SOCIAL MEDIA MEDIA SPOŁECZNECrowdsourcing Wykorzystywanie „tłumu” jako źródła informacji (NIE WIEM CZY TO W OGÓLE POLSKI ODPOWIEDNIK czy zostawić crowdsourcing))

dr Agnieszka Zwiefka-Chwałek

CROWDSOURCING – definition definicjaJeff Howe (2006, „Wired Magazine”)

“act of taking a job traditionally performed by a designated agent (usually an employee) and outsourcing it to an undefined, generally large group of people (crowd) in the form of an open call” - działanie polegające na przekazaniu pracy/zadania tradycyjnie wykonywanej przez wydzieloną osobę (zwykle pracownika) zewnętrznej, niezdefiniowanej i zwykle dużej grupie osób (tłumowi) w formie naboru otwartego dla wszystkich

„A central principle animating crowdsourcing is that the group contains more knowledge than individuals”

Centralna zasada, która tchnęła ducha w crowdsourcing to ta, że grupa posiada więcej wiedzy niż jednostki

distributed problem-solving and production model Model wspólnego rozwiązywania problemów i tworzenia

Problems are broadcast to an unknown group of solvers in the form of an open call for solutions. Users form into online communities and the crowd submits solutions. Problemy są nagłaśniane nieznanej grupie w formie otwartego apelu proszącego o rozwiązania. Użytkownicy łączą się w społeczności imternetowe i tłum przedstawia rozwiązania.

THE DOUBTS Wątpliwości – Czy możemy zaufać, że tłum dostarczy nam mającej znaczenie, wartość i godnej zaufania informacji?Can we trust

the crowd delivers meaningful, valuable and trustworthy information?

PRINCIPLES OF SUCCESSFUL CROWDSOURCING ZASADY UDANEGO CROWDSOURCINGUIn order for crowdsourcing to deliver collective

intelligence we need some unique requirements: W celu powstania inteligencji zbiorowej potrzebujemy spełnienia paru specyficznych wymagań:

1. Crowd Must Be Diverse. Crowdsourcing requires a mix of people who aren’t too much alike. Breakthrough solutions more often come from a diverse enough set of minds who approach the question from different angles. Tłum musi być zróżnicowany. Crowdsourcing wymaga mieszanki ludzi, którzy nie są zbyt podobni do siebie. Przełomowe rozwiązania częściej rodzą się w grupie o wystarczająco zróżnicowanych umysłach, które podejdą do zagadnienia w różny sposób.

PRINCIPLES OFSUCCESSFUL CROWDSOURCING2. Crowd Must Be

Dispersed. The core idea of crowdsourcing is its global reach and non-centralised character. All work is done remotely and there is little or no hierarchy. Tłum musi być rozproszony. Centralną ideą crowdsourcingu jest jego globalny zasięg i niezcentralizowany charakter. Cała praca odbywa się na odległość i nie ma żadnej lub bardzo mało hierarchii.

PRINCIPLES OFSUCCESSFUL CROWDSOURCING3. Crowd Must Be Qualified.

Qualifying a crowd is about finding people with an interest in the subject, with the technical skill to provide the answer. The principle behind crowdsourcing is that the users are more clever, specialized and knowledgeable than most of journalists. Tłum musi mieć kwalifikacje. Znalezienie tłumu z kwalifikacjami oznacza znalezienie ludzi, którcy dany temat interesuje i którzy mają techniczną wiedzę, pozwalającą na podanie odpowiedzi. Zasadą crowdsourcingu jest założenie, że użytkownicy są bardziej bystrzy, mają większą wiedzę i kwalifikacje niż większość dziennikarzy.

PRINCIPLES OFSUCCESSFUL CROWDSOURCING4. Crowd Must Be Right

Size. The more people join the content creation process, the more diverse ideas come to the picture. User generated content without users doesn’t make sense. Tłum musi być odpowiedniej wielkości. Im więcej ludzi włączy się do procesu tworzenia jakiejś treści, tym więcej zróżnicowanych pomysłów wchodzi w grę. Jeżeli treść ma być wygenerowana przez użytkowników, brak tych użytkowników jest oczywistym nonsensem.

