77: Snežana Milisavljević - Odnosi sa javnoscu](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102621/546d10c9af79595e658b845b/html5/thumbnails/77.jpg)
Zagrevanje Zaplet Klimaks Katastrofa Rasplet Epilog
78
![Page 78: Snežana Milisavljević - Odnosi sa javnoscu](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102621/546d10c9af79595e658b845b/html5/thumbnails/78.jpg)
Komunikološka špijunaža (prikupljanje informacija o saradniku)
Profesionalni notes i olovka79
![Page 79: Snežana Milisavljević - Odnosi sa javnoscu](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102621/546d10c9af79595e658b845b/html5/thumbnails/79.jpg)
Upoznavanje Stvaranje odnosa Postavljanje pitanja Izražavanje Poentiranje Izgradnja mostova Definisanje i sugerisanje rešenja
80
![Page 80: Snežana Milisavljević - Odnosi sa javnoscu](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102621/546d10c9af79595e658b845b/html5/thumbnails/80.jpg)
Konflikt interesa, stilova ili ličnosti
Razumevanje konflikta Rešenje konflikta
81
![Page 81: Snežana Milisavljević - Odnosi sa javnoscu](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102621/546d10c9af79595e658b845b/html5/thumbnails/81.jpg)
Konfrontacija Interpretacija Objašnjenje Ilustracija Konformacija Proces donošenja odluka
82
![Page 82: Snežana Milisavljević - Odnosi sa javnoscu](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102621/546d10c9af79595e658b845b/html5/thumbnails/82.jpg)
Pobeda-pobeda Pobeda-poraz Poraz-pobeda Ćorsokak
83
![Page 83: Snežana Milisavljević - Odnosi sa javnoscu](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102621/546d10c9af79595e658b845b/html5/thumbnails/83.jpg)
Hvala
Doviđenja
84
![Page 84: Snežana Milisavljević - Odnosi sa javnoscu](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102621/546d10c9af79595e658b845b/html5/thumbnails/84.jpg)
(govor ličnosti i tela) (govor ličnosti i tela) – je uglavnom nesvesno i automatsko – je uglavnom nesvesno i automatsko slanje informacija putem signala o osećanjima, slanje informacija putem signala o osećanjima, stavovima, mišljenju.. stavovima, mišljenju..
Omogućava ljudima da komuniciraju bez upotrebe reči Omogućava ljudima da komuniciraju bez upotrebe reči i to:i to:
1.1. Vizuelnim putem Vizuelnim putem (preko čula vida)(preko čula vida)
2.2. Taktilnim putem Taktilnim putem (dodirom i drugim fizičkim kontaktima)(dodirom i drugim fizičkim kontaktima)
3.3. Putem mirisaPutem mirisa (npr hrane, pića, ljudskog tela, ambijenta..) (npr hrane, pića, ljudskog tela, ambijenta..)
Naučeno neverbalno ponašanje nastaje kao posledicaNaučeno neverbalno ponašanje nastaje kao posledica
samootkrivanja, nesvesnog kopiranja i smišljenogsamootkrivanja, nesvesnog kopiranja i smišljenog ponavljanjaponavljanja. 85
![Page 85: Snežana Milisavljević - Odnosi sa javnoscu](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102621/546d10c9af79595e658b845b/html5/thumbnails/85.jpg)
86
![Page 86: Snežana Milisavljević - Odnosi sa javnoscu](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102621/546d10c9af79595e658b845b/html5/thumbnails/86.jpg)
87
![Page 87: Snežana Milisavljević - Odnosi sa javnoscu](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102621/546d10c9af79595e658b845b/html5/thumbnails/87.jpg)
1. Kontakt pogledom1. Kontakt pogledom
- Kratkotrajno usmeravanje - traje sekundu ili manje Kratkotrajno usmeravanje - traje sekundu ili manje (“bacio pogled” “pogledavanje” )(“bacio pogled” “pogledavanje” )
- Fiksiranje - (traje više sekundi) “zagledanje”Fiksiranje - (traje više sekundi) “zagledanje”
- Uzajamno gledanje “oči u oči” (traje duže) Uzajamno gledanje “oči u oči” (traje duže)
88
![Page 88: Snežana Milisavljević - Odnosi sa javnoscu](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102621/546d10c9af79595e658b845b/html5/thumbnails/88.jpg)
2. Izražajnost lica
Glavna uloga lica u neverbalnoj komunikaciji je izražavanje emocija i stepena njihove jačine. Utvrđeno je da postoji šest osnovnih izraza lica koji se razumeju svuda u svetu. To su: tuga, iznenađenje, ljutnja, sreća, strah i gađenje.
