social marketing 社群行銷＿advantech研華科技＿簡報＿20160205
TRANSCRIPT
社群⾏行銷 ADVANTECH 研華科技
製作⼈人：胡⽟玉璿 Kate Hu
⺫⽬目錄
⼀一 、 背景⼆二 、 現況與問題三 、 分析 ： 研華社群⼒力
四 、 佈局 ： HQ社群⾏行銷五 、 建議 ： BU（零售市場）社群⾏行銷
3
⼀一 、 背景起源 2016/2/3 內湖總部Elite Champion ⾯面試會場，劉克振董事⻑⾧長⺫⽬目標發展社群⾏行銷。 （詳細Q&A如附件檔-詳細說明）
簡報⺫⽬目標 完成HQ社群⾏行銷佈局與BU⽅方法論，以零售市場為例。
簡報⾯面向 ⾯面向⼀一 分析 ： 研華社群⼒力 ⾯面向⼆二 佈局 ： HQ社群⾏行銷策略 ⾯面向三 建議 ： BU（零售市場）社群⾏行銷⽅方法
Author / Department4
⼆二 、問題與現況
DD.MM.YYYY
延伸問題：
1. 主要社群平台無專業經營
2. 把社群當官網佈告欄使⽤用
3. 內部阻⼒力覺得做不起來
參考左圖：企業官⽅方主要社群平台專⾴頁
問題 : 研華內部無社群⾏行銷know-how，外部無專業社群⾏行銷公司配合。
5
三、分析 社群⼒力
社群平台 企業官⽅方社群帳號 社群經營現況 社群經營內容
Facebook （EN） ADVANTECH Corp 18談論這個的⽤用⼾戶 1,413粉絲專⾴頁按讚總數 (＋0.4%⾃自上週) 5 粉絲專⾴頁新的按讚次數
分享ABLE CLUB 新產品介紹 企業宣傳影⽚片報導
Facebook （TW）
ABLE CLUB 1談論這個的⽤用⼾戶 231粉絲專⾴頁按讚總數 (0%⾃自上週) 0 粉絲專⾴頁新的按讚次數
員⼯工活動公告與分享
Linkedin (EN) Advantech 5001-10,000 employees 追蹤者 13,415 每篇⽂文章按讚數約 10-20
企業外部⾏行銷資訊 公司產品與活動介紹
Youtube ADVANTECH Corp 訂閱者 1,623 企業形象產品服務介紹
微博 http://tw.weibo.com/advantechchina
微博 3,234 關注 430 粉絲 5,618
#智能零售#話題串流 產品服務介紹 社群議題發想 如創客
研華科技社群⼒力偏低：社群⾏行銷溝通混亂，企業內外部連結性弱。
6
四 、 佈局 HQ社群⾏行銷
HQ社群⾏行銷使命 提⾼高⾏行銷轉換率
[社群⼒力] 加強社群觸及與互動
[品牌⼒力]塑造⻯⿓龍頭企業社群形象
[銷售⼒力] 創造並管理Leads
7
四 、 佈局 HQ社群⾏行銷定位： “ 如果我是研華科技HQ社群總監，我會怎麼做？”
[直接管理] 經營全球企業官⽅方社群平台
[改版優化] 重製現有社群素材圖⽂文影⽚片
[建⽴立網軍] 組織社群⼒力強的內部員⼯工們
[前線偵察] 做問卷調查BU社群⾏行銷需求 短期規劃 優化社群⾏行銷呈現
對內部溝通&⾏行銷
0預算 僅⼈人事成本
社群總監 150萬/年
預計3-6個⽉月組成內部研華 Social Elite 100
提升社群瀏覽率 > 15%
業界社群⾏行銷調查 500份
⽅方法論： 依專業Know-how/經驗/⼈人脈
8
四 、 佈局 HQ社群⾏行銷定位： “ 如果我是研華科技HQ社群總監，我會怎麼做？”
[組隊打怪] 按市場分歐美, 中國, 亞洲
[前線打仗] 讓KA成為 Social Savvy
[創造話題] HQ發起社群⾏行銷活動
[社群網絡] 透過社群平台吸引⺫⽬目標客⼾戶
成⽴立HQ專業社群團隊
按市場規劃專屬活動
0預算 僅⼈人事成本
⼀一個團隊600萬/年
預計6-12個⽉月提升社群瀏覽率 > 30% 互動率提升15%
社群⾏行銷專案，實際執⾏行率100%
協助BU社群⾏行銷，達成率 100%
加強KA社群專業，觸及率提升 20%
⽅方法論： 依專業Know-how/經驗/⼈人脈
⻑⾧長期規劃
9
五、 建議 BU（零售市場）社群⾏行銷定位： “ 如果我是 研華科技零售市場的全球社群經理，我會怎麼做？”
策略⼀一 內容⾏行銷 • • • • • • •
發展平台共通的社群⾏行銷素材
進⼊入⾨門檻/阻⼒力最低的切⼊入點
策略⼆二 快速擴散 • • • • • • •
運⽤用三⼤大社群平台分語⾔言進⾏行 創造成功案例再複製到各區域
提案限制與假設
1. 我沒有專業的Digital Agency配合，假設0預算下只能運⽤用集團內部現有組織與資源
2. 我不知道⺫⽬目前研華科技 B2B 數位⾏行銷的規劃與⺫⽬目標，⼀一⼈人團隊，短期要能做出成效
10
五、 建議 BU（零售市場）社群⾏行銷
FB ＆Weibo社群⾏行銷
（針對亞洲市場 包含中國)
定位： “ 如果我是 研華科技零售市場社群經理，0預算我會怎麼做？”
步驟⼀一 找中國研華同事組CFT 玩社群，中國⺫⽬目前的社群⾏行銷較積極
步驟⼆二 從中國需求出發創造新的零售市場社群素材再複製到亞洲FB
⽤用內容創造話題 ＆ O2O整合
把這本解決⽅方案社群活⽤用化，素材量⾝身定做。幫指標客⼾戶做社群⾏行銷，當⾃自媒體平台經營。置⼊入社群討論並按客⼾戶分類找到社群TA。
11
五、 建議 BU（零售市場）社群⾏行銷
Linkedin社群⾏行銷
（中國以外的市場)
定位： “ 如果我是研華科技零售市場的社群經理，0預算我會怎麼做？”
步驟⼀一 找澳洲的研華同事組CFT。
步驟⼆二 經營社群再將成功經驗複製到其他據點。
澳洲零售市場 Linkedin 社群⾏行銷⽅方法
直接在Linkedin上鎖定零售市場客⼾戶⾏行銷
經營官⽅方與KA的簡報分享或blog⽂文章，上傳Slideshare 還可以直接填需求/報名單
利⽤用研華科技官⽅方帳號曝光轉載建⽴立專業形象
Thank you.