Антон СорокопудSEO-эксперт компании Artjoker (г. Харьков)

«SEO Вконтакте. Принципы продвижения сообществ в поиске социальной сети ВКонтакте»

1

Можно оптимизировать сообщество (лишь одну страницу) Вконтакте (к слову, очень трастового сайта) и появиться в топе Google. Особенно просто это сделать, если вы развиваете бизнес исключительно на просторах этой соц сети — т.е. в запросе вашего интернет-магазина будет фигурировать слово "Вконтакте".

Полезно размещение на картах — зарегистрируйтесь в Google Places и добавьте кроме сайта ссылку на сообщество в соц. сети.

Возможно, поиск вскоре станет геозависимым. Держите руку на пульсе!

Речь будет идти о продвижение во внутреннем поиске соц. сети «Вконтакте».

По данным на июль 2012 г. — 33% аудитории Вконтакте используют поиск.

33% — это 11 миллионов человек.

На примере с запросом "Музыка" — в топе находятся все группы с названием "Музыка". Ранжируются они исключительно по количеству участников в сообществах.

По запросу «Одесса» на первых местах — группы с наибольшим количеством участников, в названии которых не фигурирует строго точное вхождение.

Вы можете «обойти» любую группу в поиске, если у вас на 80% больше участников в группе, чем у конкурента.

Гораздо легче пробиться в топ, если ваше сообщество верифицировано.

Лилия ГорелаяУправляющий партнер Маркетинг-группы OS-Direct (г. Киев)

«Одноклассники. Кто там есть и как на этом заработать»

2

70% дохода этой соц сети составляют деньги, оставленные пользователями платных сервисов.

Лилия предложила провести параллель между социальными сетями и направлениями музыки. Так, она считает, что Facebook — джаз или электронная музыка, Вконтакте — R'n'B, а Одноклассники — это попса.

Единственная страна, где нет "одноклассников" — острова Питкерн.

Лилия Горелая в докладе рассказала, что есть даже один человек в Ватикане, который регулярно заходит в соц. сеть "Одноклассники" (!)

В июне 2012 появилась англоязычная версия соц сети, в июле — украиноязычная. Появляются и все новые локализации мобильного приложения.

"Мой мир" и "Одноклассники" интегрированы. Рост дневной аудитории за год составил 265%

В социальной сети "Мой мир" пользователи в основном развлекаются и играют в игры. "Вконтакте" больше всего характеризует потребление аудиовизуального контента, драйвовое общение. Facebook — безусловно мировой технологический лидер.

По мнению Лилии Горелой, в Одноклассниках происходит душевное общение между людьми, знакомыми лично.

Среднее количество друзей в Одноклассниках соответствует числу Домана — 80.

«Одноклассники. Кто там есть и как на этом заработать»

3

Места воспроизведения:

таргетированная медийка;

баннерное размещение (если баннер ведет на группу или приложение в Одноклассниках, будет хороший дисконт);

создать приложение (если устроить продажу товаров, то нужно делиться процентом

действия пользователя видят его друзья, что вызывает цепную реакцию;

сообщества связаны между собой, что обеспечивает перекрестный трафик.

Юрий ГладкийСЕО в GRAPE Ukraine (г. Киев)

«Как создавать успешные социальные приложения»

4

70% дохода этой соц сети составляют деньги, оставленные пользователями платных сервисов.

Лилия предложила провести параллель между социальными сетями и направлениями музыки. Так, она считает, что Facebook — джаз или электронная музыка, Вконтакте — R'n'B, а Одноклассники — это попса.

Единственная страна, где нет "одноклассников" — острова Питкерн.

Лилия Горелая в докладе рассказала, что есть даже один человек в Ватикане, который регулярно заходит в соц. сеть "Одноклассники" (!)

В июне 2012 появилась англоязычная версия соц сети, в июле — украиноязычная. Появляются и все новые локализации мобильного приложения.

