social media³ ediz. spec. 29-10-13
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Paolo PelloniStefano Bargiacchiper
1. Capire
Alla ricerca di una definizione
Web 2.0 is a loosely defined intersection of web application
features that facilitate participatory information sharing,
interoperability, user-centered design, and collaboration
on the World Wide Web.
Web 2.0 is a loosely defined intersection of web application
features that facilitate participatory information sharing,
interoperability, user-centered design, and collaboration
on the World Wide Web.
A Web 2.0 site allows users to interact and collaborate with
each other in a social media dialogue as creators (prosumers)
of user-generated content in a virtual community, in contrast to
websites where users (consumers) are limited to the passive
viewing of content that was created for them.
Examples of Web 2.0 include social networking sites,
blogs, wikis, video sharing sites, hosted services,
web applications, mashups and folksonomies.
1
molti
qualche
video
numeri
idea
2. Panoramica
Pizza
Cucino la #pizza
Mi piace la pizza
Ecco la mia pizza degli anni '80
Guarda come mangio la pizza
Sono bravissimo a fare la pizza
Ecco una bellissima pizza
Ascolto Pino Daniele Fatte 'Na Pizza
Lavoro in Google e vorrei una pizza (oppure cerco un po' di SEO)
Creare contatti con tecnici e manager
del settore energetico
Diffondere i risultati delle ricerche il più
possibile
Ampliare la visibilità aziendale (limitata ora agli
eventi)
Reclutamento personale ed altro
3. Farsi carico
3 modelli +1100% outsourcing a agenzia/DMA
outsourcing + interno100% interna (formazione)
assumere un DM
4. Ascoltare
30% delle lamentele(e dei complimenti) dei clienti non ricevonouna risposta!
Chi cerca trova
5. Criterio
I 5 errori tipici
I 5 errori tipici1. Non capire2. Non ascoltare3. Usarli come canale pubblicitario4. Spendere soldi5. Non essere reattivi
68% dei follower tende a comprare
e anche il 51% dei fan su Facebook
55% in più di visitatori per le aziende con blog
67% di nuovi contatti inoltre!
Occupare?
Proiettare una presenza on-line
6. Conversare
77% dei clienti legge i post delle aziende ma non commenta
17% commenta e condivide
13% scrive della tua azienda
71% delle lamentele su Twitter NON ricevono risposta
83% dell'altro 29% èrimasto soddisfatto dellarisposta ricevuta
Conversare
Raccontare una storia
7. Misurare
Cosa?
Il piano d'azione
Evolversi
1.Fare rete con i partner
2.Diffondere i rapporti
3.Aumentare la visibilità aziendale
Valutazione