89
![Page 89: Snežana Milisavljević - Odnosi sa javnoscu](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102621/546d10c9af79595e658b845b/html5/thumbnails/89.jpg)
3. Pokreti glavom Pokreti glavom (klimanje, odmahivanje; uzdignuta (klimanje, odmahivanje; uzdignuta glava, glava nagnuta na jednu stranu, spuštena glava)glava, glava nagnuta na jednu stranu, spuštena glava)
4. Gestovi i pokreti tela 4. Gestovi i pokreti tela (tapšanje u znak odobravanja, (tapšanje u znak odobravanja, podizanje šake da bi se dobila pažnja, mahanje podizanje šake da bi se dobila pažnja, mahanje pesnicom pesnicom dda se pokaže ljutnja, zevanje u znak dosade, a se pokaže ljutnja, zevanje u znak dosade, trljanje stomaka da se ukaže na glad..) trljanje stomaka da se ukaže na glad..)
5. Držanje tela 5. Držanje tela (ličnost i karakter osobe)(ličnost i karakter osobe)
6. Razdaljina i orijentacija 6. Razdaljina i orijentacija (intimna, lična, (intimna, lična, društvena i javna ili opšta zona)društvena i javna ili opšta zona) 90
![Page 90: Snežana Milisavljević - Odnosi sa javnoscu](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102621/546d10c9af79595e658b845b/html5/thumbnails/90.jpg)
7. Ponašanje dodirom7. Ponašanje dodirom
8. Pojava i građa 8. Pojava i građa
(različita(različita tumačenja pojedinih boja)tumačenja pojedinih boja)
9. Korišćenje vremena 9. Korišćenje vremena (pruža informacije o ličnosti (pruža informacije o ličnosti čoveka i njime se može npr iskazati autoritet čoveka i njime se može npr iskazati autoritet osobe) osobe)
91
![Page 91: Snežana Milisavljević - Odnosi sa javnoscu](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102621/546d10c9af79595e658b845b/html5/thumbnails/91.jpg)
10. Neverbalni aspekti govora 10. Neverbalni aspekti govora U javnim U javnim nastupima je važno:nastupima je važno: - pauzirati u govoru!- pauzirati u govoru!
- kontrolisati jačinu glasa!- kontrolisati jačinu glasa!
- negovati živost govora!- negovati živost govora!
11. Kulturološki aspekti neverbalne komunikacije 11. Kulturološki aspekti neverbalne komunikacije (interpretiranje neverbalnih elemenata na (interpretiranje neverbalnih elemenata na osnovu sopstvene kulture može dovesti do osnovu sopstvene kulture može dovesti do pogrešnih zaključaka)pogrešnih zaključaka)
92
![Page 92: Snežana Milisavljević - Odnosi sa javnoscu](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102621/546d10c9af79595e658b845b/html5/thumbnails/92.jpg)
Mimika
Položaj tela
Gestovi
93
![Page 93: Snežana Milisavljević - Odnosi sa javnoscu](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102621/546d10c9af79595e658b845b/html5/thumbnails/93.jpg)
Pri verbalnoj komunikaciji potrebno je obraćati pažnju na Pri verbalnoj komunikaciji potrebno je obraćati pažnju na neverbalne signaleneverbalne signale i pri tom:
- Izbegavati emitovanje konfliktnih signala (kada se rečima izgovara jedno a govorom tela drugo)
- Iskreno se smejati jer je lažan osmeh očit posmatračima
- Konstantno negovati kontakt očima koji slušaoci očekuju
- Biti svestan svog držanja i gestova koji se koriste
- Upotrebljavati odgovarajuće vokalne signale i minimizirati nenamerne
- Imitirati pojavu ljudi koji se žele impresionirati
94
![Page 94: Snežana Milisavljević - Odnosi sa javnoscu](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102621/546d10c9af79595e658b845b/html5/thumbnails/94.jpg)
Pri verbalnoj komunikaciji potrebno je obraćati pažnju na Pri verbalnoj komunikaciji potrebno je obraćati pažnju na neverbalne signaleneverbalne signale i pri tom:
- Poštovati odgovarajuću razdaljinu od svojih slušalaca
- Rukovati se na način koji odgovara ličnosti i namerama
- Biti svestan različitih stavova o korišćenju vremena
- Koristiti dodir jedino kada je situacija odgovarajuća
- Biti svestan da ljudi mogu emitovati lažne neverbalne znakove
- Tumačiti neverbalne signale u kontekstu situacije i kulture itd.