PRINCIPLES OFSUCCESSFUL CROWDSOURCING5. Crowd must be controlled. The crowd produces mostly

crap. Networks like InnoCentive, Mechanical Turk, and iStockphoto don’t increase the amount of talent – they make it possible to find and leverage that talent. Any open call for submissions – whether for scientific solutions, new product designs, or funny home videos – will elicit mostly junk. The crowd input needs to be segregated, controlled. Tłum musi być kontrolowany. Tłum zazwyczaj produkuje szajs. Społeczności takie jak InnoCentive, Mechanical Turk czy iStockphoto nie zwiększają ilości utalentowanych ludzi – sprawiają że można ten talent znaleźć i maksymalnie wykorzystać. Otwarty dla wszystkich apel o przedstawienie – czy to rozwiązań naukowych, nowych wzorców produktu czy to zabawnych filmów wideo – zwykle przynosi głównie „śmieci”, nietrafione pomysły. Wkład tłumu w rozwiązanie problemu musi być kontrolowany i przesiany/rozdzielony??.

CROWDSOURCING – examples przykłady• One Billion Minds – the mission is to engage a billion young

people (students from top universities) to change the world by solving real problems posed by Corporations and Non Profits, discovering innovative solutions to challenging problems in business, technology and social innovation. Miliard umysłów (One Billion Minds) – zadaniem było, aby miliard młodych ludzi (studentów najlepszych uniwersytetów) zmieniło świat poprzez rozwiązywanie prawdziwych problemów postawionych przez korporacje i instutucje non-profit, znajdując nowatorskie rozwiązania dla wyzwań w świecie biznesu, technologii i innowacji społecznych

• Pepsi launched a marketing campaign which allowed consumers to design the look of a Pepsi can. The winners would receive a $10,000 prize, and their artwork would be featured on 500 million Pepsi cans around the United States. Pepsi wprowadziła kampanię marketingową, która pozwalała konsumentom na zaprojektowanie nowego wzoru puszki Pepsi. Zwycięzcy mieli otrzymać 10 tys. dolarów nagrody a ich projekt znalazłby się na 500 milionach puszek Pepsi w całych Stanach Zjednoczonych.

CROWDSOURCING – examples przykłady• The Canadian gold mining group Goldcorp published geological data on its

property available to the public over the Internet. They offered a $575,000 prize to anyone who could analyze the data and suggest places where gold could be found. The company claims that the contest produced 110 targets, over 80% of which proved productive; yielding 8 million ounces of gold, worth more than $3 billion. Kanadyjska korporacja Goldcorp, zajmująca się wydobyciem złota, opublikowała w Internecie informacje dotyczące budowy geologicznej posiadanych przez siebie terenów. Zaoferowali oni nagrodę w wysokości 575, 000 dolarów dla osoby, które zanalizuje te dane i zasugeruje w jakich miejscach może znajdować się złoto. Firma ta twierdzi, że w wyniku konkursu, otrzymała informacje o 110 miejscach, z których 80% okazało się trafione. Wydobyto z nich 8 milionów uncji złota o wartości ponad 3 miliardów dolarów.

• InnoCentive - crowdsources research and development for biomedical and pharmaceutical companies, provides connection and relationship management services between "Seekers" and "Solvers." Seekers are the companies searching for solutions to critical challenges. Solvers are the 185,000 registered members who volunteer their solutions. Firma InnoCentive wykorzystuje crowdsourcing w badaniach prowadzonych dla firm farmaceutycznych i biomedycznych, zapewniając łączność i kierując relacjami między „szukającymi” a „znajdującymi odpowiedzi”. „Szukający” to firmy potrzebujące rozwiązań kluczowych problemów a „znajdujący odpowiedzi” to 185 000 zarejestrowanych członków, zgłaszających swoje rozwiązania.

