social intelligens nov.15 red › media › 4706 › social-intelligens-fuo.pdf · the good, the...

1

SOCIAL INTELLIGENS

FoU 2015

Lone Belling Liv og Lederskab®

En gave og en Opgave i Arbejdsliv og Eksistens

PROGRAM I HOVEDPUNKTER

oplæg og dialog, teori og praksis, øvelser og refleksion

Formiddag l  Oplæg: Social intelligens, spejlneuroner og hjernen l  Øvelser: træning af opmærksomhed og empati Eftermiddag l  Oplæg: betydning for læring, stress, ledelse, organisation

og samfund l  Øvelser: empatisk interessentanalyse, personlig

profleksion

l  Fælles opsamling og egne handlinger


AGENDA

l  Social og følelsesmæssig intelligens l  Hjernen og det neurale netværk l  Spejlneuroner, resonans og synkronicitet l  Hvad stress, internet og multitasking gør ved hjernen l  To tænkesystemer: Intuition og fornuft l  Fokus – evnen til opmærksomt nærvær l  Teori U som ramme for social intelligens i arbejdslivet l  Autentisk lederskab


2

LIV OG LEDERSKAB

Lone Belling

•  Følelsesmæssig Intelligens, Social intelligens, Fokus

•  Daniel Goleman

•  Den Lærende Organisation •  Peter Senge

•  Bæredygtig ledelse •  Hildebrandt & Stubberup

•  Teori U •  Otto Scharmer

•  Empati •  Jeremy Rifkin, Jensen et. al,

•  Hjerneforskning og bevidsthedstræning

ALBERT EINSTEIN OM UNDREN:

Den smukkeste oplevelse, vi kan have, er mysteriets. Det er den fundamentale følelse, som står ved den

sande kunst og videnskabs vugge. Den der ikke kender den og ikke længere kan undres

og blive forundret, er så godt som død, og hans øjne ser ikke.


GEARSKIFTE

Vi suspenderer Fra vurderende til udvendig lytten

Lyt åbent til musikken


3

SOCIAL INTELLIGENS

l  Evnen til at forstå andre mennesker, l  Gennemskue sociale mekanismer l  (inter-)agere – i stedet for blot at reagere

-  Påvirke, samarbejde, samskabe og lede -  Kommunikere og konflikthåndtere -  Tiltrække og fastholde dedikerede medarbejdere -  Skabe tillid, tryghed og forpligtelse -  Skabe relationer, netværk og synergi


SOCIAL INTELLIGENS

l  Social bevidsthed / opmærksomhed -  Fornemme – forstå – fatte ’den anden’

l  Socialt talent / færdigheder -  At kunne bruge og omsætte sin sociale bevidsthed

l  Begge dele kan trænes!

-  Vi fødes med det som mulighed og talent -  Det kræver opmærksomhed, tid og vilje


STILL FACE The good, the bad and the ugly

http://www.littlethings.com/mom-refuses-her-babys-cry-for-attention-watch-how-the-baby-reacts-incredible/?utm_content=buffer514ef&utm_medium=Facebook&utm_source=sungazing&utm_campaign=PFPost

https://www.youtube.com/watch?v=apzXGEbZht0


4

fra FØLELSERNES INTELLIGENS til

SOCIAL INTELLIGENS

l  Affektiv afstemning mellem det nyfødte barn og primær omsorgsperson

l  Evnen til at mærke andre er direkte korreleret med evnen til at mærke os selv

l  Vi bliver til i samspil med andre -  ”Man kan ikke adskille årsagen til en følelse fra den verden

der har med relationer at gøre – vores sociale interaktioner er det der styrer vores følelser”

-  Richard Davidson, leder af lab. for affektiv neurologi i Wisconsin


SOCIAL INTELLIGENS I LYSET AF MODEL FOR FØLELSESMÆSSIG INTELLIGENS

Følelsesmæssig intelligens

l  Selvindsigt

l  Selvbeherskelse

Social intelligens l  Social bevidsthed / indsigt

-  Primær empati -  Samstemmighed

-  Empatisk præcision

-  Social erkendelse

l  Socialt talent -  Samtidighed

-  Selvfremstilling

-  Indflydelse -  Deltagelse

MEDFØLELSE

Menneskets vigtigste kapacitet

”Det der mere end noget andet adskiller os fra dyrene og har været vores arts våben i kampen for overlevelse det er paradoksalt nok vores evne til at udvise medfølelse.

