Про роботу Центру надання Про роботу Центру надання адміністративних послуг м.Херсона та адміністративних послуг м.Херсона та

перспективи перспективи розширення адміністративних послуг у розширення адміністративних послуг у

2015 році2015 році

Херсонська міська рада 2014

У місті Херсоні понад 55,6 тис. субУ місті Херсоні понад 55,6 тис. суб’’єктів єктів господарюваннягосподарювання

фізичні особи-

п ідприємці; 42

ю ридичні особи; 13,6

Підприємництво в місті забезпечує зайнятість населення та зміцнює

економіку міста

Першими кроками напрямку Першими кроками напрямку спрощення дозвільних процедур для спрощення дозвільних процедур для

підприємців Херсона стало створення:підприємців Херсона стало створення:

2002 рік - Реєстраційної палати (Перша в Україні) 2003 рік - Єдиного офісу з питань погодження документів на

розміщення, будівництво, реконструкцію об’єктів громадського, промислового призначення

2008 рік – Дозвільного центру в сфері господарської діяльності (Кращий в Україні-переможець Всеукраїнського конкурсу)

ЗАДОВОЛЕНІСТЬ ГРОМАДЯН І СУБЄКТІВ ГОСПОДАРЮВАННЯ – НА ПЕРШОМУ МІСЦІ

ПРОБЛЕМА ОТРИМАННЯ АДМІНІСТРАТИВНИХ ПОСЛУГ:

ТЕРІТОРІАЛЬНА ТА ПРЕДМЕТНА РОЗПОРОШЕНІСТЬ РІЗНИХ ОРГАНІВ

СКЛАДНІ ПРОЦЕДУРИ ДОВГІ СТРОКИ НЕЗРУЧНИЙ ТА ОБМЕЖЕНИЙ ГРАФІК “ПРИЙОМНИХ ГОДИН” НЕВПОРЯДКОВАНИЙ ПРИЙОМ, САМОРЕГУЛЯЦІЯ ЧЕРГ БРАК ІНФОРМАЦІЇ НЕОБЛАШТОВАНІСТЬ ПРИМІЩЕНЬ ДЛЯ ВІДВІДУВАЧІВ

ВИЯВЛЕНІ ПРОБЛЕМИ ПОТРІБНО ВИПРАВЛЯТИ, А НЕ ВИПРАВДОВУВАТИ

Відділ дозвільно-погоджувальних

Процедур

40 послуг

Центр надання

адміністративних послуг

м. Херсона

Відділ адміністративних

послуг

36 послуг

Структура Центру надання адміністративних послуг м.Херсона

Нововведення З 1 січня 2014року прийом та видачу документів з питань

адміністративних послуг у місті здійснює тільки адміністратори (Закон України “Про адміністративні послуги” )

Принцип ресторану – замовник напряму не взаємодіє з виконавцем

Замовник – суб’єкт

господарювання

Вихід

Суб'єкт звернення

Відділ дозвільно-погоджувальних процедур ,

відділ адміністративних послуг

Виконавець – виконавчі органи

міської ради, органи виконавчої

влади

Вхід документів

документів

Функції відділів:

- прийом пакетів документів та реєстрація у Центрі послуг адміністраторами

- розвезення по місту прийнятих пакетів документів та отримання готових

- контроль за виконанням термінів виготовлення дозволів або відмов

- інформування суб'єкта звернення про готовність адмінпослуги та видача результату

СубСуб’’єкт звернення єкт звернення подає заяву подає заяву

єдиного зразкаєдиного зразка

Перевага суб'єкту звернення відвідати Перевага суб'єкту звернення відвідати Центр надання адміністративних послуг Центр надання адміністративних послуг

м.Херсона:м.Херсона:

Не шукають по місту дозвільні установи, а всі питання отримання дозволів вирішують в одному місті

Після подання документів отримують від адміністраторів зворотній дзвінок про виготовлення результату

Немає контакту з посадовцями, що створювало підґрунтя для корупційних діянь та хабарництва

Види звернень за послугами виконавчих органів Херсонської міської ради до відділу адміністративних послуг на 17.12.14

(всього вхід -3302 звернень,вихід - 3105 )

Управління містобудування та архітектури

2156

Управління земельних

відносин 1348

Відділ екології 178

Види звернень послуг виконавчої влади до відділу адміністративних послуг

з 01.10.14 по 17.12.14(всього вхід - 459 звернень, вихід - 440)

СЕС 0ГУМНС 18

ДАБК 785

Держгірпромнагляд 62

Управління міграційної служби 277

Всього послуг - 36Виконавчих органів міської ради - 22Органів виконавчої влади - 14