Диджитал агентства зачастую выступают некими барменами, которые работают для людей. Любая социальная платформа должна строиться на трех постулатах: контент, активации и интерактив. Если с контентом все понятно, то активациями мы называем все то, что помогает стимулировать и активировать события от бренда (различные конкурсы). Интерактив — это все созданные социальные приложения, которые направлены на вовлечение людей, которые есть в нашем сообществе и на взаимодействие с любым сообщением, которое мы закладываем в основу этого приложения.

Приложения бывают разными по функционалу.

подготовка;

производство;

старт;

поддержка;

результат.

Есть пять основных этапов создания приложений:

«Как создавать успешные социальные приложения»

5

Многие агентства не понимают необходимость прототипа.

Важно хорошо расписать правила и алгоритмы конкурсов — обязательно найдутся люди, которые будут придираться к мелочам, особенно те, кто по каким-то причинам не победили. Внимательно относитесь к текстовому изложению.

Следующие шаги: дизайн, верстка, программирование, тестирование.

Приложение должно работать с любых платформ.

Важно сделать хорошее промо (афиши в самом сообществе, контекстная реклама в соц. сети).

Еще один шаг: оптимизация. Важно понимать, как можно повлиять на результат. Существуют контракты, где агентство гарантирует достижение минимально обозначенной аудитории.

Важная история: модерация и техническая поддержка. Кто-то непременно будет искать "лазейку".

Определяйте статистику так, чтобы вы могли предсказать возможное вирусное распространение вашего приложения, чтобы ваша команда отмечала и фильтровала те данные, которые вы сможете использовать в будущем.

Кейсы — эталон качества работы агентства. Работа должна быть оформлена в четкий понятный документ. Видеокейсы — не только для агентства, но и для клиентов, часто они показывают их на своих внутренних собраниях.

Александр ФедотовРуководитель отдела комплексных проектов компании «Ашманов и Партнеры Украина» (г. Киев)

«Доверительный интернет-маркетинг. Почему аудитория хочет быть участником процесса»

6

Многие доверяют не компаниям, а личностям. Примеры: Тиньков, Игорь Ашманов, Брюс Уиллис (для рекламы одного банка).

Раньше в социальных медиа все хотели быть под никнеймами. Интернет меняется. За последние 10 лет все резко захотели сообщать о том, где находятся, что едят на завтрак и прочем. Google при помощи соц. сети Google+ позволяет повышать доверие к тем или иным сайтам еще до того, как вы кликните на спиппет. «Собственно, в выдаче я вижу фотографию автора, а иногда — даже то, сколько у него друзей, и делаю вывод, что это известный человек». Внедряется это очень быстро — это называется микроформатами.

Чем больше совершается контактов по меньшей цене, тем больше вы доверяете (медийная реклама, PR во всех формах и видах).

С одной стороны доверяют личностям, с другой — брендам. Вы видели, какая конверсия у вашего брендового трафика? Она выше, чем у любого другого покупного.

Раньше, когда вы искали в Google «Киевстар», 6 или 7 страниц были размещены на домене kyivstar.net или kyivstar.ua. Да и сейчас, если у вас трастовый сайт, вы занимаете больше места в выдаче.

Отличная «фишка»: создать кнопку «сообщить, когда цена снизится» — так пользователь сообщает, что товар интересен и ждет, чтобы купить его в подходящий момент.

И «бонусный» 16-й совет: прочтите книгу «How brands grow» – она поможет понять, как «растут» бренды.

Нет доверия без социальных доказательств. Интернет-магазину доверяют по рекомендациям — это самый первый фактор. Мы доверяем друзьям и знакомым.

К отзывам на вашем сайте не такое доверие, как к отзывам на «третьих» ресурсах — к примеру, в прайс-агрегаторах и соц. медиа.

Как доверять компании, которую нельзя найти по брендовому запросу? То же касается и высокочастотных запросов.

SMM — это не только Facebook, это еще и Google+. Когда в выдаче я вижу сообщение «90 человек это нравится», я по-другому отношусь к этой странице.

Специальными доказательствами служат отзывы и обзоры. Используйте микроразметку и микроформаты и вам будут доверять еще до перехода на сайт.

