social media marketing
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Conferencia "Social Media Marketing" en la Universidad Autónoma de Baja California para lo estudiantes de mercadotecniaTRANSCRIPT
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César A. Sánchez Veytia
Coach de negocios
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¿para que usas las redes sociales?
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70%70%
31%31%
33.2 millones de cibernautas
Esta En Una Red Social
Es La Principal Actividad
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Mexicanos en las redes 85% 85% Comprada por recomendaciones en las redes
76% 76% Recuerda alguna publicidad
39% 39% LLee comentarios sobre el producto o marca entes de comprar
69% 69% Participa en alguna promoción
96% 96% Busca información o comentarios del producto o servicio
88% 88% BBusca información o comentarios sobre alguna marca.
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•Inversión en marketing digital y publicidad On line fue de $2,345 millones de usd.
•Incremento del social media fue del 74%
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AGENCIA
CONSUMIDOR
Como funciona el social media
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Encuesta de
Uso de los medios de comunicación social
12%12%
20092009
24%24%
20102010
31%31%
20112011
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Gasto en aplicaciones sociales y la tecnología
20102010
20112011
370 millones usd.370 millones usd.
630 millones usd.630 millones usd.
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¿Qué significa para nuestro entorno como mercadologos?
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¿Qué significa para nuestro entorno como mercadologos?
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PRODUCTO PRECIO
PLAZA PROMOCIÓN
Transmite lo importante del mensaje a los consumidores
4 P4 P
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FLUJOFLUJO FUNCIONALFUNCIONAL
FEEDBACKFEEDBACK FIDELIDADFIDELIDAD4 F4 F
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¿…y el ROI?
DIFICULTADES
• No hay métricasNo hay métricas
• Falta de seguimientoFalta de seguimiento
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5 indicadores del social media• Alcance Alcance
• Branding Branding
• Acciones Acciones
• Costos Costos
• ReputaciónReputación
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Empresas mexicanas el la red•50%50% Tiene mas de 500 fans
•22%22% No permite publicar contenido sin su autorización
•82%82% Dice responder todos los comentario a la brevedad.
•23%23% Área de marketing maneja el social media
•7%7% Contrata a un agente externo para gestionar sus paginas sociales
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Perfil o pagina
•15% Incorrecta•36% Tienen las dos
•47% Correcta
•47%47% Lo ha hecho para tener fidelidad de clientes
•62%62% Busca mayor numero de contactos y potenciales
•74%74% Le ha permitido tener mas seguidores
•62%62% Tiene mayor relevancia a nivel de imagen
•44%44% Ha contactado nuevos clientes e incrementado sus ventas
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OBJETIVOS DE UNA
PROMOCIÓN-ventas
-conciencia-compromiso
ESTRATEGIAS-campañas
-trivias-concursos
DIGITALES-Display
-Search marketing-Social media
MASIVOS-Televisión
-Radio -Exteriores-Impresos
REDES SOCIALES-Facebook
-Twitter-LinkedIn
REDES SOCIALES ESPECIALIZADAS
-Youtube-linkedIn
-Slideshare
DINÁMICA PROMOCIONAL
-Adquirir productos-Juntar cupones
BENEFICIOS PARA EL CONSUMIDOR
-Descuentos-Premios
-Producto extra
Contenido sobre la promoción
Desarrollo de una campaña de promoción en Social Media
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El 44% de las compañías que han hecho campañas publicitarias en las redes sociales aseguran que le han
permitido con nuevos clientes e incrementar sus ventas.
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Marcas con campañas en social media
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Marcas con mejores campañas en social media
Campaña en social media con 15%
descuento reservando a través de sus redes
Aumento del 27% en reservaciones noches en
comparación con reservaciones noche en
internet
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Marcas con mejores campañas en social media
empezaron a mover la campaña un año antes
del lanzamiento,
creando una gran masa de seguidores construyendo
un movimiento y expectación que derivó en un gran número de ventas
en el momento del lanzamiento.
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Marcas con mejores campañas en social media
Campaña Social Media de Pepsi en Argentina:
“Si Maradona se desnuda… nosotros
también”
![Page 25: Social media Marketing](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052901/556e74a1d8b42a795d8b4d8e/html5/thumbnails/25.jpg)
Marcas con mejores campañas en social media
Starbucks se convirtió en la 1ª marca de empresa que
consigue los 10 millones de fans suscritos
los fans adquiridos diarios, aumento los
días en que se promociono unos cupones que se
podían imprimir y canjear en cualquiera
de las tiendas
![Page 26: Social media Marketing](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052901/556e74a1d8b42a795d8b4d8e/html5/thumbnails/26.jpg)
Marcas con mejores campañas en social media
Los resultados son que a día de hoy lleva alrededor de 19
millones de visualizaciones y
casi 24.000 comentarios
Gracias a esta campaña en Redes Sociales Old Spice
ha incrementado las ventas de su producto en
un 107%
![Page 27: Social media Marketing](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052901/556e74a1d8b42a795d8b4d8e/html5/thumbnails/27.jpg)
las personas participan y se convierten en
miembros, participan en promociones, encuesta.
Obtienen una gran cantidad de información
acerca de lo que los consumidores están
haciendo y sus pasiones, con lo que podemos
generar premios, ofertas y sorteo sobre la base de
esa información.
Marcas con mejores campañas en social media
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5 Errores en el Social Media1. Escribir pocos o ningún mensaje
2. Seguir a cientos de personas y este numero sobre pasa a los que te siguen
3. Mensajera demasiado y con contenido irrelevante
4. Hablar siempre de si mismos
5. No dar repuestas a dudas o quejas.
![Page 29: Social media Marketing](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052901/556e74a1d8b42a795d8b4d8e/html5/thumbnails/29.jpg)
El prietito en el arroz
![Page 30: Social media Marketing](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052901/556e74a1d8b42a795d8b4d8e/html5/thumbnails/30.jpg)
![Page 31: Social media Marketing](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052901/556e74a1d8b42a795d8b4d8e/html5/thumbnails/31.jpg)
Parámetros de influencia1. fans y seguidores
2.Dedica tiempo
3.Se activo
4.Interactúa
5.Manos al Blog
![Page 32: Social media Marketing](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052901/556e74a1d8b42a795d8b4d8e/html5/thumbnails/32.jpg)
Parámetros de influencia6.Pide posts
7.Monitorea tu influencia
8.Monitorea tus conversaciones
9.Sigue a gente influyente
10.NUNCA DEJES DE APRENDER
![Page 33: Social media Marketing](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052901/556e74a1d8b42a795d8b4d8e/html5/thumbnails/33.jpg)
e-Books gratuitos de social media
![Page 34: Social media Marketing](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052901/556e74a1d8b42a795d8b4d8e/html5/thumbnails/34.jpg)
![Page 35: Social media Marketing](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052901/556e74a1d8b42a795d8b4d8e/html5/thumbnails/35.jpg)