ПерспективиПерспективи

Розпорядженням КМУ від 16.05.2014 №523 затверджено перелік адміністративних послуг органів виконавчої влади, які повинні надаватися виключно через Центри надання послуг за принципом “Єдиного вікна”

Реформування системи Реформування системи надання надання адміністративних послуг адміністративних послуг

у місті Херсоніу місті Херсоні

Адміністративні послуги органів виконавчої влади, які увійдуть у ЦНАП з 01.09.2014 01.10.2014 01.01.2015

(Розпорядження Кабінету Міністрів від 16.05.2014 №523)

Відділ адміністративних

послуг Управління Державної міграційної у Херсонській області – 9 послуг

Санітарно-епідеміологічні служби області та міста – 2 послуги

Державне агентство земельних ресурсів у м.Херсоні Херсонської області – 14 послуг

Державне агентство земельних ресурсів у м.Херсоні Херсонської області – 14 послуг

Державне агентство земельних ресурсів у м.Херсоні Херсонської області – 14 послуг

Санітарно-епідеміологічні служби області та міста – 2 послуги

Державне агентство земельних ресурсів у м.Херсоні Херсонської області – 14 послуг

Санітарно-епідеміологічні служби області та міста – 2 послуги

Державне агентство земельних ресурсів у м.Херсоні Херсонської області – 14 послуг

Санітарно-епідеміологічні служби області та міста – 2 послуги

Державне агентство земельних ресурсів у м.Херсоні Херсонської області – 14 послуг

Санітарно-епідеміологічні служби області та міста – 2 послуги

Державне агентство земельних ресурсів у м.Херсоні Херсонської області – 14 послуг

Санітарно-епідеміологічні служби області та міста – 2 послуги

Державне агентство земельних ресурсів у м.Херсоні Херсонської області – 14 послуг

Санітарно-епідеміологічні служби області та міста – 2 послуги

Державне агентство земельних ресурсів у м.Херсоні Херсонської області – 14 послуг

Санітарно-епідеміологічні служби області та міста – 2 послуги

Державне агентство земельних ресурсів у м.Херсоні Херсонської області – 14 послуг

Санітарно-епідеміологічні служби області та міста – 2 послуги

Державне агентство земельних ресурсів у м.Херсоні Херсонської області – 14 послуг

Санітарно-епідеміологічні служби області та міста – 2 послуги

Державне агентство земельних ресурсів у м.Херсоні Херсонської області – 14 послуг

Управління юстиції – 21 послуга

Санітарно-епідеміологічні служби області та міста – 2 послуги

Державне агентство земельних ресурсів у м.Херсоні Херсонської області – 14 послуг

Державна архітектурна-будівельна інспекція – 3 послуги

Управління Державної служби України з надзвичайних ситуацій у Херсонській області – 1 послуга

Держгірпромнагляд– 3 послуги

ЦН

АП

Державна реєстрація юридичної або фізичної особи

Оформлення паспорта громадянина України та загранпаспорту

Оформлення земельної ділянки з видачею свідоцтва про право власності

Реєстрація декларацій про виконання будівельних робіт

З метою удосконалення системи надання адміністративних послуг до кінця 2014 року в рамках програми Європейської

Комісії “Недержавні структури і місцеві органи влади в діяльності розвитку” в Центрі м. Херсона за грантові кошти ЄС буде

встановлено центр обробки телефонних дзвінків та система управління чергою

РЕЗУЛЬТАТ:

ЗАДОВОЛЕНІ ГРОМАДЯНИ ВПОРЯДКОВАНІ УМОВИ ПРАЦІ МІНІМІЗАЦІЯ УМОВ ДЛЯ КОРУПЦІЇ ТА

ЗЛОВЖИВАНЬ ПОКРАЩЕНИЙ ІНВЕСТИЦІЙНИЙ

КЛІМАТ

ПЕРШОЧЕРГОВІ ЗАВДАННЯ МІСЬКОЇ РАДИ

ОБРАННЯ ОПТИМАЛЬНОГО ПРИМІЩЕННЯ, ЗРУЧНОГО ДЛЯ СПОЖИВАЧІВ, ТА ЙОГО ОБЛАШТУВАННЯ

ДОБІР І НАВЧАННЯ ПЕРСОНАЛУ

УКЛАДАННЯ МЕМОРАНДУМІВ ПРО СПІВПРАЦЮ З УСТАНОВАМИ УПОВНОВАЖЕНИМИ НАДАВАТИ АДМІНПОСЛУГИ

ВИБІР НАДАВАЧІВ “СУПУТНІХ ПОСЛУГ” (БАНК, КСЕРОКОПІЯ, ПОСЛУГИ ЗВЯЗКУ, ПОШТИ)