95
![Page 95: Snežana Milisavljević - Odnosi sa javnoscu](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102621/546d10c9af79595e658b845b/html5/thumbnails/95.jpg)
Pored verbalne i neverbalne, u novije vreme Pored verbalne i neverbalne, u novije vreme paraverbalna komunikacija se posmatra kao paraverbalna komunikacija se posmatra kao poseban, treći vid komunikacije.poseban, treći vid komunikacije.
Paraverbalno se odnosi na emotivni utisak Paraverbalno se odnosi na emotivni utisak koji ostavljamo jačinom, brzinom, tonom koji ostavljamo jačinom, brzinom, tonom govora.govora.
Informacije se razmenjuju verbalnim putem a Informacije se razmenjuju verbalnim putem a međuljudski odnosi, tj relacija se ostvaruje međuljudski odnosi, tj relacija se ostvaruje kroz neverbalni, paraverbalni i emotivni kroz neverbalni, paraverbalni i emotivni aspekt.aspekt.
96
![Page 96: Snežana Milisavljević - Odnosi sa javnoscu](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102621/546d10c9af79595e658b845b/html5/thumbnails/96.jpg)
Odgovarajućem shvatanju sagovornika Odgovarajućem shvatanju sagovornika doprinosi i razumevanje njegovog doprinosi i razumevanje njegovog primarnog jezika čula.primarnog jezika čula.
Na osnovu načina na koji obrađuju Na osnovu načina na koji obrađuju informacije osobe mogu pripadati informacije osobe mogu pripadati vizuelnom, auditivnom i kinestetičkom vizuelnom, auditivnom i kinestetičkom (pokreti mišića) tipu.(pokreti mišića) tipu.
Ljudi ne pripadaju striktno ni jednoj od Ljudi ne pripadaju striktno ni jednoj od ovih kategorija, svi smo mi njihova ovih kategorija, svi smo mi njihova kombinacija tri, a najčešće dva. kombinacija tri, a najčešće dva.
97
![Page 97: Snežana Milisavljević - Odnosi sa javnoscu](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102621/546d10c9af79595e658b845b/html5/thumbnails/97.jpg)
Dubok glasDubok glas Usporen govorUsporen govor Duže pauzeDuže pauze
Korišćenje kinestetičkih Korišćenje kinestetičkih “predikata”“predikata”
- “osećam...”- “osećam...”
- “biti u kontaktu...”- “biti u kontaktu...”
- “dodirna tačka...”- “dodirna tačka...”
- “odgurnuti od sebe...”- “odgurnuti od sebe...”
Reči koje označavaju emotivna Reči koje označavaju emotivna stanja i/ili koje su vezane za stanja i/ili koje su vezane za čulo dodiračulo dodira
98
![Page 98: Snežana Milisavljević - Odnosi sa javnoscu](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102621/546d10c9af79595e658b845b/html5/thumbnails/98.jpg)
• Visok glasVisok glas• Ubrzan govorUbrzan govor• Često skakanje s teme na Često skakanje s teme na
temutemu• Izražena gestikulacija, često Izražena gestikulacija, često
“crta” po“crta” po• vazduhu ono o čemu vazduhu ono o čemu
govori...govori...
• Korišćenje vizuelnih Korišćenje vizuelnih “predikata”“predikata”
- “vidim...”- “vidim...”
- “da se fokusiramo...”- “da se fokusiramo...”
- “perspektiva...”- “perspektiva...”
- “šematski...”- “šematski...”
- “u svetlu toga...”- “u svetlu toga...”
Reči koje označavaju slike ili Reči koje označavaju slike ili vizuelne impresijevizuelne impresije
99
![Page 99: Snežana Milisavljević - Odnosi sa javnoscu](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102621/546d10c9af79595e658b845b/html5/thumbnails/99.jpg)
• Umeren i modulisan glasUmeren i modulisan glas• Ravnomeran govorRavnomeran govor• Uvek počinju priču “od početka” Uvek počinju priču “od početka” • Gestikulacija “kao na telefonu”Gestikulacija “kao na telefonu”
• Korišćenje auditivnih “predikata”Korišćenje auditivnih “predikata”
- “čujem...”- “čujem...”
- “saslušati...”- “saslušati...”
- “imati sluha...”- “imati sluha...”
- “harmonično...”- “harmonično...”- “popričati...”- “popričati...”
Reči koje označavaju zvučne impresije Reči koje označavaju zvučne impresije i muzičke metaforei muzičke metafore
100
![Page 100: Snežana Milisavljević - Odnosi sa javnoscu](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102621/546d10c9af79595e658b845b/html5/thumbnails/100.jpg)
Neverbalni:
-Gestovi-Mimika-Postura
Paraverbalni:
-Ton-Pauze-Jačina-Brzina-ecc.
