social media marketing
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El marketing digital
es una forma del marketing que se basa en la utilización de recursos tecnológicos y de medios digitales para desarrollar:comunicaciones directas, personales y que provoquen una reacción en el receptor.
Fundamentalmente el marketing digital utiliza y se hace presente en medios como internet, telefonía móvil, televisión digital e incluso los videojuegos.
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Hoy por hoy, está bastante claro que el presente del Marketing digital está bastante ligado a las denominadas redes sociales y comunidades online por ser los canales con más éxito y más utilizados.
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El marketing digital
no sólo ha establecido nuevas reglas de juego, sino que ha ayudado al "marketing analógico" o marketing tradicional a conocer más a fondo a sus clientes.
Es en este punto donde entran en juego las nuevas estrategias del marketing sumado a las nuevas tecnologías; alianzas
publicidad onlinee-mail marketing
marketing one to one herramientas de fidelización, etc…
canales y estrategias que convierten el marketing digital en un apoyo y pilar fundamental del marketing tradicional.
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La otra forma de hablarleal consumidor
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Social Media Marketing
Con la aparición de las redes sociales la comunicación entre consumidor y marca se convirtió en multidireccional.
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Qué es Social Media?
Es el grupo de plataformas que permiten la producción, consumo e intercambio de información a través del internet.
Posee 5 características básicas:
Participación (creación de contenidos) Apertura (libertad de expresión) Conversaciones (comunicación) Comunidades (intereses en común) Conectividad (links)
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Formas básicas de Social Media
Redes Sociales (MySpace, Facebook, Bebo) Blogs (bogger, journals y/o diarios) Wikis (Wikipedia) PodCasts (Apple itunes) Foros Comunidades de Contenido (Flickr,
Youtube, Vimeo) Microblogging (Twitter)
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Facebook en cifras
500 millones de usuarios en 2010 Casi 50% de los usuarios conectados cada
día interactúa con un promedio de 130 amigos
Un usuario gasta en promedio más tiempo en Facebook al día que en Google, Yahoo, YouTube, Wikipedia y Amazon combinados.
Usuarios del sexo masculino: 280 060* Usuarios del sexo femenino: 303 400* Penetración de Facebook en usuarios
online: 63.23%*
*sept 2010. Fuente: Facebakers.com
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Los comentarios y lasexpresiones no tienen horario,se producen en todo momentoy allí debe estar su marca.
Los comentarios y lasexpresiones no tienen horario,se producen en todo momentoy allí debe estar su marca.
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Criterios de Mkt en Facebook
1. Crear expectativas en los fans 2. Ser auténticos 3. Participar activamente en los
diálogos y responder toda pregunta y/o quejas
4. Estar constantemente al día 5. Provocar interacciones P2P 7. Solicitar el “call to action”
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Regla del 80/20
En lo que se refiere a la entrega de información en Facebook, el 80% de la información debe ser educacional y entretenida, el otro 20% debe ser sobre el producto en sí.
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La Mercadotecnia ya cambió.Y Usted?
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El Microblogging y Twitter
El microblogging es una combinación entre el blogging, mensajería instantánea y red social.
Posee limitaciones de escritura (ej: 140 caracteres para Twitter)
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Interacciones en Twitter
Twittear (tweeting) (frases de 140 caracteres)
Replies (conduce conversaciones entre el que sigue y el que es seguido y viceversa) Ej: @nombre de usuario
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Usos de Twitter
Seguimiento de noticias Monitoreo Reportes en vivo Periodismo (privado o independiente) Activismo Relaciones Públicas Comunicación Política Comunicación en crisis
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Twitter y las marcas
Qué se está diciendo sobre nuestra marca?
Participación en conversaciones Iniciación de conversaciones Entregar información sobre productos y
servicios Atención de quejas o sugerencias
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Qué dice la gente sobre mi marca?
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Tweeps para su marca
Investigue como se manejan marcas ya establecidas con éxito
Investigue y “escuche” que se está hablando sobre su marca
Cree un plan de acción y plantee una meta Investigue las acciones de la competencia Identifique una oportunidad para diferenciarse Defina el tipo de contenido a compartir y/o
publicitar Integre su cuenta de Twitter al sus otras
herramientas (URL) Siga a quienes lo sigue y participe con ellos
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Apoyo en online y offline Es importante no dejar toda la tarea sólo a nuestro
perfil de Facebook. El tráfico de usuarios debe ser una cadena constante.
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