Social 初步调研报告报告人：吴雨龙

概要• Social Computing 的定义• Social in Business• Social Computing 的关键技术

Social Computing 的定义• 百度名片：• 目前对此还没有一个明确和公认的定义。笼统而言，社会计

算是一门现代计算技术与社会科学之间的交叉学科。• 王飞跃：• 面向社会活动、社会过程、社会结构、社会组织和社会功能的计算

理论和方法• 社会计算三大要素• 人：人自身的行为，人与人的交互，社会关系• 计算系统： PC ，互联网，移动设备：实现人与人的连接。• 钱：盈利性较强，能够解决重大社会问题。

• Wikipedia ：• Social computing is a general term for an area of computer science that

is concerned with the intersection of social behavior and computational systems. It has become an important concept for use in business.

Social Principles

Data is core

Network Effects

Collective intelligence

Unbounded collaboration

Leverage the long tail

Intuitive usability

Enabling services

Lightweight models

Open Platform

Social in BusinessData comsumption and

remixing from all sources, particularly user generated data.Network effects as more

people participate.

Architecture of participation that encourages user contribution. Harness collective intelligence.

Cooperate with users as co-developers. Creating

and sharing info.

Rich and interactive user interfaces.

Cost-effective scalable services instead of software.

Functionality- as well as service-oriented

approaches to build new applications as a

composition of other, and in order to enrich user

experiences.

Lightweight programming models and business models.

Continuous and seamless update of software and data

rapidly.

The Web and all its connected devices as one global

platform of reusable services and data.

社会计算与商务模式的关系• 无界合作 & 客户关系

分别是社会计算与商务模式中的重中之重。

Ref: Knol, P., Spruit, M., Scheper, WeB (2008). “Web 2.0 Revealed”

实例—— SharePoint™

Social Computing 关键技术概览• Collaborative Filtering- 协同过滤（推荐系统）

• Discovering Groups- 发现群组（博客聚类）

• Expert Searching- 专家搜索（ LinkedIn® Website ）

Collaborative Filtering- 协同过滤• 基于用户的协同过滤• 基本思想：对已知物品评价相似的用户，倾向于对其他物品

有相似的评价。• 实例：卓越亚马逊的推荐系统之一

• 基于物品的协同过滤• 基本思想：预先计算物品之间的相似度。（基于用户行为计

算）• 优点：可线下计算，在稀疏数据集上优于基于用户法。• 缺点：较难实现，维护物品相似表有额外开销。

• 目前的大型商业应用多综合采用了这两种方法。

推荐系统 in Portal• 由 Autonomy 公司开发的 Portal-in-a-Box™ 系统

Discovering Groups- 发现群组• 在大数据量的应用中，通过发现紧密相关的事物，为相应

的事务和部门（如零售商、电影推荐网站等）提供策略支持。

• 例如：• 具有相似市场行为的股票• 讨论相似话题的博客• 具有相似属性的商品，辅助推荐功能

• 发现群组是一个机器学习的过程。• 实例：博客聚类等

实现发现群组的技术路线• 监督学习• 基于神经网络 / 决策树 / 支持向量机 / 贝叶斯过滤。

• 学生 A ： { 较弱，较强，长，时尚，外向、感性 }-> 艺术生• 无监督学习（聚类算法）• K-means 算法 / K-Medios 算法 / Clarans 算法

发现群组 in Portal• 由 Autonomy 公司开发的 Portal-in-a-Box™ 系统• 采用监督学习的方法对文档或邮件进行分类。

Expert Searching- 专家搜索• 别称： People finding/search• 是社会计算与信息检索的一个分支• 通常视为企业搜索 (Enterprise Search) 的一个重要组成部分• 互联网搜索• 企业内网 (intranet) 搜索

• 应用：• 企业 / 学校内部：寻找某一方面问题的专家• 互联网搜索：寻找某行业专业人士，猎头公司• 类似技术可以应用到不同的搜索任务中：博客 /微博搜索

专家搜索实例• Linked In™ 网站

专家搜索实例• 企业内网专家

搜索

专家搜索在互联网中的应用• 微软人立方搜索引擎（实例输入：李彦宏）

http://renlifang.msra.cn/GuanxiMap.aspx

有代表性的 Social 相关应用

Conclusion• Social Computing 是一个较新兴的社会学与计算机科学的

交叉学科。

• 目前在计算机科学方面还是大有作为的。

• 而且 Business Model 对 Social Computing 的需求很大，也就是说企业需求较大。

• 但是，这门学科和 NLP( 自然语言处理 ) ， ML( 机器学习 ) ，数据挖掘，信息检索等学科关联较紧密。要做好需要较强的理论背景。