CROWDSOURCING – examples przykłady• The Guardian's investigation into the MP Expense Scandal

in the UK - the newspaper created a system to allow the public to search methodically through 700,000 documents. Over 20,000 people participated in finding erroneous and remarkable expense claims by members of Parliament Dochodzenie, zapoczątkowane przez The Guardian, dotyczące skandalu z wydatkami wśród członków brytyjskiego parlamentu – gazeta stworzyła system pozwalający społeczeństwu na metodyczne przeszukanie 700 000 dokumentów. Ponad 20 000 osób wzięło udział w odnalezieniu dowodów na błędy obecne w przedstawionych przez posłów listach wydatków oraz na nieuzasadnione wydatki poniesione na nieodpowiednie cele

• Beastie Boys - the group’s concert movie Awesome; I Fuckin’ Shot That!, was filmed by 50 fans wielding Hi8 cameras. Film z koncertu grupy, zatytułowany (Niesamowite;Ja to K... Nakręciłem) został nagrany przez 50-ciu fanów przy pomocy kamer Hi8

CROWDSOURCING – examples przykłady• Marketocracy - this community of 60,000 online stock traders

tracks the decisions of its top 100 portfolios to set the investment strategy for its mutual fund. Ta społeczność, zrzeszająca 60 000 maklerów giełdowych, ustala strategię inwestycyjną dla wspólnego funduszu po przeanalizowaniu swoich 100 najlepszych portfeli akcji i decyzji tam zawartych

Zazzle – an internet site that takes user designs and plasters them on mugs, shirts, and posters. Strona internetowa, która umieszcza projekty autorstwa swoich użytkowników na kubkach, koszulkach i plakatach

• Lego - toy company encourages its fanatical customers to design everything from robot operating systems to Lego sets. Firma ta zachęca swoich fanatycznych klientów do projektowania wszystkiego, począwszy od system sterujących robotami do zestawów klocków

• John Fluevog Shoes - Open Source Footwear. Fluevog fanatics submit their own designs for shoes. Fanatycy Fluevog mogą przedstawić swoje własne projekty obuwia

4 umbrella strategies of crowdsourcing (by Jeff Howe) 4 strategie parasola dla crowdsourcingu

crowdfunding publiczne? Finansowanie od tłumu

crowdcreation tworzenie tłumu

Crowdvoting głosowanie w tłumie???

Crowdwisdom mądrość tłumu

CROWDFUNDING FINANSOWANIE OD TŁUMU???

the collective cooperation in gathering the money, usually via the Internet, in order to support efforts initiated by other people or organizations. Zbiorowe działanie w zbieraniu pieniędzy, zwykle przez Internet, w celu poparcia wysiłków zainicjowanych przez innych ludzi lub organizacje.

Crowdfunding occurs in many forms: Finansowanie od tłumu występuje w wielu formach:

• citizen journalism, dziennikarstwo obywatelskie

• artists seeking support from fans, artyści szukający wsparcia u fanów

• political campaigns (the Obama model). Kampanie polityków (model Obamy)

CROWDFUNDING – examples przykładySpot.us RocketHub.com

internet site that brings together citizens, journalists and news publishers “community-funded journalism” – it’s the local community that decides what stories get to be covered). Witryna internetowa, która łączy obywateli, dziennikarzy i wydawców wiadomości/prasowych?? „dziennikarstwo finansowane przez społeczność”- to lokalna społeczność decyduje jakie wiadomości i teksty będą opublikowane

internet site for financing („fueling”) creative projects; „web-based community for Creatives by Creatives, with the goal of liberating creativity and driving the new creative economy” witryna internetowa finansująca twórcze projekty; „społeczność stworzona w internecie przez kreatywnych dla kreatywnych, mająca na celu uwolnienie kreatywności i stworzenie nowej ekonomii kreatywnej”

SPOT.USSources: David Cohn, a 26-year-old Web journalist, received a

$340,000 grant from the Knight Foundation to test his idea. Źródła: David Cohn, 26-letni dziennikarz internetowy, otrzymał stypendium w wysokości 340 000 dolarów od Knight Foundation do przetestowania swojego pomysłu.

“I’m not Bill and Melinda Gates but I can give $10. This is the Obama model. This is the Howard Dean model.” Nie jestem Billem and Melindą Gates ale mogę dać 10 dolarów. To model Obamy. To model Howarda Deana.”

Those campaigns revolutionized politics by using the power of the Web to raise small sums from vast numbers of people, making average citizens feel a part of the process in a way they had not felt before. Te kampanie zrewolucjonizowały politykę, poprzez wykorzystanie mocy Internetu do zebrania małych sum pieniędzy od dużej ilości ludzi, sprawiając, że przeciętny obywatel poczuł się uczestnikiem w tym procesie tak jak nigdy przedtem.