Mennesket er den eneste art der med meget stor nøjagtighed kan regne ud hvad der foregår i bevidstheden hos et andet individ.

Evnen til medfølelse er den direkte vej til avanceret social adfærd

Peter Lund Madsen i Hjernekassen på P1/DR


5

Opmærksomhed

Empati

Medfølelse


SOCIAL bevidsthed

l  Primær empati -  Føle med andre – læser mikroudtryk -  Fungerer hurtigt, autonomt, intuitivt – derfor svært

ikke at kommunikere/signalere følelser l  Samstemmighed – tuner ind -  Opmærksomt nærvær: orienterer nervebaner mod

hinanden -  Kan ikke både løse opgaver og lytte fuldt ud

l  Udfordret af multitasking og elektroniske platforme


6

SOCIAL bevidsthed

l  Empatisk præcision -  Samspil mellem limbiske system og neocortex,

primært frontallapper. Lytter til intention -  Kobler intuition og fornuft/analytisk evne

l  Social erkendelse -  Læser, fortolker og giver mening til tegn og signaler -  Grundlag for hvordan vi klarer os i grupper, på

arbejdspladsen, i politik osv.


GEARSKIFT indre fokus

Lyt til: kroppen – åndedrættet – følelserne

Billede: Giv ilt til dig selv før du sætter iltmasken på den anden


SOCIALT talent

l  Samtidighed -  Gnidningsfri interaktion på nonverbale plan -  Sker via spejlneuroner, spontant og umiddelbart -  Når på bølgelængde, skabes resonans

l  Selvfremstilling -  Præsenterer sig selv effektivt – etik!

l  Timing, resonant lederskab og karisma l  Rytme – resonans – synkronicitet


7

SOCIALT talent

l  Indflydelse -  Forme resultatet af sociale interaktioner -  Kombinerer selvbeherskelse og empati -  Social konduite, kontekstafhængig

l  Deltagelse /medfølelse -  Omsorg for andres behov og adfærd/handlinger

som understøtter -  At føle sig forbundet – vi er ikke øer


BROBYGNING

”Når spejlneuronerne slår bro mellem hjerner, skaber de en stiltiende duet, der baner vej for

umærkelige transaktioner med store gennemslagskraft”

Daniel Goleman


l 

8

HJERNEN

l  Hjerners udformning gør dem selskabeligt anlagt og gensidigt afhængige -  Plastiske og sårbare -  ”Den sociale hjerne” laver et åbent loop -  Forestillingen om enkelthjerner – er en forestilling!

l  Givende relationer har gavnlig indvirkning på helbredet – og omvendt! -  Så både stress og latter smitter!


HJERNEN Our brain is wired to connect

NEURALE NETVÆRK

spejlneuroner l  Hverdagens resonansfænomener bliver mulig at

forstå neuro-biologisk vha. spejlneuroner •  Forskellige funktioner – mange steder i hjernen •  Læner sig op af de motoriske neuroner •  Understøtter læring ved imitation og mental træning •  Synes at prioritere følelser og hensigter

l  Opmærksomhed – forbindelse – intern kopi l  Genskaber det der sker i et andet menneske


SPEJLNEURONER The neurons that shaped civilization

”det eneste der adskiller os fra andre mennesker er vores hud”

VILAYANUR RAMACHANDRAN

Hjerneforsker http://www.ted.com/talks/vs_ramachandran_the_neurons_that_shaped_civilization.html


9

GEARSKIFT relationelt fokus

Vi omdirigerer Fra udvendig lytten til empatisk lytten Tænk på et menneske du holder af og lyt! Lone Belling Liv og Lederskab®

EMPATIØVELSE forberedelse: individuel refleksion

Tænk og mærk på en kerneudfordring/opgave -  Fra dit personlige eller professionelle liv

Tegn en cirkel - Skriv hvad som helst der falder dig ind i cirklen: ressourcer, muligheder og besværligheder – stort og småt

Tegn en firkant -  Vælg 2 positive og 2 negative – og sæt i hjørnerne -  Brug evt. farver

Se og mærk på de fire ord - Hvordan spiller de sammen? - Noget der binder sammen?


