snom sip symposium 2013
DESCRIPTION
Plateforme Cloud, Communication Unifiée et Convergence Fixe-MobileTRANSCRIPT
en partenariat avec
Plateforme CloudCommunication Unifiée & Convergence Fixe-Mobile
17.09.2013 1
en partenariat avec
Centile Telecom Applications SAS
Leader européen des Plateformes de Communication Unifiée et de Convergence Fixe-Mobile pour Opérateurs et Intégrateurs
Modèle économique récurrent de type SaaS
45 clients Opérateurs, 450K postes
30 personnes, 3ME CA, croissance > 50%
12+ ans d‘expérience de la ToIP SIP logicielle en mode hébergé
Editeur spécialisé avec un écosystème de partenaires: Snom, Telesoft, Acme Packet, Cirpack
en partenariat avec
Evolution Technique: arrivée à maturité (infra …)
Evolution des mentalités (Box GP, Apps, Buzz cloud)
Marché très dynamique vers l’IP et le cloud
“Les partenaires canaux qui vendent du cloud obtiennent davantage de nouveau business et augmentent leurs bénéfices, …, une transition nécessaire pour survivre.”
“Le marché de la Communication Unifiée en entreprise devient plus mature et entre dans sa phase d’ adoption massive.”
en partenariat avec
Motivations et attentes des entreprises
Faciliter la vie (GTR, interlocuteur unique, adaptation)
Améliorer ses performances (image, échanges, mobilité, collaboration)
Réduire ses coûts(multi-sites, externalisation)
PME-ETI(5-500 postes)
SOHO
Grandes En-treprises
Les Entreprises de toutes taillesadoptent la ToIP dans le Cloud
« En Amérique du Nord, environ 20% des PMEs de 10 à 100 employés sont passées à la Communication IP dont 50% avec des solutions hébergées »
GrowthMark
en partenariat avec
L’évolution des usages s’accélère …
les usages professionnels restent majoritairement traditionnels
diversification importante des outils et des terminaux (grand public, mobilité)
« 76% des entreprises françaises font un usage classique de leur solution de communications i.e. accueil téléphonique, messagerie vocale, transfert d’ appels »
« Diversification des outils de communication dans l’entreprise i.e. Messageries instantanées type MSN, GoogleTalk (21%), Réseaux sociaux type Facebook, LinkedIn (18%), Skype (16%) »
en partenariat avec
Centile ISTRA répond à ce double besoin
Fournir les fonctionnalités des PABXs traditionnels sur les meilleurs terminaux SIP du marché
Introduire rapidement des Services à Valeur Ajoutée Convergence Fixe-Mobile Communication Unifiée: présence, chat, video
en partenariat avec
Zoom 1: le compagnon UC sur PC/Desktop
« Xpad » : - l’outil de gestion- la télécommande du poste téléphonique- l’interface de communication unifiée- le Softphone voix/video
Fonctionnalités majeures : Click to Dial / Contrôle d’appel Messagerie vocale Annuaires Présence Chat Historique unifié Couplage CRM Softphone voix & video (H264)
en partenariat avec
Zoom 2: la convergence fixe-mobileMulti-terminaux & réseaux: fixe, mobile, PC, tablet
Appel parallèle vers le fixe et le mobile Messagerie unique Continuité d’ appel Fixe-Mobile ... Tout Mobile ?
en partenariat avec
Console Réceptionniste
MyIstra HTML5 multi-écrans/OS
Prédécroché, Files d’attentes et Centre d’Appels
Console Superviseur Console Agent
Serveur Vocal Interactif
Différents utilisateurs, différents besoins …
Taper123
Groupe venteGroupe support…
Bienvenue
en partenariat avec
Multi-Réseaux
Multi-Identifiants
Centile ISTRA, une plateforme de services
Multi-Entreprises
Multi-Revendeurs
Conçue pour être hébergée
Multi-Terminaux
Multi-Écrans
Multi-OS
en partenariat avec
Bien plus qu’un IPPBX logiciel virtualisé …
ISTRA, une Plateforme de Services multi-entreprises haute densité Indépendance des services 1000 entreprises de 50 postes 50 entreprises de 1000 postes
ISTRA, une Plateforme de Services avec gestion et supervision centrales multi-niveaux
Automatisation et industrialisation: SI et portail Gestion des mise-à-jour
ISTRA, une Plateforme de Services redondante conçue pour être hébergée
Gestion des postes à distance Optimisation des flux voix/video (LAN/WAN)
en partenariat avec
Les plus de l’intégration centile-snom
Redirect Server « Plug&Play »Gestion à distance du firmware et des fichiers de
configurationConfiguration visuelle des touches à distanceContinuité d’appel fixe-mobile « One-Touch »BLF/Supervision sur les zones de parcageMontée de la photo de l’appelant…
en partenariat avec
Exemple d’intégration
en partenariat avec
Une Offre sur Mesure
OpérateursISTRA SP DE
IntégrateursISTRA COMPACT CE
RevendeursISTRA PaaS
Plateforme DistribuéeEvolutiveIllimitée
Plateforme Compacte
5-10 K utilisateurs
Plateforme virtualisée managée
par centile «éditeur tiers de
confiance»
Programme de formation et d’accompagnement + écosystème de partenaires
en partenariat avec
Avec la plateforme Centile ISTRA …
Gardez le contrôle de vos clients
Différenciez votre marque en définissant vos propres offres/packages
Gérez efficacement un grand nombre de clients en limitant vos coûts opérationnels
Ne ratez pas le tournant de la mobilité et proposez l’UC intégrée “tout en un”
Profitez d’un modèle économique durable et flexible de type SaaS
Bénéficiez d’un accompagnement de proximité par une équipe expérimentée
en partenariat avec
De plus en plus de clients et d’utilisateursIn
tern
ation
alFr
ance
45+ Opérateurs/Intégrateurs 450K+ Utilisateurs
en partenariat avec
Exemples de clients finaux français
Réseau national d’agences d’emploi et solutions RH pour entreprises, 70 agences interconnectées, 420 Postes
Filiale du groupe M6 spécialisée dans la vente à distance, 1 site, 550 Postes
Sodistour-Touristra, entreprise de tourisme spécialisée depuis plus de 20 ans dans l'offre de séjours et de voyages aux Collectivités et Associations, 9 sites, 220 Postes
Site de vente en ligne, 132 Postes, services de centre d’appels
Pierre et Vacances Avoriaz, 3 Hotels, 500 Postes, couplage PMS
450K+ Utilisateurs dont 60K+ en France
Spécialiste de la valorisation des économies d’énergies, 35 postes IP, couplage montée de fiches
Groupement de coopération sanitaire pour le développement des systèmes d’information partagés en santé, 55 Postes
en partenariat avec
Livre Blanc avec notre écosystème de partenaires:
Les bons choix à adopter en terme de solutions de téléphonie dans le Cloud