Verbalni:
- Metafore- Termini - Vrednosti- Ciljevi
101
![Page 101: Snežana Milisavljević - Odnosi sa javnoscu](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102621/546d10c9af79595e658b845b/html5/thumbnails/101.jpg)
Pacing(nivo ponašanja)
Kognitivni (intelektualni) nivo
Emotivni nivo
102
![Page 102: Snežana Milisavljević - Odnosi sa javnoscu](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102621/546d10c9af79595e658b845b/html5/thumbnails/102.jpg)
Da biste uspešno shvatili svog klijenta, kupca ili drugog recepijenta potrebno je da razvijate empatičke sposobnosti - sposobnosti decentracije, tj uživljavanja u poziciju sagovornika i sagledavanja situacije u kojoj se nalazi na način kako on vidi, oseća i razume.
103
![Page 103: Snežana Milisavljević - Odnosi sa javnoscu](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102621/546d10c9af79595e658b845b/html5/thumbnails/103.jpg)
104
Empatija jeste Empatija nijeAktivno slušanje druge osobe aktivno stapanje sa drugim
Osećati šta druga osoba oseća Misliti šta druga osoba oseća
Zamisliti da sam JA TI u tvojoj situaciji (postoje dva identiteta)
Zamisliti da sam JA u tvojoj situaciji (postoji jedan identitet)
Razumeti osećanja i potrebe drugih razlikujući pri tom sebe od drugih (jasna granica TI – JA)
“razumeti” osećanja i potrebe drugih ne razlikujući pri tom sebe i druge (nema jasne granice TI–JA)
Osećati (razumeti) druge Osećati (razumeti) za druge
Odsustvo ličnog interesa i vrednovanja
Postojanje ličnog interesa i vrednovanja
Objektivna (intersubjetktivno saglasna)
Subjektivna (sama po sebi, tačna)
Konkretan doživljaj Apstraktna
![Page 104: Snežana Milisavljević - Odnosi sa javnoscu](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102621/546d10c9af79595e658b845b/html5/thumbnails/104.jpg)
1. 1. Razumevanje ljudi i ljudske prirodeRazumevanje ljudi i ljudske prirode
Ljudi su pre svega obuzeti samim sobom aLjudi su pre svega obuzeti samim sobom a
ne ne VVama!ama!
2.2. Veština vođenja razgovoraVeština vođenja razgovora
Koja tema im je najinteresantnija. Koja tema im je najinteresantnija.
Oni sami!Oni sami!
105
![Page 105: Snežana Milisavljević - Odnosi sa javnoscu](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102621/546d10c9af79595e658b845b/html5/thumbnails/105.jpg)
33. Kako da učinite da se drugi ljudi osete važnim. Kako da učinite da se drugi ljudi osete važnim
Slušajte ihSlušajte ih Dajte im komplimenteDajte im komplimente Obraćajte im se imenomObraćajte im se imenom Opisujte ihOpisujte ih Napravite pauzu pre odgovoraNapravite pauzu pre odgovora Koristite njihove rečiKoristite njihove reči Zahvalite im seZahvalite im se Obraćajte se svakom u grupiObraćajte se svakom u grupi
106
![Page 106: Snežana Milisavljević - Odnosi sa javnoscu](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102621/546d10c9af79595e658b845b/html5/thumbnails/106.jpg)
4. Kako da usaglasite mišljenje4. Kako da usaglasite mišljenje
Budite pomirljiviBudite pomirljivi Recite im kada se slažeteRecite im kada se slažete Nemojte im govoriti kada se ne slažeteNemojte im govoriti kada se ne slažete Priznajte kada niste u pravuPriznajte kada niste u pravu Uzdržite se od raspravljanjaUzdržite se od raspravljanja Ne učestvujte u borbenoj raspraviNe učestvujte u borbenoj raspravi
107
![Page 107: Snežana Milisavljević - Odnosi sa javnoscu](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102621/546d10c9af79595e658b845b/html5/thumbnails/107.jpg)
5. Kako usavršiti umeće slušanja5. Kako usavršiti umeće slušanja
Gledajte u očiGledajte u oči Nagnite se prema sagovorniku i slušajte Nagnite se prema sagovorniku i slušajte
pažljivopažljivo Postavljajte pitanjaPostavljajte pitanja Držite se temeDržite se teme Ne prekidajteNe prekidajte Upotrebite omiljene reči sagovornika “Vi”Upotrebite omiljene reči sagovornika “Vi” i i
“Vaše”“Vaše”
108
![Page 108: Snežana Milisavljević - Odnosi sa javnoscu](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102621/546d10c9af79595e658b845b/html5/thumbnails/108.jpg)
6. Kako da pozitivno utičete na ljude6. Kako da pozitivno utičete na ljude
Saznajte čemu teže i šta im se dopada! Saznajte čemu teže i šta im se dopada!
