social media marketing effectiveness
DESCRIPTION
- Main SMM tools; - What are the differences between new media, digital, internet media and social media?- How to measure quantitative and qualitative indicators?- How to compare SMM tools' effectiveness with other offline and online marketing tools (PR/Ads/BTL Promo/etc.)?- Основні інструменти SMM; - Яка різниця між новими медіа, digital, інтернет медіа та соціальними медіа?- Як вимірювати кількісні та якісні показники?- Як порівнювати ефективність SMM інструментів з іншими онлайновими та офлайновими маркетинговими інструментами (PR/Ads/BTL Promo/etc.)?TRANSCRIPT
Як міряти ефективність SMM кампаній
Ярослав АжнюкSMM.UA30.09.2011
Про себе• У інтернет маркетингу з 2008
• 2008-2010 власник першої в Україні SMM-агенції «Social media»
• 2010 – по сьогодні Head of SMM @PRODIGI – найбільша українська Digital агенція
• Бренди, з якими працював: Sony Ericsson, Microsoft, Чернігівське, Danone, Viasat, Samsung, Kimberly Clark, Platinum Bank, etc.
SMM – більше ніж спільноти у соцмережах
DIGITAL=
Але Facebook і Вконтакті великі
Кількістьі
Якість
Соціальні медіа —не лише канал, але і середовище
Нікого не здивуєш роликом на ТБ
Зовсім інша справа – акула, яка запливає у вагон метро
Кількістьі
Якість
Які послуги входять у SMM
1. Реклама у соціальних медіа2. PR у соціальних медіа3. Вірусні кампанії4. Активації, націлені на ліди5. Побудова спільнот
Eyeballs, reach
Leads
Earned media value
Найцікавіше!
Реклама у соціальних медіа
Що міряємо:1. Стандартні медійні показники:
– Охоплення– Контакти– Зростання обізнаності з брендом– Зміна ставлення, наміру покупки ітд. Порівнюємо з іншими медійними каналами
2. Вартість переходівПорівнюємо з іншими джерелами трафіку
PR у соціальних медіаЩо міряємо:1. Стандартні медійні показники:
– Охоплення– Контакти– Зростання обізнаності з брендом– (!) Зміна ставлення, наміру покупки ітд. Порівнюємо з іншими медійними каналами
2. Реакція і зміна тону повідомлень у соціальних медіаПорівнюємо з даними за попередній проміжок часу
PR
http://twitter.com/#!/viliavin/status/105964438082961408 http://twitter.com/#!/vadimtikanov/status/106322862306111488
Моніторинг та реагування
Вірусні кампанії
Що міряємо:1. Стандартні медійні показники:
– Охоплення– Контакти– Зростання обізнаності з брендом– (!) Зміна ставлення, наміру покупки ітд. Порівнюємо з іншими медійними каналами
2. Коефіцієнт вірусностіПорівнюємо з даними власних кампаній та ринковими бенчмарками
Коефіцієнт вірусності
Ніколи немає гарантії, що ідея «Вистрелить».
Правильно – давати мінімальну оцінку охоплення, виходячи з медійного бюджету на посів
Коефіцієнт вірусності
Оповне = Квір * Омін
Активації, націлені на ліди
Що міряємо:1. Будь-яка дія, щодо якої можна
відслідкувати лід з онлайну.:- Дзвінки на виділений номер- Учасники спільнот у соціальних мережах- Залишені контакти, заповнені форми
Порівнюємо з іншими методами генерації лідів
2. Вірусний ефект активаціїПорівнюємо з даними власних кампаній та ринковими бенчмарками
Побудова спільнотЩо міряємо:1. Кількість фанів на сторінках у соціальних
мрежах2. Кількість переглядів одиниць контенту3. Кількість реакцій:
- Коментарі- Like, Мне Нравится,- Голосування- Інші активності користувачів
Порівнюємо з даними інших спільнот подібної категорії
Але як порівняти цінність спільнот з інишими маркетинговими активностями?
Платні, власні і здобуті медіа
Реклама
Спонсорства
Купівля трафіку
Сайт+RSS
Спільноти у соціальних мережах
Мобільні додатки
Репости контенту
Відгуки користувачів
Рекомендації
Власні медіа – це капітал, який потрібно нарощувати
1. Запуск спільноти2. Акція «Майкрософт запрошує друзів»3. Акція «Майкрософт запрошує друзів вибрати найкращий продукт року»4. Рекламні кампанії у Facebook5. Акція «Microsoft World»
1 23 4
5
Власні медіа – це капітал, який потрібно нарощувати
1 23 4
5
РекламаВартість: $ 8000EMV = Стоимость
PR-статтяВартість: $ ???EMV: $ 8000
EMV – earned media value, цінність здобутих медіа.
EMV – цінність PR-акції, кількість грошей, які потрібно було би витратити, щоб охопити ту ж аудиторію рекламою.
Як міряти EMV у соцмедіа?
Цікаві факти:• Фани/Перегляди = 1/1• 130 друзів• СРM = $5
Як міряти EMV у соцмедіа?
x 130
EMV = Post Views + Share Views x CPM1000
Графік зростання EMV
EMV продовжує зростати, в той час як вартість підтримки сторінки залишається сталою
Ефективність в SMM
1. Реклама2. PR3. Вірусні кампанії4. Активації, націлені на ліди5. Побудова спільнот
EMV власних медіа зростаєвартість підтримки залишається сталою
Рекомендую почитати
Big digital thank you!Yaroslav AzhnyukHead of Social Media Marketing @ PRODIGI
M: +380 50 640 41 68Email: [email protected]