¿SABES LO QUE SE OPINADE TU PRODUCTO EN REDES SOCIALES?Social Inside es la plataforma social media para que empresas y marcas puedaninteractuar mejor con los usuarios.

Los usuarios expresan cada vez más sus gustos, críticas y opiniones en RedesSociales por lo que las empresas necesitan herramientas apropiadas para poderinteractuar con ellos y obtener un feedback lo más completo posible.

Además, Social Inside puede ayudar a mantener un CRM de calidad y mejorarla reputación online de su empresa.

Para qué se está utilizando Social Inside

1 Conversar con nuestro público en Redes SocialesNo es necesario acudir a múltiples sistemas dispersos y recopilar información en ellos,Social Inside los agrupa en una única herramienta. Además, Social Inside guarda unregistro de las conversaciones que ya hemos mantenido con un usuario.

2 Relacionarse con los líderes de opinión

El sistema identifica qué usuarios realizan mayor número de comentarios uopiniones y los categoriza por su popularidad o relevancia.

3 Reputación de la marca y relaciones públicas

Además de los puntos anteriores, el sistema envía un resumen diario sobrenuevas menciones realizadas.

4 Seguimiento de campañas online, offline y SEO

Otro punto muy importante es poder seguir la repercusión que nuestras campañasestán teniendo en Redes Sociales. ¿Comentan los usuarios con sus amigosnuestro último evento?, ¿o está pasando desapercibido?

¿CÓMO FUNCIONA?

EN DEFINITIVA

ProcesarBLOGSFACEBOOKTWITTER

Cómo funciona Social Inside

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Social Inside procesa comentarios de Blogs, menciones en Twitter y Facebooksobre una empresa y sus productos o la competencia.

Dichas menciones se ordenan por relevancia y por momento de su aparición;y junto a los contactos que se van generando, se almacenan en el sistema paramantener un histórico de actividad. También se puede generar una alerta diariapor email con las nuevas menciones que aparecen.

PresentarNUEVASMENCIONES

EstablecerCONVERSA-SACIONES

AsignarCONTACTOS

VerESTADÍSTICAS

Social Inside te prepara para participar en el social media, gestionar relacionescon clientes e identificar a los líderes de opinión. Aumenta el conocimiento dela empresa sobre sus productos y servicios y la opinión que sobre ellos tienenlos usuarios.

5 Análisis de la competenciaLa posibilidad de comparar nuestros productos o servicios con los de la competencia,permite evaluar nuestro posicionamiento y tomar decisiones (o realizar acciones) relevantes.

6 Mejorar la atención al clienteMuchas de las quejas de los usuarios se deben a que no han podido contactar con lapersona adecuada en la empresa. Con Social Inside se puede organizar el trabajo deun equipo de respuesta y asignar a cada persona la tarea que le corresponde.

7 ClippingEs una herramienta vital para que los responsables de comunicación conozcan lasopiniones en Redes Sociales.