EMPATIØVELSE par-øvelse

Sæt/stil dig overfor din makker og fortæl kort om de fire ord Når klokken lyder 1. gang - I stilhed vælges hvilket af egne fire ord man vil fordybe sig i Når klokken lyder 2. gang: - mærker, sanser, føler person A på sit valgte ord. Makkeren forsøger at mærke hvad den anden er optaget af Når klokken lyder 3. gang: - bytter I roller – og gentager fordybelse og sansning Når klokken lyder 4. gang: - må der udveksles med ord J

© LmH nov. 07 Lone Belling Liv og Lederskab®

10

FOKUS

Daniel Goleman (2013) l  Indre fokus

l  gør os i stand til at forstå og handle på vores følelser og fornemmelser

l  Meta-awareness, meta-cognition, meta-emotion

l  Relationelt fokus l  relaterer os til og lærer af andres perspektiver, har omsorg l  Kan ikke både løse opgaver og mærke den anden

l  Systemisk fokus l  Forståelse af systemers interageren og interdependens


FOKUS OG KLARHED l  Fokuseret opmærksomhed

l  Fokuser på det du vælge l  Træner din viljestyrke og centrerer

l  Åben opmærksomhed •  Lytte, sanse, mærke – 360 grader •  Træner dine åbne, vågne, udømmende opmærksomhed

l  Distraktioner l  Vælg dine distraktioner opmærksomt

l  Reaktion eller respons


REAKTION ELLER RESPONS

Paul Ekman: ”Between the spark of the emotion

and the flame of behavior insert awareness”


11

SLIP KONTROLLEN

VÆR FORANDRINGEN

Jeg tror man bliver fanget i sit eget og i et institutionelt spil om ressourcer.

(Så) hvis man vil gøre det radikalt er det krævende for et traditionelt system. Derfor skal man have den rigtige mavefornemmelse. At føle det rigtigt (…)

Og når man så gør det, så er man nødt til at ’go all the way’. Det er krævende. At turde give slip. Det er der ingen mellemvej til. Man skal have mod

Claus Svold, børne- og ungedirektør i Vejle


INTUITION OG FORSTAND

l  Når man ved før man tænker sig om l  Brandchefen der stolede på sin intuition l  Lægekunst og øjne i nakken l  At anerkende og træne intuitionen l  Erfaring og levet liv er ikke nogen hindring J -  det giver intuitionen fundament -  … med fare for downloadning


MENNESKET TO TÆNKESYSTEMER

SYSTEM1: HURTIGT l  Intuitivt, følelsesmæssigt

og associativt, tillidsfuldt

•  Automatisk – risiko for bias •  Afsæt for kreativitet, generere komplekse mønstre •  Koblet til tillid & godt humør, skaber velbefindende

SYSTEM 2: LANGSOMT l  Analytisk, reflekterende,

logisk

•  Bringer orden i kaos •  Afsæt for opmærksomhed, koncentration, beslutninger •  Koblet til mistænksomhed, årvågenhed, anstrengelse

Lone Belling Daniel Kahneman, nobelprismodtager Liv og Lederskab®

12

EMBODIMENT OF MIND du tænker med kroppen, ikke kun hjernen

l  Oplevelse og handling tilhører hjernens hurtige del -  Gør os modtagelige for ’priming’ ”Forestillingen om penge primer individualisme: en modvilje mod at involvere sig med andre, at være afhængig af andre eller at acceptere andres krav” (Kahneman)

l  Forståelse tilhører hjernens langsomme del -  Marchmallow forsøget


VIDENSNIVEAUER

l  Skabe samspil mellem tre vidensniveauer: 1. Eksplicitte viden 2. Tavse viden 3. Emergerende viden

l  Inkludere 1. Bottom-up processer: kroppen – impulser – stemninger – følelser 2. Top-down processer: opmærksomhed – koncentration - fokus