7.7. Kako uspešno uveriti ljudeKako uspešno uveriti ljude
Govorite o iskustvima drugih!Govorite o iskustvima drugih!
109
![Page 109: Snežana Milisavljević - Odnosi sa javnoscu](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102621/546d10c9af79595e658b845b/html5/thumbnails/109.jpg)
8. Kako uspešno preobraziti ljude8. Kako uspešno preobraziti ljude
Dajte im razloge da vam kažu “da”Dajte im razloge da vam kažu “da” Postavljajte pitanja na koja mogu da odgovore Postavljajte pitanja na koja mogu da odgovore
sa “da”sa “da” Pružite šansu da biraju između dva pozitivna Pružite šansu da biraju između dva pozitivna
odgovora odgovora Dajte im do znanja da očekujete pozitivan Dajte im do znanja da očekujete pozitivan
odgovor odgovor
110
![Page 110: Snežana Milisavljević - Odnosi sa javnoscu](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102621/546d10c9af79595e658b845b/html5/thumbnails/110.jpg)
6. Kako zadobiti simpatije ljudi6. Kako zadobiti simpatije ljudiIskreno se osmehujte ljudima!Iskreno se osmehujte ljudima! 7. Kako ostaviti dobar prvi utisak7. Kako ostaviti dobar prvi utisak Budite iskreniBudite iskreni Ispoljite entuzijazamIspoljite entuzijazam Nemojte biti prestrašeniNemojte biti prestrašeni Nemojte se uzdizati ponižavanjem drugihNemojte se uzdizati ponižavanjem drugih Ne upućujte drugima udarac i ne kritikujte Ne upućujte drugima udarac i ne kritikujte
ništaništa
111
![Page 111: Snežana Milisavljević - Odnosi sa javnoscu](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102621/546d10c9af79595e658b845b/html5/thumbnails/111.jpg)
Dramatičan klijent Tužni klijent Uredan klijent Uplašen klijent Lenji klijent Uobraženi klijent Dvolični klijent Pasivno-agresivni klijent SM klijent
112
![Page 112: Snežana Milisavljević - Odnosi sa javnoscu](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102621/546d10c9af79595e658b845b/html5/thumbnails/112.jpg)
Bizaran klijentBizaran klijent Ubica dečjeg licaUbica dečjeg lica Mistični klijentMistični klijent SumnSumnjjičav i nepoverljiv klijentičav i nepoverljiv klijent Ciklični klijentCiklični klijent Agresivan klijentAgresivan klijent Adiktivni klijentAdiktivni klijent Perverzni klijentPerverzni klijent Kreativni klijentKreativni klijent
113
![Page 113: Snežana Milisavljević - Odnosi sa javnoscu](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102621/546d10c9af79595e658b845b/html5/thumbnails/113.jpg)
Tretirajte klijenta kao ljudsko biće sa Tretirajte klijenta kao ljudsko biće sa autentičnim ljudskim potrebamaautentičnim ljudskim potrebama
Sagledajte problem sa aspekta Sagledajte problem sa aspekta klijentaklijenta
Komunicirajte kao što subjekt Komunicirajte kao što subjekt komunicira sa subjektomkomunicira sa subjektom
114
![Page 114: Snežana Milisavljević - Odnosi sa javnoscu](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102621/546d10c9af79595e658b845b/html5/thumbnails/114.jpg)
Koristite miran, čvrst i iskren glas Naglašavajte ključne riječi polako Gledajte ga u oči Držite dlanove razdvojeno, Pravite spore i odlučne pokrete Sedite uspravne kičme Dišite pravilno Budite diskretni i ljubazni Dajte informacije, ne okrivljujte Brojite do pet pre odgovora Predložite rešenje
115
![Page 115: Snežana Milisavljević - Odnosi sa javnoscu](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102621/546d10c9af79595e658b845b/html5/thumbnails/115.jpg)
Pažljivo ga slušajte Gledajte ga u oči Ne shvatajte njegovu žalbu lično Ne svađajte se sa klijentom Postavljajte jasna pitanja Prikupite sve informacije Preuzmite odgovornost Ako imate neke pozitivne vesti saopštite ih Kažite šta ne možete da uradite i zašto, Ne definišite problem kao nerešiv, Izvucite iz sebe malo više
nego obično, Ne izvinjavajte se predugo već kratko i činjenički
Obratite pažnju na njegova osećanja, kažite im istinu Ne obećavajte ono što ne možete ispuniti Nemojte ih prekidati usred rečenice Ne okrivljujte ih
116
![Page 116: Snežana Milisavljević - Odnosi sa javnoscu](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102621/546d10c9af79595e658b845b/html5/thumbnails/116.jpg)
Opustite ga Brzo i efikasno ga uslužite Izbegavajte neadekvatne šale Izvinite se i razjasnite bilo koji nesporazum Nemojte biti neljubazni i nezainteresovani Nemojte reći ništa pogrešno što će ga naterati
da pobegne, nemojte uslužiti nekoga pre reda dok razgovarate sa njim
Ne reagujte besno Slušajte sa pažnjom i potrudite se da stvarno
ostavite takav utisak
117
![Page 117: Snežana Milisavljević - Odnosi sa javnoscu](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102621/546d10c9af79595e658b845b/html5/thumbnails/117.jpg)
Vaš težak klijent?
