SNS를 알아봅시다이 윤 환

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SNS는 얼마나 쓰는겨?Communications –

Social Networking > Email Usage

12

300

400

500

600

700

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900

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Glo

bal M

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(B)

Social Networking

Email

Social Networking UsersSurpassed Email = 7/09

Social Networking Usage Surpassed Email = 11/07

Global Users, 11/06 – 12/09 Global Time Spent, 11/06 – 12/09

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10년전 이야기

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플랫폼으로써의 Web

개방-공유-창조의 패러다임

Web2.0

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콘텐츠 공급자와 소비자 분리

WEB 1.0

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공급자가 소비자소비자가 공급자

공급자 > 소비자 ⇢ 공급자 > 소비자 ⇢ 공급자 > 소비자 ...

네트워크 형성

Web2.0

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뉴욕 주립대학교의 Mark Granovetter

1973, American Journal of Society

뭔 소리?

중요한 구직정보를 친한 사람들보다 그냥 알고 지내던 사람들에게서 얻었다.

친한 사람들은 대개 소스를 공유하기 때문에 새로운 정보가 나오기 어렵고

오히려 그냥저냥 아는 사람들이 새로운 정보소스를 갖고 있을 가능성이 높더라

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이야기는 어떻게 퍼질까?

1967년 하버드 대학의 스탠리 밀그램

네브라스카주 오마하에서 임의로 160 통의 편지 발송목적지는 보스톤에 사는 한 증권 브로커다음 내용으로 발송

"이 편지는 보스톤 xxx에 사는 증권 브로커에게 전달되어야 할 편지입니다.이 브로커의 이름을 참조해서, 귀하가 알고 계시는 분 중 가장 이 사람에 근접하다고 생각되는 사람에게 발송해 주시기 바랍니다.”

1441마일 ≑ 2319㎞

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결과

편지는 매번 “아는 사람에서 아는 사람”으로 전달.

최종적으로 전달에 성공한 편지는 160통중 42통

전달자 수의 평균 5.5명

“발없는 말이 천리(약 400㎞)간다”

400 X 5.5 ≒2,200㎞

옛말 틀린게 없습니다!!!

6단계의 분리 : 존 구아레, 1991년 연극 공연

이야기는 어떻게 퍼질까?

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태풍으로 피해 입은 농가 제보 요청

예산의 사과 농가와 연락

상상이상의 피해...

상품가치가 없어진 낙과 가공 생각농민들은 붙어 있는 사과 판로 걱정다시 이들은 고민하기 시작

일본 아오모리의 합격사과에 대한 정보 습득

네트워크의 힘 : 빛트인

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소통은 수직이 아닌 수평으로

20년전 대한항공

세계 최하위권의 항공사

2009년 세계 16위의 여객부문 운송 항공사

급성장의 배경은?

부기장이 기장에게 의견을 낼 수 없어서 “위험한 상황이 와도 그냥 떨어져 죽는다”

국어의 존칭과 완곡어법이 수평적 대화를 가로 막음

기장과 부기장과의 대화를 영어로!!!

좀 더 수평적인 대화가 조종실에 퍼지고 안전한 비행 계기가 됨

Outlier, 말콤 글래드웰, 2008

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SNS : 어떤 서비스들이 있는지?

140 글자로 자신의 생각과 상태를 구독자(follower)들에게 공유해주는 서비스

트윗(tweet) : 트위터 상에 작성되는 개인 뉴스글

공백과 기호 포함 140자

고유한 주소를 가지며 모든 사람이 본다.

특정인에게 비공개 메세지(Direct Message)를 보낼 수 있다.

댓글(reply)을 통해 의견을 교환하고

퍼나르기(retweet)를 통해 서로 다른 네트워크간에 정보를 공유한다.

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나만의 공간에 글, 사진, 동영상을 자유롭게 올려 다른사람들과 공유

사적 영역을 효과적으로 공략

친구이기 전에는 볼 수 있는게 없지만 친구가 되면 완전히 달라짐

웹사이트를 OS로 승화

F8이라고 하는 Open API 전략

누구라도 F8을 이용해 페이스북 개발

Like라는 추천 시스템

정보 추천 및 전달외에 상업적 용도로까지 사용

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북마크 공유 서비스

동영상 공유 서비스

사진 공유 서비스

문서 공유 서비스

소셜 미디어 서비스들

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몇가지 사례들지식의 거래와 진정한 나눔

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실시간 소통으로 위기 극복

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Levi’s Facebook에 둥지를 틀다!

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SNS... 사람이 중심인 서비스

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