DESIGN OG EMERGENS

Stabilitet og fleksibilitet – styring og kreativitet

Levende selvorganiserende systemer er bæredygtige når: •  lytter indad og udad til feedbackmekanismer

•  skaber forbindelser og give plads til mangfoldighed

•  skaber balance mellem bottom-up (emergens) og top-down (design)


13

Hvad internettet gør ved hjernen

http://www.youtube.com/watch?v=cKaWJ72x1rI


Why the modern world is bad for your brain

“Asking the brain to shift attention from one activity to another causes the prefrontal cortex and striatum to burn up oxygenated glucose, the same fuel they need to stay on task”

neuroscientist Daniel J Levitin


MULTITASKING ER EN MYTE

l  Vi kan ikke multitaske l  Vi skifter mellem opgaver og mister tid hver gang l  Resultat:

-  Mindre effektive

-  Mister overblikket

-  Bliver mindre kreativ -  Stresser og trætter hjernen

l  Men multitasking er vanedannende, da giver dopamin-indsprøjtning i hjernen


14

HJERNEN stress

l  Forbindelse mellem pandelapper amygdala brydes -  mellem fornuft / følelsesmæssig regulering og følelseshjernen

l  Amygdala tager over - Frygt-kamp-netværk (op)

l  Hippocampus formindskes - Indlæringsevnen og hukommelse (ned) - Selvfølelse (ned) – bliver nedtrykt - Empatisk evne (ned)

Hölzel et. All, 2011. Marie Ryd, svensk hjerneforsker. Holone


HJERNEN når træner indre fokus

l  Hippocampus (op) -  Læring, hukommelse, rum og tid

l  Amygdala (ned) -  Alarm

l  Præ-frontale-cortex -  Hjernens ”bremsesystem” – strategi og overblik

l  Insula (op) -  Menes involveret i (egen-)bevidsthed, emotioner, kroppens homeostase m.v.

Hölzel et. All, 2011. Marie Ryd, svensk hjerneforsker. Holone


15

Who is my Self? What is my Work?

Where your talents and

the needs of the world cross, there lies your vocation

Aristoteles


Personlig profleksion

l  Dine drivkræfter og potentialer?

l  Hvad kalder helheden på?

l  Brændpunktet mellem det du kan/vil og helhedens behov

l  Hvis tro mod dette hvad så gøre anderledes i morgen?


AT FORBINDE SIG – AT SKABE FORBINDELSER

Leadership is connecting to the reality – the current and the emerging

Scharmer, november 2012, København


16

tilbagetrækning og refleksion lad den indre forståelse og viden spire frem

DOWNLOADING

iagttag iagttag iagttag

handle umiddelbart

© LmH nov. 07

TRE RODPRINCIPPER i U-MODEL – på tværs af lineariteten

•  Dit intentionelle fundament systemisk

•  opmærksomhed på helheden

•  Dit relationelle fundament relationelt

•  evne til at skabe resonans

•  Dit autentiske fundament indre

•  kontakt til egen kilde, værdier og drivkræfter


DIT BLINDE PUNKT:

•  HVAD du gør? •  Det ydre lederskab/profession

•  HVORDAN du gør? •  Det indre lederskab/profession

•  HVORFOR du gør? •  Det inderste: Din intention og skaberkraft

Maleriet som metafor


17

KONTAKT TIL INDRE KILDER OG BLINDE PUNKTER?

“The success of an intervention depends on

the interior condition of the intervener.”

William O’Brien, former CEO of the Hanover Insurance Company

Theory U 2007


FEM TRIN TIL AT ØGE FØLELSESMÆSSIG OG SOCIAL INTELLIGENS

1.  Forpligt dig til virkelig forandring 2.  Få feedback fra mennesker du har tillid til 3.  Vær årvågen – hvor falder du ind i en vane? 4.  Brug fejl som mulighed for erkendelse 5.  Bliv ved med at øve


Tak for jeres opmærksomhed J

Ledelses- og organisationskonsulent Lone Belling

lonebelling@livoglederskab

www. livoglederskab.dk Mobil: 2532 2055


social intelligens nov.15 red › media › 4706 › social-intelligens-fuo.pdf · the good, the...

Documents