118
![Page 118: Snežana Milisavljević - Odnosi sa javnoscu](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102621/546d10c9af79595e658b845b/html5/thumbnails/118.jpg)
Modul: Odnosi s javnoščuModul: Odnosi s javnošču(public relations – (public relations – PRPR))i veštine prezentacijei veštine prezentacije
119
![Page 119: Snežana Milisavljević - Odnosi sa javnoscu](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102621/546d10c9af79595e658b845b/html5/thumbnails/119.jpg)
120
![Page 120: Snežana Milisavljević - Odnosi sa javnoscu](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102621/546d10c9af79595e658b845b/html5/thumbnails/120.jpg)
121
![Page 121: Snežana Milisavljević - Odnosi sa javnoscu](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102621/546d10c9af79595e658b845b/html5/thumbnails/121.jpg)
122
![Page 122: Snežana Milisavljević - Odnosi sa javnoscu](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102621/546d10c9af79595e658b845b/html5/thumbnails/122.jpg)
123
![Page 123: Snežana Milisavljević - Odnosi sa javnoscu](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102621/546d10c9af79595e658b845b/html5/thumbnails/123.jpg)
124
![Page 124: Snežana Milisavljević - Odnosi sa javnoscu](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102621/546d10c9af79595e658b845b/html5/thumbnails/124.jpg)
125
![Page 125: Snežana Milisavljević - Odnosi sa javnoscu](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102621/546d10c9af79595e658b845b/html5/thumbnails/125.jpg)
126
![Page 126: Snežana Milisavljević - Odnosi sa javnoscu](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102621/546d10c9af79595e658b845b/html5/thumbnails/126.jpg)
127
![Page 127: Snežana Milisavljević - Odnosi sa javnoscu](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102621/546d10c9af79595e658b845b/html5/thumbnails/127.jpg)
128
![Page 128: Snežana Milisavljević - Odnosi sa javnoscu](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102621/546d10c9af79595e658b845b/html5/thumbnails/128.jpg)
129
![Page 129: Snežana Milisavljević - Odnosi sa javnoscu](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102621/546d10c9af79595e658b845b/html5/thumbnails/129.jpg)
130
![Page 130: Snežana Milisavljević - Odnosi sa javnoscu](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102621/546d10c9af79595e658b845b/html5/thumbnails/130.jpg)
131
![Page 131: Snežana Milisavljević - Odnosi sa javnoscu](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102621/546d10c9af79595e658b845b/html5/thumbnails/131.jpg)
132
![Page 132: Snežana Milisavljević - Odnosi sa javnoscu](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102621/546d10c9af79595e658b845b/html5/thumbnails/132.jpg)
133
![Page 133: Snežana Milisavljević - Odnosi sa javnoscu](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102621/546d10c9af79595e658b845b/html5/thumbnails/133.jpg)
134
![Page 134: Snežana Milisavljević - Odnosi sa javnoscu](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102621/546d10c9af79595e658b845b/html5/thumbnails/134.jpg)
135
![Page 135: Snežana Milisavljević - Odnosi sa javnoscu](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102621/546d10c9af79595e658b845b/html5/thumbnails/135.jpg)
136
![Page 136: Snežana Milisavljević - Odnosi sa javnoscu](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102621/546d10c9af79595e658b845b/html5/thumbnails/136.jpg)
137
![Page 137: Snežana Milisavljević - Odnosi sa javnoscu](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102621/546d10c9af79595e658b845b/html5/thumbnails/137.jpg)
138
![Page 138: Snežana Milisavljević - Odnosi sa javnoscu](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102621/546d10c9af79595e658b845b/html5/thumbnails/138.jpg)
139
![Page 139: Snežana Milisavljević - Odnosi sa javnoscu](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102621/546d10c9af79595e658b845b/html5/thumbnails/139.jpg)
140
![Page 140: Snežana Milisavljević - Odnosi sa javnoscu](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102621/546d10c9af79595e658b845b/html5/thumbnails/140.jpg)
141
![Page 141: Snežana Milisavljević - Odnosi sa javnoscu](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102621/546d10c9af79595e658b845b/html5/thumbnails/141.jpg)
142
![Page 142: Snežana Milisavljević - Odnosi sa javnoscu](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102621/546d10c9af79595e658b845b/html5/thumbnails/142.jpg)
143
![Page 143: Snežana Milisavljević - Odnosi sa javnoscu](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102621/546d10c9af79595e658b845b/html5/thumbnails/143.jpg)
