social media monitoring - Γερακάρης Παλιαρούτης

of 12 /12
Social Media Monitoring Ηλ .Συναλλαγές & Ασφάλεια Εισηγητής: Κοπανάκης Ιωάννης Ακαδημαϊκό Έτος 2013-2014 Γερακάρης Γεώργιος 1760 Παλιαρούτης Ευάγγελος

Author: -marketing-

Post on 19-Jun-2015

333 views

Category:

Education


2 download

Embed Size (px)

DESCRIPTION

Παρουσίαση – Εργασία για το μάθημα Ηλ. Συναλλαγές κ Ασφάλεια του Τμήματος Εμπορίας και Διαφήμισης, ΤΕΙ Κρήτης

TRANSCRIPT

Page 1: Social Media Monitoring - Γερακάρης Παλιαρούτης

Social Media Monitoring

Ηλ .Συναλλαγές & Ασφάλεια

Εισηγητής: Κοπανάκης Ιωάννης

Ακαδημαϊκό Έτος 2013-2014

Γερακάρης Γεώργιος 1760Παλιαρούτης Ευάγγελος

Page 2: Social Media Monitoring - Γερακάρης Παλιαρούτης

Presentation MapΕισαγωγήΤι είναι;Πώς γίνεται;Στόχοι Πώς ρυθμίζεται; ΟργάνωσηΛειτουργίαΕργαλείαΠλεονεκτήματα-ΜειονεκτήματαΣυμπεράσματα

Page 3: Social Media Monitoring - Γερακάρης Παλιαρούτης

Εισαγωγή

• Η ποσότητα των δεδομένων που παράγει το διαδίκτυο κάθε μέρα είναι αμέτρητη. Και ναι, οι κοινωνικές συζητήσεις στα social media θεωρούνται δεδομένα.

• Όχι μόνο θεωρούνται δεδομένα , αλλά και χρήσιμες πληροφορίες ,συνήθως ακατέργαστες στα χέρια κάθε επιχείρησης ως προς την βελτιστοποίησή της.

Page 4: Social Media Monitoring - Γερακάρης Παλιαρούτης

SMM

Είναι η παρακολούθηση των social media που χρησιμοποιείται ως εργαλείο Μάρκετινγκ.

Ανιχνεύεται δηλαδή η ζητούμενη πληροφορία σε πραγματικό(Twitter) ή παρελθοντικό χρόνο(Blogs).

Για τη εύρεση πληροφορίας χρησιμοποιούνται κάποια εργαλεία τα οποία αντλούν πληροφορία από κάποιος πάροχους (servers) αυτόματα.

Page 5: Social Media Monitoring - Γερακάρης Παλιαρούτης

Πως γίνεται

•Έρευνα θεματικών κατηγοριών που μας

απασχολούν/απασχολούν τους πελάτες μας

•Καθορίζουμε τους στόχους της αναζήτησης.

•Συμβουλευόμαστε τα εργαλεία, δωρεάν ή όχι.

•Συνδέουμε τα εργαλεία και θέτουμε τις πηγές.

Page 6: Social Media Monitoring - Γερακάρης Παλιαρούτης

Goal SettingΤι αναζητάμε;

Που Στοχεύουμε; Ο λόγος που το χρησιμοποιούμε; Τι θέλουμε να καταφέρουμε;Για τι είδους δουλειά το χρησιμοποιούμε;

ΚριτήριαΔημογραφικά (Ποιός)Κανάλια (Πού)Σημασιολογία (Τι και Γιατί)Συναίσθημα (Πώς)Τάσεις συνομιλίας (Πότε)

Page 7: Social Media Monitoring - Γερακάρης Παλιαρούτης

Πώς ρυθμίζεται;

Η χρήση των εργαλείων είναι μια απλή διαδικασία που αναλύεται σε μερικά σημεία:

• Εισαγωγή λέξεων κλειδιών• Αναζήτηση πληροφοριών για τα λέξεις κλειδιά• Δημιουργία αναφοράς (από το εργαλείο)• Επισήμανση σημαντικών λέξεων και τρόποι

ειδοποιητήριας αποστολής

Page 8: Social Media Monitoring - Γερακάρης Παλιαρούτης

ΟργάνωσηΟλοκληρώνοντας την έρευνα μας και έχοντας θέσει τα keywords

και tools που θα χρησιμοποιήσουμε, τα συσχετίζουμε και αρχίζουμε το monitoring.

Ρυθμίσεις για keywords : 1.Τα κατηγοριοποιούμε ανά θέμα.

2.Συχνή Παρακολούθηση των Keywords.3.Προσαρμόζουμε το ωράριο που θα ειδοποιούμαστε.

Καθημερινές Ρυθμίσεις :1.Πρωινή ενημέρωση των keywords (βάση των χθεσινών)2.Εναλλακτικό Πλάνο-Διαφορετική Τακτική3.Ιχνηλάτηση διαδρομής του αποτελέσματος

Page 9: Social Media Monitoring - Γερακάρης Παλιαρούτης

ΛειτουργίαΤα συστήματα αυτά χρησιμοποιούν πολύπλοκους συνδυασμούς λέξης-

κλειδί για την αναζήτηση μέσω : • Forum• Blogs και micro-blogs (Twitter)• Aνοιχτά κοινωνικά δίκτυα, κοινότητες περιεχομένου(YouTube ή το

Flickr) • Απευθείας σύνδεση με τα μέσα μαζικής ενημέρωσης, καθώς και το

Wikipedia.

Page 10: Social Media Monitoring - Γερακάρης Παλιαρούτης

ΕργαλείαΕλεύθερα• Google Alerts • Twitter Search • Social Mention • Addictomatic • Ice Rocket • Topsy

Επι Πληρωμή• Radian6 • Sysomos • Alterian SM2 • Collective Intellect • Lithium • Attensity360

Page 11: Social Media Monitoring - Γερακάρης Παλιαρούτης

Θετικά/Αρνητικά

-Άμεσος έλεγχος σχετικά με το θέμα-Έγκαιρη κινητοποίηση-Βελτιστοποίηση του αντικειμένου μας μέσω κριτικών

-Χρονοβόρο-Διαρκής ανάγκη για Monitoring

Page 12: Social Media Monitoring - Γερακάρης Παλιαρούτης

Αξιολόγηση/Συμπεράσματα

• Απαραίτητο εργαλείο Marketing• Διευκολύνει την εταιρεία• Εξελίξιμη τεχνολογία αναγνώρισης

αποτελεσμάτων