SPOT.USStories begin as either tips or pitches. Historie?tematy prasowe rozpoczynają się od wskazówek lub ofert

A tip is an idea from a citizen – often a sentence or two describing an issue they would like to see covered. Wskazówka to pomysł podesłany od obywatela – często zdanie lub dwa opisujące kwestię, którą chciałby zobaczyć w druku

A pitch is an offer by a journalist to write a story, including the amount of money he or she needs. Visitors to the website can then donate to fund the pitch. Ofertę przedstawia dziennikarz, podając jaki temat chce poruszyć i ile pieniędzy potrzebuje. Odwiedzający witrynę mogą wtedy wpłacić swój datek, aby sfinansować ofertę.

ROCKETHUB.COM

Two categories of users: Dwie kategorie użytkowników:

•The Creatives (authors) Kreatywni (autorzy)

•The Fuelers (donators) Napędzający???(ofiarodawcy)

ROCKETHUB.COM – the process proces

1. A Creative posts a project on RocketHub, chooses a fundraising goal and a time limit to raise funds Kreatywny umieszcza projekt na RocketHub, podaje wysokość potrzebnych funduszy i czas przeznaczony na ich zebranie

2. In exchange for contributions, the Creative offers rewards (i.e. a copy of the finished CD, tickets to the event, original artwork, cool products, etc.) W zamian za datki, Kreatywny oferuje nagrody (np. egzemplarz gotowego CD, bilety na imprezę, oryginalne dzieło, modne gadżety itp.)

3. The Creative publicizes the project to their network of family, friends and fans, turning them into Fuelers. Fuelers are encouraged to contribute financially and spread the word about the project to their entire network. Kreatywny nagłaśnia/reklamuje swój projekt wśród krewnych, znajomych i fanów, zmieniając ich w Napędzających. Napędzający są zachęcani do pomocy finansowej i do rozpowszechnienia projektu wśród wszystkich swoich znajomych w społeczności.

4. When a Creative successfully raises the goal amount within the selected time limit, the accumulated funds are transferred to the Creative (minus RocketHub's fee) and the project takes off. Kiedy Kreatywny zbierze potrzebną ilość pieniędzy w wymaganym czasie, zebrane fundusze są przekazane Kreatywnemu (pomniejszone o opłatę dla RocketHub) i można rozpocząć projekt.

5. If a Creative is unable to raise the goal amount within the selected time limit, the project is scrubbed and contributed funds are credited back to Fuelers. The Creative can then adjust the project's goal and repost. Jeżeli Kreatywny nie zdoła zebrać wystarczającej ilości pieniędzy w wymaganym czasie, projekt jest odwołany a fundusze wracają do Napędzających. Kreatywny może wtedy poprawić dane dotyczące wysokości wymaganych funduszy i czasu na ich zebranie i ponownie umieścić projekt w sieci.

THE PROS of crowdsourcing ZALETY crowdsourcingu• listening to the crowd gives us first-hand insight

on customers' desires; wysłuchanie opinii tłumu daje nam bezpośredni wgląd w życzenia klientów

• problems can be explored at comparatively little cost and often very quickly; problemy można zbadać przy stosunkowo małym nakładzie kosztów i zwykle bardzo szybko

• the community may feel a brand-building kinship with the crowdsourcing organization społeczność może czuć się związane z organizacją wykorzystującą crowdsourcing poprzez doświadczenie tworzenia nowej marki

THE CONS of crowdsourcing WADY crowdsourcingu• increased likelihood that a crowdsourced project will fail due

to lack of monetary motivation, too few participants, lower quality of work, lack of personal interest in the project, global language barriers, zwiększone jest prawdopodobieństwo,że projekt wykonany tą drogą upadnie z powodu braku motywacji pieniężnej, zbyt małej ilości uczestników, niskiej jakości pracy, braku osobistego zainteresowania projektem, barier językowych

• faulty results caused by targeted, malicious work efforts, błędne rezultaty spowodowane umyślnym, złośliwym działaniem

• no written contracts – difficulties in maintaining relationship with crowdsourced workers throughout the duration of a whole project brak pisemnych umów – trudności w utrzymaniu relacji z tak znalezionymi pracownikami przez cały czas trwania projektu