144
![Page 144: Snežana Milisavljević - Odnosi sa javnoscu](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102621/546d10c9af79595e658b845b/html5/thumbnails/144.jpg)
145
![Page 145: Snežana Milisavljević - Odnosi sa javnoscu](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102621/546d10c9af79595e658b845b/html5/thumbnails/145.jpg)
146
![Page 146: Snežana Milisavljević - Odnosi sa javnoscu](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102621/546d10c9af79595e658b845b/html5/thumbnails/146.jpg)
147
![Page 147: Snežana Milisavljević - Odnosi sa javnoscu](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102621/546d10c9af79595e658b845b/html5/thumbnails/147.jpg)
148
![Page 148: Snežana Milisavljević - Odnosi sa javnoscu](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102621/546d10c9af79595e658b845b/html5/thumbnails/148.jpg)
149
![Page 149: Snežana Milisavljević - Odnosi sa javnoscu](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102621/546d10c9af79595e658b845b/html5/thumbnails/149.jpg)
150
![Page 150: Snežana Milisavljević - Odnosi sa javnoscu](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102621/546d10c9af79595e658b845b/html5/thumbnails/150.jpg)
151
![Page 151: Snežana Milisavljević - Odnosi sa javnoscu](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102621/546d10c9af79595e658b845b/html5/thumbnails/151.jpg)
152
![Page 152: Snežana Milisavljević - Odnosi sa javnoscu](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102621/546d10c9af79595e658b845b/html5/thumbnails/152.jpg)
153
![Page 153: Snežana Milisavljević - Odnosi sa javnoscu](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102621/546d10c9af79595e658b845b/html5/thumbnails/153.jpg)
154
![Page 154: Snežana Milisavljević - Odnosi sa javnoscu](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102621/546d10c9af79595e658b845b/html5/thumbnails/154.jpg)
Pre par godina, The Book of Lists je identifikovala 14 najvećih ljudskih strahova. Broj šest je bila smrt.
Strah broj jedan je bio držanje govora pred grupom ljudi !
Ljudi su se više plašili javnog nastupa nego smrti!
![Page 155: Snežana Milisavljević - Odnosi sa javnoscu](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102621/546d10c9af79595e658b845b/html5/thumbnails/155.jpg)
156
![Page 156: Snežana Milisavljević - Odnosi sa javnoscu](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102621/546d10c9af79595e658b845b/html5/thumbnails/156.jpg)
157
![Page 157: Snežana Milisavljević - Odnosi sa javnoscu](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102621/546d10c9af79595e658b845b/html5/thumbnails/157.jpg)
158
![Page 158: Snežana Milisavljević - Odnosi sa javnoscu](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102621/546d10c9af79595e658b845b/html5/thumbnails/158.jpg)
159
![Page 159: Snežana Milisavljević - Odnosi sa javnoscu](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102621/546d10c9af79595e658b845b/html5/thumbnails/159.jpg)
160
![Page 160: Snežana Milisavljević - Odnosi sa javnoscu](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102621/546d10c9af79595e658b845b/html5/thumbnails/160.jpg)
Modul: Odnosi s javnoščuModul: Odnosi s javnošču(public relations – (public relations – PRPR))i veštine prezentacijei veštine prezentacije
161
![Page 161: Snežana Milisavljević - Odnosi sa javnoscu](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102621/546d10c9af79595e658b845b/html5/thumbnails/161.jpg)
162
![Page 162: Snežana Milisavljević - Odnosi sa javnoscu](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102621/546d10c9af79595e658b845b/html5/thumbnails/162.jpg)
163
![Page 163: Snežana Milisavljević - Odnosi sa javnoscu](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102621/546d10c9af79595e658b845b/html5/thumbnails/163.jpg)
164
![Page 164: Snežana Milisavljević - Odnosi sa javnoscu](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102621/546d10c9af79595e658b845b/html5/thumbnails/164.jpg)
165
![Page 165: Snežana Milisavljević - Odnosi sa javnoscu](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102621/546d10c9af79595e658b845b/html5/thumbnails/165.jpg)
166
![Page 166: Snežana Milisavljević - Odnosi sa javnoscu](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102621/546d10c9af79595e658b845b/html5/thumbnails/166.jpg)
167
![Page 167: Snežana Milisavljević - Odnosi sa javnoscu](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102621/546d10c9af79595e658b845b/html5/thumbnails/167.jpg)
