"social media marketing" mit markus roder
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Vorlesung 5 // Social Media Marketing
Markus Roder & Stefan Rymar // elbkind - 30.06.10 - Seite
Social Media MarketingChancen, Risiken und
Regeln für den (wahrscheinlichen) Erfolg
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Die ROI-Frage: “Was bringt Social Media Marketing?”
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WOM-ROI: Indizien aus der akademischen Theorie
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Dr. Steven Pinker Dr. Robert Boyd Dr. Peter Richerson Dr. Susan Blackmore
“How the mind works”(1997)
“Not By Genes Alone: How Culture Transformed Human Evolution” (2006)
“The Meme Machine”(1999)
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"Brands with the most recommendation in their category grow 4x faster than the category average.”
- Samson, Marsden et al, London School of Economics
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"Increasing recommendation by 12% doubles sales growth.”
- Bain & Company, 2006
"1 in 3 people come to a brand through personal recommendation.”
- Weber Shandwick, 2007/2008
"Two-thirds of the economy is influenced by personal recommendation .” - McKinsey, 2008
Nicht nur Theorie: WOM-ROI in freier Wildbahn
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Social-Media-ROI: Klassifikation von Marken nach “Engagement”
Mavens
Butterflies
Selectives
Wallflowers
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ROI-Resultat v. Social Media Engagement Mavens
Butterflies
Selectives
Wallflowers
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WoM erzeugen - Neun hilfreiche Regeln
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Regel 1: Zuhören und Helfen - Ritter Sport
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Regel 2: Nicht nur zuhören, wenn man gefragt wird - LH USA
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Regel 3: Zuhören alleine bringt’s nicht - Motive erkennen
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Regel 4: Hawthorne Effekt - Clerks II
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Regel 5: Erwartungen übererfüllen - everybody’s NUTS!
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Regel 5: Erwartungen übererfüllen - Nationwide Insurance
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Regel 6: Wahrnehmungsmuster brechen - Burger King
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Regel 7: Memetische Trigger nutzen - Starbucks