Social media marketing

Speaker : 2008153914 조국기

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contents소셜 미디어의 정의

효과적 마케팅

social media?

사람들이 의견 , 생각 , 경험 , 관점 등을 서로 공유하고 참여하기 위해 사용하는 개방화된 온라인툴과 미디어 플랫폼

Social media landscape

대표적 소셜 네트워크 종류별 특징

세계시장 점유율

SNS 와 기존 커뮤니티의 차이점

기존온라인 커뮤니티의 계층적 ( 수직적 ) 관계에서 SNS 는 수평적적관계로 변하였다 .

소셜네트워크 마케팅의 장점

1. 고객과의 소통 극대화를 통한 이미지 제고

2. 저비용 고효율의 마케팅 수단

3. 미래지향적이며 향후 발전가능성이 크다 

고객지원의 필요

1.Numbers Stupid!2.It is Social!!3.It can dramatically reduce cost of customer support!!!

효과적인 소셜네트 사용 방법

1. 짧은 글을 올려라 .

2. 너무 자주 업데이트 하지 마라

효과적인 소셜네트워크 사용 방법

3. 전략적으로 업데이트 시간대를 정하라

 

< 해외통계 >오전 11 시 , 오후 3 시 , 오후 8 시가 가장 커뮤니케이션 ( 포스팅과 코멘트 ) 이 활발한 시간이고 , 주중에는 목요일이 가장 활발하며 , 일요일날 가장 페이스북 활동이 저하

< 국내 >• 오전 8~11 시간대에 링크 클릭율이 높다 .• 오후 시간대에는 클릭율이 떨어짐 .•가장 높은 클릭율을 보인 것은 오후 11 시임 .

효과적인 소셜네트워크 사용 방법

4. 인간적 면모 (Personality) 를 보여줘라

 

< 행복을 배달하는 회사 > 라는 별명을 얻게 된 자포스

5. 상호작용과 참여를 유도하라

효과적인 소셜네트워크 사용 방법

 

6. 고객들의 반응에 대해 감사를 하거나 응답을 해줘야 한다 .

7. 글만 업데이트 하기 보다는 포토나 비디오를 첨부하라 .

8. 컨텐츠가 직접 삽입되는 것이 좋다

9. 쿠폰이나 할인 혜택 같은 유용한 것들을 팬이나 친구들에게 제공하라 .

10. 직접 실천하여 경험해보고 자신의 브랜드에 맞춰 재조정하라 .   

마케팅 사례 - 국외

 

< 맥도날드 > < 스타벅스 >

마케팅 사례 - 국내

 

< 대한항공 > < 미스터 피자 >

참고 문헌

신호철 (2010). 트위터 비즈니스

최재용 (2010).sns 를 활용한 국내외 기업마케팅 사례 및 활용방안에 관한 연구

http://bit.ly/hdQlO5

http://t.co/uykCvSysocialmediatoday.com

 

Thank you