social media-basisworkshop für kmu
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Erste Schritte in Social Media für KMU, Social Media-Strategie, Goldene Regeln in Social Media, Dont's in Social Media, Was gibt es - Facebook, YouTube, Twitter, Xing …TRANSCRIPT
ACR PR-Netzwerktreffen14.03.2013
Social vs. Old Media
• Kommunikation mit und unter Usern (Dialog)
• Echtzeit-Kommunikation
• Keine klassischen Kommunikationshierarchien
• Inhalte werden rasant geteilt
• „Das Internet vergisst nicht“ – alles ist öffentlich
Social Media, was gehört dazu?
60 Sekunden im Internet
Warum Social Media?
• 93% der Internetnutzer erwarten eine Social Media-Präsenz von Unternehmen (Quelle: www.checkfacebook.com)
• Die öffentliche Wahrnehmung: „Wer im Internet nicht präsent ist, existiert nicht.“
• “We don't have a choice whether we do social media; the question is how well we do it.” Erik Qualman
Social Media – Nutzen6
Beziehungs-aufbau FeedbackZielgruppen
kennenlernen
Reputations-aufbau
Mitbewerb beobachten
Bessere Auffindbarkeit
Was Social Media nicht ist
Facebook – das Maß aller Dinge
• Marktführer in
127 von 137
Ländern
• 1 Mrd. Nutzer
weltweit
• 700 Mio. mobile
Nutzer
• Ö: 2,9 Mio. Nutzer
WER ist dort?
• Alle – Massennetzwerk; eher privat• Mehr als 50% der User sind mind. 1x/Tag online• Am schnellsten wachsende Altersgruppe: 55+
WAS kann ich dort tun?
• Persönliches Profil (Tipp: Listenfunktion nutzen)• Firmenseite• Werbeanzeigen
Social Media ist für alle da!
http://www.facebook.com/LEUBE.Baustoffe
YouTube
YouTube – der Traffic-Riese
• Pro Minute werden 2,8 Mio. Videos abgerufen
• Wird von 2/3 der österr. Internetnutzer verwendet
• Gehört Google
WER ist dort?
• Alle; jedes Thema/Interesse wird abgedeckt
WAS kann ich dort tun?
• Videos hochladen• Eigenen Video-Channel
Twitter – das Experten-Netzwerk
• 400 Mio. Twitter-Nutzer weltweit
• 277.778 Tweets pro Minute
• Über 50.000 aktive Twitter-Accounts in Österreich
WER ist dort?
• Journalisten, PR-Fachleute, IT-ler, Internet-Avantgarde, Wissenschaftler, Experten, Ex-Papst …
WAS kann ich dort tun?
• Persönlicher Infokanal• Firmenaccount (auch als Person möglich)
• Ideal für: News und Wissen verbreiten / teilen / sammeln, Fachdiskussionen, Kundensupport, Event-Berichterstattung …
Xing – Business as usual
• 6 Mio. Nutzer im deutschsprachigen Raum
• 50.000 Fachgruppen
• Das deutsche LinkedIn
WER ist dort?
• Geschäftskontakte, potenzielle Mitarbeiter, Experten
WAS kann ich dort tun?
• Persönliches Profil• Fachgruppe• Unternehmensprofil
Google-Präsenz für 0.- Euro
https://www.xing.com/companies/ceresanaresearch
Aber Achtung:
War das schon alles?
Pinterest, tumblr, Foursquare, Instagram, Flickr, Slideshare, Google+, Vimeo, WhatsApp … … und nicht zu vergessen: Blogs!
http://blog.palfinger.ag/
Das Web ist ein Bauchladen
Picken Sie sich das heraus, was Ihnen gefällt und gut für Sie ist!
Bild: CC Deror Avi
Social Media-Einsatz VORbereiten
• WEN möchte ich WIE und WARUM erreichen?
• WO kann ich das tun?
• Wie viel ZEIT und GELD habe ich dafür?
STRATEGIE
5 goldene Social Media-Regeln
#1: Verstehen lernen.
Bild: CC Lienhard Schulz
5 goldene Social Media-Regeln
#2: Mehrwert bieten.
Bild: CC Iguanasan
5 goldene Social Media-Regeln
#3: Die Community pflegen.
Bild: CC Christopher Craig
5 goldene Social Media-Regeln
#4: Authentisch bleiben.
5 goldene Social Media-Regeln
#5: Schreien Sie es hinaus.
Bild: CC Harvey K
Social Media-Integration auf der eigenen Website
Dont‘s in Social Media
• Accounts bzw. Seiten „ihrem Schicksal überlassen“
• User ignorieren (Ausnahme: „Trolle“)
• User angreifen, beschimpfen
• Mitbewerb schlecht machen
• Spammen
• Als reines Marketinginstrument „missbrauchen“
• Fans kaufen
TIPP: Social Media-Guidelines für alle im Unternehmen erstellen
Social Media ist alles, nur kein Quickie
Link- & Lesetipps
• Für den „schnellen Überblick“, Videotipp „Social Media 2013“: http://www.youtube.com/watch?v=TXD-Uqx6_Wk
• Social Media Guidelines für KMU der WKO: www.telefit.at/web20/wko-socialmedia-guidelines.pdf
• Benchmarks: Ö: www.socialmediaranking.at, DE: www.socialmediaranking.eu , International: www.socialbakers.com
• Facebook für Unternehmen – Tipps, Fallstudien etc.: www.facebook.com/business/
• „How to survive a shitstorm“ by ambuzzador: www.ambuzzador.com/wp-content/uploads/2012/05/How_to_survive_a_shitstorm.pdf
• Buchtipp: „Follow me! Erfolgreiches Social Media Marketing mit Facebook, Twitter und Co.“: www.social-media-marketing-buch.com
Kontakt
Mag. Sonja Schwarz+43 699 18 50 60 22
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