Любопытно, когда показывают количество людей купивших тот или иной товар, к примеру, на прошлой неделе — так за меня, как потенциального покупателя, как бы делают выбор.

Когда мы не находим отзывы, мы не знаем, почему стоит выбрать тот или иной магазин. Это так же, как и с книгами — мы ведь доверяем тем, кого мы считаем экспертами.

Наверное, все любят, когда их приглашают на дни рождения, но многие наверняка не любят выбирать подарки. Но даже если мы (украинцы) выбираем подарки в интернет-магазине, мы предпочитаем сразу звонить, уточнять заказ. Это, кстати, отличает нас от Запада и от России.

Есть огромная группа людей, которые будут доверять вам, если у вас есть «офлайн» — городской телефон, которые виден на каждой странице, ваше реальное местонахождение на картах в Google и Яндекс. Кстати, фотографии сотрудников и фотография офиса повышают доверие.

Евгений ВведенскийКоммерческий директор дизайн-студии 4Press (г. Одесса)

«Особенности работы в social media с малыми бюджетами»

7

Золото SMM: таргетинг и контекстная реклама.

Таргетинг: демотаргетинг, геотаргетинг, поведенческий таркетинг.

SMM тем хорош, что он растет изнутри. Может, не такой быстро, как хотелось бы, но для региональных групп 10 000 фанов — не цель.

Что называть малым бюджетом? До 10 000 гривен ежемесячно — это посильная сумма для малого и среднего бизнеса.старт;

Еще одна особенность — мобильность: быстрое принятие и внедрение решений. Если вы работаете с небольшой компанией, вы можете многие вопросы улаживать по телефону.

Интересный вопрос про креатив и уникальность — многим клиентам простые техники и механики кажутся очень интересными, инсайдеры же ориентируются на кейсы с мировой известностью. Если вы предложили интересный приз за активность — это многих заинтересует.

Малый и средний бизнес вникают в вопросы SMM. По факту компания оказывает консалтинг.

Хорошо партнерить с кем-то — находить хорошие раскрученные площадки, проводить там акции на взаимовыгодных условиях.

Активность в соц. сетях приводит качественных посетителей на сайт компании.

"10 000 гривен вы вряд ли эффективно потратите на традиционные каналы рекламы, лучше отдайте их в SMM и получите неоспоримые преимущества". Вывод: 14% малого и среднего бизнеса не "обработаны". К тому же, клиенты растут (и завтра смогут позволить себе большие бюджеты или откроют еще один бизнес и обратятся к вам).

С помощью SMM мы решили множество проблем бизнеса. Владельцы, как правило, ранее не сталкивались с мнениями и отзывами клиентов.

В "4пресс" контракты заключаются на 6 месяцев.

Мария КравчукГенеральный директор компании UpSale (г. Москва)

«Практика интернет-магазинов. Как достичь высокого процента конверсии в социальных медиа»

8

Стратегия должна быть прибыльной.

В Европе не считают контекстную рекламу выгодной. Все идет к тому, что многие в будущем не смогут ее себе позволить. Если мы будем привлекать клиента на одноразовую покупку при помощи контекстной рекламы, мы будем платить высокую цену за этого клиента и в результате не будем получать прибыль, так как реклама будет слишком дорогой.

В социальных сетях можно осуществлять дополнительные продажи — увеличивать средний чек. Ориентироваться следует на ту аудиторию, которая уже совершала покупки в магазине. Наша цель состоит не в том, чтобы набить участников в группы — нам нужно сформировать аудиторию вокруг магазина, в который будут приходить и покупать.

Причины, по которым вы посещаете одни и те же магазины, можно воссоздать в социальных сетях. Вы публикуете информацию о скидках и акциях, ваши потенциальные клиенты читают её, находясь в своем аккаунте соц. сети и переходят на сайт. Ваша работа направлена на то, чтобы возвращать людей в интернет-магазин.

Количество участников в вашем сообществе должно соответствовать количеству ваших клиентов.

На дополнительных товарах нужно делать сверхнаценку. Компания из примера Марии продает основной свой товар в убыток себе — с 10% скидкой, тратя больше всех денег на рекламу на рынке.