2. Sačinite mapu uma !2. Sačinite mapu uma !
168
![Page 168: Snežana Milisavljević - Odnosi sa javnoscu](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102621/546d10c9af79595e658b845b/html5/thumbnails/168.jpg)
169
![Page 169: Snežana Milisavljević - Odnosi sa javnoscu](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102621/546d10c9af79595e658b845b/html5/thumbnails/169.jpg)
170
![Page 170: Snežana Milisavljević - Odnosi sa javnoscu](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102621/546d10c9af79595e658b845b/html5/thumbnails/170.jpg)
171
![Page 171: Snežana Milisavljević - Odnosi sa javnoscu](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102621/546d10c9af79595e658b845b/html5/thumbnails/171.jpg)
172
![Page 172: Snežana Milisavljević - Odnosi sa javnoscu](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102621/546d10c9af79595e658b845b/html5/thumbnails/172.jpg)
173
![Page 173: Snežana Milisavljević - Odnosi sa javnoscu](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102621/546d10c9af79595e658b845b/html5/thumbnails/173.jpg)
174
![Page 174: Snežana Milisavljević - Odnosi sa javnoscu](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102621/546d10c9af79595e658b845b/html5/thumbnails/174.jpg)
175
![Page 175: Snežana Milisavljević - Odnosi sa javnoscu](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102621/546d10c9af79595e658b845b/html5/thumbnails/175.jpg)
176
![Page 176: Snežana Milisavljević - Odnosi sa javnoscu](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102621/546d10c9af79595e658b845b/html5/thumbnails/176.jpg)
177
![Page 177: Snežana Milisavljević - Odnosi sa javnoscu](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102621/546d10c9af79595e658b845b/html5/thumbnails/177.jpg)
178
![Page 178: Snežana Milisavljević - Odnosi sa javnoscu](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102621/546d10c9af79595e658b845b/html5/thumbnails/178.jpg)
179
![Page 179: Snežana Milisavljević - Odnosi sa javnoscu](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102621/546d10c9af79595e658b845b/html5/thumbnails/179.jpg)
180
![Page 180: Snežana Milisavljević - Odnosi sa javnoscu](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102621/546d10c9af79595e658b845b/html5/thumbnails/180.jpg)
181
![Page 181: Snežana Milisavljević - Odnosi sa javnoscu](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102621/546d10c9af79595e658b845b/html5/thumbnails/181.jpg)
182
![Page 182: Snežana Milisavljević - Odnosi sa javnoscu](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102621/546d10c9af79595e658b845b/html5/thumbnails/182.jpg)
183
![Page 183: Snežana Milisavljević - Odnosi sa javnoscu](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102621/546d10c9af79595e658b845b/html5/thumbnails/183.jpg)
184
![Page 184: Snežana Milisavljević - Odnosi sa javnoscu](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102621/546d10c9af79595e658b845b/html5/thumbnails/184.jpg)
185
![Page 185: Snežana Milisavljević - Odnosi sa javnoscu](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102621/546d10c9af79595e658b845b/html5/thumbnails/185.jpg)
186
![Page 186: Snežana Milisavljević - Odnosi sa javnoscu](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102621/546d10c9af79595e658b845b/html5/thumbnails/186.jpg)
187
![Page 187: Snežana Milisavljević - Odnosi sa javnoscu](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102621/546d10c9af79595e658b845b/html5/thumbnails/187.jpg)
188
![Page 188: Snežana Milisavljević - Odnosi sa javnoscu](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102621/546d10c9af79595e658b845b/html5/thumbnails/188.jpg)
189
![Page 189: Snežana Milisavljević - Odnosi sa javnoscu](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102621/546d10c9af79595e658b845b/html5/thumbnails/189.jpg)
190
![Page 190: Snežana Milisavljević - Odnosi sa javnoscu](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102621/546d10c9af79595e658b845b/html5/thumbnails/190.jpg)
191
![Page 191: Snežana Milisavljević - Odnosi sa javnoscu](https://reader038.vdocuments.pub/reader038/viewer/2022102621/546d10c9af79595e658b845b/html5/thumbnails/191.jpg)
192